书城管理新执行
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第3章  真正的执行(2)

这就说明,从这个角度出发,我们能不能在工作中设计出交流?如果可以,人际交流就可以创造乐趣!我们做的MIP(一个可以广泛应用于办公管理、协作沟通及资源调配等方面的信息平台,也是一个信息管理系统),包括现在的微博等社交工具,为什么对于现代社会的意义越来越大?就是因为它在创造工作中的人际交流。

在新执行力里面,我们特别提到人际交流,人们多去沟通工作内容、工作成效,这个就会让人快乐。

我们在工作中,如何创造人际的乐趣?

我们可以通过手机、iPad等各种移动终端以及计算机,在很多闲暇的时间里交流,比如在上班、下班的路途中,在等飞机、等火车、等公共汽车的时候。这些时间,对你而言是工作还是休息,是一种快乐还是一种痛苦呢?

如果我们能把手机这样一个沟通体系建立起来,大家可以通过这个公众平台,既沟通工作上的问题,同时也能感受到快乐。

而且,在人际沟通中,我们相互帮助,是否也感觉到了幸福呢?

这是新执行力的人际的快乐。

释放专业的快乐

庖丁解牛,分解一头牛如同艺术表演,让国君叹为观止。一把刀用了十九年,宰了上千头牛,仍像刚磨过的一样锋利,这是他的专业成就。顺着牛的身体构造,沿着间隙用刀,游刃有余,这就是他的专业的快乐。

杨丽萍,《雀之灵》给所有人都留下了深刻的印象,不管你懂不懂舞蹈。《云南映象》征服了整个文化界,不管你接不接受大部分演员都是农民。 53岁,她还在排练新的舞剧《孔雀》。“跳舞很快乐,能和神说话,”她说,“舞台并不是承载舞蹈的唯一地方,舞蹈是我的生活方式。我奶奶老到背都驼了,依然去村子里跳舞。她告诉我,跳舞是件快乐的事。我也会一直跳下去!”这就是她的专业她的快乐。

我们如何在工作的专业层面体会到乐趣?这一层面一旦突破,就会让我们对工作本身感到快乐。

人通常是在快乐的时候最有创造力。我们都有过这样的经验,有时憋在办公室冥思苦想很久无所得,然后走在路上,或者在家洗澡、上厕所,或者喝咖啡的时候,灵感突然就来了。

所以,要释放人的创造力,就要让人快乐。这就意味着要一切以我为主。

什么叫一切以我为主?

走进Google(谷歌)的办公大厦,你会发现这里简直就像个游乐场,想吃就吃,想玩就玩,作息时间的安排都随你心情。员工上班也不用穿统一制服,爱穿什么就穿什么,即便带孩子和宠物狗来上班也没问题。

这样做的好处是:“每天早晨我都感到自己仿佛前往天堂上班。编写计算机程序是非常疲劳的事,但这个地方就像是一座游乐园和度假胜地,没有一名员工会感到疲劳,到处都是台球桌、咖啡馆和休闲室……”

Google公司有十大信条,其中之一就是“认真不在着装”。“我们的工作氛围非常轻松,在排队等咖啡的过程中、小组会议上或健身房中,新的想法不断涌现,并以令人目眩的速度在彼此之间交流。这些想法也以极快的速度经过测试,然后投入实际应用,这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目。”

Google还设立了一个名为“首席文化官”的岗位,任务非常简单:保持Google独特的文化,使员工感到快乐。

2012年, Google再次被《财富》杂志评为美国最佳雇主。 Google的快乐工作策略引起了业界的重视,因为大家都知道,Google的快乐工作策略,被视为与美国政府的人才吸纳战略异曲同工,是知识经济时代的企业版,对同行构成了威胁!

的确,只要看看网友们对Google工作环境的艳羡,就知道什么叫人心所向了。

中国的80后、90后、00后陆续成为职场主力,他们更习惯于以我为主,更在意工作环境是否宽松自由、是否让他们快乐。未来的变化就是,员工所有的工作都想要以自我为主。

以我为主的工作方式的背后,是他们把喜欢的内容转化成自我的创造性,把自我的创造性变成工作,走向庖丁解牛的境界,获得职业成就。

所以,我们的工作体系,会面临一个很大的变革。这个变革就是,可能未来所有的公司都要向Google、苹果及3M(一家美国历史悠久的多元化跨国企业)学习。

谷歌、3M的工作方式就是,80%的时间用来做公司的事情,用15%~20%的时间让他们来创造、来交流、来做一些自己的创意——这就是把专业扩展化了。

苹果的产品为什么优秀?

苹果有个所谓的“631定律”。做一件事情的时候,他们会鼓励公司成立10个小组。然后把10个小组的6个PK掉,还剩4个,再把4个里面的3个PK掉,剩1个,最后选取这一个作为公司的正式项目内容。这就是所谓的631工作方式。

我想,这种方式,未来肯定不仅仅是高科技企业的方式。我相信,未来所有企业的工作都会是这样的方式!

当然你可能会说,那样的话我们公司的工作时间不就减少了吗?

我想请问你,过去我们每周工作六天,现在每周工作五天,你觉得我们的效率降低了吗?你觉得我们这个世界的创造力减弱了吗?没有!

那两天的休息给人们的创造力增强,也许使工作效率大大提高了,也许使你的创造性大大提高了。要知道,我们现在不再是体力创造,更多的是智力创造。

智力创造过程存在着灵感,存在着智慧。智慧和灵感不是强迫的,不是与时间成正比的,更多的是由人对生命的体验、对生活的享受,一个人的生活经历所创造的。

所以,这种工作方式的变革,可能创造出更大的财富,而不是更小的财富。

不要把每个员工老老实实在那儿坐上8个小时,当成财富。那不是财富!真正的财富是结果,是创造,是快乐的过程。

好的工作与员工的能力和发展匹配,员工如同蛟龙得水,工作得很快乐。不好的工作与员工的能力和发展不匹配,员工在委屈自己,工作得很痛苦。

三有好工作,释放员工增值的快乐。

“三有好工作”在丰田是一个特殊的词,它表示一个好工作的标准是:有难度,有干劲,有成就感。

在丰田,一个员工最重要的是要成为“人财”,即成为能够最大限度创造价值的员工。

员工怎么才能够成为“人财”?

环境决定行动,有什么样的管理环境,员工就有什么样的行动。这其实就是强调这种环境的力量,这就是丰田“人财”机制的操作秘密。

员工身处一个“好的工作”环境,自然就会成长!环境决定行动,有什么样的管理环境,员工就会产生什么样的行动。

丰田公司认为,一个“好的工作”需要具备“三有”:

1.让部下觉得的工作。所谓“一定难度”,就是要把握部下的“职业发展方向”和“强项、特点”,把握部门内部业务发展的方向,然后赋予部下“能力+提升”的工作。

2.让部下觉得的工作。所谓“有干劲”,就是要通过日常的及时反馈,让员工觉得自身受到关注,特别是对工作中出现的问题,要通过观察员工每天的工作情况,帮助员工思考为什么会出现这种状况,妥善应对,“让其做,并让其学”。在一个问题解决之后,把握部下的“特征”,洞察潜在的其他情况,从而让员工感到就像打游戏一样,过了一关还有一关。

3.让部下觉得的工作。所谓“有成就感”,就是要及时评价部下的工作,针对工作情况进行反馈,认可并且赞赏员工。

三有好工作,既能让员工获得增值,获得工作的快乐,同时也让公司获得“人财”——能够最大限度创造价值的员工。

在丰田,对领导有一项特殊的检查,那就是领导需要自我评价,是不是给员工提供了“好的工作”,标准就是“三有好工作”。只有为员工提供了“三有好工作”的工作环境,才能算是合格的管理者。

值得注意的是,这考核的并不是丰田的员工,而是丰田的管理者。换句话说,如果员工没有创造价值,没有在做有价值的工作,责任在管理者。

有什么样的管理者,就有什么样的员工。想要什么样的员工,就去培育什么样的管理方式。

想要“人财”增值吗?希望让员工从增值中获得快乐吗?

员工无论做什么样的工作,领导者都应当把这个工作按照“三有好工作”的标准去打造。

人际的快乐、专业的快乐、增值的快乐,这就是新执行力专业体系的乐趣。

让感兴趣的人做这个工作

我们再来看,如何让对工作感兴趣的人做这个工作。方法是两个:

1.让员工来选择他们所做的工作;

2.建立一个学习型组织,让他们既喜欢做,又能够做这个工作。

让员工来选择他们所做的工作

用人所长(Staffing from Strength)是德鲁克的用人哲学。德鲁克说:“卓有成效的管理者懂得如何发挥人的长处(Strengths)。”他知道只有长处才能创造有效产出,紧紧抓住缺点和短处(Weakness)就意味着干不成事。

那么,什么会成为人的长处?看看牛顿、毕加索、比尔·盖茨等有大成就者的成长经历,就会发现,兴趣成就了他们的特长。正如爱因斯坦所说,“兴趣是最好的老师”。

在未来,用人所长、快乐工作的一个非常重要的前提就是,要让员工来选择他们所做的工作。

举一个例子,大学的专业,现在越来越不那么细分了。我们当年在上学的时候,各个专业分得很细,每个专业开的课都不一样。这是苏联教育体制的做法。

美国或者西方教育体系的做法不是这样的。他们的做法就是,在大学一二年级都不分科。只有到了三四年级之后才分专业,而且每个学生可以在各个学院选课。

由此,我们可以得到一个启发:其实工作的专业性可以跟个人偏好进行很好地匹配。也就是说,公司要让真正对这个工作感兴趣的人来做这个工作,而不是一开始就问“你的专业是什么”。

我们要考虑能否在公司里面创造出一个平台,让员工可以相互之间打破工作上的壁垒。

比如,让财务了解一下HR的内容、销售的内容、制造的内容。当他了解之后,一个财务人员说我不想做财务了,因为我觉得做财务我没有乐趣,我喜欢做销售,也许他是一个很好的销售人员。相反,也许一个销售人员了解HR之后,他认为自己在HR会有更大的创造力,所以决定来做HR了。

当然大家就会说了,你又没有学过HR,你又没有钻研过HR,你凭什么能做HR?

所以,让对工作感兴趣的人做这个工作的背后,其实是由两个体系构成的:第一个就是公司工作的开放性,尽力让不同岗位的员工之间进行相互的交流和沟通;第二个就是公司的学习体系。

建立一个学习型的组织

轮岗了之后,或者交流沟通之后,就存在着专业性弥补。我们要建立一个学习型的组织,让员工有学习的机会和环境。

如果一个人喜欢一个工作之后,兴趣就是学习的老师,或者说兴趣就是最好的学习。所以当员工喜欢了之后,你又创造了环境让他学习,他也许不亚于你的专业性。

就像现在有很多好的设计师,其实很多都没有上过大学的。自己就是喜欢!喜欢创造出来的画家,喜欢创造出来的设计师,很有可能比那些科班还要好。科班是为了谋生,喜欢是得到了乐趣。

所以,这就是新执行力最重要的一个特点,要创造快乐的工作,要让人们从工作的过程中得到快乐,不是简单的服从或者按照指令完成就叫执行。

新执行力是不是跟过去完全不一样?