书城管理揭秘服装店赚钱的门道
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第30章 加盟连锁,“钱”景还是陷阱(2)

当然,这里要指出的是,成熟且发展良好的公司一般选择加盟商的条件较高,收取的加盟费也高,就是说准入门槛高,同时能提供的各项支持和服比较完善,成功保障相对高些;而刚刚起步的小公司在这方面没有限制或者限制很少,但是由于尚未定型,可能遇到的各种问题会比较多,相对冒的风险要大些。两者的取舍就要看投资预算和生意经验了。

供货正常,提升终端业绩

这一条往往会被很多人忽略掉,但其实它是非常重要的。即使在其他方面都做的完美无缺,但想要的畅销品种经常要断货,生意怎么会好呢?同时,要在加盟之前了解清楚这一点还是有点难度的。因为如果直截了当地问公司的销售人员,他们一定会拍着胸脯告诉你,让你放心,他们的供货非常好。而实际情况是,现在国内很多的中小品牌在这方面或多或少都会存在问题,这点一定要有充分的思想准备——除非选择的是有一定规模的成熟品牌,才可以充分信任它们。

不过有难度不等于就没有办法。可以通过公司,或者其他种种渠道拿到目前正在经营(或曾经经营过)该品牌的加盟商的电话号码,直接打电话去咨询它们,这样得到的回答才是最真实可信的。

把握细节,培训和服务支持不能少

最后一点,其实也是最重要的一点。很现实的问题,目前很多从事运动服饰生意的加盟商大多缺乏生意经验,要保证生意的高成功率,非常需要公司的培训支持。从店铺形象、陈列指导,小到货品管理,大到促销手段的运用,如果公司能够用一整套的方法培训,那生意的成功就有了一大半的保证,反之则前途渺茫。

成熟的品牌公司在各地的加盟店应该像是一个模子里刻出来的,在形象、道具、货品陈列、店员的服务等各方面都是统一的。要想了解一个公司管理培训加盟店的水平如何,很简单,多看几家不同地区的店,情况就一目了然了,这一点,像ESPRIT,LEVIS这样国外的成熟品牌运作得很成功。跟这样的公司合作,从第一天开始,公司就会制订详细的培训计划,哪怕店主原先的经验值为零,也丝毫不用担心,只要跟着培训计划学习,就会成为一个合格的、专业的运动服饰加盟店的管理者。

但对很多尚在发展期的本国品牌来说,这一点是根本无法做到的。很多公司在收了店主的加盟费和货款之后,就无声无息了,既没有培训课程,也没有培训资料。对毫无运动服饰零售经验的加盟商新手来说,这几乎就等于断送了生意成功的一半,剩下的只能是靠自己做生意的天赋了。不知道跟这样的公司合作,你对自己的信心还有多少。所以,在签约加盟之前,还要问清楚公司能够给多少的培训和服务支持。

9.3加盟成功的秘诀

诸多的经验表明,成功的加盟店店主应该具备令人称道的条件,才能与连锁总公司的经营理念一拍即合、共创未来。

筹措资金,合理投入

服装连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌,并借助总部的经验,从而降低投资和经营的风险。但是,对于加盟者来说,“复制”完总部经营场所的环境、气氛和服装后,并不代表就可以高枕无忧了。在经营过程中,加盟者一定会涉及财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素,而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同,与总部存在很大差异。要想稳定地获利,加盟者必须把总部的经营理念、运作方式等吸纳为自身可用的方法,培养自己的经营管理能力。换句话说,选择加盟,不仅需要加盟者投入一定的资金,还需要投入大量的时间和精力。毕竟商场如战场,任何一个闪失都可能导致投入付之东流。

由于急于创业开店,有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。本该在领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐下降。而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。

例如,冯先生为了筹措加盟金及开业费用,四处向人借钱。顺利加盟开店后,生意非常红火。见有利可图,一名债主提出以借给冯先生的10万元入股,参与服装店的管理和利润的分配,若不同意,则立刻还债。为了筹钱偿债,冯先生无心投入服装店的管理,服务品质逐渐降低。

加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。同时,加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。

热爱做生意,不厌其“忙”

大部分的加盟店在开店前,都有连锁总部的支持与协助,使加盟店在开店之初能顺利上手,如鱼得水。但拥有原动力是加盟店主不可忽视的,即拥有一颗热爱连锁事业的心。这种喜爱的热诚,可以从态度上自然流露,使店内营造出蓬勃朝气,顾客也会因为这种亲和力而主动上门。

除非连锁店的设店地点在办公区,否则周末假日通常生意会比较繁忙,因为假日出来逛街购物的顾客会比较多,这时加盟店就应提前做准备。由于加盟店主个人的生活习惯不同,许多人无法适应假日工作的要求,会产生厌烦情绪,这种不祥和的气氛会感染到顾客,生意自然不好;反之,加盟店主若能不厌其“忙”,心怀感谢地去迎接客人的上门,生意自然会兴旺。

遵循系统运作,巧用无形资产

连锁店一旦上了轨道,由于加盟店主大多具有强烈的独立性,这时难免会志得意满,而忽略了连锁总部的功劳。许多加盟店主认为店铺的成功,自身的努力占90%。实际上就成功的本质而言,总部努力占75%,加盟店只占25%。因为连锁加盟店成功的本质,应该归功于连锁总公司多年累积的经验与在顾客心目中辛苦建立起来的信用度,这种是商誉无形资产,是难以用价值来衡量的。

加盟店主应该明白,连锁事业是总部与店主彼此共同的事业,不要轻易改变连锁体系的经营方式,否则变了质的连锁公司,必定会导致加盟店最终的失败。

突破瓶颈,乐在其中

现在许多连锁服装加盟店都是24小时服务,因此,加盟店主不可能一个人独立经营,必定拥有为数不少的员工。加盟店主要调整作为老板的心态,谦卑待人,视店内从业人员为事业的合伙人,使员工愿意全心投入工作,并且乐在其中。只有这样,才能保持店铺正常的经营。

实践作业手册,随时找出弊端即时改进,一般加盟店主都有一个通病,在开店的开始一两年,会努力遵守总部的经营手册,可是时间一久,业务逐渐步入正轨,就会显现出懒惰、松散的情绪。为了防止这种消极情形的继续恶化,有智慧的加盟店主,应该一方面,每日三省总公司所交付的作业手册,检讨是否确实遵守;另一方面,从工作的体验中随时修改弊端,并向总公司提出改进意见。

虽然加盟了连锁服装企业,总部会如实地传授加盟店经营方法与秘诀,使加盟店减少了独立摸索的时间和失败的风险,但由于加盟店主的组成复杂,每个人的依赖程度不同。为了突破心理上的瓶颈,加盟者在一开始就要有初步的认知:自己不仅是连锁服装企业的投资者,也是加盟店的经营者。有了这份认识,加盟店主的指挥就会更加正确。

领导,笑口常开更精彩

经营者的领导能力强,是引导企业营运的最大力量。不管连锁店的营运是否顺利,任何突发事件都是无法预知的,面对这些事件的处理应对,是考验加盟店主领导的最好时机。只要店主平时养成笑容可掬的习惯,店里的成员受到感染,也都会笑口常开;店主如果能礼貌周到,自然店员也会亲切如仪,原因是店主的一举一动如同教科书,影响至深。聪明的店主如果能观察入微、掌握得当,在店内下达指示时,就可发挥意想不到的效果。

连锁加盟事业实质是一项“人性事业”。加盟店能否成功,连锁总部的体系运作关系重大,但是对于个别的加盟店来说,实质上与加盟店主个性的表现,甚至与家庭生活的融洽程度相关。

例如在美国,有些连锁企业明文规定:“加盟者的夫妻生活必须圆满”。许多加盟店经营不善的关键原因是由于夫妻生活不圆满。在日本,便利店通常也规定夫妻共同来经营。可见,连锁企业实际是人性事业的最佳写照。

9.4提防服装加盟的美丽陷阱

目前,“一天赚一万,不信你就看”、“特色小店一天赚两万”、“开家小店,年赚100万!”等小投入赚大钱的连锁加盟广告层出不穷,让人看着心动。但这些看似“钱”途一片大好的背后,却隐藏着诸多风险和陷阱。

“加盟连锁”骗术也疯狂

小艳2010年就要大学毕业了,但是一时找不到合适的工作,就在网上搜索了一些大学生快速致富的项目,经过反复斟酌,她选择了在网上开一家服装加盟店。与这家加盟店联系后,对方并没有考查她的开店能力,马上以建档案和保证个人信息的名义要她汇1万元的创业经费。小艳想都没想就把钱汇过去了。

次日,该加盟店又以考验诚信为由要求小艳再汇1万元,创业心切的小艳马上又照办了。第三天,加盟店又给她打电话称,创业基金越多越好,如果她凑不够,公司可以贷给她5万元,但要先交半年8%的利息。于是小艳备齐了贷款材料后,又汇了4000元的利息过去。

骗子总是欲壑难填的,就在小艳把第三笔钱汇过去后的半小时内,加盟店又要求她在半小时内再汇贷款总额的2%的保证金,以确保她在经营过程中有应急能力。直到这时,小艳才恍然大悟:自己陷入了一个网络骗局。还没有拿到任何加盟许可或合同,也没有拿到任何货物的小艳一再要求退款,但加盟店却百般推脱。看来,这钱是要不回来了。

很多人将“加盟连锁”作为投资和创业的渠道,然而,一些不法分子却打着“加盟连锁”的幌子,专干骗人骗财的勾当,被骗的人有的甚至血本无归。一个个活生生的例子为我们敲响了警钟——天上不会掉馅饼。工商部门告诫广大投资者和创业者,不要被“加盟连锁”等动听的名词所诱惑,更不要相信轻轻松松便可得到高利润,谨防上当受骗。

加工“外国品牌服饰”

一位招商主管,河北人,2001年毕业于北京的一所民办高校,学的是营销专业。2006年9月一个偶然的机会,他在报纸上看到了一家公司的招聘广告,立刻被它提出的高薪所吸引,顺利通过面试后他就成了公司的一员。他被告知这是一家经营国外品牌服装的公司,生产基地在广东,北京是招商中心。“我的职责就是给有意向加盟的顾客打电话,邀请他们来京加盟,我们的薪水是底薪加提成,每招来一位顾客就有一定的提成,所有新员工都是从普通的话务员做起。”就这样他开始了“招商主管”的职业生涯。

“我们的办公地点是一座位于繁华地段的商业写字楼,这份工作真的不是太难。首先,公司在各大招商网站都发布了招商信息,吸引顾客留下联系方式。其次,我们公司从各网站那里拿回顾客的资料(花钱的),再分发给我们。我们只要照着联系方式打过去,向顾客介绍我们的服装品牌怎样好,加盟的细节等。最后,邀请顾客来京进行实地考察,难点在于怎样能够通过语言打动顾客。公司加盟的方式是收取3万元的加盟费(法律规定不退的),首批货款3万元(首批货是不允许顾客自己挑选的,只能是由公司配给)。如果卖得好公司年底会奖励多少多少钱。说实话,当时看完画册连我都心动了,要是有钱的话,我都想回老家开一家。”

但是不久,他就从老同事的嘴里得知了真相。这家公司说白了就是一家典型的皮包公司,但是经过合法注册的,公司根本就没有生产厂家,所谓的品牌也是凭空捏造出来的,在样板间里那些打眼的衣服是公司从各个名牌服饰店里买来当诱饵的,公司撕掉原来的标签后把自己的商标再贴上去。至于顾客加盟后发给他们的货是从大红门、动物园等服装批发地淘来的积压货,顾客如果想换货,换的还是那些积压货(这些衣服也是公司重新贴过标签的),价格却涨了不止三倍。“试想一下,加盟商拿到的货姑且不论样式多么老,质地多么差,光是他们的拿货价就已经高于市场的零售价了,怎么还能挣钱,怎么能不倒闭呢?”

不收加盟费,只收抵押金

各种加盟广告让很多市民眼花缭乱,分不清真假。各种广告宣传更让急于赚钱的投资者跃跃欲试,而宣传方式多以网络广告、电视直销为主,大部分公司不收取加盟费,而是以一次性投资的方式让加盟商预交万元甚至十多万抵押金或保证金。

某家连锁加盟网站罗列了服装鞋帽、餐饮保健娱乐、饰品礼品、家居建材等几百种加盟项目,每家商家都在介绍加盟该公司无风险、见效快。