Prada：最了解女人的超级时装品牌
Prada 品牌价值 品牌协同 定位 品牌
1913年Mario Prada兄弟在意大利米兰开设了一间Prada精品店。因当时美洲与欧洲的商业贸易十分活跃，Mario Prada一开始主要经营皮具和其他进口商品。Mario Prada遍访欧洲，选购精美的箱包、饰品以及服装等商品，专供上层社会享用。Mario Prada后来开始制造一些旅行用的手工皮具产品。
但是Prada当时并没有多大的名气，上个世纪70年代甚至濒临破产边缘。即使是十几年前，Prada仍然不过是欧洲一个普通的家传三代、专做手工时装饰物的小牌子。一切改变都来自于一个女人，是一个女人将Prada发展成为今天著名的精品品牌，她就是Miuccia Prada--Prada家族的第三代掌门人。
1978年以来，她凭借自己独特的设计风格与卓越的经营理念，把手提包和鞋子等这些传统意义上的搭配品作为公司的主角，并成功地吸取了讲究制造程序的专业化大型企业和注重品质的专业化小型作坊的优点，使Prada迅速发展壮大。继风靡一时的尼龙手提袋之后，Miuccia Prada于1983年推出皮鞋，1989年推出女装，1994年推出男装，1998年推出运动装，其中于1992年推出以自己的昵称命名的副线产品MIU MIU。至此，从皮件、服装到鞋子、内衣，Prada逐渐成为一个完整的精品王国，版图也开始拓展到全世界。
情感化的品牌价值
品牌价值是品牌的精髓，是企业品牌与消费者双向沟通的产物，也是真正可以打动消费者情感的价值。Prada的成功就是其情感化的品牌价值发生作用的结果。
Prada一向重视产品品质，因为Prada知道品质是赢得消费者的关键，只有重视品质，才能从消费者的利益出发考虑问题。Prada的产品，是在意大利工艺水准最高的工厂制作的，这也就是为什么穿上Prada的产品会感到舒适无比的原因。
Miuccia的设计总会让人由衷感叹：最了解女人的，到底还是女人自己呀！女孩子留存于记忆之中的衣裳，更多的是那些款式简单、色彩单纯柔和、女孩儿气十足的娃娃领，或者是小方领单排纽扣上衣、圆台裙、圆头搭绊皮鞋什么的。而这样细密的女孩子心思，又哪里是男性设计师所能意会的呢？男性设计师的思维里，从来都不会有小女孩出现，他们眼里的女性，肯定是那些性特征突出的成熟女性，这些女人没有婴儿期，也没有童年和少年时代。男性设计师中也有一些有天分的，可即使是这些有天分的男性设计师，最多也只能凭借想象揣摩女人成长的心路历程，这跟感同身受的女性设计师比起来，简直就不是一回事儿。女性设计师只需保持本色即可。
Miuccia的设计，那些干净的颜色，简单、摩登而又怀旧的款式，在点到为止的分寸感下，能彻底唤起你心底的童真情趣。个中缘由，大概是因为每一个成熟女人的心里，都隐藏着一个永远都不愿意长大的小女孩儿的缘故。不约而同的，所有的人都把Prada视作最懂女人的品牌。
个性化高端定位
Prada定位高端，价格比一般品牌要贵10倍乃至上百倍。要获得高溢价，将品牌塑造成高档品牌，就要满足消费者情感与自我表达方面的利益，品牌一定程度上的高价位是传达个性品位、内心情感、财富、成功的前提条件之一。只要品牌能塑造出相应的情感与自我表达型利益，那么一部分消费者（哪怕很小的比例）能支付什么价，品牌就能卖什么价。而满足这种利益，企业就要付出较高的成本。要塑造成情感型、自我表达型利益为主要价值的品牌，品质、技术是基础，应主要通过广告塑造品牌豪华、成功、时尚等内涵，同时在工业设计与做工方面精益求精，并在豪华高档场所设立零售终端卖场。
此外，Prada是一个个性十足的品牌，共鸣的品牌个性展现了Prada品牌的价值与文化，展现了其简洁而单纯、孜孜以求、精益求精的一面。Prada的品牌个性完全是Miuccia个人的性格体现。Miuccia念念不忘的，是回到自己的记忆中寻找灵感。她的设计理念总是带着反潮流的前卫性，这是她的设计总能在无数时装满世界发布的大背景下脱颖而出的原因。
问题与不足
当然，在品牌策略方面，Prada仍然存在着一些问题与不足。
1．品牌拓展过快
Prada的快速发展中隐含着品牌拓展过快的风险。为了将Prada建成一个足以抗衡LVMH和Gucci的全球化多品牌时尚集团，在2001年之前奢侈品的风头旺得似乎永远不会消退的两年里，Prada接二连三地购买了7家公司，还成立了3家合资企业，估计总收购与合资的投资达到了7.3亿欧元。最近Prada又同西班牙美容集团Puig以5：5的比例建立了合资公司。但是，过度投资导致了其资金短缺。
2．品牌延伸不当
Prada品牌定位为女人品牌，被称为最了解女人的品牌，这本身就是Prada品牌巨大的财富。然而，Prada在1993年推出秋冬男装与男鞋系列，破坏了Prada女性品牌的形象，使Prada变成了男女皆宜的品牌。品牌延伸并不是越广越好，专注某一细分市场，成为这一细分市场上的专家，才更容易得到消费者的认可，才可以提升品牌价值。品牌延伸过泛就会导致不良后果，混淆品牌形象，模糊品牌概念，最终造成品牌淡化。
3．领袖依赖症
Prada的成功要归功于Miuccia Prada。但是，Prada太依赖于Miuccia个人了，这就是领袖依赖症。这样的企业成功很容易，但领袖一旦不在了，企业的毁灭也是很快的。Prada也面临这一危险。建立科学合理的管理制度与企业文化，将品牌价值与品牌个性真正深入到企业的每个人心中，依靠制度与机制来保持品牌内涵，是摆脱困窘的唯一方法。
玫琳凯：提供一种美丽的生活形态
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这是一家以“丰富女性人生”为使命的公司，同时又不仅仅只为女性提供就业机会，她更是在提供一种美丽的生活形态。这种美丽的生活形态，不只是美丽的外表和气质，还有美丽的精神家园。
她，就是玫琳凯。
这家公司的成立，缘于一个平凡又伟大的梦想。
玫琳凯的创办人玫琳凯·艾施女士曾经遭遇性别歧视，在职场上吃过不少亏：不公平的薪水待遇与升迁，不被重视的意见，甚至一些曾经在她手下工作的男下属不断得到升迁和加薪的机会，最后做了她的老板……当她提出这样的问题时，当时的老板跟她说：因为你是女人，你不需要养家。
当她46岁即将退休的时候，她非常渴望成为全国培训主管，然而她期待了一生的这个职位，却被她一手培养的男性助手轻而易举地得到，还是那个蹩脚的理由：因为她是一位女性。玫琳凯一生的愿望破灭了，她愤然辞职并在家用心思考了两星期，最后她在白纸上写下她的希望，是在这样一家公司工作：给女性公平、公正、自由、经济独立、家庭幸福、尊重、认可等。当她写下她的所有渴望时，她的孩子告诉她：“妈妈，世界上没有这样的公司，这是一家梦想中的公司。”
然而，这家梦想公司就这样成立了。从当年一个只有500平方英尺（约46平方米）的店面，到如今，玫琳凯业务遍布全球35个市场，全球销售额达到25亿美元，拥有200多万名销售人员。
在玫琳凯（中国），每一个玫琳凯人都有着4个不变的承诺--幸福生活的缔造：提供有竞争力的薪酬，鼓励玫琳凯人养成健康的生活方式，创造“玫好”的生活品质；独特文化的体验：时刻感受玫琳凯文化的爱与被重视的氛围，将爱在玫琳凯人的家庭里延伸；全面成长的摇篮：关注玫琳凯人素质能力提升的同时，更关注玫琳凯人在品格、素质和形象上的成长；社会价值的体现：鼓励玫琳凯人参加各种公益活动，让玫琳凯人成为企业社会责任的演绎者。
“信念第一，家庭第二，事业第三”
在《玫琳凯谈人的管理》这本书中，玫琳凯写道：“我知道作为一名美容顾问，在外面奔波忙碌了一天却一笔订单也拿不到，回家时两手空空会是什么样的滋味；我也知道当一名业务督导用了几个星期的时间，为辅导新的沙龙成员付出了大量的爱心与关注，换来的结果都是新人还没开始工作就选择放弃，那种感觉有多难受。我自己的职业生涯中曾有过这样的经历。”
正是由于有着同样的经历，玫琳凯对于女性就业和创业给予了充分的理解和支持。迄今为止，玫琳凯已经为数十万中国女性创造了公平、公正的事业机会。玫琳凯的使命是：Enrich women’s lives（丰富女性的人生）。
玫琳凯（中国）让员工在工作中时刻感受到爱与被重视的文化氛围，通过一分钟认可、明星认可、领导力认可、感恩奖认可及周年认可等方式，最大限度地激发员工的潜能；通过内部网站、金点子信箱、员工沟通会、员工意见调查、员工年度业务会议、总裁面对面活动等，为业务部门和员工提供即时、双向、无边界的沟通，一方面让员工时刻了解公司的发展动向，另一方面及时倾听并采纳员工的意见和建议。
因为是为女性提供就业机会，玫琳凯特别注重家庭与事业的平衡。玫琳凯（中国）将爱的文化延伸至员工家庭，通过家庭开放日、亲子夏令营、玫好家园培训等活动，帮助员工按照“信念第一，家庭第二，事业第三”的先后次序生活、工作，让每位员工都能拥有玫好家园。
玫琳凯（中国）还非常关注员工由内而外的培养，通过提供新员工/新岗位培训、玫琳凯文化/核心素质培训、岗位专业素质培训和领导力素质培训等四大系列培训，以及通过实施轮岗计划、内部讲师计划、跨部门项目计划、人才评估会议制度等员工发展计划，从品格、素质和形象等方面帮助每位员工全面成长。2009年，玫琳凯（中国）开始为员工提供卓越领导力培训，帮助员工在不同的领域成为卓越的领袖。
P和L
提供就业机会，让营销人员获得基本的劳动报酬，这只是初级层面的追求。玫琳凯在帮助营销人员向顾客销售美丽产品的同时，更让营销人员获得美丽的生活方式，这是一种更高层面的追求。
玫琳凯从品格、才能、形象、家庭四个方面着手，把销售队伍发展成为“有爱、有生活、有美丽”的“美丽多面体”，拥有更丰富、更精彩的人生。在玫琳凯，“P”和“L”不仅代表“利润”（Profit）和“亏损”（Loss），更代表“人”（People）和“爱”（Love）。
在品格方面，玫琳凯向销售队伍提供包括“高效能人士的七个习惯”、“黄金法则式的传奇服务”、“幸福家庭的七个习惯”等培训在内的文化及核心素质系列培训，帮助销售人员适应并融入公司文化，通过组织销售队伍参与各项企业社会责任活动，不断增强销售队伍的使命感和责任感。
“在才能方面，我们通过为销售队伍提供产品、销售、管理等方面的专业培训，帮助她们掌握产品知识与相关的业务技能，推动业务发展。我们还为授权经销商代表特别提供管理技能和领导力培训。这些培训帮助无数中国女性迅速成长为自信的专业人员。在形象方面，我们邀请形象设计专家谢丽君女士为销售队伍进行‘个人形象及礼仪’培训，帮助销售队伍塑造职业形象，掌握礼仪规范。”玫琳凯的工作人员介绍说。
玫琳凯还提出了“美丽到家服务”，通过专业的美容顾问为爱美的女性提供面对面的小型美容课，让消费者享受到免费的护肤美容方案、个人彩妆指导、不同场合的妆容造型建议、免费产品试用和送货上门服务；玫琳凯通过这样更加贴心、周到、个性化的专业服务，把“美丽”带到消费者的身边，并将这份美丽做到极致，让“美丽”在每一位女性的身上、在每一个瞬间华彩绽放。
把芳心请回家
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苏珊娜已经一年没来上海了，但是最近一次来上海前，几乎没怎么考虑，她就在去年住过的瑞吉红塔大酒店预定了房间。苏珊娜是一家IT公司的CFO，吸引她的是这家五星级酒店的女性楼层（Lady Floor）。“我至今都没忘这家酒店的贴身服务，真是太细致了！”
越来越多的女性精英注意到了瑞吉红塔大酒店销售方式的改变，备受关注的感觉让她们义无反顾地选择了瑞吉红塔大酒店。
事实上，不仅仅是女权主义者，大凡独立的女性，她们在心中早已期盼这种属于这一性别群体的认同感。极少数酒店接收到了这一信息，上海瑞吉红塔大酒店就是其中的一家。这家酒店把25层至27层三个楼层共28间客房专门辟为女性客房。
从细节上讨女性欢心
瑞吉红塔大酒店的女性客房，完全是暖色调的布置，足够高的楼层可以尽情欣赏窗外的美丽景色。如果一束幽香的百合、一盆品种繁多的水果还不足以打动人的话，Bvlgari护肤品和香水一定能令女人尖叫。除此之外，还有受欢迎的ELLE杂志、熏香、丝绸衣架、发夹、爽肤水、发型水和洗甲水等。有了这些物品，女人们大可放心地压缩随身行李。
“别的楼层大多放置玫瑰，而我们特意在女性楼层选择了百合，因为大多数女性喜欢百合的圣洁和清香。果盘里的水果品种很丰富，第二天服务人员会留心果盘里缺少的水果品种来猜测客人的喜好，然后增加数量。所有的女性客房都严禁吸烟，因此，如果有女客人吸烟， 我们不建议她们住女性楼层。”瑞吉红塔大酒店公关部的Even Lu小姐介绍说。
不仅如此，女性楼层还有专门的女性专职管家为女客人提供贴身服务。客人入住后，这些专职管家可以在客房内为客人办理入住登记手续，而且24小时为客人服务，甚至如果需要熨衣服的话，这些专职管家也可以帮忙。
“尤其不用担心的是，女性楼层特别安全，那些不友善的人绝对到不了这里。”酒店专职总管家Tracy 沈严肃地表示。显然，司职专职管家的人都受过特殊培训，他们能为单身女性旅客推荐或建议安全的就餐会所、旅游胜地或娱乐场所。事实上，对于单独出门旅行的女性来说，这一点无疑是至关重要的。