就在一片混乱之时,胡雪岩赶到。他厉声喝道:“你们这是干什么?”
众人一看是胡雪岩,都停在原地不动了,因为在湖州有谁不认识胡雪岩?
胡雪岩道:“司马老爷是我的朋友。你们怎敢如此对他?”闻听此言,众人顿时哑口无言。有个债主心有不甘,道:“小的听说他近日准备逃到外地,所以结伙前来……”
胡雪岩道:“胡说,司马老爷是何等人,会在乎这几个钱?你们把字据都交到我这来。”
众债主把字据交给胡雪岩,胡雪岩掏出一叠银票,逐一偿还,道:“为了这一点钱,你们竟如此大动干戈,犹如打家劫舍,你们是不是想造反啊?”
众债主拿到了银子,都唯唯诺诺,各自散去。
司马松只见胡雪岩随手便把字据撕了,大为感动。平素在知府衙门,见胡雪岩的次数也不少,自己却从不搭理,如今胡雪岩的举动却令他羞愧不已。半晌,他说道:“蒙胡先生大恩,不知何以回报?”
胡雪岩道:“区区小事,何足挂齿?司马老爷才高识远,想不到竞有今日之灾,真是造化弄人,时运不济啊。”
司马松一听此话,心中一热,不觉潸然泪下:自己学识、才干哪一点不如他人?想不到今天竞如此落魄!
胡雪岩道:“先生也不必难过,所谓时来运转终有时。”说完,又留下五百两银票,告辞而去。
胡雪岩没有回家,而是来到王有龄府上,王有龄正焦急等待,见胡雪岩便问道:“事情办得怎么样?”
胡雪岩就把所看到的一切说了一遍。王有龄感慨万分,叹道:“是我失察,众幕僚平时在我面前,说此人无能,我竟信了。想不到司马松如此困窘!”王有龄也是从苦日子熬过来的,他知道其中的辛酸滋味。
胡雪岩回到家里,越想越觉得司马松是个人才,应该好好加以利用。便向夫人提出要把夫人的贴身丫环秀云嫁给司马松的建议。秀云年轻貌美,又温柔体贴,让她去服侍一个有五个孩子与多病老母的司马松,夫人确实很不乐意。
王有龄道:“司马松有胆有识,近日平民变还得靠他,若功成,我定上报朝廷论功行赏,至少也是一个县令,秀云跟他只会享福。我是不会让秀云往火坑里跳的。”夫人知道丈夫的为人,就同意了。
第二天,司马松早早来见王有龄,胡雪岩也在一旁。
王有龄客气地招呼司马松入座。司马松坐定后尚未开口,胡雪岩便把王有龄欲把丫环秀云许配给他的事情告诉他。司马松一听,感激涕零,也不多说,便主动要求去与乱民谈和。
司马松果然有才,舌战乱民,很快就瓦解了乱民的斗志。乱民各自散去。
王有龄闻讯大喜,奏明朝廷。朝廷念司马松平乱有功,就命他在民变的县城出任县令。他在任上治理有方,一时间政通人和。
胡雪岩商道箴言
胡雪岩认为,大凡受人非议的人物,必定有非常之行为,有非常之行为,必定身遇非常之事,只有不拘一格选才,才能选出真正有大用的人才。
用人不疑,放手任其发展
用人不疑,疑人不用
对手下要给予充分信任,放手使用。
胡雪岩作为一名在市场的风险与竞争中谋求发展的商人,他需要人才,也离不开人才的使用。实际上,胡雪岩尤其善于调动自己手下人才的积极性,尽可能让他们发挥自己的才能。用他自己的话说,他在用人上,的确有许多奇计,而这“奇计”之一,就是“对下属给予充分信任,放手使用”。
商场如战场,竞争激烈,危机四伏,机遇可遇而不可求。如果不能及时抓住机遇,事后悔之晚矣。要抓住时机,就要运用丰富的知识和经验,敏锐地判断,果断地决策,迅速地行动,以高效率的工作占领生意场上的有利山头。但这种高效率的取得,并非易事,除去才识眼光的原因,还存在心理素质的问题。对伙计来说,必须看老板的脸色、考虑老板的愿望来行事。但如此一来便会放不开手脚,也便容易失去许多很好的机会。因此,作为老板,就要给予下属充分的授权,让他们能独立地发挥自己的能力。
胡雪岩的与众不同之处在于,他敢于开拓,敢于出奇招,做一般人不敢想、不敢做的生意,而且他谋事周密,对生意中的各个环节、各个细节、各种可能出现的问题都要认真考虑推敲一番,因此往往能出奇制胜,大获其利。只要看准了,便大胆果断地行动,这是胡雪岩的作风。但是光有他一个人的高效率是不行的。他还必须带出一批人,这批人的工作要能与他的作风相适应、相一致,能在生意场上摸爬滚打、独当一面,具有独立判断决策的能力,并能快速付诸行动。
一旦有了这样的下属,胡雪岩作为总领导者就不再参与具体的工作细节,他放心地信任下属,将职权完全交给下属,令其独立处理,他绝不进行不必要的干扰。他的用人不疑,既节省了时间,又增加了下属的工作信心与办事效率。
刘庆生接受胡雪岩的聘请,做了阜康钱庄的档手。他上任开始要做的第一件事,就是筹备钱庄开业事宜,这其中一件重要的工作,自然是招聘钱庄伙计。招聘伙计是一件大事,自然不能不请示胡雪岩。按胡雪岩的原则,既然已经聘用了刘庆生,就尽管放手让他自己做主,所以,他在回答刘庆生时,既没有提出任何具体人选,也没有提什么具体要求,只是给了他一个大的原则,即“看了人再用,不要光看面子”。对于具体的操作,他没有进行任何指示,放心地交给刘庆生去办。
胡雪岩用人上一直遵循的一个重要原则,就是放手使用、用而不疑。一般来说,除非是那些必须他拿主意的关系生意前途的重大决策,他才做主;在一些具体的生意事务的运作上,胡雪岩总是放手让手下去做,决不随便干预。在阜康钱庄开办之初,当他认定自己延聘的钱庄档手刘庆生可以料理生意事务之后,也差不多是完全放手让他去做。他只是规定了几条大的原则,诸如只要是帮朝廷的忙,就算亏本的生意也可以做;放款要看对象等等。其他的事情,则全部由刘庆生自己做主,具体事务放手让他去做,决不随意干预。刘庆生果断认销二万“官票”就是一例。“官票”是朝廷新发行的纸钞,目的在于购粮征饷镇压太平天国。“官票”的发行也许造成通货膨胀、使自身贬值。但朝廷、衙门强行向杭州各钱庄派销价值二十五万两银子的官票。三十三家小同行、包括阜康在内的九家大同行在一起商讨此事,各钱庄纷纷叫苦、推辞,不满意于先缴六成现款、其余四成两个月后缴清的派销条件,主张用多少、缴多少。而刘庆生此前已与胡雪岩谈过关于官票的事情,胡雪岩没有明确表示态度,但告诉了他自己做生意的一个宗旨,就是只要能帮朝廷的忙,即使赔本买卖也做。有这一个宗旨,刘庆生也就放开了,首先主动为阜康钱庄认销了值二万两的官票。这一行动,使阜康这块招牌,在官厅、在同行中,立刻就很响亮了。胡雪岩得知也十分高兴,觉得自己完全可以将钱庄的生意交给刘庆生了。这就是他用人不疑的结果。
不仅如此,甚至在生丝销洋庄的生意上,他也差不多将找买主、谈价钱、签协约等一揽子事务都交给了古应春,而自己则把精力投入到刚刚开始的军火生意上,正是在第一桩生丝生意紧张运作的时候,他好整以暇地到湖州为郁四解决了家事问题,到苏州解决了松江漕帮与其他帮派的矛盾。
从商务运作的角度看,放手让自己的帮手做主办事,其实是相当必要的。一个简单的事实就是,如果那些伙计们光知道事事看老板的脸色、等着老板的指令来运作,而不能放开手脚发挥自己的能量,当老板的不仅会在事事躬亲的繁忙中累坏,而且一定会因为办事者的犹豫延误,错过许多不可再来的机会。
胡雪岩商道箴言
在胡雪岩所处的时代,他便懂得调动人的主观能动性的必要;而在现代社会,现代人更加注重自身价值的实现。对人才的充分信任与尊重,比直接的物质奖励更加有价值。同时,信息的瞬息万变也决定了下属独立决策的必要性。所以,能否对手下员工做到放手使用,用人不疑,是今天的老板们能否得到才智之士的重要原因。
放手去用,用人不疑
老子说:“故圣人云:我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴。”意思是说:我用以民为本的方法领导人民,人民就会自然而然地教化;我严于律己、为人师表,人民就会自然而然地守规矩;我不给人民添麻烦,人民就会自然而然地富足;我不欲壑难填,人民就会自然而然地淳朴起来。引申到企业管理,就是“用人不疑,疑人不用”,就是企业无为而治的具体表现之一。
胡雪岩在治理自己的商业王国时,对待下属所使用的招数就是“用人不疑,疑人不用”。胡雪岩经常对他的手下员工说这样一句话:“做错了,不要紧,有我在,错不到哪里去。”从这句话中,我们可以看出胡雪岩大胆使用人才,放手让人才去做事的态度,这也正是胡雪岩用人的智慧。
用而不疑是胡雪岩用人的一个重要原则。除了那些必须由他拿主意的关系生意前途的重大决策外,在一些具体的生意事务的运作上,胡雪岩总是放手让手下人去干,绝不随意干预。有一年,胡庆余堂负责进货的助理(俗称“阿二”)到东北采购药材,可当他回来后,药号经理(俗称“阿大”)见人参质次价高,就埋怨他不会办事。阿二以边境有战事为由据理力争,两人一直吵到胡雪岩处。胡雪岩细察详情后,留他们吃饭,特意向阿二敬酒,感谢他万里奔波,在困难时期采购到大量紧俏药品。饭后,胡雪岩吩咐阿大:“古人云,将在外,军令有所不受。商事如同战事,应当用人不疑,以后凡采购的价格、数量和质量,就由阿二负责。”阿大怕这样做有了两个阿大会坏了店规,胡雪岩说:“我们就叫阿二为‘进货阿大’。”从此两位阿大各司其职,把生意做得红红火火。
孙子说“将能而君不御”,所谓“不御”并不是不管不问,而是要知人善任,用而不疑,适度放权,以此来激励他们发挥自己的才能,而不要去束缚住他们的手脚。
从商务的角度看,放手让自己的下属来做事,其实是很有必要的,因为如果你作为老板不敢放权,而仅仅是让属下看你的脸色行事,等待你下达命令才开始做事,这样不仪限制了下属能力的发挥,同时也会因此而错过许多机会。
胡雪岩作为一名在市场的风险与竞争中谋求发展的商人,他需要人才,也离不开人才。所以,在用人上,他创造了很多奇迹,而这些奇迹离不开他对下属的信任。
从这里,足以引起我们对两个字的重视:一个“信”字,一个“疑”字。“信”有一种辅助力量,“疑”则有一种抑制力量。对老板和雇员的关系而言,若员工在力、一件事,老板的“信”可使他更快更好地办成这件事;老板的“疑”又可使这件事搁浅。“信”是一种精神力量,有时显得玄妙又神秘,难以把握。许多事情,信则有,不信则无;信则成,不信则败。
然而,有些企业领导者对手下人,既想利用他的才能,又对他放不下心,认为人家与你离心离德,这是管理者用人之大忌。
信任人,就可以使被用之人与用人之人把心思和力量共聚于一点,共同创造伟业,取得胜利和成功。松下幸之助说过:“用人的关键在于信赖,如果对同僚处处设防、半信半疑,则将会损害事业的发展。”他认为,要得心应手地用人,就必须信任到底,委以全权。
对所用的人员要以诚相见。对于人才一旦委以重任,就要推心置腹、肝胆相照。只有相互信任,才能形成上下“协力同心”的大好局面,才能赢得人才,使之忠心不渝地献身事业。切忌对部下怀有戒意,妄自猜疑。
作为领导者要给受挫者成功的机会。世间任何人的经历,大都不会一帆风顺,常胜将军是不多见的。受任者任务完成得不好,或出现失误,总经理一定不要大惊小怪。只要帮助他正确对待,认真总结经验教训,下属必然产生有负总经理重托的自责感和将功补过的决心,势必为今后工作打下良好的基础。
管理者不会被俗议所左右。管理者与属下都生活在尘世中间,世俗之众对人皆免不了七嘴八舌、说长道短。为管理者所任用的人自然也是被议论的对象。有的人出于妒忌心理或出于自身利害,散布流言飞语,甚至无中生有,恶意中伤。这时总经理如果头脑不清醒,就会为俗议和谗言所左右,对所信任的人产生怀疑。
管理者要信任下级,放手让下级大胆地行动,发挥其主观能动性和创造能力。
一定要记住:关键在于信任。
一般说来,人在受到信赖的时候,都会产生快乐和满足的感觉,进而激发出他们全力以赴的积极性。
可以肯定地说,对别人信而不疑的人,如果具备了力量和睿智,那么被信赖的人就很难产生“离心”的念头。他不仅会被上司信赖自己的态度深深打动,而且会被上司的能力和成就深深吸引。
说到底,一个真正信赖别人的人,一定也会受到大多数人诚心诚意的信赖。毕竟,人是感情动物,几乎每个人都有“投桃报李”“以心换心”的想法。
相反,那种漠视他人对自己的信任、时刻想利用领导对自己信任的冷血动物和卑鄙之徒,只是成千上万人中的极少数。
胡雪岩商道箴言
作为管理者,当你面对下属的时候,理应树立信赖他们的观念,以自己的诚心和人格魅力影响下级、打动下级,与下级产生心灵上的共鸣。“士为知己者死”,从古至今都是一样的道理。以诚相待,充分信赖
用人不疑、保护和支持人才,是一种强大的激励手段。因为人被信任,一种强烈的责任感和自信心便油然而生。尤其是老板对下属的充分信赖,就是对下属最好的奖赏,它将形成一股促使下属努力工作的强大动力。胡雪岩早在130多年前就以自己的商业实践证实了这一点。
阿珠的父亲老张在妻子和女儿的鼓动之下,接受胡雪岩的聘请,回到湖州开丝行。老张本来就是一个老实本分、没有见过什么场面的人,回到湖州既不知道怎么打开局面,也不敢拉开架式,就连胡雪岩几番催促,要他赶紧寻找一间气派宽敞而临街的房子搬家的事,也一拖再拖,直到胡雪岩二下湖州,他们一家还住在地处偏僻深巷的狭窄老屋里。老张不肯搬家,一是考虑搬家是一件麻烦事,需要时日;二来更是因为怕搬家之后,架势拉大了,弄得轰轰烈烈,而自己却照应不来,以后难以收场,因而也下不了决心。胡雪岩就此开导老张:“生意上的事,贵在勤、快二字,如今时日已在四月末,离开秤收丝没有几天了,更是要抓紧将该办的事尽快办好,不然就真的要误事了。事情只管去做,不要瞻前顾后、犹疑不定,也不必事事都等着
东家来拿主意,想到了就自己做主去做就是了。做错了不要紧!有我在错不到哪里去。”