定制服务实施是现金管理实施阶段最为重要的环节之一，也是企业正式使用现金管理服务的开始。在银行系统、数据已准备就绪，所有账户都已配备齐全时，银行开始把客户的需求全部数字化到现金管理系统中。银行的客户经理根据现金管理操作流程将客户逐步录入和设置，建立集团属性；添加各子公司客户及其账户、用户；然后搭建现金池，确定池中核心账户【收支两条线模式下还有归集账户】、成员单位账户，并设置现金池各种规则：用户操作权限的分配，公司间操作的授权等等。当上述步骤全部完成，系统自动检查生效时间，生效时间一到，正式启动现金管理服务。此时，企业可在全新的系统上进行日常现金管理的业务操作，也从此刻起企业可享受银行为其提供的保持最佳现金流的整套服务。
三、售后服务
企业使用现金管理系统后，银行的服务并没有终止，其后还有强大的售后服务向客户提供。主要包括以下几方面：
1.客户服务
目前各家商业银行都已开设了专门的24小时客服电话，客户对现金管理服务有任何的疑问，可随时拨打客服电话。另外，一些银行也开设了电子信箱、站内信息等服务。
2.系统维护与升级
现金管理产品维护主要是指企业在正式使用现金管理过程中银行针对该产品提供的维护。如企业在使用过程中系统出现问题，则银行方面会帮助企业解决。在客户使用当中，可能会提出新的需求，此时银行要根据新需求而完善原有的系统服务。
3.现金管理产品升级
由于现金管理系统相关联的银行平台、软件系统升级，或是银行采用更新的技术或新增功能等原因，客户使用的系统需要升级。升级前银行会做好充分的准备，在不影响客户任何交易的前提下完成系统的升级。
4.持续跟踪服务
银行为客户提供跟踪服务，定期主动向客户询问现金管理服务使用情况，或征求意见反馈等，及时解决客户使用的问题。
第五、我国商业银行现金业务的管理
商业银行提供的现金管理服务是一种集账户管理、收付款管理、流动性管理、投融资管理以及资金风险管理服务于一体，技术含量高、涉及部门、人员多的综合性网络金融服务。因此提供现金管理服务的商业银行必须拥有科学合理的组织架构，才能为客户提供优质、高效的现金管理服务。
一、现金管理是一种“网络”对“网络”的服务
通常我们理解的网络服务是一种基于互联网技术的服务，而在现金管理服务中的网络，一方面是指其依托互联网技术，另一方面是由银行与企业实施现金管理服务的组织架构形成的网络。
商业银行提供现金管理服务必须具备必要的现金管理配套的软、硬件系统，将银行系统与企业集团系统对接，实现企业集团资金的集中管理。同时现金管理还可能借助一些除银行和企业集团之外的其他系统，如银行间资金清算系统。目前国内商业银行的现金管理服务大部分只是局限在国内，而一些大型跨国银行，则在全球范围内为企业集团提供现金管理服务，其网络覆盖多个国家和地区，极大地便利了大型跨国企业集团实现资金集中管理。
现金管理服务的服务对象一般都是大型的企业集团公司，它是由一个母公司和众多子公司构成。对于集团公司而言，其公司分布可能遍布全国甚至全球，业务链条很长，母公司很难实现对子公司资金的实时监控，造成资金分散、财务成本高及资金收益低的弊端。随着企业规模的不断扩大，这种弊端越发严重，企业集团迫切需要一种服务能够解决其资金管理问题，现金管理业务便应运而生。企业使用现金管理服务会涉及到企业内部各个层面的诸多工作。集团总部和各成员单位要按照账户体系规划在银行开立账户，或者重新建立和管理合作银行关系；总部需要协调各成员单位的资金管理授权事项，建立全新的资金管理流程和规则，在统一的财务系统中进行系统接口测试；总部财务部门将面临新的管理任务，必须建立相应机构，聘用或招募能够适应这些挑战的人员，并进行相应培训。完成这些工作，需要企业领导具有坚强的意志和执行力，在企业内部进行思想的统一，将新的管理理念和方法在相关成员单位内进行有效传导。可见，现金管理的服务对象本身呈现出一种网络结构，即客户端的“网络”。
商业银行提供现金管理服务必须具备一定的条件。从横向看，现金管理服务涉及到技术、法律、业务等部门，技术部门为现金管理提供技术支持，如系统的研发、维护、升级等；法律部门负责解决现金管理过程中出现的法律问题及法律文书的管理等；业务部门在不同阶段主要职责不尽相同，在产品研发阶段，负责对客户需求的梳理、制定规划并参与研发工作，在产品的后期管理阶段，主要负责制定营销策划、产品分销渠道的管理、产品的销售支持以及产品的市场考评等。从纵向看，现金管理服务涉及到总、分、支行。总行主要负责产品的设计研发、品牌的包装、跨分行项目的协调及服务体系的搭建等；分行主要由产品经理负责区域内现金管理产品的市场推广；支行则主要负责现金管理产品的具体营销及服务。可见提供现金管理服务需要银行调配总、分、支三级机构和各业务条线以及管理部门的资源，为企业提供有力的服务支持，利用银行分布广泛的网点资源，与客户的分支机构进行全面对接，将不同层级的分支机构协调一致，配合企业全力推动现金管理方案的实施。为了能够提供高品质的现金管理服务，商业银行必须建立起科学合理的现金管理组织架构，从另一个角度看，这种组织架构实质也是一种网络架构，横纵交错，形成了银行端的“网络”。
因此，现金管理服务不仅仅是银行为客户提供产品和服务的过程，更需要将银行的网络与企业的网络进行全面调试与对接，使银行与企业的机构人员之间达成高度协同和一致行动，为企业提供团队式现金管理服务。
二、现金管理业务的垂直架构管理
集团企业通过总部来对辐射全国的分公司进行管理。而伴随着集团公司组织管理模式的变化，银行需要建立与之相应的总行--分行--支行联动的营销模式来与之相适应。
【一】总行
集团公司往往通过集团【控股】公司总部来对辐射全国的投资项目或公司进行管理。伴随着集团公司组织管理模式的变化，银行也必须建立相应的总行、分行、基层支行联动的现金管理模式与之相适应。在现金管理服务中，总行居于统领地位，其主要工作内容如下：
1.梳理客户需求
梳理客户需求是一个循环往复、不断延续的过程。一方面总行负责汇总各分行需求，进行整理、提炼，再兼顾全国重点客户需求，形成规范的现金管理需求分析。总行再将成型需求分析下发分行，分行审阅后把意见反馈回来。另一方面，随着客户需求的变化，总行也不断地跟进需求的梳理工作，不断地完善产品。
2.制定规划及产品研发
总行完成需求分析后，利用其强大的研发团队，进行产品的规划、研发、测试、升级等工作。
3.品牌包装
现金管理产品开发完成后总行要根据自身特点及市场情况制定产品的品牌包装策略。其中包括品牌的名称、商标、品牌的标识和术语，及附属产品、赠品等。因现金管理市场竞争激烈，各银行都在致力于建立特色品牌，进而不断扩大在该领域的市场份额和影??力。例如，以“财智账户”为核心的工商银行现金管理品牌，招商银行的“C+现金管理品牌体系”，中信银行的“新一代现金管理”体系及华夏银行的“现金新干线”等。
4.策划整体营销方案
总行负责策划整体营销方案，在产品、价格、渠道、促销及公共关系等方面制定有针对性、主动性和创造性的营销方案。同时，营销策略的实施、监控和完善等工作也是总行必须负责的。其中包括直接或指导分行对集团公司总部的营销，协调集团公司下属各投资企业业务联系行【协办行】的服务和营销工作，把握银行对集团公司总部及下属投资企业整体信贷政策、服务价格、服务标准和全面营销工作的推进。
5.组织推动营销工作
品牌包装策略成型，整体营销方案出炉后，总行还要负责组织、推动营销工作，带动全行营销的积极性，将营销工作有组织、有计划地进行。
【二】分行
分行围绕银行总体经营战略，进行精确市场定位和周密营销策划。其主要职责是：根据总行制定的营销策略和营销部署具体牵头落实，同时负责在总行指导下开展对所在地集团公司的营销工作，及时掌握和分析集团公司发展动态，为总行决策提供意见参考。
1.区域营销管理
分行的主要工作是基于全行总体营销计划，根据辖内市场情况和客户情况，制定出相应的营销策略及营销计划，针对现金管理产品进行有效的市场推广。同时，分行还要通过组织各种营销活动，推动产品的广泛传播。除此之外还包括对分行内各个经营单位的业绩考核和业务推动。
2.产品营销支持
分行产品经理负责为分行内部的客户营销提供专业支持，在售前与支行客户经理一起向客户介绍、宣传现金管理产品，解答客户疑问。同时，在售中和售后阶段为客户提供持续的业务支持和专业服务。
【三】支行
支行是银行的最基层，主要负责现金管理产品的具体营销和日常服务。
支行还负责为客户办理日常柜台服务，如受理和初步审核客户纸质申请材料，通过柜台办理必要的落地处理业务，帮助客户打印所需的纸质业务凭证和对账单等。
三、现金管理业务的水平架构管理
现金管理服务是一种综合金融服务，在国外发展相对成熟，一个表现就是外资银行普遍采用以产品为主线的矩阵式现金管理组织结构，成立专门的现金管理部门，如花旗银行的GTS【Global Transaction Services】、汇丰银行的PCM【Payments and Cash Management】、渣打银行的CMS【Cash Management Sales】。部门以下以业务线为中心，设立产品、营销、客户服务和市场宣传等若干业务处室，对现金管理业务进行纵向专业化运作。
国内发展现金管理的历史还较短，很多银行并没有专门的现金管理部门，而是由多个部门相互配合共同开展现金管理业务。这些部门主要包括业务部门、技术部门、法律部门和会计部门。
1.业务部门
业务部门应该说是现金管理业务的核心部门，总行的业务部门负责现金管理产品的规划、研发、销售管理和品牌包装，分、支行业务部门则负责向客户销售现金管理产品以及为客户提供服务。在产品研发阶段，总行业务部门主要负责搜集整理客户需求，编写需求说明书，参与产品研发；在产品研发成功后，负责对产品进行业务测试，组织行内业务培训，对产品进行包装和宣传推广，组织分、支行销售现金管理产品等。可见业务部门的职能与外资银行的专门现金管理部门类似。
2.技术部门
技术部门在现金管理业务开展过程中主要的职责是产品开发和营销技术支持以及客户售后技术服务。在业务部门完成需求说明书，明确了现金管理产品需要实现的功能后，技术部门负责具体的软件开发。在这一阶段需要有业务部门和技术部门之间的协调，因为有些功能在现有技术手段下很难实现，或实现的成本很高。此外技术部门还要负责产品使用后的系统维护、升级换代以及产品营销的技术支持等工作。
3.法律部门
现金管理业务是一项非常复杂的银行业务，其中涉及很多法律事项，因此法律部门要保证现金管理产品的运用必须符合法律法规的相关规定，即保证合规性。同时，现金管理还涉及到很多法律文本和协议的起草等工作，这些都需要法律部门来协助。
4.会计部门
会计部门主要负责制定现金管理业务的相关会计制度和核算办法，分、支行会计部门负责账务处理和相关服务。企业客户使用现金管理产品需要支付各种费用，会计部门需要根据业务部门的意见，协助制定业务收费标准，并将每个客户的交易信息都记载到记账系统中，从而计算客户所要缴纳的利息、手续费等。
四、现金管理业务有关指标
在目前的市场环境下，各家银行都把现金管理业务相关业务数据当做评价银行业绩的一项重要指标定期对外公布，重点都是围绕网银渠道发生的交易量和交易笔数来说明业务的发展情况。但是由于各家银行对于有关业务指标的定义并不统一，因此“相同名称的指标”业务数字也不具备可比性，银行同业亟需制定同一标准的业务指标体系。
【一】业务统计
我国商业银行的现金管理业务属于创新业务，业务统计还没有统一的口径。从统计口径上来看，一般可以按照现金管理的客户类别和交易渠道两个维度来划分统计口径。根据现金管理的客户类别，可以分为单一现金管理客户口径和集团现金管理客户口径。根据交易渠道的不同，可以分为全渠道口径和网银渠道口径，其中全渠道口径包括了网银渠道的口径。综合来看，统计口径共有四种组合。
其中，一般现金管理客户全渠道交易口径包含了所有对公客户通过柜台、网银、电话等渠道所做的全部交易情况，是统计范围最宽的一个口径。而集团现金管理客户网银渠道交易口径仅包括有集团关系的现金管理客户通过网银渠道的交易情况，是统计范围最窄的一个口径。
考虑到现金管理业务具有电子化、网络化和自动化等特点，因此各家银行也更多地关注网银渠道的统计口径，尤其是网银渠道对传统柜台渠道的替代水平，而并不是统计全渠道的交易情况。
对于一般现金管理客户网银渠道交易口径的统计结果，我们可以得到公司网银业务报表；对于集团现金管理客户网银渠道交易口径的统计结果，我们可以得到集团现金管理业务报表。这两张报表就是银行对现金管理进行业务管理的数据依据。
说明：
1.客户数是指签约并使用银行公司网银系统的客户数量。
2.账户数是指签约到公司网银系统中公司账户的数量，一个客户可能仅包括一个账户，也可能包括几个账户。
3.交易笔数是指所有公司网银客户【账户】通过公司网银系统所做支付交易的笔数。
4.交易金额是指所有公司网银客户【账户】通过公司网银系统所做支付交易的金额数，一般以亿元人民币作为单位。
5.累计笔均交易金额是指一定时期平均每笔交易的交易金额，具体等于累计交易金额除以累计交易笔数。