作为主管,不管是与上司打交道还是与下属协商讨论工作,都要有较强的逻辑性,以逻辑为武器。这不仅是说服别人的必要条件之一,更是在下属心中增加魅力、美化形象的方法之一。因为逻辑性代表着主管睿智的头脑和谨慎的作风。
逻辑学中包含:演绎法、归纳法、演绎归纳法。
(1)演绎法
由前提的命题,依循逻辑之规则,导出适当结论的思考手段。例如:
①植物是生物;
②松树是植物;
③所以松树是生物。
(2)归纳法
综合数个具体事实,导出一般命题或法则。例如:
①地球、水星、火星是球体;
②地球、水星、火星是行星;
③所以行星是球体。
(3)演绎归纳法
首先建立某一假设,以此遵循逻辑规则导出结论,确定其与多数经验之事物相符合后,确立这一假说的正确性。
以上这种先说理由的方式,可用在时间充裕时,或是向下属作学理上的说明时采用。
先说明结论的说服方式,可用在下属愿意接受说明时,或是不给下属思考时间,迫使其同意的时候。不过聪明的主管一定要小心,这种方法若运用不当,反而会因某一句话而被下属全盘否定。
所以最典型的方式是运用关键字眼,首先说出结论,如果下属无法认同的话,再以各种理由加以说服。
以上这几种方式各有利弊,主管一定要根据当时状况,特别是根据下属情绪、事情的内容妥善加以运用。如果是在现场指挥时,大多数会使用先说出结论的方式。
以上这几种说服方式,主管当用心领会,因为它直接决定着你与下属的关系以及公司事业的进展。