书城管理营销,男女有别!
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第5章 如何打动她们?(2)

TCL经过调研发现,在女性产品中最成功的营销大多来自于化妆品及珠宝。这些商品虽说价格昂贵,但价格并没有成为女性购买的障碍。这些奢侈品之所以能打动女性,就是因为这些产品美丽诱人,并且能使女性在使用过程中得到关爱、重视、呵护、与众不同的心理享受。化妆品及珠宝营销给TCL的启示是:为女性制造简单、美丽、易用、时尚、健康的女性专属电脑势在必行。

以差异化对抗同质化

对于S.H.E的市场定位、上市时间、传播模式、销售模式等,TCL经过了仔细论证。2月14日是“情人节”,这是一年中一个最值得浪漫女性期待的日子。这一天,TCL通过网络媒体全面造势,“S.H.E将选择谁做产品代言人?是S.H.E还是TWINS”、“来自荷兰的郁金香传说”等在网上迅速传播,当天在北京、上海、广州三大城市上市的999套S.H.E销售一空。

“五·一”黄金周期间,TCL又力推女性电脑升级版“钻石女性液晶电脑”,欲借销售良机独享电脑市场半边天,巩固其在细分市场上的领导地位,并使TCL成为女性电脑的代名词。

对于TCL的创新之举,作为其最大合作伙伴的英特尔中国公司的一位高层人士也深表认同:“女性电脑在细分市场领域是一个经典案例,它打破了PC行业的传统运营模式,不失为处于困境中的PC企业的又一种发展方向。”

观察人士指出,S.H.E不仅体现出TCL的领先工业设计能力与技术创新力,更是TCL数码电子事业本部总裁杨伟强所倡导的“细分化”及“创新价值”策略的生动演绎。创新价值--细分市场--差异化--女性PC--细分领域领导者--品牌提升,这就是“创新价值”战略的逻辑演绎。

杨伟强说:“TCL数码需要在行业由规模化走向细分化时代的过程中把握产业机会,以创新价值来引领行业走向细分市场,并使TCL数码成为引领行业走向细分时代的领导者。”当然,杨伟强说这番话的背景是:电脑市场高度同质化,价格战已到了相当惨烈的程度,TCL电脑在规模上尚不足与行业老大联想、戴尔比规模、拼成本。因此,TCL冷静分析市场,在设计创新上寻找突破点,以差异化去对抗同质化。

还差“临门一脚”

在细分市场尤其是在女性电脑市场上的成功,周春平认为,实际上表明TCL已经逐渐开始由电脑细分市场的领先者转变成为这一市场的领导者。

但是,市场上并不是没有质疑的声音。某电脑品牌广州分公司销售经理直截了当地指出:“TCL的女性液晶电脑虽然在外观设计上另辟蹊径,但技术创新并无太多新意。”

面对非议,TCL认为,在价格战、技术战已经过气的时代,S.H.E对女性电脑消费心理和消费需求的独到把握,很可能会成为竞争对手难以超越的壁垒。“其他PC厂商根本无法跟风。”周春平说,“推出新产品需要做前期市场规划、推出实验产品、对生产线进行改造、批量生产,这要耗费厂商的大量时间。在此期间,我们的女性电脑还会升级换代。因此,如果不能推出更具震撼力的卖点,我们的竞争者就只能亦步亦趋地跟在我们的后面,无法形成超越之势。”

业界普遍认为TCL向来擅长于市场营销,女性电脑品牌S.H.E的营销目前也取得了阶段性的成功。但是,广州上韬广告有限公司资深策略指导陈尚希表示了他的担忧:S.H.E会不会像一些女性手机品牌,一阵风刮过后便悄无声息?

陈尚希指出,S.H.E作为全球第一个女性电脑品牌,将消费群进行分类,明确自己是女性PC。换言之,是将整个电脑市场进行了性别划分,S.H.E之外的就是男性电脑了。如此一来,S.H.E就能占据女性电脑的领导地位。

陈尚希在中国营销传播网上撰文认为,“S.H.E品牌战略还差临门一脚”。S.H.E本应该是一个独立的品牌,强化消费者对S.H.E女性电脑的认知,明确而具体,并在该品类中树立领导地位。然而,现在、将来的S.H.E都被掩盖在TCL之下,并被其不断分化。他担心的是:“随着TCL各项业务的发展,TCL电脑也就逐渐模糊,最终变成一个普通的电脑。缺少区隔的品牌,历史又能有多久?”

盛大也“重女轻男”了一回

盛大 女性 网游 细分 营销 互联网

根据中国互联网信息中心(CNNIC)2004年的年度报告,2004年网络游戏的用户男性达到了83.39%,而女性却只有16.61%。

这样的数据到底意味着什么呢?社会上存在着两种意见:一种意见认为这一数据足以表明网络游戏主力玩家的分类,也足以说明一个道理──一款主力游戏必须是针对男性的,只有这样它才能受欢迎;另一种意见是,这一数据恰好说明了市场潜力,目前的女性玩家的确比较少,但并不表明以后还会少。

盛大显然认可后一种说法。盛大此前所做的大量市场调查显示,许多女性玩家宣称还没有发现一款真正适合她们的网络游戏。唐骏解释说:“我们认为现在的网络游戏的主题与基调还不能够满足大多数的女性玩家,理论基础和事实根据都说明这里还有很大的市场空间有待于挖掘。所以我们精心打造了这款《梦幻国度》。”

“重女轻男”的设计理念

唐骏曾表示,盛大的核心竞争力就在于发现用户需求的能力与解决用户需求的能力。“就是从细分用户需求的角度出发,来做一个理想中的女性网络游戏。”

为了做到这一点,盛大做了相当充分的准备。具体而言,就是一切都围绕着“重女轻男”来设计、运作。

网络游戏业早就形成了一个共识,一款游戏能否开发成功,最重要的要看策划。因为对象是女性,盛大在制作、开发这一游戏时,就一直坚持以女性策划为主体。据称《梦幻国度》75%的策划人员都是女性,甚至包括主策划都是女性。为了开发这款游戏,盛大几乎把全国最好的女性策划都招了过去。盛大相信,只有女性才是最了解女性的,也最能了解女性玩家需要什么。盛大以此开发出产品,然后拿到女性玩家那里,根据反馈的信息,再对游戏进行修改。

在盛大的不懈努力下,《梦幻国度》游戏中有许多特别讨女孩子喜欢的设计:轻松明快的背景音乐;各个场景的制作都美纶美奂,漂亮异常,比如飘渺山一泻千里的瀑布,彩虹居五光十色的彩虹桥,还有沙滩边的大脚印、小贝壳等。这类卡通式的设计都是专门针对女孩子的,保证让女孩子看着都会觉得非常舒服、可爱。在一般游戏里,PK设置是最吸引男性玩家的一项要素,但《梦幻国度》却取消了PK,因为PK可以恶意杀害这样的设置虽然会让男玩家有种竞争刺激的感觉,但女玩家大多会感觉特别暴力,不可接受。

一些男玩家玩过《梦幻国度》后总感觉不够刺激过瘾,特别是任务单一、缺少变化,似乎只有寻宝这一条途径和任务。但盛大认为,这正是它的优势之一。正是由于这一特点,所以《梦幻国度》上手特别容易,简单易学,没有其他复杂的命令和任务。而在前期的市场调查中,这也正是女性玩家最喜欢的特征。女性玩家一般不会喜欢那些复杂的任务,而且每当拣到什么宝物、好东西时都会特别兴奋,并且一般都不太注重级别高低,时间大多都花在聊天上了。这与注重竞争性、好胜、讲究级别的男性玩家有很大区别。

讲究趣味、可爱而不热衷暴力,是女性网络游戏的一个突出特点。因此《梦幻国度》所使用的武器也一反其他游戏中的刀、剑之类的暴力武器,而是设计成大汤勺、棒棒糖一类的东西,俏皮而又不失可爱。宠物系统也是《梦幻国度》的一大特色,这主要是针对女性一般都喜欢饲养宠物的特点。

同《传奇》一类网络游戏不同的是,游戏中的怪物,像野兽、骷髅、妖魔等等,在《梦幻国度》中,统统被设计成一扭一扭的小羊、肥胖的小猪等形象,而且在游戏中还会讲一些类似“妈妈叫我吃饭饭去了”、“我叫老大来了”的胡言乱语。这样就使游戏不至于太阴暗,引起女孩子们的反感。

值得一提的是《梦幻国度》的营销。为了推广它,盛大砸下了迄今为止最为可观的资金。盛大在多个城市掀起了《梦幻国度》的推广运动,号称“中国第一职业经理人”的唐骏亲自担任游戏代言人。盛大还从普通女性玩家中选出了10位梦幻精灵,充当游戏中众多玩家的“代言人”,在游戏中被赋予为玩家快速解决问题的特权。

盛大还准备将自己与网络游戏的最大推广者网吧捆绑起来,宣称要将5亿元资金投入到全国各地的网吧。从2005年4月22日开始,只要网吧业主登录盛大在线销售系统的“梦幻基金”,充值获得的所有收入都归网吧所有。同时,网吧业主还可以到当地代理商、经销商那里免费领取金牌账号,用于游戏玩家充值。唐骏还表示,上不封顶,有多少家网吧推广到位,就可以得到多少万元的回馈。也就是说,通过推广点卡,将经济效益直接和游戏推广挂钩,并将很大一部分利润让给网吧业主。

这是人们评价《梦幻国度》最厉害的一个招数。除此之外,《梦幻国度》还为玩家准备了价值300万元的奖品,包括卡地亚钻戒、IPODMINI、SWATCH手表、香奈尔香水、美宝莲套装,还有各种公仔,等等,也全部是针对女性玩家设计的。

美视界如何“俘获”有钱有闲的女人

文/叶文东

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分众传媒吸引了大洋彼岸华尔街的眼球,航美传媒占领了空中飞机舱,华铁传媒进入列车车厢,建力分众挂满了医院,框架传媒占领了电梯,百泰传媒把触角延伸到了高端酒店…… 在中国户外细分媒介市场上,不断有新面孔涌现,见缝插针,试图开辟一片“自留地”。

尽管一些新媒介或垂死挣扎或嗷嗷待哺,但创业者的热情仍然很高涨。2009年7月29日,由多家风投企业共同成立的香港美视界传媒集团(以下简称美视界)在广州召开美视界视频联播网(MSTV)广告上线新闻发布会,宣布其正式进入户外细分媒介市场,将广告受众锁定为高端美发店、美容院里有钱有闲的女人。

结盟高端美容美发店

经过30多年的发展,中国美容美发行业不断升级,“美丽经济”快速增长,美容美发行业的产值已高达数千亿元,同时拉动了相关产业的发展。相比而言,美容或理发的人比等电梯的人更无聊、专注的时间更久。因此,长时间无选择的无聊等待就为进一步挖掘媒介价值提供了广阔的想象和操作空间。

美视界视频联播网的意图就在于要将人们美容或理发时无聊的等待时间变成有趣、实用的娱乐时间,并最大限度地运用到企业营销的具体环节中,将广告与营销环节有机地链接起来,提高广告的有效性。

“我们在15个月的时间里,对128位女性进行了追踪调查,其中60%的女性有工作,其余为全职太太,她们平均每周8小时泡在美容美发店。这些有钱有闲的女人,都掌握着家庭的经济权。我们就帮广告主锁定这些有钱有闲的女人。”美视界CEO禹路向记者分析,高端美发店、美容院的顾客群是高端女性,她们一般在店内做发型需要两三个小时甚至更长的时间,因此,美视界视频联播网具有环境封闭、观看时间长、受众精准指向高端女性的优势,这是其他领域媒介所不具备的,是广告商最喜欢的媒介之一。美视界与美容美发店的合作内容之一是实行分账制。如果美容美发店承揽到广告业务,除了分账,还有提成。

据悉,美视界迈出的第一步,是在广州市中心地区的高端美发店、美容院铺设了500多台电子屏,采取“先中心城市,然后向四周辐射”的策略,按照市场复制原则,目标是在在广东省全省铺设网络,3年内实现全国网络覆盖--300个城市的12万家美发终端、26万家美容终端以及数以万计的女性休闲、养身会所。

美视界的“圈地运动”

其实,在美发店布局广告液晶屏,美视界并不是“第一个吃螃蟹的”。美罗传媒以北京市场上的中高档美发店为目标,在美发店安装LCD液晶电视播放广告和娱乐节目,业务涉及户外视频及网站、3G手机广告。然而,美罗传媒原本是风投和市场的宠儿,却在一夜之间成了投资者的弃儿。上海播客传媒同样锁定了美容美发厅,但因盲目圈地而出现危机,命悬一线,好在及时转型才闯出一条活路。知众传媒则在南京拥有600多家中高档美发店,此外还涉足卖场联播网。杭州一位大学生在父母的支持下成立了天诚传媒,在杭州的美容美发店、咖啡馆等场所布下了1000个液晶屏。美视界要征战全国,必然会与各地的竞争者狭路相逢。禹路对此的回答是:“中国地方那么大,我们或许可以并购。”

美视界正在开展圈地运动,先打开广州市场,为下一步进入其他城市提供样板。在网点铺设过程中,针对美容、美发店不同的经营环境,美视界选择的载体也有所区别,美容院以大屏幕为主,美发店以智能电脑为主。有过多年媒体经验且深谙消费者心理的禹路,摒弃了单纯的终端视频广告播放方式,而是在美视界广告播放平台上整合了时尚资讯、电影、音乐、电视娱乐节目、QQ、MSN、游戏等资源。在广告的筛选上,美视界选择有故事情节、有人性美、人情美的广告片,因为“女人爱听故事,故事容易打动女人”。

在禹路的构想中,未来的美视界视频联播网不仅仅是广告和资讯发布平台,还要能对产品供应商进行整合,打造新型的“店中店”便民购物平台,使之具有物流配送功能,为顾客提供便利,为品牌商提供更加到位的广告传播服务,为美容美发店提供新的业绩增长点。就商业模式设想而言,美视界未来的蓝图“看上去很美”。但要把蓝图变成现实,美视界还有很远的路要走。