答：微笑可以表现出温馨、亲切的情感，是热情的标志，是友好的信号。它表达了如下意思：高兴、欢悦、同情、赞许、尊敬、同意，等等。
微笑能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
微笑有一种魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑是人际交往的桥梁，是人际百科最精美的序言。因此在职业交往活动中一定不要忘记从微笑开始，微笑服务，微笑待客。
一个善于通过笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人以更多的好感。有微笑面孔的人，就会有希望。没有人愿意与整天皱着眉头、愁容满面的人打交道。常言道：伸手不打笑脸人。总是把美丽的笑容挂在脸上，就算是再冷漠的人也会被你融化的。