那么,如何才能从一个人的神态去判别他的真实意图呢?FBI为我们列举了下面几种可供参考的办法:
1.咽口水
FBI从无数的审讯中得知,当一个人在说话时,不停地咽口水,那么基本上就可以断定这个人所说的话是“言不由衷”的。所以FBI告诫人们,当你遇到一个陌生人或者当你告诉某人在你身上所发生的好消息的时候,不管他嘴里说了些什么,如果他出现了艰难的吞咽动作,这已经准确无误地泄露了一个信息——他此时此刻遇到你,并不是他最高兴的事情。
而这一情形,某位小说家在其作品中曾有此描述:
“哎呀,我真为你感到高兴,”杰西说着,咽了一口口水,“你就要有孩子了,真是太棒了!太让人兴奋了。”她说着,又咽了一口口水。
单调的语气,费劲的吞咽都表明了杰西并不是真心地为她的朋友就要有孩子了而感到高兴,你可以清晰地感觉到,其实她的内心很忌妒。因为她的震惊,所以她自动的神经系统就开始起了作用。她的嘴唇发干,所以她要拼命咽口水使自己不被嫉妒哽住喉咙。她真正想说的话是:“我实在受不了你了,我妒忌死你了。你要什么有什么,现在还要有孩子了。可是看看我,要什么没什么,没有孩子,甚至没有丈夫。”
2.打哈欠
通常人们都会认为当自己说话的时候别人打哈欠所表示的仅仅是对自己所谈论的内容感到厌倦,但FBI认为打哈欠还有更深层的含义,它可能是一种不愿面对困难、痛苦以及紧迫问题时的一种逃避的办法。FBI在调查中发现,当他们提到了一些受访者不想回答的问题时,人们常常会下意识地打哈欠来回避这个问题。
曾经有一个受访者,她的丈夫是个酒鬼,经常在喝完酒后闹事,还曾在酒吧里打伤过人。当她的酒鬼丈夫再一次在酒吧伤人后逃走时,FBI的特工去向这位酒鬼的妻子调查了他的情况,当FBI问起她作为酒鬼的妻子是如何看待她的丈夫的时候,她总是不可避免地要打个哈欠。殊不知,她所表示的内心想法是,她无法解决她丈夫的问题,因为她是一个懦弱和胆怯的妻子。
3.轻触鼻子
根据FBI的经验,轻触鼻子往往是一个人撒谎的表现。在审讯的许多嫌疑人中,有相当一部分人在撒谎的时候会做出轻触鼻子的举动。
有人研究了美国前总统比尔·克林顿就莫妮卡·莱温斯基性丑闻事件向陪审团陈述的证词,他们发现克林顿说真话时很少触摸自己的鼻子。但是,只要克林顿一撒谎,他的眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱,而且每4分钟触摸一次鼻子,在陈述证词期间触摸鼻子的总数达到26次之多。两位科学家分析道,与频繁触摸鼻子的情况相反,只要克林顿诚实地回答提问,他就完全不会触摸自己的鼻子。
轻触鼻子大多是撒谎的表现
但是,FBI特别提示,触摸鼻子的手势需要结合其他的身体语言来进行解读,因为有时候人们做出这个动作只是因为花粉过敏或者感冒。
4.摩擦眼睛
当一个小孩不想看见某样东西时,他会用手遮住自己的眼睛。当一个成年人看到某件令人倒胃口的事情时,他很可能做出摩擦眼睛的手势。大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情,或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人。男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛,如果他试图掩盖一个弥天大谎,则很可能把脸转向别处。相比而言,女人更少做出摩擦眼睛的手势,她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。
他试图掩盖自己的谎言
5.抓挠耳朵
这是撒谎者经常在担心对方责难时做的一个动作。当然抓挠耳朵的手势有时也表示出听话人“非礼勿听”的企图,即通过用手盖住耳朵或者拉扯耳垂来阻止他们听到那些不愿入耳的话语 比如,你对某人说:“这个东西只要四千多块钱。”对方则抓挠自己的耳朵,把头转向一侧,说道:“可这对我来说似乎是很大一笔钱。”许多小孩为了逃避父母的责骂时会用两只手堵住自己的耳朵,抓挠耳朵的手势则是这一肢体语言的成人版本。
撒谎者担心对方责难所以做出抓挠耳朵的动作
当人们觉得自己已经听得够多了,或者想要开口说话时,也可能会做出抓挠耳朵的动作。和触摸鼻子的手势一样,抓挠耳朵也意味着当事人正处在焦虑的状态中。
6.拉拽衣领
撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉,于是人们不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。这是因为撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑,增强的血压就会使脖子不断冒汗。
FBI指出,当一个人感到愤怒或者遭遇挫败的时候,也会用力将衣领拽离自己的脖子,好让凉爽的空气传进衣服里,冷却心头的火气。当你看到有人做这个动作时,你不妨对他说:“麻烦你再说一遍,好吗?”或者“请你有话就直说吧,行吗?”这样的话就会让这个企图撒谎的人露出他的马脚。
另外,人们在口是心非的整个过程中,身体的潜意识也会散发出一种紧张的能量,从而使口中所说的语言与脸上的神态互相矛盾。在试图掩饰真相的时候,人的神态无疑起着举足轻重的作用。有的人甚至会刻意地通过微笑、眨眼、做鬼脸来作掩护,殊不知,他的这种故意而为之的身体语言无法和原本该有的神态达成一致,致使在不经意间让自己的谎言破产。因为,每个人在试图掩盖一个谎言或者一个不恰当的行为之时,他的脸上总是会出现些许迟疑,所以说,神态是鉴别真伪的测谎仪。
表情——隐藏在面孔后面的信息
在生活中,每个人都会经历喜、怒、哀、乐、忧、思、惧这七种基本情感。通常情况下,人们都是用语言来表达这些情感,但实际上,语言远不能准确表达内心所想 比如你说“我很高兴”,但“高兴”这个词不能涵盖你情绪中可能有的欣慰、满足、意外等情绪。而面部表情却能更准确、更直接地表达人的情感,能够造成一种只可意会、不可言传的效果。这是语言所无法比拟的。
面部表情是一种十分重要的非语言交往手段。它能表达多种复杂的信息——愉快、冷漠、惊奇、诱惑、恐惧、愤怒、悲伤、厌恶、轻蔑、迷惑不解、刚毅果断等等。在与人交往中,面部表情可比其他媒介传递更多精确的情感信息,面部表情往往是发现别人内心世界的最佳突破口。有这么一则例子:
国外某家精神病院周末一般允许病人回家探望,但需要医生根据病人的情形签字后方能出院。在某个周末,有位女病人要求回家,起初她的表现还非常正常,但是细心的医生发现她流露出一丝不易觉察的绝望的神情,她的嘴角向下移,而眉毛却向上拱起,在这个表情消失之前一个微笑又浮上脸颊。医生没有批准她回家,后来发生的事实证明医生的判断是正确的,这个女人大喊大叫起来,歇斯底里地往外冲,嘴里嚷嚷:“让我回家,我要死在家里,让我死在家里”她已经有了回家自杀的计划,而医生的敏锐发现了谎言背后的真实。
对于专家而言,察言观色后得出隐藏在面孔之后的信息并不是一件难事。在2001年“9·11”事件中,机场安检出口设置的摄像机已经把19名自杀式劫机者的登机情况摄录下来,但安检人员根本就没发现这些劫机者脸上的表情其实是非常奇怪的,和平常人迥然不同,如果有专家对安检人员进行相应的培训,也许这场悲剧还没出演就会提前结束。
FBI在案件调查的过程中就特别重视表情,他们指出,表情在很多时候都会让一个人的内心被一览无余。在FBI探员们与他人交往的过程中,表情总是能帮他们察言观色,了解对方的心态、判断别人的性格,同时还可以帮他们识别交谈的真伪。
1.表情显示你的心态
表情是情绪的“晴雨表”,通过表情,我们可以观察到与我们交谈的人的言语之外的反应。眉飞色舞、笑逐颜开,标志着谈话气氛非常融洽;怒目而视、左顾右盼,则说明谈话进行得并不顺利。当然,一些细微的表情变化,也可以提示我们对方是否对话题感兴趣,是否愿意继续下去 比如,眼神的朝向可以提示对方是在倾听、思考还是漠不关心,嘴唇紧闭提示对方要下决心,青筋暴露则说明对方马上就要发怒,该采取应急的措施了。
青筋暴露表示马上要发怒,遇到这种表情可要心了
FBI的特工们说,表情还会因很多因素的不同而有差异,比如,性别、年龄、文化等。但是,一般来说,单一的表情还是容易判断的,最难于判断的是有几种表情同时出现在一张脸上。但是对于接受过解读身体语言的训练的特工们来说,再复杂的表情也逃不过他们的“法眼”,他们总是能从中找出端倪。
2.表情透露你的性格
表情能够清晰、直接地表达一个人的内心活动,所以我们可以推测经常有某种表情的人也就长期处于这种心态中,而他的性格类型也就很明显了。
FBI称,经常有笑容的人,多半性格开朗、乐观活泼、心胸宽广、为人热情。而平时面部就很少有表情的人,即使旁人哄堂大笑,他也只是浅浅地微笑,这种人的性格较沉闷、内向,待人处世心谨慎。他们不希望被别人窥破心思,这证明其内心对外部环境存在着不安全感,自我保护意识很强烈。经常皱眉的人,人生态度有些消极。他们通常只看到事物不好的一面,所以总是对周遭的人或事不满。而经常撇嘴唇的人,则有一种傲慢的态度,他们对事物通常持否定意见,并且有些以自我为中心,认为除了自身的意见,其他人的观点都不值得一提。
撇嘴唇通常是不太认同对方观点的信号
3.表情可以帮助你在交谈时去伪存真
由于各种各样的原因,人们在进行言语交谈时并不一定完全说出自己的真实想法,这样一来,交际的质量就会大打折扣。FBI称,这个时候表情就可以帮助交际的双方正确理解对方的真实意图。因为多数表情是生理性的,可以不受意志支配。FBI发现,当一个人想隐瞒真相时,就会使有声语言偏离真实的意图。但是,这时候表情就可能背叛他,把被有声语言掩盖的事实揭露出来。
比如,当雇员对老板不满时。虽然嘴里说着得体的话,脸上却会露出不满的表情,或者至少是被掩盖的。除了有声语言会掩盖真情之外,人们还会使用表情来掩盖真实的感受或意图。
由于不同的人在做各种表情时,始终存在差异,如果我们想深入地了解这些表情的含义,FBI认为还需要了解以下差异。
性别的差异:从生理学的角度来看,一个孩子长到七八岁的时候,就开始有了性别角色意识,人们的表情也就出现了性别的差异。一般来说,男孩子会被告知要坚强一些,所以,那些有损于男子汉形象的表情就要被掩饰起来,不要轻易哭鼻子,眼神也不能太过于游移不定,不要跟人有过多的目光接触。女孩子则被告知应该多看别人,维持目光的接触,以建立广泛的社会关系,同时也可以不必太坚强,可以流泪,可以有撒娇的表情和动作。
个性的差异:个性不同的人,对同一件事情会有不同的看法,表情上也会有各自的特点。FBI指出,性格外向的人目光接触比内向的人多,看别人的次数也多。目光接触多的人比较有吸引力,显得友好、自信、真诚、成熟。相反,目光接触少的人显得冷淡、消极、多疑、不成熟。