明思宗崇祯是一个生性多疑的人,刚愎自用,因此在朝政中屡铸大错:前期铲除专权宦官,后期又重用宦官;中后金反间计,自毁长城,冤杀袁崇焕。崇祯的性格相当复杂,在除魏忠贤时,崇祯表现得极为机智,但在处理袁崇焕一事,却又表现得相当愚蠢。为剿流寇,崇祯先用杨鹤,后用洪承畴,再用曹文诏,再用陈奇瑜,复用洪承畴,再用卢象升,再用杨嗣昌,再用熊文灿,又用杨嗣昌,十三年中频繁更换围剿农民军的负责人。这其中除熊文灿外,其他都表现出了出色的才干。然皆功亏一篑。“闯王”李自成数次大难不死,后往河南聚众发展。可以这么说,如果崇祯用人不疑,李自成很可能被杨鹤、洪承畴、曹文诏、陈奇瑜、卢象升、杨嗣昌等将领剿灭,如果崇祯用人不疑也不会冤杀袁崇焕,如果崇祯用人不疑、用好洪承畴,也不会导致洪承畴最终降清。所以史学家对崇祯的评价是明朝灭亡因为天灾瘟疫和崇祯多疑,和士大夫无关。
中国传统的信任方式是用人不疑,疑人不用,用在企业管理上那就是要放手让下属去大胆尝试,不要什么都管。因为用人信而不疑,会使人产生心理上的安全感,使人的积极性得到充分发挥;用人信而不疑,会使人对组织、集体产生归属感和认同感;用人信而不疑,能增强人们的自信心,从而加强主动性与创造性;用人信而不疑,会使人产生期待感,它能激发人的进取心,增强其克服困难的力量。同时,上级信任下级,下级也会信任上级,相互信任就会产生一种向心力,上下和谐一致地行动。
胡雪岩就坚持这样的一种用人方式,只要是他选中的人才,他就不会再去怀疑,但是,自从他以这种方式用人的时候开始,就有一种隐患,因为他用人还坚持一种原则,就是用人只看某人的某一方面,只要他在这一方面有能力,那么他就任用他,而不管别的方面了,比如人品等方面他就不管了。正是这样,也是他的商业大厦一夜之间就倒塌的某种原因之一。
胡雪岩有23家典当行,其中有一家公济典,管总是唐子韶,他是微州人,微州朝奉到外地谋生,都不带家眷。所以胡雪岩看他客中寂寞,三年前送了他一个名叫月如的丫头做姨太太。这个唐子韶在典当这方面确实是一把好手,但是人品却不怎么样。本来典当行是一个油水很多的行业,从“内缺”的管总、管包、管钱、管帐到“外缺”站柜台的朝奉以及“中缺”的写票、清票、卷包、挂牌,还有学徒,每月正薪以外,还有“外块”可分,贵重衣服,须加意保管,例收当本百分之一的酬劳,称为“存箱”。满当货卖出,抽取六厘,归伙友所得,称为“使用”。典当宽限,例不过五,赎当时不超过五天,不另计息,但如超过六天,要付两个月的利息。遇到这种情形,多出来的一个月利息亦归伙友,称为“公抽”。至于“当厘”是照当本抽一厘,“赎厘”是照赎本抽三厘,譬如这个月当本支出十万两银子;赎本收回五万银子,就有一百两银子的“当厘”,一百五十两银子的“赎厘”。这些外快,汇总了每月公分,所得多寡的比例不同,唐子韶是管总,当然得大份,每个月少则五、六十两,多则上百,日子过得着实宽裕。
可随着他在公济典中的地位越来越高,升为管总之后,他就开始舞弊了,并且方法无所不用其极,毛病最多的是满当的衣服,公济典因为满当的衣服太多,特为设了一家估衣铺,招牌叫做“公济衣庄”;各典满当的衣服,都发衣庄去叫卖,有的原封不动,有的是掉了包的,明明一件八成新“萝卜丝”的羊裘,送到衣庄,变了一件“光板”。当铺写票,向来将值钱的东西写得一文不值,明明是个金打簧表,当票上却写的是“黄铜烂表一个”。那笔龙飞凤舞的狂草,除了朝奉自己,无人能识,所以从来没有顾客提出过抗议。
他除了在满当货上动手脚以外,另外一种是看满当的日期已到,原主未赎,而当头珍贵,开单子送进府里,“十二楼”中的姨太太,或许看中了要留下来,便以“挂失”为名,另开一张当票。此外还有原主出卖,或者来路不明,譬如“扒子手”扒来,甚至小偷偷来的当票,以极低的价钱收了下来,都交给月如保管,看情形取赎。
我们通过三张当票来看看唐子韶的手脚,一张是一枚帽花,极大极纯的一块波斯祖母绿,时价值两千银子,只当了五百两;一张是一副银台面,重六百两,却当不得六百银子,因为回炉要去掉“火耗”,又说它成色不足,再扣去利息,七折八扣下来,六百两银子减掉一半,只当三百两,可是照样打这么一副,起码要一千银子。第三张就更贵重了,是一副钻镯,大钻十二、小钻六十四,不算镶工,光是金刚钻就值八千两银子,只当得二千两,是从一个小毛贼那里花八两银子买来的。这些都是唐子韶做手脚之后的结果,尽管只是三张当票,但是窥一斑而见全豹,所以,唐子韶在这些方面的手脚就可想而知了,正是他的这种手脚,所以几年下来,贪污银两数十万两。
胡雪岩得知左宗棠要任两江总督时,以为他会从天津乘海轮南下,经上海转江宁去接两江总督的任,于是在上海接左宗棠。但是左宗棠却没有走这一条路,而是先回湖南扫墓,这一行程改变预计要到年底快封印时,左宗棠才会到任。于是胡雪岩在上海就有了时间,因此他听从了七姑娘的意见,要整顿那些典当里吃里扒外、暗肥私囊的人,决定要将当铺的管事来一次大调换。
此令一出,急坏了唐子韶,因为他私自掉包,贪污银两数十万两,如今要调换新人,必然要查账,担心事发。于是他心生一计,让自己的姨太太月如酒后灌醉了胡雪岩,施成美人计,然后借故求胡雪岩收回成命。胡雪岩自知做了亏心事,不好强来,只好将整顿的事情搁置一旁。
阜康钱庄的经理宓本常也是一样,跟着胡雪岩做生意做久了,看到胡雪岩赚了那么多钱,而自己又有才能,于是也想单干,而不想久居胡雪岩之下。但是自己缺少资金,那么,怎么弄到资金呢?他利用自己在阜康钱庄的地位,挪用钱庄的现银,然后在支取薄子上填上被储户提走就可以了。等钱赚回来,再把挪用的款子神不知鬼不觉地送回库里,自己要做的只是补贴挪款期间这笔银子的利息而已,但这些和所赚的钱相比,几乎是不值一提的。
于是,宓本常挪用七十几万两银子去做南北货生意,所谓“南北货”,就是把南方的货运往北方,再把北方的货运到南方。这样南北穿梭,赚取中间的差价。在商场中,“南北货”向来以高风险、高利润著称。因为积压资金太多,如果没有雄厚的资金做后盾根本做不成,另外,由于路途遥远,容易发生不可测的情况,风险也很大,因此这种生意一般人不敢轻易涉足。
但是宓本常就想赌一把,想通过一次生意就大赚一笔。但事实却事与愿违,宓本常的三船货物在吴淞口外遇到风暴沉没了,而他挪用钱庄银子的事也被胡雪岩察觉,最后他还不起这笔银子,于是只好自杀。
他的这笔挪用的款子,使得胡雪岩在阜康钱庄出现挤兑风潮时更加无力支付客户的存款,于是,也间接地加速了商业帝国的倒塌。
一日一心得:
用人不疑,疑人不用,尽管是一种比较科学的用人方法,但是,在用人的时候,一定要有一双火眼金睛,看准某人,要不然,注定会因为某人而失败,如果达不到这种全面认识人的地步,那么,在用人的时候也去疑人吧。
人才也是栽培出来的
胡雪岩语录:做大生意刚靠一个人是撑不住的,需要有大批的人。这就需要在做生意的过程中培育人才。
没有人天生就是人才,但人人都具有天才的潜质,只要好好地去栽培,就肯定能成为人才。而对于一家企业来说,培养人才就显得尤其重要。
美国的强生公司是世界上的药品巨头,1999年,强生收购了总部位于宾夕法尼亚州莫尔文市的Centocor公司,但是Centocor公司尽管较小,但是却拥有一些很有名的高管人员,哈兰·威斯曼就是其中之一。在兼并之后,强生公司要留住像威斯曼这样的管理人员通常是很困难的,但总部位于新泽西州新不伦瑞克市的强生公司在这方面却做得很成功。因为强生公司具有广泛而分散的组织结构,它给与了管理人员充分的回旋余地,这对习惯了自己做主的高管来说相当重要。同时,强生公司也非常善于为雄心勃勃的管理人员提供新挑战。比如,在Centocor公司,威斯曼专门负责“生物技术蛋白质疗法”的研究工作,它们一般是要通过静脉注射的大分子药物,这和强生公司的小分子药物开发工作有着天壤之别。小分子药物是制药商的传统产品,但强生公司并不是就让威斯曼待在原来的职位上,而是对他进行了新的栽培。在兼并完成后不久,他开始了两年的过渡时期,在此期间,他弄懂了小分子领域的业务。如今,威斯曼管理着5500名员工,控制着大约20亿美元的研发支出。这里成了威斯曼的最佳工作之地。
对人才的栽培是每一个管理者的目标,因为,把人才栽培出来了,就能为我所用,所获得的回报就远远地高于所付出的。
胡雪岩自己就是一个被栽培出来的人才。
胡雪岩十三岁进入钱庄当学徒,每天早早起床,先替老板端洗脸水倒尿壶,扫地抹桌买早点。开店营业之后,有客户来办业务,他总立在一旁,见机做事,从来不用吩咐,这样的活他一直做到二十岁。并且在刚开始进入钱庄的时候,就训练他的坐功,就是整日呆在金库里面,练习算银票,包银元,串铜钱。白天不准出门,晚上住在店中,同样不许外出。坐功的考验期是一个月,如果一个月内遵守规矩闭门不出,而且表现不错,就算合格。如果在第一个月便出了差错,可以再考验一个月。若是仍有违规的行为,就会被彻底辞退。金库里连胡雪岩在内一共三个学徒,年龄都差不多,稍大的一个刚满师,在金库里指导他们工作,大家叫他师兄。胡雪岩人缘很好,没几天便与大家混得很熟了。到了第二个月,师兄告诉他可以到外面走走,去看看美丽的西湖。但他仍表示不急着出去,等坐习惯了,师兄要出去时,再一起去。师兄当然很高兴,难得雪岩这么听话,于是告诉他以后每逢初一、十五去西湖时带他一起去,胡雪岩自然也很高兴。经过这这种严格地训练之后,胡雪岩开始由学徒变为跑街,再从跑街变为出店,每一步都做得非常好,深得老板的器重。
在这一过程中,胡雪岩熟悉了钱庄的每一项业务,这就为他自己以后开钱庄提供了条件。因为胡雪岩自己是被栽培出来的,他深知栽培人才的重要性。因此,他自己开了钱庄的时候,他也有意地去栽培人才。
他栽培的第一个人就是刘庆生。此人原是钱庄的一个伙计,被胡雪岩提拔为阜康钱庄的档手(经理),为什么呢?除了为人诚恳、办事认真热情之外,还有他的才能。他以前当伙计时就听说有刘庆生这个人,知道他老实又能干。胡雪岩决定用他,并且打算好好地栽培他。首先对刘庆生进行一番面试,是怎样面试的呢?先是空话说一个钟头,胡雪岩看到刘庆生毫无恼色,感到非常满意,因为这是考耐性。既然是做经理,就要多应酬,要有很好的人际关系,能够耐着性子与人闲谈是建立很好的人际关系的基础。二是考本行,也就是业务。胡雪岩讲了几个钱庄中的难题,刘庆生回答得很有条理,还有自己的见解,胡雪岩感到很满意。三是考同业,对同行业的评价,刘庆生居然将杭州城中的40多家同行的牌号背了出来,将各个同行的业务说得如数家珍。经过了这番面试之后,胡雪岩就聘用了刘庆生。然后胡雪岩给了刘庆生一笔钱,暗中察看他是怎样开张的。他看到刘庆生拿到了钱首先是租了一个精致的小院落作为联络地点,他放心了,知道刘庆生该花钱时是不会手软的。
通过这些过程,胡雪岩知道刘庆生完全是一个值得信任的人,于是他把阜康钱庄全权交给他打理,而刘庆生也没有令胡雪岩失望,开张不久就为他做了一件漂亮的事情。当时,朝廷为了筹集资金,就发行了一种“官票”。“官票”是一种纸币,但是朝廷却用它向杭州各钱庄派销二十五万两银子。朝廷要求先付百分之六十,后来的百分之四十两个月交清。这是要现金的,各大钱庄纷纷叫苦,又不敢不买,只说买多少就交多少现金,他们想,这是朝廷敲竹杠,交出去的钱就没有想要回来。而刘庆生和胡雪岩讨论之后,却不这样认为,朝廷这是第一次用这种方法筹集民间资金,如果不兑现,就会失去信誉。他相信朝廷会还的。于是他第一个就认领了两万两的“官票”。这一下子就打开了朝廷在杭州派销的大门,杭州很快完成了任务。刘庆生做的漂亮,他的回报很快就来了。果然,朝廷很快就兑现了银子,而且还大大表彰了阜康钱庄,将浙江的官银通过阜康钱庄汇递到京城。阜康钱庄不仅名声大震,而且赚了大钱。
而胡雪岩对陈世龙的栽培就颇费了一番苦心。
陈世龙本是一个拉黄包车的人,由于胡雪岩为了联合同业做生丝生意而去找郁四,坐的就是陈世龙的黄包车。由于路途较远,一路上胡雪岩就和陈世龙聊了起来,在闲聊的过程中,胡雪岩发现此人不但头脑聪明,干事也挺利索,便想任用此人,为自己跑跑腿。后经过郁四的介绍,胡雪岩对陈世龙有了进一步地认识。因为陈世龙酷爱赌博,所以胡雪岩为了用人放心,对其先进行了一番考察。因为陈世龙答应胡雪岩戒赌,为此胡岩特意给了陈世龙一笔钱,随后暗中派两个人跟踪他的足迹。结果跟踪的人发现陈世龙虽按耐不住赌瘾,进了赌场,但看了半天的“边风”,自己却始终未下注。最后买了壶酒回家大喝一通,蒙头便睡。因此胡岩对他的表现颇为满意,他想把陈世龙送到上海去学洋文,将来他的丝业一定会发展到上海做销洋庄的。而且最重要的是与洋人打交道时,如果没有一个自己的人在生意中做翻译,那么肯定会吃很多亏。尽管事后形势发生变化,陈世龙也没有做成翻译,但陈世龙则在湖州丝业生意中独挡一面,全权处理湖州的一切事务。
胡雪岩也正是由于培养出了一个又一个的人才,才使得他自己能开拓其他的事业,不然这么大的事业,就凭胡雪岩一个人,分身乏术,是不可能有这么大的成就的。
一日一心得:
担当大事者不是天生的,而是在锻炼的过程才具有的能力,但是要想使担当大事的人尽快地成熟起来,那么就要有意地去栽培。只有这样做,才能帮助他们成长,使他们有朝一日成为能够撑起事业的大梁。