电话销售口才目录
目录(共81章)
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第1章 序言
第2章 什么是电话销售
第3章 电话销售的职能
第4章 电话销售组织结构
第5章 电话销售的四个阶段
第6章 电话销售的现状与发展
第7章 电话销售人应具有的六个理念
第8章 电话销售人必经历的五个阶段
第9章 充分的准备工作是电话销售成功的敲门砖
第10章 明确目标才能取得优势
第11章 全面了解产品是成功销售的起始点
第12章 克服恐惧心理，积极调整心态
第13章 掌握有效拨打电话的技巧
第14章 结束销售电话时应注意的问题
第15章 电话销售中应注意的沟通技巧
第16章 电话销售时应谨记的礼仪
第17章 详细划分客户种类，把握关键客户
第18章 寻找潜在客户的方法
第19章 怎样才能找到真正的决策者
第20章 如何在电话销售中说出具有感染力的
第21章 常见六种经典开场白
第22章 开场白中应谨记的问题
第23章 利用有魅力的声音吸引客户
第24章 如何探明客户的需求
第25章 怎样吸引客户进行产品销售
第26章 怎样用产品说明打动客户的心
第27章 聆听客户的需求是成功销售的关键
第28章 邀约客户应有的四个心态
第29章 如何使用电话邀约客户
第30章 怎样成功的拜访客户
第31章 怎样引导客户提出问题
第32章 掌握有助于成功的谈判技巧
第33章 如何识别客户的购买信号
第34章 怎样掌握有效的成交技巧
第35章 如何把握好成交时机
第36章 常见的九种客户类型
第37章 成交后与客户必不可少的联系
第38章 持之以恒地与客户进行联系
第39章 销售人应谨记的原则
第40章 怎样妥善地维护和老客户之间的关系
第41章 怎样打消客户可能存在的顾虑
第42章 怎样消除成交后客户存在的消极情绪
第43章 怎样才能消除客户的异议
第44章 怎样应对客户的投诉
第45章 如何应对客户的拒绝
第46章 如何应对准客户拒绝电话约访
第47章 如何处理客户的不满
第48章 如何应对赖账的客户
第49章 巧用认同感顺利进行电话销售
第50章 实例教你怎样让接线员说真话
第51章 巴里·法伯的电话销售妙计
第52章 电话销售人应该扮演的九种角色
第53章 四个环节教你提升自身销售能力
第54章 销售高手应具备的八种人格魅力
第55章 缓解销售压力的有效心法
第56章 销售人应忌的“七嘴”
第57章 培养积极的销售心态
第58章 培养永不放弃的销售心态
第59章 要保持良好的销售心态
第60章 要有“心中无剑”的销售境界
第61章 认清自身的销售心态盲点
第62章 每个销售人员都应知道的10个问题
第63章 电话销售人由量变到质变的法则
第64章 金牌销售人常用的金牌推销招数
第65章 学习犹太人的销售高招
第66章 “牛仔裤”风靡世界的秘密
第67章 截然相反的两份电报
第68章 “认养”布娃娃的创意
第69章 奇妙的汽车广告和手表广告
第70章 “欢迎您再来”
第71章 克洛里销售的木材
第72章 好质量的阳画感光纸
第73章 踏进“雷区”的销售
第74章 小处着手的推销
第75章 重光武雄“借冕播誉”巧推销
第76章 迪巴诺推销面包有术
第77章 迂回推销的保险推销员
第78章 不卖打字机只卖办公系统的销售
第79章 乔·吉拉德的汽车销售
第80章 用微笑敲开陌生的门
第81章 附录 100个营销格言