小胖混迹过江湖,是本性难移,竟然说:“我去找江湖上的朋友,让他们派一位有势力的人物过来,以后啊,这种事情就没有了。”他不以为耻,反以为荣,又说:“在江湖上,这点面子我有。”
“有你个头。你就是十足的废物。”老板听到小胖的话,就上火,又生气地说:“小胖啊,我们是开公司的,又不是办黑社会产业。你什么时候才能有长劲啊?”
“这不是讨论吗?”小胖解释,“主意还是你们拿。”他不像是开玩笑。
老板瞪了小胖一眼,才回过头来,看着钱讲师说:“钱讲师,你见过的世面比较多,你说说你的看法。”二号仓库出事,钱讲师功不可没,但那是大是大非的问题,还无法确定钱讲师的为人,老板想通过这一双鞋,再看看钱讲师到底是怎样的心态。
钱讲师来公司之前,在其它企业干过售后,就这种事对他而言,那是小菜一盘。可惜他目的不纯,要借机攻击老高。他走到中间,对大伙说:“仔仔一定要表扬,如果不是她,我们的损失就会更大,这是领导层的无能啊。至于退不退钱的问题,由上层领导来决定。同时,我建议公司尽快组建一只售后队伍,正常退货采用多级缓冲,按常规出牌。突发事件就突发对待吧。”他说的是老高无能。
“钱讲师说的对。”老板连忙插嘴说,“售后队伍是一定要建立起来的。从今以后,正常退货程序就按钱讲师说的,采用多级缓冲。至于突发事件嘛,就如张俊所言,这种事情毕竟不多,就由上层领导来做决定吧。”就是由他来决定。
老板是当家人,在他看来,退货会造成不必要的浪费,此门不能敞开,又不能彻底关闭它。把话说白了,就是老板对下层员工不信任。这也不能怪他,做过生意的人都知道,产品靠包装,如果有那么一位顾客,他把你的产品给买走了,不久又退了回来,你损失了包装费不说,产品上也多了划痕,无法二次售出。而你又不是纯粹的生产企业,想重新利用退货资源,就是相当困难的事。
“我不支持钱讲师的说法。”老高连忙反击,“我个人认为,不能表扬仔仔。相反她无组织,无纪律,应该象征性地罚她一元钱,但她毕竟有功,我们又奖她二百元。如果以后再有类似事件发生,仔仔再这样做,那就是绝对的不准允,甚至我们还要开除她。”好在仔仔没有来开会,不然她听到这种话,一定会哭笑不得。
“你直接奖励仔仔一百九十九元,不就得了?”钱讲师又说:“老高啊,仔仔掏钱买鞋是个人行为。个人行为何来无组织,无纪律一说?再说,仔仔是公司的员工,有责任平息风波,如果她不平息,那又能怎么样呢?她毕竟是打工的,她不出面平息,公司还能少她一分钱工资吗?如果我们上层领导有能力平息这场风波,也轮不到她出面。现在她已经出面了,还花了自己的钱,我们不表扬她就算了,可不能说风凉话哟。”