予人所需，最能赢得人心
【孔子睿语】
子曰：“君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！”
——《论语·卫灵公》
【睿语今读】
孔子说：“君子把义作为根本，用礼加以推行，用谦逊的语言来表达，用忠诚的态度来完成。这就是君子啊！”
一般来说，上司笼络下属的手段不外乎官职、钱财。但有时，上级对下属不必付出实质的东西，只需要付出某种表示和某种态度就能让下属获得较大的满足。
美国凯德电视公司的总裁李维是一位深得人心的领导者。他曾经私下对朋友说：“人都是有感情的，只要用仁义之心去对待他，他也一定会用心回报你。”
李维的新产品研制小组有3个主要专家，其中有一个叫波克，他脾气古怪，性情暴躁，动不动就和别人争吵，研制小组上上下下的人他都吵遍了，就连李维也不例外。有一天，为了一个实验问题，波克同研制组的另一个研究员劳布争执不下，他大动肝火，又拍桌子又摔东西。李维过去劝阻也被骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，波克的小女儿来到了实验室，她看见爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。波克见状再也顾不上继续吵架，赶忙跑过去，陪着笑脸哄自己的小女儿。看到这一幕动人的情景，李维心里猛地一亮，发现波克虽然看谁都不顺眼，但对留在他身边的这个小女儿却是百依百顺，视为掌上明珠。不难看出，小女儿就是他的精神依托。为了使波克有充实的精神生活，李维立刻在公司附近为波克租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。
处于创业初期，资金十分紧张，在这种情况下，李维能够为波克租房，这使波克很过意不去，尽管经过再三劝说，波克始终不肯搬进新居。李维很了解波克的性格，只要他一流露出烦躁不安的情绪，就说明他正在犹豫不决，这时，如果正面去说，肯定效果不好，必须换个方式。于是他对波克说：
“搬不搬家，恐怕由不得你了。”李维说。
“什么？我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”波克提高了嗓门，大声地说。
“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你做主了。”李维继续说：“你心境不好，容易发脾气，这会伤身体的。如果她能在附近安慰你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，怕你不肯搬。可是，安妮小姐最后说：‘我爸爸多可怜呀，我不会让他再孤独了，我要搬到他附近，经常照顾他、安慰他。’”
听完这番话，波克的眼里充满了泪水，他终于服从了李维的安排，搬进了新居。李维为波克租房，虽然花费了不少钱，可搬家这件事所产生的影响却远远不是用这些钱所能买到的。首先，波克认为，李维在资金状况窘困的时刻，仍然把他的生活快乐看得比金钱更重要，因而对李维感恩不尽。其次，这件事必然会使公司的其他专家和员工都知道经理讲义气、关怀部下，因此，他们都会齐心协力把公司办得更好。另外，这件事一旦传向社会，那些有真才实学而又暂不得志的人，必然会涌向李维的怀抱，从而使他的人才队伍日益扩大。
创业初期，李维在资金严重不足的情况下，为了研究一种新的显像管，录用了国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发明人罗森博士。
罗森博士赏识李维工作有魄力、有远见，然而更赏识他平常体谅专家学者的苦衷，为他们分忧解难，因此罗森博士主动屈尊，心甘情愿为他效劳。
有这样一件事说起来似乎很可笑，罗森博士身为堂堂的著名物理学家，却有一个难以启齿的秘密：怕黑夜、怕打雷。有一天夜里，突然风声大作，雷雨交加，房屋停电了，到处漆黑一片。李维被雷声惊醒后，连忙披上雨衣，拿起手电筒，冒雨跑进罗森博士的居室里。这时的罗森早已吓作一团，龟缩在床上直发抖，李维急忙将他抱住，并小声地安慰他，使他有了安全感。雷雨一夜未停，李维也就整整一夜陪着罗森。
这虽然只是件小事，但是对于罗森来说却是终身难忘，因为在他需要帮助的时候，李维能够主动伸出友谊之手。所以，当李维最需要人才的时候，尽管条件艰苦，罗森还是主动跑来为他效力。
笼络人心不用钱。给地位卑贱者尊重，给贫穷者财物，给落难者援助，给求职者机会……这些都是领导者赢得员工人心的最好方式。
【智慧品悟】
给地位卑贱者尊重，给贫穷者财物，给落难者援助，给求职者机会……这些都是领导者赢得员工人心的最好方式。
人情味让领导更亲民
【孔子睿语】
子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”
——《论语·学而》
【睿语今读】
孔子说：“治理一个拥有一千辆兵车的国家，就要严谨认真地办理国家大事而又恪守信用，节约财政开支而又爱护官吏臣僚，役使百姓而又不误农时。”
作为领导者，若想做好自己的工作，赢得下属的支持，就要积极走进下属的工作和生活中去，与他们多交流，了解他们的喜怒哀乐，了解他们的所思、所为、所急，与下属建立起互相信任的关系。
一家化工厂聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对于新任的厂长并不十分心服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到他就远远地躲开不愿亲近。
新任厂长看到这个情形，暗自思量怎么样才能凝聚这个团体的向心力，和大家打成一片。慢慢地，他开始有了行动。
一个月来，他经常带一些小礼物，在晚间到两位主管的家里，和他们及其家人谈天说笑，后来几乎是无话不谈，包括主管们的一些不为人知的小缺点，例如不爱洗澡啦、袜子穿一个礼拜不洗啦、怕老婆啦等等。他将这些听到的事情都记在心里。
第二个月开始，他和两位主管取得了共识，两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的小习性、特殊的个性或是近况，并且将自己遇到的一些事也做一番报告。
上班的时候，只见厂长四下走动。
当他看到管仓库的小姐就说：“嗨！张小姐，我曾经看到你的男朋友在工厂门口等你，他好帅啊！高挺的鼻子，和你好相配。”其实他并不曾遇到过张小姐的男友。
“喂！小李，听说你的儿子功课很棒，他的头脑一定是像你一样很聪明。”
新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位平常管理大家很严的主管在生活上的一些小缺点都讲出来，两位和厂长已有共识的主管，在一旁听到自己的事只是傻笑。
这样一来，基层员工们觉得受到领导的特别关注，感觉非常开心，而当大家听到厂长打趣主管，自然也很痛快。没过多久，工厂上上下下都打成了一片，新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持。
这位具有特殊管理专长的厂长给我们的启示是，和下属打成一片，和他们建立起相互信任的关系，不仅能够提高下属的工作热情，使企业上下同心协力，增强组织凝聚力，而且还能显示领导者的“人情味”，拉近与下属间的距离，获得下属的支持。
所以说，必须要建立起领导与员工的“信”，才能处理好上下属之间的关系，促进整个企业和谐发展。
【智慧品悟】
作为领导者，若想做好自己的工作，赢得下属的支持，就要积极走进下属的工作和生活中去，与下属建立起互相信任的关系。
宽待下属，让温暖胜于严寒
【孔子睿语】
子曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”
——《论语·八佾》
【睿语今读】
孔子说：“居于执政地位的人，不能宽厚待人，行礼的时候不严肃，参加丧礼时也不悲哀，这种情况我怎么能看得下去呢？”
孔子在这里提出了一个原则，即一个时代到了衰落的时候，最怕上面的领导以及各级主管对人不宽厚。“为礼要敬”，不只是限于下级对上级行礼要恭敬，上级对下级的爱护也应该被包括在内。“敬”就是要做到诚恳、真挚，只有这样才能凝聚成坚不可摧的向心力。