书城管理平台战略
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第1章 序(1)

中信出版社不仅出版了我的处女作《创业36条军规》,也是一系列思想书籍的出版者,如今《平台战略》即将出版,我愿意共襄盛举为此善事尽一分绵薄之力。平台战略这个方向我非常感兴趣,尤其是在去年和今年,关于是否应该做平台以及能否做平台的讨论一直很多,其中很多参与者都是我的故友新交,我对这个话题的思考确实多一些。

做平台之所以会成为几乎所有有企图心企业的梦想,我想主要原因有两个:一方面是因为平台处于产业链的高端,不但收益丰厚、主动权大,在竞争中也会处于较为有利的位置,往往可以号令天下莫敢不从;另一方面也是因为平台的商业模式比较好,这是一种可以让所有合作者共赢、经营越久价值越大的商业模式。

然而天下没有免费的午餐,虽然平台模式如此诱人,但平台战略也是最难成功的一个战略。

首先,选择平台战略的企业需要有能力累积巨大规模的用户。至少需要获得同行中规模第一的用户,这是一个非常大的挑战。在我的经验里,要在一个大市场中做到用户规模第一不仅需要产品过硬,还需要正好契合用户强烈需求的市场机缘,甚至需要找到行之有效的市场推广手段,从某种角度说是可遇而不可求。

其次,选择平台战略的企业需要提供给用户有着巨大黏性的服务。一般而言,只要为用户提供一个强需求产品就足以成功,但是如果想做成平台,仅仅靠给用户提供产品是远远不够的,这类企业必须是服务型企业,而且应该服务于用户的硬需求,实际上这类服务是屈指可数的,竞争之激烈可想而知。

最后,选择平台战略的企业需要有合作共赢、先人后己的商业模式。中国人习惯“吃独食”,企业但凡有点儿实力,便希望产业链上下游都由自己做,所有利润自己通吃,这种思路是做不成平台的。所谓平台,是为别人搭建的,让别人来赚钱的。只有在平台上经营的合作伙伴良性成长,平台才能生存和壮大;只有让合作伙伴赚大头、自己赚小头,才能做成所有合作伙伴的平台。如果没有这个理念,便不可能做成平台。简而言之,做平台需要的是“以德服人”,而非“枪杆子里面出政权”,只有做到合作伙伴做不到的事儿或者比合作伙伴自己做性价比更高的时候才能成为平台。

在构造平台的过程中,创业者需要审时度势,即如雷军先生所言的“顺势而为”,如果历史给予我们一个做平台的机会,我们就应该摆正理念、设计好符合平台的商业模式、把握住机遇,深入实施平台战略,做一个在用户心中占有一席之地的平台;如果老天没有给我们这个机会,我们就踏踏实实做一个垂直服务企业,用好平台。

孙陶然?北京大学企业家俱乐部执行理事

拉卡拉支付有限公司创始人、董事长兼总裁

《创业36条军规》作者

第一时间拿到中信出版社送来的《平台战略》书稿,我便被委托为本书写序。因平台战略是目前互联网从业人士最关注的领域,中信出版社这一主题的精彩图书,恰逢其时。本人不才,正处于中国互联网下一个十年发展机遇的十字路口,也就愿意就“平台”这一话题,和读者以及业内人士共同学习,作一些讨论,推介。

国内商业图书的畅销榜,长期被国外作者所占据,从《影响力》到《长尾战略》,从《蓝海战略》到《Facebook效应》,无一例外。国内作者,很少敢挑战这一领域。这一方面是因为读者的原因,更主要还是作者的因素。读者喜欢购买、阅读登上过国外排行榜的商业管理类图书,似乎靠一本书就能给自己答疑解惑。于是,各类商业和管理类图书,不断登上国内图书的畅销榜。这些图书,打开了中国人的视野,对推动中国企业的发展,起到了非常大的作用。相比而言,国内的商业作家,除了写各种成功和失败的故事以及商业人物的图书能引起一些波澜,纯商业理论方面的著作,鲜有大受欢迎的。很多作家写的书,甚至没有机会出版。

《平台战略》一书,给我眼前一亮的感觉。首先,概念通俗易懂,提炼的观点有直接指导意义。作者敢于挑战商业写作的难点,已是难能可贵。其次,作者在本书中,提出了多个具有一定创意的商业概念,比如本书的核心“平台生态圈”的概念,“利润池之战”、“机制设计”、“突破引爆点”。这些创新概念,从图书目录就能窥其一斑。

谈及平台战略,可以拿新浪微博来做例子,实际上,新浪自新闻平台开始,直至现在新浪微博平台的整体发展,一定程度上都是平台战略推动的。新浪所取得的成就甚至说有一些遗憾,也都和平台战略有丝丝联系。做平台战略,是很多互联网人士的梦想。可以说,从互联网巨头,到小型创业企业,都有这样的梦想,或者是野心。在国外已经被证明是成功的战略,国内互联网从业者,看到、理解并吸收得非常快。亚马逊、Facebook等的巨大成功,让互联网成为最易达到平台顶端的领域。产业链的统合,因为互联网和平台战略,让胜出者越发容易控制产业收益、激发网络效应、突破引爆点并最终实现“赢家通吃”。

未来商业模式的竞争,主要是平台的竞争。中国互联网平台战略的启动,借由对用户利益的分配机制的探索,慢慢找到了开启的钥匙。目前来看,在国内互联网企业各自圈地的大背景下,各家企业的竞争看似渐趋稳定,甚至毫不相干,收获着自己的独特用户,维护着各自的利润。但因为平台战略的推动,很多相安无事的同业对手,可能一夜之间便成为主要竞争对手,甚至不得不在市场上激烈厮杀。这是一个越来越明显的趋势。那么,平台企业到底该如何面对这些挑战?新进入的对手,或固有的老对手应如何实现企业市场内的你我攻防?或者领先者如何巩固“赢家通吃”的状况?这些问题值得每个从业者认真思考。本书提供了一些思考的方法,给出了部分答案或看法。作者毕业于美国名校,又在国内商学院任教,其独特的战略性思维对国内从业者,极具参考价值。

互联网为平台的概念提供了前所未有的契机,让其以令人难以置信的速度和规模席卷全球。新浪网的平台战略,或者说新浪进一步发展的战略,需要建立拥有核心竞争力的服务理念。新浪从1999年开始实施新闻战略,到2009年确立微博平台战略,在中文互联网信息平台领域,已确立了明显的优势。微博就是符合平台战略的产品,随着其服务水平的提升,将建立起竞争壁垒。新浪微博的快速发展,就符合《平台战略》中提到的胜者的逻辑以及平台规模无限扩张等思想。虽然本书对微博平台的分析并不特别深入,但依然要推荐有志于开发微博平台的企业、合作方以及开发者,和新浪微博一起,以平台战略将其做大做强。不做平台者,在加深了对平台战略的理解后,也可以更好地在互联网领域找到适合自己的位置。

《平台战略》是一本有中国特色,但却具有明显国际视野的管理类图书。这类图书的优劣,不取决于作者名气,更无关出版社商业操作,而在于作品能否给读者提供一份深入思考的引子。国内商业图书往往灌输多于引导,视阅读对象为嗷嗷待哺的婴儿,忽视其中应有的互动,结果导致图书速朽,难以承载更长久的精神使命。读者应该更好地与图书互动,真正理解平台战略。希望《平台战略》能为更多有志于互联网创新、创业和守业的管理者提供新的思路,找到下一波互联网革命浪潮的引爆点。

陈彤?新浪网执行副总裁、总编辑

珍妮弗是位生长在美国的妙龄女子。早晨起床时,她睁开眼的第一件事就是从床边抓起智能手机,看看公司有没有发来新的电子邮件。信件倒是没有,但她发现手机的即时通信软件多了一条群组信息。那是她几个姐妹发来的,相约今晚一起去市中心新开的酒吧,里面还附上了交互式地图。然而直觉告诉她,似乎有哪里不大对劲儿。

她揉了揉眼,想起就在几天前,她在Zagat餐饮评论网上看到过人们对这家酒吧的评价,食物、音乐、气氛确实都拿到五颗星,但最重要的酒水饮料——似乎令人失望。

珍妮弗决定把这个消息告诉姐妹们。然后她起床梳洗,换上运动装,戴上耐克(NIKE+)的记录表,并把一个小巧的传感器放在跑步鞋里。接下来的一小时,珍妮弗沿着社区旁的公园慢跑,享受清晨的阳光。回到家,记录表自动将她今天跑步的里程、时间,还有消耗的能量等信息输入系统。她看了看耐克社群里朋友们发布的数据,发现自己比其他人提前达到了默认目标。不出几秒就有人来留言,恭喜她达到本周的运动目标。她开心地将这一结果分享在Facebook(脸谱网)上,顺便瞄了一眼朋友们的生活记录,看看他们最近都在忙些什么。

早上7点半,她驾着通过社交通勤网站借到的车子,载着住在附近的两位邻居,一同前往市中心各自的上班地点。事实上,她当初并不认识这两位邻居,但他们现在成了好朋友,不但一同上下班,还一起上烹饪课,并把各种美食相片上传到分类图片社群网——Pinterest上,聚集了很多美食爱好者来研究食谱。在车上闲聊时,其中一位邻居说他正在筹备去欧洲旅行,通过一个名为Servas的友谊连接平台,找到了一个有意收留他的家庭,这么一来,整趟行程的酒店费用全省下了。

到了公司,珍妮弗在电脑上打开了好几个网页,边看全球经济新闻,边检视职业社交平台LinkedIn里的产业信息。有好几个猎头发私信给她,但她浏览过后决定先不予回应,毕竟,她正在使用公司的电脑。此时Skype(网络电话)突然响起,是顾客打来的,急着跟她说某些产品出了问题。她立刻从共享硬盘Dropbox的商务信箱里下载对方早已上传的十多个PDF文档,准备先研究一下再呈报给主管。

好不容易熬到中午休息时间,珍妮弗松了口气,拿着从Groupon(团宝网)买来的团购券来到附近一家墨西哥餐厅。走进餐厅,她想起要在Foursquare(四方)打卡,便开启了智能手机的地理位置追踪功能,令她大吃一惊的是,她领到了经常光顾这家餐厅的荣誉勋章,这使她相当开心。然后,珍妮弗坐了下来,手中拿着亚马逊的Kindle(电子阅读器),一边阅读最近火爆的奇幻小说,一边咀嚼鸡肉卷饼。

午休过后她调整好心情回到工作岗位上。这时,她通过阿里巴巴的国际贸易平台,为公司找到了远在中国,却符合采购条件的供应商。与她接洽的中国人刘先生迅速提供了报价。她比对各厂商的条件后,决定与这家公司合作。

信息传到大洋的另一端,这位叫刘邦的中国人开始着手订单流程,因利润再度突破纪录而雀跃不已。

此时是周末一大早,刘邦花了整个上午的时间处理从环球资源(Global Sources)、中国制造网(Made-in-China),以及阿里巴巴三个贸易平台上获取的订单,然后交给员工进行下一步处理,才放心地开车回家,享受周末。

中午左右,他开车回到大楼前,卡片形的车钥匙即成了全能的传感器。车库门自动打开,家里的大灯、电视和热水器在他踏进门前就已开启,墙上的屏幕加载了管理委员会公布的信息,以及每层楼住户的回应。

过了不久,他上大学的儿子回来了。儿子一进家门就直奔房间,里面立刻传来从搜狗网上下载的流行歌曲。同时,儿子打开盛大文学网络小说频道,聚精会神地读着已追踪了半年的连载故事。老婆刚带着父亲逛完假日市场归来,她迫不及待地打开iPad(苹果平板电脑),浏览自己在蘑菇街创建的账户——这是她的副业,通过发表流行服饰照片来达到社群营销的目的,而这所带来的收入远比她的本业还多。坐在沙发上的年迈父亲完全不懂互联网,却握着一台拉卡拉的小型家庭终端机,简简单单地支付了彩票费。