“你好，先生，我是××保险公司的员工，很高兴向您介绍一份产品。”在说这段话的时候，他不小心露出了一丝紧张和局促不安。鲍勃示意他进来，这个业务员就开始滔滔不绝地介绍起他的产品，鲍勃注意到他总是来来回回强调已经说过的话。
“现在已经有200位顾客和我签约了，还有许多顾客等着我去帮助他们办理这个服务呢，先生。”鲍勃作为一个FBI的高级探员，对于识破别人的谎言有着非常高的本领，于是，鲍勃故意问了一句：“真的吗，有这么多人和你签约？”
他刚才还在挥舞的手臂出现了一个明显的停顿，这可能是因为鲍勃的话击到了他的关键痛处上。随后，他又摆出一副肯定的神情。“当然了先生，确实已经有200人和我签约了呢，而且你要知道，我们现在正在进行优惠活动，所以还将有更多的人和我签约。先生，现在和我签约，将是一个很明智的决定。”他一边说一边不经意地用手摸了下鼻子，并且舔了舔嘴唇。
这两个动作是撒谎时的标志性动作，但是鲍勃依然不想太早对这个业务员下定论，于是他假装惊奇地问道：“真的？那我可要好好考虑考虑了。”这时，他又开始对鲍勃滔滔不绝地说了一长串的优惠政策，然后问：“怎么样先生，我们现在就签订购买合同吧。”
“真的有这么好吗？”鲍勃故作疑问。
“当然了先生，我完全没有挣你一分钱，我这么做的目的仅仅是为了完成我的业务量。这对你来说，可真的太划算了，以后可能再不会有这样的机会了。”他看上去真的很真诚，但是他的过分强调告诉鲍勃，这个蹩脚的业务员在撒谎。
“哦，那么好吧。”鲍勃决定确定一下自己的结论。当鲍勃说完这句话的时候，他看见业务员在摩擦手指。鲍勃知道他心中已经作好了数钱的准备。但是鲍勃最后告诉他的是：“请你出去吧，我想我完全不需要。”
FBI告诉我们，人们为了掩饰某件事情，往往过分强调另一件不存在的事情的真实性，这也是提醒我们，当交流中遇到这种情况的时候，一定要仔细辨别，分辨对方所说的究竟有几分可信性。
不经意的话是潜意识的真情流露
和过分强调恰恰相反的，是不经意间的话语，很多人在不经意间，就会说出本不应该或者正常情况下不愿意说出的实话来。FBI告诉我们，一个优秀的侦破谎言者，应该时刻留意人们在不经意间说的话，因为这些话里往往有我们最想要的信息。
不经意的话往往是真实的
一天晚上11点左右，芝加哥的警方接到一个报案：盖伊是出租车司机，当日下午有三名男青年租乘他的车，行到一偏僻地段时，坐在身后的一名青年突然掏出匕首捅了他一刀。盖伊被三个歹徒控制住后，他听见三人用暗语商量如何弄死自己，盖伊清楚此时只有自救才可能保全性命。于是盖伊与身边两人拼命厮打起来，强烈的求生欲竟让负伤的他硬是从右侧车门跳下了车。
第二天，警方发现盖伊的车被丢弃在一沙场内。就在警员寻找线索之时，一位警员听到了一名年轻人不经意间的一句话：“嘿，我昨天真倒霉，还以为能捞上那个出租车司机一票呢，结果发现什么都没得到。”作为一名警员，高度的职业敏感性，立刻使他联想到昨晚那件案件。于是，他走过去，把那个年轻人抓到警局让盖伊指认。结果证明，那个年轻人正是那三个歹徒之一。在一番审讯之后，那个年轻人交代了另外两个犯罪嫌疑人，案件也得以很快告破。
为什么人不经意的话往往是真实的呢？因为人都喜欢轻松的心理状态，但是一个人往往会有无法启齿的事，而这些无法启齿的事堆在内心，往往会让内心不安，通常需要把它述说出来才会感到舒服，而人不会主动把这些话说出来。但是，有时潜意识能直接支配人的行为，人的一些不经意的话，实际上就是潜意识在支配人。
有一次，我把我朋友介绍给我的同事伊丽莎白，我朋友和伊丽莎白接触了几个月后，他对我说：“伊丽莎白，人长得漂亮，皮肤也好，性格也温柔，我真的很喜欢她。但是，我问你，你们工作危险吗？”我立刻明白了，他们不会成为男女朋友的。因为后面那句话告诉我，他很介意伊丽莎白的工作。虽然，他没有说“我不喜欢女人从事警察的工作”，但是他的心底已经很明白地告诉了我他不喜欢自己的女人从事警察的工作。不久过后，他们果然再没联系了。
要识别别人的谎言，留意别人不经意说过的话也是一个很有效的方法。
汤姆是我一个同事的儿子，小家伙跟着他的FBI老爹学了不少东西，虽然这些东西大多被他拿来干一些让我的那位同事脸上无光的事情。
学期即将结束，学校的老师开始忙着为学生们出考题，而汤姆因为整个学期都没好好学过一天，所以他深知按照规矩来，他是完全不可能通过测试的。为了提前知道测试内容，汤姆决定去探探导师的口风，看能不能猜到导师会测试哪一部分。
汤姆很清楚直接去问导师的下场就是被臭骂一顿，然后被赶出教室，所以他决定悄悄地跟在导师旁边，旁敲侧击一下。
“喔，尊敬的老师，为什么您总是盯着这一页发愁呢？难道说，您连这一章的知识都没掌握吗？”汤姆指着导师手中的书故意问他。
“汤姆同学，请你不要怀疑老师的智商，我想看哪儿看哪儿。倒是你，通不过接下来的测试，回家你老爸一定不会轻饶你的吧。”导师有些生气，一把合上书说道。
汤姆撇撇嘴，满不在乎地说道：“有什么了不起的，这一章节的东西连我都会，您还在这儿苦思冥想。”导师冷笑着说：“好啊，等到测试的时候就知道你的脑袋是不是也像你的嘴巴一样好使，把这一章节的知识全部用上。”
汤姆随即走开，但心里却乐开了花，因为他早就怀疑导师这两天看的东西将会是测试的题目，今天过来和他闲话，只是为了从他的话中确定一下而已。
FBI在侦查案件的时候，往往会进行各个方面的暗访侦查，借以寻找更多的线索，有时候一个看似与案件无关的人，却因为一句不经意的话而暴露出嫌疑。所以在现实生活中，要想知道一个人是不是说谎，或者在故意隐瞒什么事情，留意他不经意间说出的话最为有效，也最为可靠。当然了，这也从另一方面告诉我们，当我们想要隐藏什么事情或者撒谎的时候，为了避免被发觉，最好的做法就是闭上嘴巴。
听懂交谈中的弦外之音
太过于唐突的直言，有时就是一种消极、否定的语言暗示，不仅使人抵触反感，还会让人顾虑重重，甚至增加心理压力。因而一些人在表达自己的想法时，并不会直接地说出，而是用一种迂回委婉的方式说出来。所以，如果你明白别人的意图，就要听懂言语的弦外之音。
有一次老板和我谈话，他先是夸了我的业绩不错，认为我可以担当更重的职责，然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，最后就问我如果我做部门主管的话会不会考虑裁员。
当时我愣了一下，马上就说不会，因为很多同事都是一起出生入死的。记得当时老板脸色有点变了，后来，我的同事升了部门主管。事后我才想清楚，老板的意思就是想裁员，如果我能听懂老板的弦外之音，那么升职的就会是我。
有了这个教训之后，我遇事多了一些思量，在不违背自己做人原则的基础上，也开始学着听老板的话中话。有一次老板要去欧洲出差，和老板一起在意大利的时候，我们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣，但价格有一点高。他用咨询的口气问我，我给他的回答是很不错，值得购买。其实我知道老板已经作好了买的决定，他来问只是确定一下，我可千万不能扫了他的兴。果然，老板兴高采烈地和这家公司签约了。这次我尝到了会听弦外之音的甜头——回国之后我升上了主管的位置。
类似于这样的职场故事，其实在我们身边就有很多。
麦克感觉自己运气真的不错，因为他碰到了一个好上司，他做的每个项目上司都会笑眯眯地说：不错不错，真棒。刚入行不久的麦克一听表扬，马上连自己父亲的名字都能忘记。他跟同学在MSN上吹嘘，说他最近很可能会加薪呢。
一个月后，麦克和同组的丽莎共同做一个项目，拿给老板看的时候，老板仍然微笑点头，连连称赞。麦克还没来得及开心，就听见丽莎用很诚恳的语气说：请多给我们一些意见吧，我们真的很希望多找出一些不足的地方来。结果，老板一连指出了好几个很严重的问题所在，把麦克吓出了一身冷汗。麦克不知道，“很好”“不错”背后，其实是“不够好”“很糟糕”，真正的意见，是需要你诚恳地追问过后，人家才会给你指出不足，让你做得更好。
在工作中，赞扬的话背后总是藏着弦外之音。
例：你的设计感觉是最好的，很有艺术天赋。
弦外之声是，你一点商业头脑也没有，出来做事不是搞艺术创作，少拿你的美学理论来糊弄我们的客户。
例：你是公司里的老前辈，劳苦功高，你的功劳大家都是有目共睹的。
真正的意思却是，别拿你的经验和年龄对新人指指点点、倚老卖老，一大把年纪了还不知道收敛，天天跟一群年轻晚辈争名夺利。
例：你知道，我一直对你另眼相看，因为你真的很与众不同。
但是，事实上你太个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特殊照顾，更不会放任我行我素的人，如果想好好待在公司里，你最好给我老实点。
FBI的犯罪心理调查员告诉我们，太过相信事情的表面现象，从别人一时的情绪或表现去揣测对方的行为或想法，结果就是弄巧成拙，自作聪明。
要琢磨交谈中的弦外之音
例：太过分了，老板太不像话了，凭什么你可以早早下班而我却要陪他应酬客人？
你可千万别以为他是在抱怨受到了不公平的待遇，事实上，他心里正在窃喜能够和老板如此亲近呢。
例：真替你高兴了，咱们是一起进公司的，没想到你这么快就升职了。
言外之意是，这对我不公平，你哪里比我优秀了，你能升职完全是侥幸，而且不知道这背后有什么不可告人的秘密呢。
例：很遗憾就要和大家说再见了，我会永远记得大家对我无微不至的照顾的。
真实意思：得罪过我的人快出来道歉吧，不然我一定要你们死得很难看！
例：你的文案写得很完美，只是语法上出了几个小错误。
真实意思：难道你的脑子进水了吗，居然会犯这种幼稚园水平的低级错误？
例：你和莉莉是不同的，她比较细致而你比较爽快，如果我是你朋友我一定很欣赏你的性格。
真实意思：真是抱歉啊，我们只是同事，不是朋友关系，天晓得什么样子的朋友才能容忍得了你这种火暴的脾气。
例：你的想法总是很独特，创意也天马行空，不落俗套，我想自由职业一定非常适合你。
真实意思：我已经受够了你稀奇古怪的想法，你赶紧给我卷铺盖走人吧！
在生活当中，我们总是容易被许多表面的现象所迷惑。FBI探员提醒我们，想要在职场或交际中不被表象迷惑，一定不要太过相信别人口头上说的，因为人是一种喜欢正话反说的人。仔细琢磨交谈中的弦外之意，才能让你更好地掌握真实的情况。
因为在交际过程中，有很多不能直接表达的话，如果人不能领会其中意思，那么难免会造成一些不愉快和一些不必要的麻烦，影响双方的人际关系。那么人通常爱说哪些弦外之音的话呢？别着急，下一节让我们继续探讨这个问题。
你懂的，男女常用的弦外之音
女性常用的弦外之音
一位FBI老探员称，在言语上，女人比男人更懂得委婉的表达，一些听起来意思明确的话，其实是有弦外之音的。
在恋爱的过程中，如果她对你说：“没关系，我感觉你还不胖。”
这个时候，你就不要信以为真，认为她喜欢微胖的男人。我告诉你，这是一种彻头彻尾的谎言。她这么说，无非是不想让你难堪，而你还是注意一下自己的身材吧。
而当她对你说：“其实你人真的很好。”
那么，你可千万不要沾沾自喜，因为这句话不是意味着她喜欢上了你，而是告诉你，她不想和你在一起。
当你和她在一起后，她会说：“给我讲讲你和你以前的她的故事吧，我不会生气的。”
你可千万不要上当，要是你讲了，她不生气的话，只能是她把你弄生气了。
在情人节的时候，你问她要什么礼物，她说：“我不要什么情人节礼物了。”
这句话更不要相信，如果你真不买，明年她铁定列张购物清单让你挨个儿买。
“我看上你可不是因为你的钱。”
女人又不是白痴，什么都没有，只有爱情能当面包吃吗？即使你现在没有，那么她的眼光也能看见你的以后，如果你很有能力，她肯定把你当做可升值性股票攥在手里。
“其实，我感觉你应该有自己的‘红颜知己’。”
女人真有这么大方吗？她永远希望你离所有的女人远远的（除了她自己）。这样她才有安全感，如果你真有个女同学、女同事给你打个电话，或者电邮、留言什么的，她比谁都关心，耳朵还特好使！你晚上和朋友们在外面聚会的时候，她说不定就像一位专业的私家侦探一样在你屁股后面跟着呢！
“我们还是当朋友好了。”
你还有可以利用的价值，所以尽管她讨厌你，不会和你在一起，但她还是会和你保持一定的关系，因为在必要的时候她需要你出来卖命。
“你是一个好人，但是我想我真的不适合你。”
她根本就不喜欢你！你也不照照镜子掂量掂量自己，癞蛤蟆想吃天鹅肉，你还是死了这条心吧！
女性与男性常用的弦外之音
男性爱用的弦外之音
如果他说：“我绝对不会说谎。”
这句话相当于告诉你，他也不会说实话。
如果他说：“我不会做出对不起你的事，相信我，我跟她已经分手了。”
这句话告诉你，虽然他们已经不是男女朋友关系，但还保持着联系。
如果他说：“这一次我是认真的！”
说明他以前玩弄过别人的感情，人品值得怀疑。
如果他说：“你的过去我不在乎。”
如果没什么大不了的事，他应该不在乎，如果是坏事，那就另当别论。
如果他说：“我从来没见过像你这么可爱的女孩！”
其实他是想说：“我也从没见过像你这么傻的。”
如果他说：“我对你一见钟情！”
其实就是不想再见第二面。
“我厌倦了和上流人士打交道！”
当然了，在大酒店门口摆摊被赶好几次了。
如果他说：“你做的菜真好吃！”
其实他想告诉你这菜就不是人吃的，但他不敢说得太直白了。
如果他说：“我一定会离开她！”
这句话就等于告诉你，我还会和她继续保持这种不正当关系的。
如果他说：“我会永远爱你。”
那么他会在心里再加一句：“不好意思，这是我的口头禅。”
FBI告诉我们，在交流当中，只有听懂弦外之音，你才能弄懂对方所说的话，才能领会对方的意图和真实想法，从而最终识别对方是不是在撒谎。
认清真谦虚还是假客套
言辞谦虚，也可以看作是一个人为人低调，不擅出头。FBI专家称，在大多数人看来，在人际关系中，言辞谦虚的人大多被认为是有礼貌、识大体的人，言辞谦虚也是一种自身修养的外在特征。