福特先生,我希望获得你的不屈不挠的精神、决心、镇定和自信心,这些特质使你能战胜贫困,并组织、团结及简化人类的工作,因此我可以帮助他人,循你的足迹前进。
爱迪生先生,我希望从你那儿获得揭示无数自然奥秘的信心精神,以及你经常由失败中夺回胜利的毫不松懈的辛勤精神。有一个良好的人际关系
有一个良好的人际关系一生的财富
新的发现总能带来冲击波式的连锁反应。关于自我和人际关系的一个新的想法可以动摇一个人的整个生活,甚至能波及到那些比较肤浅的人际关系。不管这种影响表面看来是多么的轻微,它却可以改变一个人的整个人生方向。并能在一系列的连锁反应之后,最终影响到我们的行为。
《红楼梦》第七十四回中,薛宝钗有一首《柳絮词》,其中两句道:“好风凭借力,送我上青云。”身为大家闺秀的薛宝钗深谙“借力”的道理。在社会生活中,借力使力的例子是比比皆是的。我们还可以看到:没有良好的人际关系,不仅在生意场上寸步难行,甚至生存都会受到威胁。
良好的人际关系对一个企业家来说到底有多么重要,我们举船王包玉刚的例子来谈。
包玉刚第一次向汇丰银行借款时,由于公司名气不大,自己身份也不高,当时汇丰银行不准备借款给他,但是由于他和汇丰银行一个小部门的负责人私交很好,在这层关系下,汇丰银行贷了一笔数额很小的款项给他。但是包玉刚没有迁怒于这,位朋友,两人友谊不断加深,包玉刚同时努力工作,用这很少的贷款赚取了利润。后来这位负责人升职为银行高级的决策人员,包玉刚因这层关系并且由于企业经营有道,获得了越来越多的贷款。
可见人际关系是一种社会资源,合理合法的使用,可以帮助我们在事业上取得成功。
人们在交往中总是希望彼此都能得到好处,皆大欢喜的结局才是人们所追求的,这也就是博弈论所谓的“双赢”局面。因此一个人试图得到他人的帮助,建立融洽的人际关系,最重要的因素还是锻炼自身,提高实力,使别人怀着他日收获的预期。像包玉刚与汇丰银行那位主管的交往就是一个典型事例,包玉刚想得到银行的帮助,而银行主管看中的正是包玉刚的企业发展前景以及他个人心理品质,相信他会为银行带来长久的利润和利益。
从不足十名从业人员的中小企业到拥有数万人的大企业,无论哪个公司,归根到底都是人的聚集体。一切工作是在人与人的人际关系中展开的。因而,公司内部的人际关系处理得好坏,是否得当,往往直接表现在工作的成果上。尤其在最近,许多公司引进了课题研究小组机制,涵盖各种行业。虽然他们每个人都很有能力,精明强干,但成功的关键却在人际关系上,即要看大家能否密切地协作,充分发挥各自的才干。
Y先生是一家大型化学公司的很有才干的营业科长。曾受公司派遣赴欧洲考察。在欧洲,他走访了各地的化学工厂。
回国后,他向公司提交了考察报告,并在报告中建议开发新产品。他的建议得到上司的批准后,本人也被提拔为企划科长,负责计划新产品的开发、生产和销售等事项。当然,他本人干劲十足,精神百倍。旋即,他在企划部内召开会议,向大家说明自己的方案。在会上,虽也有人提出各种反对意见,如“开发这样的产品成本太高,不合算”等。然而,他固执己见,毫不退让:“你们的任务不就是想方设法解决这个问题吗!”计划通过后,紧接着就到工厂,责令工厂必须“在一年内制造出这项新产品”。对此,工厂的主管科长回答说:“这恐怕很难做到。”他不仅在企划科内,在这里也强行厂方执行他的计划——“这在欧洲能做到,为什么你们就办不到?”Y先生的确是企划部内的一个最优秀的营业员。为此,他很早就被提拔为科长,并被派往欧洲考察。但无奈的是:企划科是他初任的工作岗位,有关厂内的情况一无所知。在这种情况下,他理应以一个新手的姿态向老前辈虚心请教。唯有持这样的态度,工作才能得以顺利地进展。
然而,Y先生对此却采取截然不同的态度:出于争强好胜的心理,认为新产品的开发基于他自己的建议,身为企划科长理应负全部责任。这样一来,人际关系就很难处好。Y先生越是逞强,周围的人对他的抵触情绪也越为表面化——“他什么也不懂,却对我们指手划脚。”所在部门的气氛也变得异常紧张。
在这样的情况下,开发工作进展得非常迟缓,虽说好不容易试制出了样品,但工厂方面却提出要求赔偿因延期而带来的全部损失。离上司规定的期限越来越近,急得Y先生团团转。他整天东跑西颠地催促部下,最后总算完成了从生产到销售的全部工作。
可是。新产品上市后却又全然销售不出去。无奈,此时工厂已转入生产体制,所以库存商品越积越多。为此,公司的领导接连好几天传唤他,询问“到底怎么回事?”身处如此凄惨的境遇中的Y先生完全孤立了。虽然周围的所有人都转过脸去对他不予理睬,但原本责任性就很强的他并没有因此而请假,依然坚持上班。不久,他食欲不振吃不下饭,一上班就去保健室注射林格氏液,然后回办公室工作。这样过了将近半年,一天,他身子感到有些异常:早晨醒来,却怎么也起不了床。他一边感到诧异:“怎么回事?有点不得劲。”一边挣扎着想要站起来,但却失败了。突然,他的腰腿直不起来了。这样一来,他岂止已无法继续工作,若不把身体治好,就连他作为一个公司职员的前途也将至此宣告结束。于是,他便到医院接受检查,幸运的是那家医院恰好有一位熟知森田疗法的医生。
因此,他就不用像我那样四处寻医问药了,很快认识到:自己身体上出现的异常、不调,均来自其心理方面。此后,Y先生开始阅读有关森田疗法的书籍,同时也参加了“生活探讨会”的活动。他从与抱有相同苦恼的人的交谈中,逐渐地认识到:自己从前是多么自以为是、自我陶醉,是多么忽视处理好与周围人的人际关系和深入掌握实情啊!正是由于上述情况才导致自己心理失去平衡。虽说Y先生病体了将近一年,但这段时间无论对他来讲和对公司来讲,决不是白白地浪费,毫无作用的。
Y先生复职后,被派往经营情况欠佳的一家子公司去工作。他没有因此而灰心、消沉,也不像以前那样总是争强好胜、心绪浮躁了。而是专心致志地倾听前辈和部下的劝言,坦诚地向他们请教自己确实不知、不懂的事情。结果,周围的人对他产生好感,无论他做什么事都持以协作的态度。这家子公司和营业状况有了明显的改善。不久,Y先生又重新回到总公司,升任部长的要职,而且干得很出色。
Y先生的例子清楚地表明:在公司这样一个人的聚集体中,处理好人际关系该有多么重要啊。置身于充满竞争的公司中,不由自主地总想让别人过高地看重自己。然而,另一方面,若内心感到不安或有些什么自卑感,则更想掩饰自己。因此,便摆出一副无所不能的架式,借以自我防卫、自我保护。若这样继续下去,不久便会不堪这种思想上的重负。因此,建立良好的人际关系的根本在于:首先承认“真实的自我”,并侮它展示在众人的面前。
司马迁的《史记》中记载着著名的《鸿门宴》的故事,刘邦先带兵入关,“财物无所取,妇女无所幸”并与人民约法三章:“杀人者死,伤人及盗抵罪。”大得人心,志在称帝。惹怒了比他更有实力的项羽,项羽设鸿门宴欲杀刘邦。但是多亏了项伯帮助,刘邦免于一死。这是因为,张良救过项伯的命,项伯为报恩,转而暗中保护张良的主子刘邦。这就是依靠人际关系免于一死的实例。