书城管理团队制胜:打造高效能团队的关键力量
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第7章 搭建班子,组建团队:让高效团队从领导者核心能力提升开始(6)

一个团队对细节的理解是时间和经验的积累。管理总是富有弹性的,没有完美无缺的管理,只有适合于特定情景下的管理,管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的。作为一个保健营销企业的管理者,要做到在繁重的日常事务中有条不紊,百密无疏,就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。

将细节落实到管理中,就是团队管理者能对细节的学习并融化为组织能力,就是注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。管理并无所谓的细节,每一个细节都决定着最终的执行效果,是保健营销企业不可忽略的管理要素,管理中的细节演绎到最终是执行,因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生。

力量之十四、正确定位,扮演好领导者的角色

【前沿理论】

什么是领导?领导就是带领一帮人找出路,指导一帮人摆脱现有的困境。领导不是高高在上冷眼旁观的人,他是临阵指挥,发现错误会显得无比焦急想要纠正错误的人,只有这样的领导才是一个真正的好领导。

一流的领导可以带领二流的班子,但一流的班子让二流的领导来指挥,只能是越来越差,这就是领导的作用,不要轻视你手中的权利,它所影响的不仅仅是一个人而是一群人,所以领导的责任感是无比沉重的。

这么说你可能会感觉到呼吸沉重,不过没有问题,因为做领导也是有捷径可走的,没有人是跑步出生的,只要去学,任何人都可以成为一名成功的人。

【案例诠释】

美国第一任共和党总统林肯,在他上任后不久,感觉到奴隶制度是国家统一的最大一个障碍,于是他将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了废除奴隶法案的提议!当时幕僚们的看法并不统一,于是七个人便热烈地争论起来。

林肯在仔细听取其他六个人的意见后,仍感到自己是正确的。在最后决策的时候,六个幕僚一致反对林肯的意见,但林肯仍固执己见,他说:“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个法案通过了。”

表面上看,林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实,林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑,认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见,只是一个条件反射,有的人甚至是人云亦云,根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此,自然应该力排众议,坚持己见。因为,所谓讨论,无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的,那还有什么犹豫的呢?

在企业,经常会遇到这种情况:新的意见和想法一经提出,必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人,也有为反对而反对的人。一片反对声中,领导者犹如鹤立鸡群,限于孤立之境。这种时候,领导者不要害怕孤立。对于不了解的人,要怀着热忱,耐心地向他说明道理,使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人,任你怎么说,恐怕他们也不会接受,那么,就干脆不要寄希望于他的赞同。

重要的是你的提议和决策是对的,只要真理在握,就应坚决地贯彻下去。

决断,是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的;但作出决断的,是一个人。

【管理箴言】

可以这样说,一个团队甚至是国家,变革都是非常重要的!旧的制度和法案只能是阻挡历史前进的障碍,如果一个高明的领导者能够看清这一事实,并且能够顺利领导团队进行改革,这个团队一定会成功。

任何一个在位的现职领导者都同时拥有两种影响力——强制性影响力和自然性影响力。强制性影响力来源于领导者的地位权力,下级被动接受其影响,影响力持续的时间是短暂的;自然性影响力来源于领导者的个人条件,下级主动接受其影响,影响力持续的时间是持久的。

就领导方式和领导风格本身而言,并无好坏之分。作为企业的领导者,若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足,将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格,进而可以影响员工潜力的发挥,影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看,成功的领导者应该根据实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工,并在各种方式之间自由地进行转换,以充分发挥卓越的领导力这才是领导者应该注意甚至是学习的。

力量之十五、修炼领导特质,让团队管理更有成效

【前沿理论】

君子敬以直内,义以方外。正直的人追求真理,这能是你真正受到欢迎。《韩诗外传》卷七:“正直者顺道而行,顺理而言,公平无私,不为安肆志,不为危激行。”在领导者和追随者的关系中,诚实正直是最重要的品质。人们期许领导者诚实正直,因为领导者的诚实正直也将影响到团队的诚实正直。在诸多领导者品质中,诚实正直是最具人性色彩的。如果人们追随了一个不诚实的领导者,他们最终将失去对自己的尊重。正直意味着有勇气坚持自己的信念。这一点包括有能力去坚持你认为是正确的东西,在需要的时候义无反顾,并能公开反对你坚信是错误的东西。

我们都知道道德伦理和许多正面心理是相连的,如:正直的为人处世,对他人的信任以及坚持原则。对于这样的人,我们值得尊重,值得追随,信任能够身体力行的人。

孔子曾经说过:“人之生也直,罔之生也幸而免。”为人正直是儒家做人的首要规范。直,符合仁的品德。正直的人没有那么多坏心眼。当考察管理者是否诚信时,人们必定会非常重视他的人品是否正直,这一点必定首先会在管理者的人事任用上体现出来,因为领导者正是通过其正直的人品,才能够实现其领导,领导者也正是通过其正直的人品,才树立了别人效仿的榜样。

【案例诠释】

当高恩于1999年执掌日产汽车执行长职务时,该公司已濒临破产。其时,日产虽名列日本第三大汽车公司,却背负着300亿美元的债务,被外界视为生产既无效率,新产品开发也很缓慢的一个机构。

高恩立刻决定了公司目的:日产雷诺合并后的新公司,将变成一个不同于传统的新汽车公司,一个真正跨文化的“全球联盟”,相较于其他竞争者,能够更有效率地到全球各地产销汽车。单靠日产或雷诺一家公司的力量,无法达到上述目的。高恩拟定了三阶段行动计划,提升日产能力水准,让日产可以扮演好期望的角色。

高恩的第一阶段内容为,实施一系列称为“日产复兴计划”的降低成本方案,同时宣布多项大胆的目标:2002年将营收毛利比提高到4.5%,合并负债降到60亿美元……结果,日产提前一年即达成这些目标。

次一阶段始于2002年,称为“180计划”,订定五年内变成零负债,增加100万辆的汽车销售量,达到8%的销货报酬率。结果,日产只用了三年时间,再一次提前达成所有目标。

到了2007年下半年,在执行第三阶段称为“价值提升”(Value Up)方案的途中,该公司的现金准备已达1650亿美元。第三阶段目标为达成20%的投资报酬率,主要靠持续推出创新产品。

每一活动计划都有助于建立下一阶段所需的能力。至此阶段,高恩面临的挑战变得越来越复杂。尽管价值提升的进度有一点落后,尽管未来成功仍不确定,日产复兴计划却是1980年代以来成功反败为胜的唯一汽车公司。

【管理箴言】

在错综复杂的企业环境中,正直不仅是高效领导的润滑剂,同时也是对自我的最好保护。古往今来,一失足成千古恨的例子并不少见,你的一时苟且或者道德上的疏忽,很有可能成为别有用心者伤害你的利器。要坚信只有秉持简单和正直的价值理念,一切都会水落石出,我们要始终相信人性中善的一面。

无论何时何地,无论一个人处于什么地位,请坚信:正直,乃做人的最根本原则。作为一个团队领导者,正直同样是保证高效领导的诀窍。

如果一个团队富有精神,那是因为它的最高领导者的精神崇高,如果一个组织腐败,其根源在它的最高领导者,正所谓“上梁不正下梁歪”,如果一个领导者人品不能成为其下属的效仿榜样,就不能带好团队。很难想象一个品质靠不住的领导者如何能够带领团队打胜仗,这时不会有团队为他奋不顾身地前进,而在事业危急的时候,不会出现奇迹,在梦想破灭时,也不会有人愿意继续追随他。同理,没人愿意把自己的未来附于一个品行不端的人的身上。

一个正直的领导者拥有一种天然的威信,能获得解决难题的力量。特别是在一个团队面临变革的时期,这种力量将超乎想象地赋予这个团队无穷的勇气。因此想拥有一个优秀的团队,作为领导者,首先,你得是一个正直的人。