书城管理管人的艺术
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第83章 循序渐进争取

主管在说服下属时,不能信口开河,不着边际。切中要点后,还要讲究一下说理的顺序,如果颠三倒四,下属肯定会以为你神志不清或是痴人说梦。尤其在事态紧急时,更要加强条理顺序。

主管不妨参考一下以下顺序:

(1)与下属的心灵相系

当主管与下属彼此面对,共同讨论问题时,主管要学会察颜观色,听他的弦外之音,或者有时下属并未直接说出,但一个皱眉足以表明他的质疑。主管最好练就一双火眼金睛,直视其肺腑,看到他的真实想法,然后与对方建立起心与心的联系。

只有你和下属的心连在一起,那么下属的心理动态才会逐渐传达出来。没有这种联系,要说服下属,真是难于上青天。

(2)站在下属的立场来考虑

主管需要站在对方的立场来考虑,以感其所感,想其所想,有利于使下属接受自己的意见。但仍要注意一点,就是绝不可以一开始就把自己置于与对方对立的立场,认定下属所想的毫无道理,拒绝他的看法。

可以说,为下属着想的程度也是决定主管与下属关系好坏的关键。

(3)阶段性地接近

与下属到了意见不再相左,即下属认为“怎样都可以”的时候,就可以对其开展说服攻势,逐渐将对方诱导到我方思考问题的方向。

主管与下属谈话,要循序渐进,逐步展开,切不可眉毛胡子一把抓。在不同阶段,讨论不同的问题,态度语气也自然有所不同,掌握对方心理,才可对症下药,最终使下属与主管站在同一立场。