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第15章 精准定位

定位是营销中非常关键而且核心的要素。我常举一个很简单的例子,为什么这个桌子上能放东西和水?因为是平的!为什么是平的呀?因为腿是齐的!答案很简单,这个桌面就相当于我们说的定位,如果桌子的腿不齐,消费者分析、竞争对手分析、公司自身的分析,这些分析不对就不可能平,不平就搁不住东西,广告就会出问题,价格就会出问题。某公司将其产品最初定位在中高端的用户,最后变为中低端的用户,就是因为定位没有定准,因为公司对目标消费者和竞争对手的分析不够深入和准确。

1定位的前提

定位的前提就是要细分,细分是一个什么样的过程呢?人为了团结要求同存异,细分的过程正好相反,叫求异存同。什么叫求异存同?求异,通过对消费者的差异的认识,把消费者认清楚。其实,刻画消费者的变量可以多到3000多种,研究透了,选准了关键点,这就是求异。细分要确定一个细分的基础,就是尺子,我们要量身就要确定尺子。当然也有特殊的,典型的是可口可乐,它不会为中国人专门生产一种可口可乐,它更不可能为四川人生产一种麻辣口味的,为山西人生产一种醋口味的,就是一种口味,你爱喝不喝。狗不理包子也是一样。我认为市场都是同质的,我只给你提供一种产品。

宝洁公司为什么会生产这么多洗发水?所有企业生产产品,都是为了占有市场,压低成本。而宝洁的做法正好相反,生产这么多洗发水成本应该是更高的,如果只生产一种洗发水,成本肯定会低过生产4种或者8种的,因为8种洗发水要做8种广告、8个包装、8种颜色。洗发水本身的差别应该是很小的,就是多做几个广告。当然广告肯定不一样,产品的成本里面百分之八九十是营销成本,制造成本是非常非常低的。宝洁公司之所以要生产这么多不同品牌的洗发水,就是因为有不同的细分市场,不同的人对洗发水有不同的要求。

2定位需要回答的问题

消费者和心目中的竞争者,这是定位最重要的两点。消费者指的是认知,竞争者指的就是标杆。你要影响消费者的认知,就必须得有一个标杆、一个参照,尤其是一个新品牌,要保持一个与众不同的位置。

具体来讲,定位需要回答两个问题,即“是什么”和“为谁”。首先,“是什么”这个问题最重要,企业一定要明确地说自己是干什么的。举个简单的例子,我现在要个人创业了,希望大家捧捧场,叫“明华馆”,可是你们没法去,因为不知道是干什么的。如果是餐馆你们去吃饭,如果是茶馆你们去喝茶。第一阶段一定要回答你是做什么的,第二阶段才有“为谁”的问题,也即,你的产品的目标消费者是谁,你是为谁服务的。

大宝为什么能成功?我认为大宝的广告非常好。大宝目标人群是谁?城乡接合部、农村。广大的农民兄弟,他们也需要护肤,他们选择护肤品的依据是什么?城里人用的。你看那些记者、护士、教师,这些人在城里从事很普通的职业,就是工薪阶层。农村人天天向往过城市的生活,城里人都用,那我就用,我就感觉跟城里人一样。一个高端的人用大宝,他会不好意思说。大宝有一句话广告语“实惠啊”,实惠是什么意思?不是便宜,实惠就是夸消费者会买东西。所有的人一辈子就在做一件事情,就是努力证明自己是聪明和正确的。没有一个人是相反的。没有一个人相反说,这个东西你花10块钱买,我花20块钱买,然后我还要说为什么它值20。所以抓住这一点,怎么去“忽悠”消费者都好,他永远都是对的,他永远是聪明的。而在奢侈品里面,就永远没有人说实惠。

3定位=“定力+位置”

定位又可以理解为“定力+位置”,更重要的是定力,坐在一个位置上就要把它坐好,这就叫定力。没有定力的话就没有位置,指望东方不亮西方亮,最后是哪边都不亮。

有一款中国卖得很不好的车,其在中国市场的价格比欧洲市场的价格还低一点。一般而言,同品牌的汽车在中国市场销售,其价格普遍比国外贵得多。沃尔沃XC90在美国市场卖4万美金左右,而在国内卖70多万元。该车为什么在中国市场卖得不好呢?我分析,主要原因是其定位出了大问题。该汽车一开始的广告是特别洋的,讲究时尚,讲感性的;没过多久,其广告开始讲理性。这两个主题完全不同的广告,传递出其定位的摇摆、冲突。洋的车就不能讲道理,就喜欢洋,讲道理的车那就是实在的。整个诉求点不能摇摆,我们经常讲滴水穿石唯一的条件是什么,就是一直滴在那个地方才有可能,但凡换个地方就不行。