到了下午，亚图申斯基又想出一个窍门：出售衬衫搭手帕。
顾客们虽然怨气冲天，但仍争相购买。傍晚，所有积压的衬衫被抢购一空，经理的脸上露出了不易觉察的笑容。
错过的生日
无论是国王还是农夫，家庭和睦是最幸福的。
——歌德
雷蒙总是忙，抽不出时间陪陪家人。女儿艾米丽迎来了她7岁的生日。她好几个星期前就念叨着她的首次“成长”派对了。雷蒙的妻子塔米告诉他，这个派对他必须参加。但那天他在旧金山有一单不能错过的生意。他查到，会面之后有班飞机能够在女儿生日派对前及时赶回西雅图，就订了票。
到了那天，会面顺利地结束了。即将做成一笔大生意，他兴奋不已。他赶到机场，飞机晚点了，而他必须赶回家。他试着订另一班飞机，但是没门儿，他赶不回去了。他坐在候机室，用手机拨通了办公室电话，对他的搭档弗兰克说：“会面很成功，但是我被困在飞机场，错过了艾米丽的生日。”一阵失落的感觉袭击了他，他非常难过。
他回到家时，餐桌上的一束气球向他摇摆，他不胜悲哀。气球上贴着一张卡片，上面写着：“对不起，我迟到了——爱你的爸爸。”他想，这肯定是弗兰克的主意。这时妻子塔米从后院走进来，疲惫却面带微笑的艾米丽跟在后面，尖叫道：“爸爸！”
“生日快乐！”他说着走到女儿面前，给了她一个热烈的拥抱和一个吻。他不好意思地对妻子说：“至少这些气球没有迟到。”
妻子说：“雷蒙，你知道，这张生日卡片很有趣——真的，一点也不像你的作风。”
“嗯，实际上……不是我送来的。肯定是弗兰克的主意，他知道我会迟到的。”
他害怕这时他的妻子会开始骂他，但没有，只见她握着卡片，说：“雷蒙，你不明白这意味着什么吗？”
他看着卡片上的笔迹——这些话是送给妻子、女儿这样的亲人的，却是由一个根本不认识她们的人写下的……他感到很惭愧。
一天早晨，他把公司的每个人都叫到了会议室。他宣布：“从今天开始，公司将有一些改变。新的工作时间将从星期一到星期四，每天早晨9点到下午5点——最迟到6点。休息日时我不接任何有关工作的电话。过去我花了太多的时间守着你们工作；现在，我要让你们独立做自己的工作。”他看得出来，大家费了很大的劲，才忍住要欢呼的冲动。
他想他的妻子和女儿也会高兴和欢呼起来。
迈出第一步
在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
——奥格斯特·史格勒
琼斯大学毕业后如愿进入当地的《明星报》任记者。这天，他的上司交给他一项任务：采访大法官布兰代斯。
第一次接到重要任务，琼斯不是欣喜若狂，而是愁眉苦脸。他想：自己任职的报纸又不是当地的一流大报，自己也只是一名刚刚出道、名不见经传的小记者，大法官布兰代斯怎么会接受他的采访呢？同事史蒂芬得知他的苦恼后，拍拍他的肩膀，说：“我很理解你。让我来打个比方——这就好比躲在阴暗的房子里，然后想象外面的阳光多么的炽烈。其实，最简单有效的办法就是往外跨出第一步。”
史蒂芬拿起琼斯桌上的电话，查询布兰代斯的办公室电话。很快，他与大法官的秘书接上了头。接下来，史蒂芬直截了当地道出了他的要求：“我是《明星报》新闻部记者琼斯，我奉命访问法官，不知他今天能否接见我呢？”旁边的琼斯吓了一跳。
史蒂芬一边接电话，一边不忘抽空向目瞪口呆的琼斯扮个鬼脸。接着，琼斯听到了他的答话：“谢谢你。明天1点15分，我准时到。”
“瞧，直接向人说出你的想法，不就管用了吗？”史蒂芬向琼斯扬扬话筒，“明天中午1点15分，你的约会定好了。”一直在旁边看着整个过程的琼斯面色放缓，似有所悟。
多年以后，昔日羞怯的琼斯已成为了《明星报》的台柱记者。回顾此事，他仍觉得刻骨铭心：“从那时起，我学会了单刀直入的办法，做来不易，但很有用。而且，第一次克服了心中的畏怯，下一次就容易多了。”
精打细算的美德
节俭是商业成功的必要条件，商人一定要严格要求自己不浪费，要先赚钱，再考虑花钱。
——盖蒂
19世纪石油巨头成千上万，最后只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的致富之道时发现，精打细算是他取得成就的主要原因。
洛克菲勒踏入社会后的第一个工作，就是在一家名为休威·泰德的公司当簿记员，这为他以后的生涯打下了良好的基础。由于他在该公司的勤恳、认真、严谨，不仅把本职工作做得井井有条，还几次在送交商行的单据上查出了错漏之处，为公司节省了数笔可观的支出，因此深得老板的赏识。
后来，洛克菲勒在自己的公司中，更是注重成本的节约，提炼加工原油的成本也要计算到第3位小数点。为此，他每天早上一上班，就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。经过多年的商业洗礼，洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字，并能从中发现问题，以此来考核每个部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1美分8厘2毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作只要9厘1毫？”就连价值极微的油桶塞子他也不放过，他曾写过这样的信：“上个月你厂汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了？”
洛克菲勒洞察入微，刨根究底，不容你打半个马虎眼。正如后人对他的评价，洛克菲勒是统计分析、成本会计和单位计价的一名先驱，是今天大企业的“一块拱顶石”。
查尔斯大力士
坚强的信心，能使平凡的人做出惊人的事业。
——马尔顿
6月某日，百老汇号流线型火车停在长岛铁路的停车场里，车身光亮。闪光灯突然亮了，照相机咔嚓一响，人们拥上前去。一名身穿短裤的汉子走向铁轨，把链子扣在观览车厢上用力向前拉，72吨重的钢车蠕蠕而动。
这汉子名叫安吉罗·西昔连诺，当年47岁。
西昔连诺在纽约市布洛克林的贫民窟中长大，父母是从意大利来的移民。他16岁时，是个“体重97磅的小矮子，面色苍白，胆小如鼠，常常受人欺负”。
那是一个星期六，西昔连诺和别的孩子们去逛布洛克林博物馆，阿波罗和赫克利斯的塑像让他看呆了，他坐在那儿动也不动。领队告诉他这些神像都是以年轻的希腊运动健儿为模特儿雕塑的。
当天晚上，西昔连诺便从报上剪下一套体操图解，开始锻炼身体，要让他自己和希腊运动健儿一样健美。
他持之以恒，不断练习。别人笑他自不量力，他也不停下来。他一度神气活现地向一名以大欺小的顽童挑战：“你想较量一下吗？”那顽童只伸出一只手，就把他推倒了。可是西昔连诺并不气馁，还是继续苦练。他自己开始发明一套健身术，使他身上的一块肌肉和另一块肌肉对抗。果然不错，他浑身的肌肉开始发达起来，也开始到处鼓起来。他成为“全球肌肉最健美的人”，“是赫克利斯与阿波罗融合而成的真正古典的体魄”。
他后来改名为查尔斯大力士，这是他在几次重要比赛中赢得的美名。当世没有人比他更具有接近古希腊人心目中的男性美。想必你也见过他的雕塑，法国玛恩河上的“悲伤”塑像，以及其他许多塑像，都是以他为模特儿的。
他只有两个苹果
在第一列中难露头角的人，在第二列中可能大放异彩。
——伏尔泰
贝尔蒙多出生在巴黎的一个贫困家庭。他天生迟钝，学无所成。为此，他的母亲一筹莫展，望子成龙的热情也日益消减。
贝尔蒙多十几岁的时候就被迫辍学，面对母亲疲惫的脸，他懊悔沮丧，尽力把家收拾得一尘不染，做些点心以博得母亲舒心的笑。
在家无所事事，他就摆弄几个苹果，做成可口的甜点心。但这不仅没有博得母亲的称赞，反而使母亲对他的前途更加忧心如焚，继而对他放任不管，认为他是一个无足轻重的人。
一个偶然的机会，贝尔蒙多去了巴黎一家非常豪华的大酒店做小伙计。他相貌普通，又无特长，谁都可以对他指手画脚。后来他去了餐饮部当了名打下手的小厨师，帮助一位甜点大厨师洗水果，配调料。当时他会做的唯一一道甜点，就是把两只苹果的果肉放进一只苹果中，那只苹果就显得很丰满，而在外表上一点也看不出来是用两个苹果拼起来的。果核也被巧妙地去掉了，吃起来特别香甜。
一次，这道特别的甜点被一位长期包住在酒店的贵妇人发现了。她品尝后，表示十分欣赏，并特意约见了贝尔蒙多。这个一直不被重视的憨小伙激动地表示，他将再接再厉以不辜负夫人的赏识。
贵妇人虽然长包了一套最昂贵的套房，可是一年中也只有加起来不到一个月的时间在此度过，但是她每次来这里，都会指名点那道贝尔蒙多做的甜点。
那几年，巴黎的经济萧条，酒店里每年都裁去一定比例的员工。然而毫不起眼的贝尔蒙多却年年安然无事——那位贵妇人是酒店最重要的客人，而他，可爱的贝尔蒙多成了酒店里不可或缺的人。
酒店举行豪华庆典的那天，每个大厨师都做了一道自己的拿手菜。轮到贝尔蒙多时，他仍然精心地做了那唯一一道甜点。对着家属席中的母亲，他热泪盈眶，喃喃地说：“我是一个很普通很普通的人，我曾想给母亲带来一点点不同，可我没有做到。我希望今天，当我在这个平凡的岗位上为自己争得一席之地时，母亲能尝尝我10年前就做过的这道甜点。”
在众人的瞩目中，那位年迈的母亲眼里含着幸福的眼泪，一口一口细细地品尝了这道该酒店远近闻名的招牌佳肴。她终于知道，贝尔蒙多不是一个普通而碌碌无为的人，尽管上帝只给了他两个苹果，他却巧妙地调制成一个独一无二又令人刮目相看的苹果。当年，她忽视了他，幸好，上帝从来没有轻视他的卑微，尽管上帝能够给他的，只是两个普通的苹果。
别怕遇到麻烦
工作是一种乐趣时，生活是一种享受！工作是一种义务时，生活则是一种苦役。
——高尔基
有一位善良、聪明、而且非常能干的妇女，跑来向心理咨询顾问史华兹博士请教工作方面的问题。她大约60岁了，由于她丈夫生前没有投足够多的保险，在他去世以后，她必须找份工作自力谋生。几个月前，史华兹帮她找到一份广告方面的工作，而这正是她35岁以来第一次领到薪水的工作，于是她把史华兹当成“职业顾问”，向他讨教。
“史华兹博士，我不知道该怎么做才好。”她开始说：“我害怕失去工作。”她哭了起来。史华兹博士只好安慰她，并请她解释一下。
“你是知道的，”她继续说，“我跟另外两个妇女一起工作，这两个人比我年轻多了。说得坦白些，史华兹博士，她们很想使我做不下去，把我给撵走。我们三人都是为同一老板工作，但是她们都极尽一切能事来打击我，使我干不下去。你说，我该做些什么才好呢？”
史华兹想了一会儿，然后答道：“诚实地说，你是不是相信自己正在做一项很好的工作？”
对于这个问题，她的反应颇为积极。“是的，我已经把我的工作做得很好。我的工作很完美，一点问题也没有。”
然后史华兹又问她：“你是否认为你的老板很愚蠢呢？”
这个问题不但使她不知所措，而且也使她得到一点安慰。她含笑承认，他似乎是一位很聪明的人，而且很公正、很明理。
“那么，”史华兹回答说，“你一点也不用顾虑。只要继续表现你最好的工作能力就行了。”
“但是假定我被辞退了呢？”她再次提起。
“这么说吧，”史华兹回答道，“如果你的工作真的做得很好，而那些卑鄙龌龊的小人竟能使老板深信你应该离职，那么，你再为他工作就表示你是一个愚蠢的人了。”
如果一位主管无法分辨哪些是挑拨离间的人，哪些是卖力工作的人，那么，他就不是一位成功的经营者了。事实上，这位老板真的是一位非常明理的人。那两个制造麻烦的人很快就遭到处分了。