3．在一些伤感的场合，如追悼会、纪念会等，或在人家谈论一个让人伤感的话题时，说话更要三思，不可信口乱说。这时说话既需要控制好自己的情绪，说话不过分渲染悲凉的气氛，又不可全然麻木，丝毫也不悲伤。如果这个时候还打打闹闹、嘻嘻哈哈的话，那除了招别人反感，就只能说明你是个冷血动物了。
那么看人说话又有哪些问题要注意呢？
一般来说，为人严谨、原则性强的人，喜欢听那些流利而稳重的话，这时，你说话时要态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可口舌如簧，而应诚实，朴实无华。尽管话语看似简单，但每句话都说到点子上，正切合对方的胃口，而且能给人留下老实敦厚的好印象。
性情比较豪放、粗犷的人，通常这样的人一定喜欢听直接、爽快的话，那么你说话就不能遮遮掩掩、九曲十八弯，而应该直截了当、坦白，否则会让人感觉你讲话不痛快。
如果说话的对象是一位学识渊博之人，那你有两个选择，一是展示自己对某一方面渊博的知识，你可以从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进；如果胸无点墨，最保险的方法就是引导对方多说，你只需倾听，老老实实地当个听众就行了，可以把这次谈话当成一次不错的学习机会。
如果对方是地位比较高的人。首先你要保持态度的尊重，多听对方的话，除非必要，一般不要插话。但也不是一味地做个“应声虫”，可以找准时机表达自己的看法，但不要漫无边际地扯题外话。
如果对方比自己的地位低，绝不可表现出轻慢的态度，让对方觉得你对他不够尊重，甚至是敷衍，否则容易遭人怨恨。
如果对方是很有阅历的老年人，那么，你不要试图在老年人面前对你的经历夸夸其谈，最好是谦虚些，尽管老年人的有些经验比较老套，但毕竟见多识广，总还是有积极的因素可以借鉴的。
如果对方正处在失意之中，你不要谈得意的事。因为那可能会加重对方的失落感，所以即使万事顺心，也要保持低调，说些辛苦给朋友听，多多鼓励他。如果朋友有话要对你倾诉你不妨做个安静的倾听者。
选择尊重，不要折损别人的面子
中国有句古话，叫“打人不打脸，骂人不揭短”。其实说的，也是要给别人留面子的意思。
折损别人的面子，有时候后果会严重到你无法想象。有些人宁可性命不要也保住面子。折损别人面子而图一时之快，可能会让你后悔不已。
张山是某职业学校的老师，有一次，他的一个学生因迟到而被他狠狠批评了一顿。当时，他没考虑到要给这个学生留面子，而是当着全班同学的面，极尽嘲讽之能事，根本无视学生眼中那道愤恨的目光。
从那天起，这位学生就开始和张山过不去，经常干一些让张山无奈又愤怒的事。不仅如此，那个学生还联合别的学生向校长告状，给张山的工作带来很大不快。
其实，张山完全可以用温和的方式来处理那个迟到的学生。假如他友善一点，给学生留点面子，那么也许就不会给自己制造这么大麻烦。
我们都很顾及自己的脸面，那么为什么不对别人宽容一点，也保住他们的面子呢？
如果你在肉体上伤害了别人，那也许几天后那种疼痛就会消失；可如果你折损了别人的面子，那这种伤害可能会持续数十年，甚至直到死亡才能消失。所以，一定要克制住自己，千万不要轻易触动“面子”这块所有人的敏感地带。
让别人没面子，其实是一件损人不利己的事，他既让你增添了仇敌，也不会让待解决的问题产生任何进展。相反，让别人保住面子，然后旁敲侧击地表明你的观点，可能更容易为人接受。
亨利的公司有一个叫鲍勃的工人，工作越来越不积极，亨利真想把他叫过来，狠狠教训一顿。但最后，他还是忍住了怒火，决定把他叫到办公室里，和他坦诚地谈一谈。
他告诉那个工人说：“鲍勃，你其实真的很棒。你做这行已经好几年了，技术几乎炉火纯青。许多人都羡慕你有一手好技术。可最近，你完成一件工作所需的时间却变长了，而且质量也不比从前。你以前可真棒，我想你一定知道，我对现状是不太满意的。也许我们可以找个办法，来解决这个问题。你是不是遇到什么困难了？说出来，让我帮你。”
其实大家都心知肚明，鲍勃最近只是变得懒惰了，但亨利没有直接说明，而是给他留了面子，这让鲍勃很感激，也很羞愧。于是他马上保证他能干得和以前一样好。接下来的日子不用多说，他又变得很努力了。这样，亨利毫不费力就达到了目的。
历史上，因为不给别人留面子而导致悲剧的例子也不少。
战国时期，有一个小国叫中山国。一次，中山的国君设宴款待国内名士，恰好羊肉汤不够了，他就让排在末位的司马子期喝别的汤。这让心高气傲的司马子期觉得很没面子，后来，由于他的力劝，楚王竟然开始攻打中山国，并很快占领了它，中山国王只好逃到了国外。
一碗羊肉汤，也许本来没什么；但当它涉及到面子时，它就成了一件大事了，甚至能让曾经的国君国破家亡。社交中，我们虽然不必把面子看得那么严峻，但时时注意给别人留面子，确实是每个人都应当做到的事情。只有这样，才能让人际关系更加和谐。
人的面子有时要比金钱更加重要。一个人如果失去金钱，尚可忍受，可一旦面子尽失，他就可能做出让人想不到的事。有时候，一句无心之话就可能伤害别人，甚至为自己树敌。所以一定要注意给人留面子。
几年前，通用电器公司想免除史坦恩梅兹的部门主管职务。
史坦恩梅兹是电器方面的天才，但却实在不适合担任部门主管。不过，公司却实在不敢冒犯这个脾气古怪、又很敏感的大佬，因为公司绝对少不了他。那么，该怎样让他退出主管职务，同时又保住他的面子呢？
公司想了个办法，给了史坦恩梅兹一个新头衔——通用电器公司顾问工程师。他的工作没变，只是有了新的头衔而已，至于部门主管，自然换成了他人。
对这一调动，史坦恩梅兹也非常满意，而通用公司更高兴。因为他们达到了温和调动这位大牌明星的工作，而且过程是如此的顺利。因为他们让他保住了面子。
让别人有面子，这真是重要的事。这样做不但能更快、更轻易地达到目的，而且不伤害别人的自尊心。因为自尊心是每个人最看重的东西。
做事有心计，该争则争该让则让
现实社会中有些人“只埋头耕作，不寻求收获”。他们以为，只要有所付出自然会有回报。
过去，社会上一些年长者担心年轻人不肯踏实地付出，常常语重心长地告诫年轻人要“只讲耕作，少问收获”，要相信“桃李不言，下自成蹊。”认为只要付出过、辛苦过，这一生就没白活，至于收获，那是不应计较的事，况且上天总是公正的，收获一定属于那些辛勤耕耘的人们。
但是事实并非如此，并非付出代价，就有相应的收获。
很多人都有这样一种感觉：自己的同学、朋友，几年不见，聊起天来，眼里多半都是收获，这个当官了，那个成了专家。这些是最刺激人的。一些平时只会耕作的人，不由黯然神伤，顿生感慨……
所以，在利益面前，不要逆来顺受。也不要过分谦让，应该大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不过分让利。当然，折扣的方法有时也很奏效。
当我们考虑工作究竟是为什么的时候，可能有很多不同的回答，比如为社会作贡献、为人民服务等，这些都是可以上电视或发新闻的话。然而，任何人都不能否认，我们是为利益而工作，比如金钱、福利、职务、荣誉等，否则就未免太虚伪了。在当今市场经济体制下，我们说为利益而工作是正大光明的。
之所以强调在与领导相处中要学会争利，就是因为有许多人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现，一种是不敢争利，甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求，既怕同事有看法，也怕给领导造成坏印象，大有“君子不言利”的味道；一种是把个人的私利看得高于一切，整日跟在领导屁股后喋喋不休地讲价钱、要好处，把领导追得很烦。这两者都是不可取的，争利也有个技巧问题。
在认识上，争利是应该的。
常言道：本分人吃哑巴亏，会哭的孩子有奶吃，这是我们的祖先总结出的地道的“真经”。在同等条件下，两个同事工作都比较勤恳认真，但在分房时，一个“有苦难言”，对领导只提了一次要求，虽然自己结婚5年，可3口人仍挤在一间破旧的平房里；但另一位却三天两头地找领导诉苦，有空就拨拨领导脑子里分房这根弦，结果被优先考虑，而他的那位本分的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房，难道他不明白其中的奥妙吗？
有些人认为向领导要求利益，就肯定要与领导发生冲突，给领导找麻烦，影响彼此关系，什么都不敢提，结果往往一事无成。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，一分耕耘，一分收获，自己付出得越多，应该得到的就越多。
只要你能为领导干出成绩，向领导要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么“本分”，领导也不会欣赏你。事实上，从领导艺术上讲，善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。可见，下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下关系的互动手段。因而，我们的伟大导师马克思也曾批判禁欲主义者，说“灭绝情欲”的禁欲主义“连对火炉旁的狗也不会发生什么鼓舞作用”，它不过是为了获得或成为“禁欲的然而只能是从事生产的奴隶。”
向领导要求利益大有学问，关键是要把握好火候和分寸。
(1)执行重大任务以前，争取领导的承诺
一般领导在交办重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段，对下属而言这既是压力又是动力，对领导而言心理上也感到踏实，他坚信“重赏之下，必有勇夫”。如果领导在交代任务时忘记了承诺，或不好做出承诺，你应该向领导提出自己的要求，这不是趁火打劫，领导也较容易接受。
王翦是秦始皇手下战功累累的大将，他协助秦始皇消灭晋王，赶走燕王，并数破楚军，但秦始皇对他疑心重重，怕他功高镇主，因而在攻打楚军时有意重用李信将军，后来王翦称病告老还乡。李信在与楚军交战时受挫，秦始皇也只好放下架子到王翦面前谢罪并请他出山。王翦率兵60万，秦始皇亲自送到灞上，一方面表示秦王的信任，但同时他对王翦掌握重权表示不放心的顾虑也流露出来。于是，王翦在出发前，向始皇请求许多田宅园池。始皇问：“将军就要走了，为何忧虑贫穷呢？”王翦说：“作为君王的将军，即使有功也不能封侯，所以趁君王信任、重用和偏向我时，我得及时请求点好处为子孙造福。”始皇见王翦如此坦诚可爱，觉得放心不少，开怀大笑。王翦到了边关，又5次派人回都请求良田。有人觉得这样不妥，便问：“将军这样强请硬求未免太过分了吧。”王翦深谋远虑地说：“不然，秦王粗鄙而不信任人，现在倾全秦国的士兵委任于我一人，我不多示田宅为子孙谋基业来巩固自己，反而让秦王因此而怀疑我吗？”
王翦不愧为智勇双全的大将，于外于内都是八面玲珑，可谓老谋深算。在接受重大任务前，当面向领导请求自己应该得到的，既表明你对完成任务充满信心，也能表明你既然如此坦诚地要求了利益，那么在完成任务的过程中就可能不再玩“猫儿腻”，至少在领导心目中能造成一种印象。
尤其是牵涉经济利益和好处的一些事情，领导也深明其中的利害，把这样的任务交给你去办他能不存疑心吗？比如你或许能在其中捞点回扣、做点手脚、收取礼品等，领导都能算到，如果你接受任务时不声不响非常痛快，领导往往会怀疑你有不良想法，所以，你最好有话说在当面，有要求提在前面，要玩“马前卒”，不要搞“马后炮”。
(2)要求利益要把握好“度”，见机行事
有些人向领导提要求不会把握分寸，引起领导反感，招致奚落。依我们的经验，需要做到以下几点。
①不争小利。不为蝇头小利伤心动气，略显宽广胸怀、大将风度，在领导心目中形成“甘于吃亏”“会吃亏”的好印象，在小利上坚持忍让为先。
②按“值”论价，等价交换。最简单的例子，如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元，你要按事先谈好的“提成”比例索取报酬，不能扩大要求，也不要让领导削减对你的奖励。
③夸大困难，允许领导打折扣。“漫天要价，就地还钱”也是对付一些喜欢打折扣的领导的方法。有时你把困难说小了，领导可能给你记功小，给你的好处也少。因此，要学会充分“发掘”困难，善于向领导表露困难，要求利益时可以放得大些，比你实际想得到的多一些，给领导一些“余地”，不给他造成你“想要多少就给多少”的想法。比如提住房要求，按你的资格和条件，只能要求两室一厅的楼房，实际上你并不对此抱多大希望，那么领导打折扣时也不会太离谱。有的人很实在，够两室一厅的资格和条件，但没把困难充分说出来，不折不扣地提了两室一厅的要求，结果领导把两室一厅的房子优先分给“困难大，要求强烈”的人，只给他分一室一厅。所以，夸大困难和要求实在是一种必要的处事策略，关键问题是要把握住关键时机和重要关口。
只有春天付出辛勤劳动，秋天才可望有所收获。在争利的同时，一定要脚踏实地地做出一些成绩来。
兼顾分内分外，关键在于分寸
个性、素质不同的人，只有在各自的工作岗位上一层才华，才具有价值。在明确自己责任、权利与义务后，就要尽职尽责，把分内的事情干好，把该干的事情干好，应该制订一个做好这项工作的目标，目标一定要切合实际，合你心意，紧凑有致。如果自己理不好头绪，也可以请教一下同事、朋友或专业顾问。这是个很严肃的事儿，有了工作目标之后，你就有了驱策力，也明确了工作的方向。这样，你就要把你的真本领全部施展出来，用事实向领导证明你是一个可造之才。同时，要带给上司一些新的资料与信息，如：商场行情、社会上的新闻、单位未来发展动向等，这样会让他认为你与众不同，把单位的利益放到了第一位。
其实，得到别人的认可并不困难，或者说并不十分困难。而把工作干好并得到好的报偿，并不完全取决于你自己，还要靠领导、同事的评价。
能够在事业发展上步步高升，工作出色，第一要则是表现与众不同，惹人注目。不过，一个性格古怪，到处招摇的人，却无法得到领导的欣赏，如果你希望得到公允的评价，别忘了以下的忠告。
①每个人在事业发展的初期，须牢记：“敏于事而慎于言。”
②在领导面前表现自己的勤奋。
③不断学习与进修，掌握干好本职工作的本领与技能。