(第一节 什么才是真正的执行)
虚假执行力的存在,背后体现的是这样一种思想:用体力和勤奋对冲个人产权保障、对冲流程制度设计、对冲个人创造性。这种思想在中国是有深刻背景的,那就是小农文化对“体力崇拜”的讴歌。
所谓“体力崇拜”,实际上就是对“做农活的优秀品质”的赞扬,农耕时代对一个人最好的评价,是纯朴、善良、勤劳、忍耐。这有点像农耕时代对美女的评价:“屁股要大,好生孩子”“家务要好,相夫教子”。
这种讴歌体现了一种农耕文明的纯朴,但同时也体现了农耕文明对个人创造力残忍的压制。这意味着,信息时代的执行力是对“农耕文化”的超越,具体体现在两个方面的转型:
从小农组织转型为职业化组织。
从强调体力和强调勤奋转型为强调智力和强调制度。
转型一:从小农组织转型为职业化组织
从小农组织进入职业化组织,这才是新执行力的核心。这就好比打仗,同样是把对手打倒,有两种方式,一种叫游击队的方式,另一种叫正规军的方式。
游击队的方式是什么?把对手干掉,赏五块大洋,你用什么路子都可以。
正规军的打法是什么?是军师旅团营,先建制,建制中又有分工,分工里面有安排,根据目标、方法和组织结构有序安排,最后形成集团军作战。
有很多人很困惑,为什么温情的小农文化或者江湖文化,反而压制了人性的创造力、压制了组织的竞争力,或者说表面上最人性的关系,反而牺牲了最大的人性?
因为人是多变的,今天你代表真理,明天很有可能就代表谬误。这个世界上最复杂的就是人。以中国第一江湖情义大全《水浒传》为例,卢俊义上梁山立了第一大功,宋江按约定要让出老大的位置,李逵、武松等众兄弟都不干了。“大哥”不仅仅是个职位,它首先是人情。离了宋江,梁山就散伙!
在这里,兄弟情义是主线,凭心交易,论功行赏,对人不对事,这就是江湖文化的实质。江湖文化能够成为中国主流文化之一,是有其道理的,这个道理就是江湖组织文化中体现了农民优秀的品质。
但江湖文化的弊端也是明显的。说白了,水浒式的江湖文化其实是一个封闭的圈子,杨志在攻击晁盖等人杀富济贫的时候就质疑:“你们劫的十万贯是如何分的,不就是在几个兄弟之间分吗?分给天下穷人了吗?”
这就是江湖文化的特色,对生人讲制度,但对兄弟、对圈子中的熟人就要讲情义了。“兄弟之间”谈钱,那不是见外了吗?可利益冲突是客观存在的,真出现矛盾的时候怎么办?
解决的方法是“能人政治”,人们需要一个懂得江湖潜规则的“及时雨”来解决江湖纷争,而江湖老大们解决问题的方式也非常简单,那就是“义字当头”。不过这种“义”只局限于兄弟范围,为了兄弟可以牺牲其他人的利益,以情感与道德替代规则,独裁便产生了。
从情义开始,到独裁结束,一部《水浒传》也讲清了中国组织与制度深化的逻辑主线。
在很多民营企业中,我常看到供奉着的关公像。在一片现代化的设备包围中,红烛黄香的关公供奉台很不协调,不过这就是中国不少民营企业家凝聚人心与管理组织的内心写照。
但现代企业制度毕竟是建立在市场逻辑之上的,那就是尊重人格独立与个人利益,并以此为基础来设计组织与制度。从这个角度来看,中国企业最大的挑战并不是业绩,而是企业家本身。如果企业家不能够超越水浒式的江湖义气,去学习与拥抱现代商业文明,那未来的结局会是什么?
那么,基于市场的职业化组织有什么不同呢?以NBA为例,乔丹走了有问题吗?姚明走了有问题吗?没问题。每一个阶段NBA都在创造不同的英雄与明星, NBA就是一个典型的职业化体系。
这一套体系的核心是什么?NBA的规则。每个人为什么打球?不是为了某个人打球,而是因为规则打球。规则的背后是什么?是观众,以及代表观众利益的NBA裁判委员会。
在这样一个组织里面,人们有着职业规则的约束,同时也有着规则下的充分自由,由规则赋予的自由。用流行的话来讲,这就叫法治。
所以,只有这样的组织形态,企业才能够真正做大。
这样我们就明白了,执行力的背后,有着两个完全不同的组织体系。小农组织体系与职业化组织体系,哪一个执行力强?
在短期,以人和人的关系认同的小农组织执行力更强。士为知已者死,执行力超强,一个人冲上去后面跟着无数人,这就可以把天下打下来,这个叫创业。
但要真正做成一个长久的公司,背后一定是职业化体系。创业型的公司一定要变成增长型公司。
转型二:从拼体力转型为拼智力
新执行力的第二个转型是:从拼体力的虚假执行力,到拼智力的智慧执行力。
我们前面说过,中国的传统文化非常讲拼体力的勤奋,因为中国传统的生产方式是农业,靠体力、靠天吃饭,无论动什么脑筋,一定要按季节、顺天勤奋去做。
两千多年来,人们都在强调体力和勤奋,所谓“一分耕耘,一分收获”,就是最生动的写照。
19世纪以来的工业革命,改变了农耕文明的逻辑。试想,汽车发明之后,你要用多勤奋的马车才能追上汽车?飞机发明之后,你要用多勤奋的汽车才能追上飞机?
很多人在说,我们现在做的不就是工业吗?
大家心里都清楚,过去中国改革开放的30年,我们所谓的工业,所谓的科技发展是什么?照抄模仿,创造不被尊重,靠体力、靠勤奋,
很多人说,“80后、90后没有执行力,不勤奋”。真是这样吗?你看他们打游戏,三天三夜不睡觉,勤不勤奋?
所谓的勤奋只是现象。不要去强调现象,应该强调现象背后的原因。
勤奋背后的原因是利益回报机制。也就是说,真正的勤奋是什么?每一个民营企业的老板都很勤奋,为什么?不是因为这些人勤奋,而是实施了民营企业制度。
所以,如果全部恢复成公有制,你看大家勤奋不勤奋?
大家可以看到,现在的企业不如过去勤奋了。是现在的经济环境不如过去?其实是创业环境不如过去!
现在的土地财政,现在的权贵资本主义的干法,使得很多行业都被垄断了。民营企业家觉得,在这种制度设计下,他们没有办法往前冲了。所以,移民等情况就慢慢出现了。
有智慧的执行
讲到执行,我很想谈丰田,丰田也是制造,但人家是精益制造。如果说, OEM厂雇用的是员工的手脚,而像丰田这样的公司雇用的是员工的头脑。
有人比喻说,多数OEM厂员工是机枪手,一声令下开枪扫射就行——每天重复同样的生产动作。丰田员工是狙击手,在复杂的环境中自己寻找机会,自己创造更有效的方法,然后一击命中——每天做持续改善。
我想,像丰田公司这样的员工就是有智慧地执行的代表。智力是上帝给予人类最伟大的礼物。我们不仅有体力,我们还有思想,还有创造性。
这个世界的资源什么都是稀缺的,什么都是越用越少的。但是,上帝给予我们的礼物里面,有两样东西是越用越多的:一个是情感方面的爱,另外一个是创造方面的智慧。
上帝这样安排一定是有道理的。人类真正的财富应该是从智慧中来,就像人类的文明和幸福应该从爱中来一样,因为智慧是取之不尽,用之不竭的。
新执行力强调有智慧的执行,也就是说,在做一件事情的时候,我们把一个事情的执行分成执行前和执行后。
换而言之,然后才用智力和勤奋去执行。
新执行力是有智慧的执行,而有智慧的执行的背后是制度体系。印度的服务业为什么很发达?特别是IT外包服务业,所占全球份额几乎位居第一,就是因为印度对私有产权与知识产权的保护比中国做得好,所以,中国发展了不需要知识产权的OEM制造体系。
当然,中国经济的发展也是制度变革的产物。1958年至1978年期间,中国农村成立人民公社,农村经济实行公有制。土地、农具、设备归集体所有,所有农民每天统一派工、出工,按劳动能力和劳动时间记工分。“出工不出力”这个词,就是那个时代创造的。
不论怎么进行思想教育,不论工分记得有多细,粮食就是不够吃。1978年,国家实行包产到户,各家种各家的地,不用思想教育,更没有工分监督,不但马上能吃饱,而且还能吃好。相同的土地、相同的技术水平、相同的一批人,只是改变了制度,产出完全不同!
可见,新执行是靠制度执行力,可以改变的不是人性,而是制度设计。如果企业效益不够好,如果企业的执行力不够强,请大家如果企业执行力有问题,那么,请这家企业的老板问问自己:是否在制度设计层面,让员工觉得无论怎么干,他的收益都没有多大变化,从而把企业做成了人民公社的变种?是否在员工创造或者执行的过程中,他没有得到相应的回报?回报不完全是金钱,还包括他的尊严、成就感的实现。
靠制度设计、制度创新提升执行力,这才是新执行力的核心主线!
(第二节 快乐工作,新执行力的使命)
工作不仅仅是一种谋生手段,还是一个人生命的一部分。进入知识经济时代,企业管理者必须懂得,企业的使命,就是在为客户创造价值的同时,让员工快乐工作。如何让员工快乐工作?这涉及三个方面的问题:
工作怎么可能会快乐?
大家会想,工作是件苦差事,怎么可能会快乐呢?你去看看小孩,凡是两三岁的小孩都很愿意干活。
为什么两三岁的小孩什么都要干?为什么人一大了就不愿意干活了呢?
区别在于,两三岁的小孩干活叫快乐,大人干活就叫谋生。所以当干活完全变成谋生手段的时候,这个乐趣就没有了。没有了乐趣,大家就会反感。
由此我们懂得,在工作里面,存在一个细微的区别:这样的演化过程,非常值得研究,这也是新执行力非常关键的一点。我们能否把工作从“谋生”转化为“谋生”加“快乐”,或者慢慢地变成“快乐”?
比如,我在读大学时就不怎么快乐。因为当年读大学很大程度上是为了以后工作,是为了考试,所以就很不快乐。
但是现在,读书在我的生活中已经变成一种快乐,一天不让我看书,我都很难受。有时候到国外度假,最痛苦的就是突然间发现没有书读了,很难受。
不少人喜欢看电视,觉得看电视是快乐。但看电视对我来说就是痛苦,我心想这些电视剧这么弱智,看的时候觉得痛苦不堪。但我的家人看得欢笑不已,所以,一件事的快乐与痛苦是相对的。
相反,下面我们就来讨论,怎么把工作里面快乐的要素释放出来,如何让喜欢这个工作的人去做这件事情。这是新执行力非常重要的两个含义。
怎么在工作中释放快乐
工作的快乐有三个方面,第一个方面是人际的快乐,第二个方面是专业的快乐,第三个方面是增值的快乐。
释放人际的快乐
人是群居动物。比如,打牌的快乐跟人有关,并不是跟什么样的人打牌,你都会快乐。我们往往跟自己最喜欢的几个人打牌就很快乐,相反,换了几个人就宁愿不打。