乌鸦嘴是怎么练成的——罗森塔尔效应
“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”这看似简单的玩笑话其实说得很有道理，当别人都说你行、你可以的时候，你的心情会怎样？相信那种被肯定的感觉一定很美好吧。即使你能力尚且不足，你也会信心倍增，充满自信。这种力量是强大的，慢慢地你会发现自己真的可以。这是一种“期望效应”，当他们期望你做什么时，你内心会得到一种积极暗示，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。也就是心理学上的罗森塔尔效应。
美国有位心理学家，名叫罗森塔尔。他对这种“期望效应”早有想法，于是拿小白老鼠做实验。一群小白鼠被随机地分成两组，他将第一组老鼠交给一位饲养员并告诉他：“这不是一般的老鼠，他们比其他老鼠都聪明。”然后他将另一组老鼠给了另一位饲养员，同时又说：“这一组的老鼠智力一般。”让两位饲养员按照相同的饲养方式饲养这些老鼠几个月。几个月后，他让这两组老鼠穿越迷宫找食物。结果发现，他随意说聪明的那组老鼠，它们能够先走出迷宫并找到食物。另一组被他称为“智力一般”的老鼠，还在迷宫里面晕头转向地出不来。看了这个实验后，你也许觉得这纯属巧合，老鼠也不能听懂人说什么，哪知道人类对它们期望什么。
于是罗森塔尔决定在人的身上再做个实验。他来到了一所普通中学，走进一个班，在名单上随意画了几个学生的名字，告诉他们的老师说：“这几个学生智商高，很聪明。”过了一段时间，罗森塔尔再次来到这所中学，果然他指出聪明的那几个学生现在真的成了班上学习较好的人。老师很好奇，问罗森塔尔怎么知道这些学生智商高。罗森塔尔这时才说：“其实这几个学生是我随意挑选的，我一点都不了解他们。”老师听了很吃惊。罗森塔尔将其解释为“期望”的力量。他说因为这些老师相信他的判断，认定这几个学生比其他人都聪明，因此对这几个孩子有很高的期望。这些学生因为别人的期望而信心倍增，也认定自己聪明，严格要求自己，更加努力，最终成绩自然比别人要好。
期待是希望人变得更为美好的一种意愿，让人感受到信任与希望。积极的期望会产生积极的行为和效果，一旦对一些人有了美好的期待，心底就流淌着丝丝暖流，体验到生命的尊严，有了前进的最佳动力。期望会变成一种鼓励，它可以点燃人们的信心和希望之火。
在一个贫民窟里，有成天打架斗殴的黑人孩子，他们要不就旷课，要不就在学校里捣乱。老师和校长都拿他们没办法，如果管教他们，他们就会砸碎老师办公室的玻璃，报复老师，尤其是一个叫罗杰·罗尔斯的学生，他是这些孩子的“头”。这个学校几任校长拿他们都没办法。后来，来了一位新校长，他想出了一个好办法。他对这些孩子说自己会算命，能通过手相预测他们的未来。然后，他走到罗杰·罗尔斯的面前拉起他的手说：“我来看看你的手吧。”校长若有所思地看完以后说：“你小拇指修长，这表示你将来会是纽约州的州长。”这个孩子大吃一惊，因为他是班里的最后一名，是带头调皮捣蛋的学生。别人都说他以后成不了大事，甚至说他就是社会上的混混，从来没听过鼓励的话。这个孩子对校长说的话深信不疑，从那一天起，“纽约州州长”这个目标一直在鼓舞他。他以“未来州长”的标准要求自己，不再打架斗殴，开始好好学习。从那时开始，他一直努力奋斗着，时刻不放松。终于在50岁那年，他真的成了州长。这个人就是纽约第五十三任州长，也是纽约历史上第一位黑人州长──罗杰·罗尔斯。
其实这位校长并不会什么算命，他利用的是一种鼓励的方法。当一个人获得他人的信任和赞美，受到别人的期待时，他便感觉获得了支持，从而增强了自信，并且为了达到对方的期望，他会更努力。对别人的鼓励是一种肯定，世界上每一个人都需要赞扬，如果没有赞扬和鼓励，任何人都会失去自信。人们的信念、成见和期望对一个人产生重要的影响。赞扬是一种积极的心理暗示，这种积极的心理暗示是一个人前进的动力，一种神奇的力量，在很多时候，它能让一个人发挥出超强的能力。
有一位年轻的歌手参加了一次唱歌比赛，面对三个评委，她有点紧张，刚开口唱了没几句，她看见有一个评委摇了两次头，她顿时一阵心慌：难道我唱跑音了？还是哪里唱得不好？她心里反复嘀咕着，都没心思唱歌了。第一轮比赛结束后，她表现一般，勉强进了决赛。其实她嗓音条件很好，但是评委的摇头给了她一个消极的心理暗示，她的潜意识接受了这些消极的暗示，并在适当的时候做出了反应。这些偶然的或无意识的消极暗示被感情化和主观化了，让她在唱歌时失去了信心，也开始怀疑自己的能力了。三天后就要决赛了，她心里很不安，妈妈见此状况对她说：“以前妈妈也参加过比赛，还获得了第一名，你的嗓音就是遗传我的，甚至比我还优美。”听完这番话，她立刻放松下来，随口唱了一句，果然自己觉得歌声很是优美。三天后，她信心十足地参加决赛，结果唱得很成功，获得了第二名。
鼓励和肯定是积极的心理暗示，别人的期望将在很大程度上决定被期待者的未来。如果始终给人传递一种积极暗示，什么事都会出现转机，落后的人可能变得更加出色。人都需要被鼓励和肯定，尤其是家长和老师在培养和教育孩子的时候，要学会欣赏孩子，要善于发现他们的优点和长处。用欣赏的眼光看待他们，充分调动孩子的自信心和积极性，发掘他们的潜能，对孩子的错误和缺点也要点到为止，不能抓着不放。如果你总是批评孩子的缺点，在无形中就会放大这个缺点，孩子就会失去信心，越发会犯错，也就会出现“乌鸦嘴效应”。就是说如果你给他传递一种消极的不良暗示，事情往往会真的变得很糟糕，因为不良暗示中包含有对人的贬低、轻视，容易打击别人的信心，它会让人产生自卑心理，乃至一事无成。
楠楠最近很烦她的一个朋友，因为这个朋友是个“乌鸦嘴”，说她什么，什么就会灵验。有一天，楠楠早晨刚起来，朋友就说，你今天肯定上班迟到了，果然，楠楠紧赶慢赶还是迟到了。还有一天，楠楠回来对朋友说，自己今天接了个大项目，发了奖金请她吃饭，结果朋友却说她那么懒散，这项目不一定能做成。楠楠心里没不服，她想：懒散和项目有什么关系？结果，这个项目跟了一半就被别的公司挖走了。回来后，楠楠很生气，说朋友是乌鸦嘴。更可气的是，这位朋友日日说她懒散，再这样下去，连男朋友都受不了她。没多久，楠楠的男朋友真的和她分手了。楠楠气得找她朋友说：“以后你闭上你的嘴，你说好的不灵，坏的灵。”楠楠的朋友说：“我说你是在提醒你，让你别再那么懒散，谁知道你不改正，反而更懒散了。”其实，这位朋友不是什么乌鸦嘴，而是她很了解楠楠，知道她的缺点，所以总是想提醒楠楠。楠楠整天被别人指着缺点说，她自己都没了信心，不论是生活还是工作都变得更懒散。慢慢地，男朋友也无法忍受整天懒散的她了。朋友的乌鸦嘴能够灵验就是罗森塔尔效应。
消极的期望会产生消极的行为和效果。别人说的消极的东西，必定会影响自己。心理学中有这样一个实验，心理学家对一个死刑犯说：“我们执行死刑的方式是使你放血而死，这些血会捐给需要的人，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示愿意这样做。犯人躺在在手术室里中的一张小床上，小床被帘子隔开，一只手伸到帘子外，他见不到帘子的另一侧发生什么，只是听到护士与医生在忙碌着，护士问医生：“放血瓶准备5个够吗？”医生回答：“不够，这个人块头大，要准备7个。”护士在他的手臂上扎了一下，算是开始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴一滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自己的血在一滴一滴地流出。滴了3瓶，他已经休克，滴了没到5瓶他已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。但实际上他一滴血也没有流。
我们每个人从小就遭遇过许多负面的暗示，别人越是打击你，你越是会失去信心。就像这个实验里的犯人一样，他接受了正在死亡的心理暗示，并相信这是真的，内心放弃了生命。可见，只要充满自信地期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生。有些人说话不讲究方式，对孩子、朋友、亲戚、同事说话时总是抓住别人的缺点，批评别人，目的是希望对方改正缺点，但是这种做法会伤害别人的自尊，结果适得其反。
无论什么时候，别人的赞许、期待、认可都是我们走下去的勇气，使人爆发出内心的潜能，用潜能的力量告别烦恼。当别人给予充分信赖和期待的时候，自己相信自己一定能完成任务，任何困难都会得到解决，走向成功。相信好的事情一定会发生，就让我们内心充满希望，有了希望就有了动力，就有了实现期望的可能，人也就会更努力，一切都会变得更美好。
你越说，我越不想听啊——超限效应
《大话西游》里面有个唐僧，整天絮絮叨叨，磨磨叽叽不停告诉悟空应该怎样怎样，悟空时常被他折磨得生不如死，而师父说的话，悟空从来不听，时常有想杀死他的冲动。相信看过这部电影的人都会对此印象深刻，设想你身边有这样一个人，你也一定很难忍得下去，更别说听他的话了。“话说三遍淡如水”，没完没了说教，往往让对方产生听觉疲劳，甚至让人极度反感，会对你的要求采取相反的态度和言行，这就是一种逆反心态。
正所谓过犹不及，对一个人反复刺激过多、程度过深、持续时间过长，会引发对方产生一种逆反心理的现象，心理学称之为“超限效应”。超限效应往往发生在对孩子的教育中，例如：孩子贪玩不爱学习，家长会一次又一次教育孩子，要求其把心思放在学习上。并且交代老师，要求对其严格管教，老师也总是批评他。开始孩子内心会受到些刺激，但是总是听到这些管教之词，不仅起不到说教的作用，反而会造成孩子的反感，甚至会产生逆反和对抗心理。
小军是个十分贪玩的孩子，从上高中开始就经常跟一群朋友上网泡吧，时常玩到很晚才回家。开始时妈妈耐心地劝他，希望他别整天上网，太耽误学习。开始时还起点作用，说的时间久了，一点效果也没有了。有一个周末，小军又去网吧玩，玩得高兴，忘了回家的时间。等想起回家的时候，发现天已经黑了。他心里也觉得这样做很不对，想回家后立刻向父母承认错误。回到家，他进门刚要说自己错了，爸爸不由他说，上来就是一顿骂：“整天不好好学习，就知道上网，都学坏了，以后没什么出息……”小军听完爸爸的话说：“谁说上个网就学坏了，你们这是偏见，我就上网就没出息了。”说完后他摔门离开家，不但没听爸爸妈妈的话，反而去网吧的次数更多了。
父母的“苦口婆心”，表现在对子女的弱点、缺点、过失和错误，进行没完没了的规劝、数落、指责和训斥等。对孩子的教育，尤其是当孩子犯错的时候，对孩子的批评一定不能超过限度，总抓着一个错误不放。反复对同样的错误说教只会让孩子不耐烦，甚至会和家长对着干，最终让孩子产生厌学的心理。即使孩子犯了错误，指出其问题，适当管教是必要的，但是一定要注意方式，换一个角度和方法与孩子沟通，不要使用带有人身攻击或故意打击的语言。在孩子的成长道路上各种磕磕碰碰在所难免，这时需要家长给予及时帮助和鼓励，用鼓励的方式教导孩子改正身上的错误，要远远好过你用犀利的语言横加指责。
许多家长和老师习惯用命令的口气对孩子说话：“我说话你听到没有”“快学习去”“不要看电视了”，等等。这样的语气即使孩子按照你说的话去做了，也不会从心里意识到他应该这样做。尤其是处在青春期的孩子，刚刚产生了独立意识，他们感到自己已经长大了，可以随着自己的意愿处理事情，并且希望别人像尊重成年人一样尊重自己，不希望他们被过多干涉。如果老师和家长干涉过多或是太严格，加之面对学业和人际关系的压力，逆反心理往往比较突出。所以当家长数次用命令似的语言对孩子说话时，孩子被“逼急了”会公然和家长对抗。倒不如家长和老师换一种方式，用一种商量的语气和孩子说话，这样孩子更容易接受，而避免逆反心理的产生。
强强是班上的捣蛋鬼，学习也不好，还总是带头调皮。父母和老师都拿他没办法，不论你怎么说他，他都无动于衷，发展到后来就在班级公然和老师顶嘴。强强口中总是说：“我偏要这样，你能把我怎么样？”天天听老师和父母批评的他说：“我都对他们有抗体了。”新的学期开始了，新的班主任对各个学生做了家访，强强的父母向老师反映了孩子的情况，并要求老师对他严格一点。这个老师摇摇头说：“强强这样的年纪和心理，一味的批评和管教更不适合，我们换个方式和他沟通，可能效果更好。”老师给家长提出了一些建议后离开了。强强第一天回到家后就发现了父母态度上的变化，不再像以前一样只问问学习情况，然后就是唠叨，而是对孩子说：“你长大了，我们相信你能够管好自己，需要帮助的时候希望你和爸爸妈妈说。”他到了学校后，还是会调皮捣蛋，新的老师不但没言辞犀利地批评他，反而对他说：“往往淘气的孩子都很聪明，我觉得你在新学期里会有好成绩的，你不会让大家失望的。”家长和老师教育方式的转变消除了强强以往的逆反心理，所以，他愿意听别人的意见改变自己。有些家长和老师批评学生之后，过了一会儿，又担心孩子听不进去，接着重复批评了对方一次……这样一而再、再而三地重复批评、吹毛求疵、嘟嘟囔囔、喋喋不休会使孩子极不耐烦，容易导致逆反心理的产生。
逆反心理不仅孩子会有，人人都会有。心理学家费尼·贝克做过这样一个实验：他在两个男士洗手间里做实验，都挂上禁止乱写乱画的牌子。其中一个卫生间挂着的牌子写着“严禁胡乱涂写”；而另一个卫生间挂的牌子上面使用的语言柔和多了：“请不要胡乱涂写。”然后调查两个挂牌子的洗手间里被涂写的数量。结果挂“严禁胡乱涂写”看似是必须遵守的命令，但是反而这个洗手间被涂写的情况更加严重。过度的行为不但不会起到想要的效果，反而刺激人们的逆反心理。过度的事物就像放多了盐巴的菜，不仅不再鲜美，甚至苦得发涩。说话做事亦如此。