书城管理像温州人一样思考
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第9章 诚信才是商本——想赚钱,一定要有“金字招牌” (1)

诚信是经商之本,为人之本。温商之所以能够叱咤商场,就因为他们在做人做事方面非常讲究诚信。在大多数人心目中,温商做人堂堂正正,做生意勤勤恳恳。温州人对讲究诚信是感悟最深的。在历史上,温商曾经吞下过“失去诚信”的苦果。他们知耻而后勇,力争重新树立自己诚信招牌。正是因为有了上一次的惨痛教训,他们才更加讲究诚信,重视诚信。

讲信誉也许会哭一时,不讲会哭一世

【财富语录】

“诚招天下客,誉从信中来”。信誉是商业中无形的财富,是企业生存和发展的生命线。

【温州人创奇】

1993年,温州的打火机市场非常疯狂,由于物美价廉,吸引了大批国外的订单,外国客户排着队拿着现金要货。市场如此火暴,在短短几个月的时间里,温州的打火机厂就由原来的十家发展到了三千多家。但是,一些信誉问题也随之暴漏出来——不少厂家趁机“快捞”,生产劣质打火机,从而影响了温商的信用,客户的反应也越来越大。

周大虎生产的打火机质量向来很好,但在当时鱼目混珠的市场中,也无法独善其身,销量大大下降。看着越来越多的劣质打火机涌进市场,客户辨不清是非,周大虎不由心生忧虑。他深深地明白市场经济应以诚信为先,所以始终坚持自己的原则,要求工人不要管别人怎么样,自己生产的产品一定要严格按照质量标准进行。没想到,周大虎的举措为自己带来了危机。按照正常生产进度,周大虎一天最多只能做150个打火机,而生产劣质打火机的厂家却可以做到500个。那时的工人的薪水是按件计算。如果这样,他的工人薪水就远远低于生产劣质打火机厂家的,为此一百多个工人几乎全部辞职了。更为可怕的是,因自身需求量小,上游的供应商也不愿在给周大虎提供原材料。

到1993年上半年,周大虎以往的积蓄几乎全部赔光了,企业也面临破产。但周大虎没有气馁,而是重新招聘工人,并对他们进行培训。坚持诚信终究可以迎来希望,这是一条亘古不变的市场规律。下半年,凭着高质量的产品,周大虎已经开始打开了市场。吃够劣质产品苦头的外国商人开始调整策略,把目光向周大虎转移,他的订单一下子多起来了。此后出现供不应求的局面,原本一天只有150多只的生产能力,却能够接到10倍以上的订单。相对而言,那些劣质打火机企业如同秋风扫落叶,纷纷倒闭。

无论是从消费者角度,还是从生产厂家角度来看,讲信誉非常重要。甚至可以说,信誉已经是现代市场经济中一种重要的资本。一个企业如果没有良好的信誉,在竞争中是无法立足的,即使一时占据上风,也无法得到持续发展的机会。在当前市场环境中,讲“信用”将成为市场主体赖以生存和发展主要条件。温州商人都明白这样的一个道理:要生存和发展,就应当像保护自己的生命那样用心维护信誉,以高信誉换来高利润。

在诚信方面,温州人是栽过个跟头的。上个世纪80年代,温州流传着这样一个故事:两青年男女在结婚之前,女方给未婚夫买了一双温州产的“富人”皮鞋。没料到在结婚筵席上,新郎的皮鞋却开了帮。仔细一瞧,里头塞的全是马粪纸。恼怒之下,小两口把坏鞋用邮包寄给了温州市的市长,质问温州人的信用和在。其实,这一问题在当时对市长来说也是无力解决的,因为那时缺乏有效约束和监督,市场经济比较秩序混沌。整个温州市有几千家皮鞋厂,出现这种情况不是政府所能掌控得了的。

商场如战场,不讲诚实守信就等于自取灭亡。随着市场经济的逐步完善,假货,劣质产品受到了严厉监管。很多温商也知耻而后勇,希望在全国消费者面前重塑形象。现在,温商在信誉方面得到了很大的提升。正因为如此,他们商业团队才得以走遍了全国各地,走向了世界。据温州商会调查,温州750万人口,其中50多万人在世界各地,175万人在全国各地经商。正如一位温商所说:“无论在温州还是在全国其他地方,无论国内还是在国外,客观环境往往是不相上下的,不同的是经商的主管条件,只要诚信经营,守法办事,我们每个人都可以抓住商机。”

温州人生意上 “义”“ 利”双收

温州人做生意重利益,讲义气。他们在追求高额利润的同时,也一向注重团结。正是他们的这种习惯,才使得相互之间更加信任,赢得更多的朋友,为自身的发展获得了更多的机会。

温州人的朋友圈实际上是一个利益共同体,对朋友和合作伙伴的重义气,使他们在事业的道路上获得更多的“利”。在温州人眼里,朋友就是最大的财富,拥有了朋友就等于打开了财路。朋友越多意味着财路越广。当朋友认可了你的人格,认可了你的产品,往往就意味着你的经商大业成功了一半。

温商不仅对外讲信誉,对内也要讲诚信

犹太人做生意非常讲诚信,温州人被称为东方“犹太人”,他们也深深地懂得诚信建设对企业发展的重要性。温州人在经商过程中,不仅对外树立了良好信誉,企业内部的诚信工作做得也非常好。在企业内部,温商非常重视员工的诚信建设,正因为有了这样的觉悟,才使得更多的温州企业迈出国门,走向世界。

【一定要摒弃的思维误区】

◎社会荣誉代表一个企业诚信——不讲诚信,获得再多的社会荣誉也无济于事,有再大的经济做支撑也早晚会倒闭。有的企业非常重视自己荣誉,他们千方百计地赚取好的口碑,可是忽略了一点,就是要讲诚信。

铁杵磨成针与穷人变富翁,需要的条件一样

【财富语录】

财富的积累不是一朝一夕就可以建立起来的,赚钱的过程往往需要你有更大忍耐力。

【温州人创奇】

1984年,方培林成立了中国现代第一个私人钱庄——方兴钱庄,这个钱庄自从他成立以后,一直处于“潜伏”状态。“地下钱庄”登不上大雅之堂,他也被认为是一个“玩钱”的人。为此,方培林经常开玩笑说:“我会‘玩钱’,那一点不假,但我研究过,都是合法合规的。”

上世纪80年代初,温州的商业逐渐兴盛起来。温州很多个体户每天都需要把当天收取的钞票存进银行,或者进货缺资金业需要随时到银行去取。这时一个问题就出现了:一旦银行下班,这些商人就不得不等到第二天,这往往会耽误很多事情。看到这种情况,方培林意识到银行已经不能满足商业往来的要求。当时,方培林在一家国营医院当会计,于是,他就向有关部门上报了申请材料,希望能够成立一个为特殊人群提供接待服务的金融机构。要知道,在当时金融银行属于国家重点控制的领域。方培林的想法无异于痴人说梦。

可幸运的是,温州正好是国家金融体制改革试点区。因此,方培林的申请审批并没有费很大的功夫。1984年9月29日,“方兴钱庄”正式开张。“以高利率吸收资金,再以更高的利率借出,则可赚取利差”。从那以后的 5 年时间里,方培林从钱庄中获得的纯利润达到了100万。

1989年,在方培林的事业如日中天的时候,他却主动要求注销钱庄。理由是政策风险。当时很多农村信用社进入县城,对他的钱庄造成了极大压力。金融毕竟是国家控制的重点领域,银行业开始上门来查封,他就意识到自己这支“非正规军”是很难生存下去的。从那时起,他的钱庄就转入了地下。

2010年,国家颁布了新36条,鼓励民资进入金融行业,允许民间资本兴办金融机构。这时在地下存在多年的民间金融终于看到了一线阳光。此时,距方培林创办钱庄已经26年了。从关闭自己钱庄的那一刻起,方培林已经蛰伏了将近20年。

“等了26年,终于打开民间金融的一扇窗”,这是方培林在2010年发出的最大的感慨。一个人的成功需要顽强的毅力,坚持和等待。经过26年的等待,方培林的地下钱庄终于浮出了水面。

对温州人的迅速崛起,有的人感叹,有的人惊诧,还有的人百思不得其解。为什么在这样一个贫穷的地方,短短的几十年间就能创造如此惊人的财富?为什么这些普通百姓能在几十年的时间内打造出众多的商业名牌?对于这些疑问或猜测,仁者见仁,智者见智,但是有一点毋庸置疑,那就是温州人具有惊人的耐心和毅力。

要想在商场上打造出一片天地,遇到暂时的困难和挫折是难免的,如果你没有毅力坚持下去,一切都会前功尽弃。温州人在取得成功的同时,也为此付出了很多很多。他们在长期的商途中克服重重困难,磨练着自己的承受压力,寻找着解决的方法,在这个过程中他们靠的就是顽强的毅力。

1978年,高中毕业的周晓光刚满17岁,便挑着货郎担,载着全家人的梦想,拿着母亲借来的几十元踏上了火车,开始了自己的“跑码头”生涯。她的目的很明确:挑着担子去全国各地卖绣花样。在接下来的几年间,她每天挤火车、赶汽车。白天摆地摊,晚上赶路。因为每天需要沿着公路、铁路往前走,为了节省时间,她时刻都随身携带一本中国地图,心里只有一个念头:为了让家人过上好生活,

靠着惊人的毅力,周晓光坚持了6年。这些年间,她几乎跑遍了大半个中国。一次,她在东北卖绣花样的时候,看到东北女子喜欢戴花花绿绿的头饰,凭着女人的敏感,就一举选定了今后的经营方向。1985年,她与同样卖绣花样的东阳人虞云新结婚。婚后,她结束了自己6年的“跑码头”生涯,两人拿出所有的积蓄在义乌第一代小商品市场里买下了一个摊位。丈夫到广东进货,她在义乌练摊。几年下来,他们的生意不断壮大,成为当地最有名气的饰品商家。

苦难是练就毅力的最好大学

苦难是人生最好的大学,在这所大学里,温州人学到了书本上无法学到的东西——顽强的毅力。比起吃苦,没有多少人能比得过温州人。志在四方的温州人承受的苦太多:工作之苦,环境之苦,离乡之苦,思念之苦,寂寞之苦,失败之苦。正是如此多的苦难练就了他们顽强的毅力。对于发生在身边的苦,他们更能以积极的态度去面对。要想真正在商业上闯出一条自己的路,温州人吃苦的精神我们一定要学到!

顽强的毅力是成功的必备条件

在温州人看来,毅力是成功之本,是在不断追求中形成一种韧劲。只有拥有坚强的毅力,一个人才能克服前进道路上的种种困难和挫折。在毅力的帮助下,我们不会轻易向困难和挫折低头,反而会更坚强地面对。记住!有毅力者就能成功,没有毅力者就要失败。

【一定要摒弃的思维误区】

◎有毅力就是要学会坚持,就是要学会等待——有毅力的人在困难和挫折面前需要等待机会,但不是漫无目的的坚持,消极的颓废。而是在蛰伏的过程中,择机走出来,用实际行动来改变被动的局面,取得最终的成功。

要想钓大鱼,先要学忍耐

【财富语录】

拥有同样的财富,忍耐过创业痛苦的人,称为企业家;没有忍耐过痛苦的人,叫作暴发户。

【温州人创奇】

温州商人瞿建乐是金牌卫浴重庆地区的总代理商,说话斯文,举止文雅,俨然一个绅士。他历经周折,辗转于武汉、上海、北京等多个城市,先后从事过十多种行业,从打工仔到小老板,从电器小老板到建材小老板,他漂泊多年,历经辗转,仍未有多大建树。尽管屡战屡败,不平坦创业之路并没有让他失去创业的热情,却练就了他忍耐的品质。

1995年,他拿着父母东拼西凑了20多万元,在重庆沙坪坝陈家湾开了家建材店,经营水暖配件,水龙头等。创业总是艰难的,跑业务、分销、安装、搬运等一切事情都得瞿建乐独自完成。