俗话说“三句话不离本行”, 现代社会中，我们可以说成三句话不离本意。听出一个人的话外音，就能知其意, 能对其所言“听一而知十” , 这样才有可能实现双赢。可是在现实生活中, 由于对对方的话了解不透，或者理解错误的人或事比比皆是，就会导致“听十而不知其一” 。由此看,要达到准确理解对方说的话并非易事。
语言是人们在社会生活中广泛运用的交际工具，它好像一面镜子，反映了一个人的思想、情操、道德、文化、修养等状况。本章介绍了怎样去准确地理解他人的话外音，从而为下一步交流奠定基础。
说话态度与思想意识和品位
说话态度好坏代表一个人的思想意识，也代表一个人的品位高低。态度的好坏虽然取决于一个人心情，但也决定了处事的圆满程度如何。说话的态度可以从某些方面表现出对方的修养和个性，所以在此谈谈说话态度，来告诫读者。
1. 说话锋锐严厉者，多有攻击性
在与人交往中， 一旦发现谁有不对的地方，总是会毫不留情地指出来，甚至会让对方显得非常难堪。这种类型的人，往往有着比较强的洞观察力，自己的思想又很独特，所以看问题总能一针见血，指出其本质所在，但他们有急于求成的毛病，时常会忽略一些比较重要的问题，舍本逐末，最终使自己陷入到某种困境之中而无法自拨。
2. 说话刚毅坚强者，多是组织性、纪律性比较强
这类人办事坚持原则，是非善恶分明，能够做到公正无私的人。可是这一类型的人大多比较固执，不善变通，做事总是不给人留下商量的余地，所以在一定程度上会得罪一些人。但因为他们能够做到公正、公平、公开，光明磊落，实事求是，还是会得到绝大多数人的支持和拥护的。
3、说话荡气回肠者，多有比较强烈的好奇心
这类人思想比较独特，常常会有一些出人意料的高见，他们有叛逆性，敢于向传统和权威挑战，对新事物的接受能力很快。他们在为人处世的时候欠缺沉着、冷静，所以常会导致自己被人孤立。
4. 说话习惯用方言的人，感情丰富而又特别重感情
他们的适应能力并不是特别强，往往需要很长的一段时间，才能与其他环境的融合。这一类型的人，自信心比较强，有一定的胆量和魄力，很容易获得成功。
5. 说话圆通和缓者，待人多诚恳、热情、宽厚、仁慈
这类人具有一定的同情心和理解心，处世圆滑，不太容易受到他人的责怪。对于新生事物，虽然他们的接受能力有一定的限度，但会持理解的态度，心胸比较开朗和豁达。
6. 在说话中善于使用恭敬用语的人，多比较圆滑和世故
他们对他人有很好的洞察力，往往能够体会到他人的心情，然后投其所好。这一类型的人随机应变的适应能力很强，性格弹性比较大，与绝大多数人都能够保持良好的关系，在为人处世方面多能如鱼得水，左右逢源。
7. 在说话中善于使用礼貌用语的人，多有一定的学识和文化修养
这类人能够给予他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。
8. 在谈话中好为人师者，多自我表现意识强烈
这类人常常自以为是，目中无人，表现欲望强烈，希望自己能够引起他人的注意，好卖弄。
9. 肆意污蔑他人的人，多心胸狭窄
这类人的特点是无法容忍别人比自己过得好，嫉妒心很强，爱搬弄是非。
10、说话非常简洁的人，性格多豪爽
开朗、大方、行事相当干脆和果断，凡事说到做到，拿得起放得下，从来不犹犹豫豫，拖泥带水，非常有魄力，开拓精神可嘉，有敢为天下先的胆量是这类人的特征。
11. 说话拖拖拉拉、废话连篇的人，多比较软弱
他们责任心不强，遇事易推脱逃避胆子比较小，心胸也不够开阔，婆婆妈妈，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。虽然对现实的状况有诸多不满，但缺乏开拓进取精神，并不会寻求改变，只是在等待。他们容易嫉妒他人。
12. 善于劝慰他人的人，一般都多才
他们思维敏捷、健谈，对人情世故有深刻而又正确的理解和认识。感情丰富，易于和他人产生共鸣。
13. 善于奉承他人的人，大多比较圆滑和世故
在处理各种事情时，这类人都显得相当熟练，相当精明，自己很少会有吃亏上当的时候。虽然表面上看来他们很容易向他人妥协，但实际上则有自己的主张。因他处事圆滑，多有一张非常实用的关系网。
14. 总是不断发牢骚的人，多是好逸恶劳
这类人是贪图享受的人。他们虽然想改变自己的处境，但却只是安于现状，坐享其成，而不去付诸于行动。一遇到挫折和困难，就逃避退缩，把原因都归结到外界的因素上。他们对他人的要求总是相当严格的，却从不以同样的标准要求自己。他们自私自利，缺乏容人的气度，很少为别人着想，却总是期望得到更多的回报。
15. 说话尖酸刻薄的人，多不太尊重他人
这类人缺乏必要的礼貌，他们对人特别挑剔，似乎永远也没有满意的时候，时常会遭到周围人的厌恶，他们人际关系并不是很好，而自己却意识不到这一点。
16. 说话温顺平静者，多性格温和，淡泊名利
这类人渴望过一种与世无争的生活，他们很少与人发生利益上的冲突，所以大家相处起来比较容易，关系也不错。在他人看来，这一类型的人总是显得有些胆小怕事，其实不然，这是由他们生活恬淡的性格所致。由于他们不想把自己卷入到许多是非中去，所以会采取回避的态度，但如若有人在旁边指导，使他们加入到各种竞争当中，将自身的才华淋漓尽致地发挥出来，他们则会成为一个能刚能柔、能屈能伸的人，会大有一番作为。
17. 说话浮躁、易怒者，做事常常欠缺周密的思考和完善的计划
只凭着一时的情绪去行动。与此同时又缺乏耐性，不能循序渐进地稳步前进，而是急于求成，可结果多是不尽如人意，欲速则不达。
说话主题透露说话者的信息
谈话，在我们的生活中是一项不可缺少的重要内容，任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。没有什么比一个人喜欢谈些什么更能体现出他的个性了。一个人喜欢什么样的话题切入谈话，绝对是与他的个人修养和个性特质相联系的。
如果一个人常常谈论自己，包括曾有的经历、自我的个性，以及对外界一些事物的看法、态度和意见等等，一般来说，这样的人多比较外向，感情色彩鲜明而且强烈，主观意识较浓厚，爱表现和公开自己，多少有点虚荣心。与此相反，如果一个人不经常谈论自己，包括曾有的经历、自我的性格，以及对外界一些事物的看法、态度和意见等等，则表明这个人的性格比较内向，感情色彩不鲜明也不强烈，主观意识比较淡薄，不太爱表现和公开自己，比较保守，多少有自卑心理。另外这种人可能有很深的城府。
如果一个人在叙述某一件事情的时候，只是单纯地在叙述，不加入过多的自我感情色彩，而是将自己置于事外，则表明这个人比较客观、理智、情感比较沉着和稳定，不会有过激的行为。相反，一个人在叙述某一件事的时候，自我感情非常丰富，特别注意个别细节，则说明这个人感情比较细腻，会一触即发。
如果一个人在说话时习惯于进行因果和逻辑关系的推理，给予一定的判断和评价，说明这个人有很强的逻辑思维能力，比较客观和注重实际，自信心和主观意识比较强，常会将自己的思想观点强加于他人身上。
如果一个人的谈话属于概括型的，非常简单，但又准确到位，注重结果而不太关心某个细节过程，平时关心的也是宏观大问题，则显示出这个人具有一定的管理者和领导者才能，独立性较强。
如果一个人不论谈论什么话题，都会不自觉地将金钱扯人话题中。
“这套房子真豪华啊!”
“是吗?那你想它大概值多少钱?”
“今天的结婚典礼，你觉得如何?”
“以这种菜色来说，一桌1万元似乎太贵了一点吧。”
这种类型的人，往往缺乏梦想，而这个缺乏梦想的缺点，很有可能会成为其人格上的致命伤，因为太过于倾向现实主义，只知道赚大钱是自己人生惟一的梦想，因此，对于别人会有何种梦想，根本漠不关心。令人感到意外的是，这种超级现实主义的人，其内心也隐隐潜伏着不安全感。在他们的观念中“金钱便是全世界”，反过来说，“若没有金钱，便无法生存下去”，“没有钱的人，也就失去了生存的价值”。因此只要他们身边一没有钱，他们就会感到十分地惶恐与不安，而且自己会有一种被抛弃的感觉。他们更不敢去想像，当自己身无分文、一文不名时，还有什么东西会留在自己的身边。由此可知，眼中只看得到金钱的人，内心其实是十分缺乏安全感的。受到不安全感的驱策，即使累积再多的财富，他还是不能满足，所以这种人同时也是快乐不起来的人。
一个人如果经常谈论国家大事，表明他的视野和目光比较开阔，而不是局限在某一个小圈子里。
喜欢追根究底探寻对方的私密，说明此人想充分了解对方的弱点以全面支配他。
没事喜欢谈论传闻中的对象，是孤独而没有朋友的人。
年轻男性在女孩子面前提起“车子”的话题时，接下来很可能开始谈论有关“性”方面的问题。
已过少女情怀到了一定年纪的妇女，却还不断谈论“恋爱”的话题，表示在她们心中隐藏着对房事的不满。
一个人如果喜欢畅想将来，则表明他是一个爱幻想的人，这种人有的能将幻想付诸行动，有的却不能。前者注重计划和发展，实实在在地去做，很可能会取得一番成就。但后者只是停留在口头说说而已，最终多会一事无成。
在谈话时，比较注重自然现象，那么这个人的生活一定很有规律，为人处世也非常小心和谨慎。
经常谈论各种现象和人际关系的人，可能自己在这一方面颇有心得。
有些人不断地指责他人的缺点和过失，目的是通过对比来证明和表现自己。
主动制造话题的人，即使只是暂时性，也不愿屈就于劣势。
话题毫无组织且一直在改变，是没有完整思考逻辑的人。
不急着提出自己的看法，将对方的话题深入拓广的人，是心胸宽大且能为对方设想的人。
如果一个人谈话非常注重过程中的某个具体细节问题，对局部的关心要多于对整体的关注，则表明这个人适合于从事某项比较具体的工作。这一类型的人支配他人的欲望不是特别强烈，可能会顺从于他人的领导。
不愿意对人指手划脚、进行评论的人，偶尔在不得已的时候发表自己的看法，当面与背后的言辞也多会基本保持一致，这说明这个人是非常正直和真诚的。对他人的评价表面一套，背地一套，当面奉承表扬，背后谩骂、诋毁，表明这个人是极度虚伪的。
有些人在谈话中总是把话题扯得很远，或者不断地转变话题，表明他思想不够集中，而且缺少必要的宽容、尊重、体谅和忍耐。
一个人谈论的内容多倾向于生产中的锁事，表明他是属于安乐型的人，比较注重享受生活的舒适和安逸。
抱怨薪水过低的人，有不少是正在为自己无法投入工作，找一个冠冕堂皇的借口。
整天批评上司的人，说穿了就是渴望升级的人。
一些看似玩笑话，有时正表示隐藏许久，欲望不能满足而显现出来的本性。
喜欢向部下炫耀自己以往丰功伟业的人，证明他已跟不上时代的脚步，且不能适应工作。
刻意忽视别人正在谈论的事，提出无关紧要话题的人，自我支配和爱秀的欲望极强。
谈吐与用词探知性格
我们在与人交往中，仅从谈吐、用词方面，就可以窥视其内心状况。
谈吐的方式，反映出个人当时的心理状态，愈深入交谈，则愈能暴露出该人的原本面目。所谓遣词造句，是探知一个人真正性格和心理的最宝贵的资料来源。
当话题进行至核心部分时，说话者的速度、口气、语言等都是我们探知对方深层心理意识的关键。当然，说话的声调也是不可忽视的要点。
巧妙地分析对方谈话的语言口气、速度声调、用词遣句，探究对方内心正在想些什么，这是增进人际关系的要点。我们以这三项为中心，来做综合性的探讨。
1. 不同身份的人有不同的语言口气
有人说话粗俗下流，有人说话谦虚有理，有人说话内容丰富真实，也有人一派胡言，说话空洞而毫无内容。总之，人通过说话能反映出其拥有的是什么。
说话谦恭有礼的人：一般是高贵、气度非凡者，其心理包括了诚实、信赖、优越等，常用文雅的应酬用语。
然而，这类人应分为两种，一种人是口与心相称，一种是口是心非的人。后者很多是外表高尚而内心丑恶的人。其中有些人是不愿被对方察觉自己极力掩饰的欠缺，所以才使用文雅的口气说话。
谈吐粗俗的人：单纯、气质差，小心、易变。这种类型的人，无论是对上司或是部下，对同性或异性，都不改其谈吐风度，他所喜欢的则永远喜欢到底，对讨厌者也讨厌到最后。
此外，在初次见面的情况下，这种人好恶的表现也相当明显。或是表现得很不耐烦，或是非常亲热多年的挚友，其表现出的意向完全掩盖了对自我的所有小心性。
说话带哭、带泪的人：依赖性非常强。任性，但外表似乎和蔼可亲，善交际、善奉承。大多属于不受欢迎的角色。好掉泪的人大多是坏家伙，即俗话说的“劣根性”。
如某地一乞丐村，他们有一个百试百灵的看家本领，就是赖在人家的门外，以半哭半泣的声调，打动人们的恻隐之心，以达到赚钱的目的。这种类型的人，其态度是一辈子都改变不了的。
不听对方说话，只顾自己滔滔不绝，口沫横飞的人：属于强硬类型，这种人只要在说话的时候，肯“嗯、嗯”地静静听他说，就可以得到他绝对的好感。但因自尊太强，经常好抢先一步是其一大缺点。
不善言辞的人：这一类型以无法全面地表达自己想要说的话，或者缺乏表现力的人较多。同时，阴性、思考深沉、小心、度量窄的人也不少；欠智慧，以及精神上有缺陷的人也较多。其中有许多可以克服自我而站立起来说话，只要他有自信心。
2. 说话快慢与音调高低可以推测人的心理
与人说话的声调和速度非常重要，可以从中观察出一个人的心理。
在一次电视座谈会上，有位评论家曾经说：“男人如果在外面做了亏心（风流）事，回到家里，必定滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个的心中有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人，便不难窥知其心理的不安状态。
在工作岗位上，也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事，假使忽然变得格外多嘴时，则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。
大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意；相反地，当言谈的速度比平常快速时，表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。