销售人应谨记的原则：
（1）承诺尽管可以增强客户的购买决心，但是如果随意承诺无法实现的事情，那最终的损失要比失去一次销售严重得多。
（2）一旦承诺，在承诺时一定要表现出真诚的态度和坚定的语气，不要唯唯诺诺、支支吾吾。
（3）如果销售人确实无法满足客户的某些需求时，就千万不要进行承诺。
（4）对于不能确保兑现的客户要求，销售人应该坚持“谨慎承诺”的原则，然后依照具体情形进行灵活处理。
（5）在承诺无法实现而选择具体的补救措施时，最好选择那些让客户感到增值的、服务性措施。
