注意审视自己的言行
管理者说之无心，而员工却能听出你话里有话。因此，管理者一定要注意审视自己的言行，该说的说，不该说的不要乱说；做到言而有度，适可而止。
贞观二年，太宗对侍臣说：“朕每天坐朝，要想说出一句话，就要考虑这一句话是否对人民有益、对国家有益！朕，实在不敢多说话啊！”
掌管唐太宗起居事务的臣子杜正伦，为人忠厚老实，每天对国君的言行一一记录在《起居注》里，他向太宗进奏说：“陛下如果有一句话违背了天理，那么这句错话便会千秋万代流传下去，损害陛下的道德形象，不单只是今天对国家对百姓有害处，所以，臣也希望陛下说话谨慎。”
太宗听后很是高兴，赐给杜正伦彩绸百段，奖励他的谏言。
贞观八年，太宗对身边的大臣们说：“言语是君子的关键，岂是随便的事情？一般百姓一句话说不好，就有人记住它，成为他的耻辱和累赘，何况是一个国家的君主，说话更不能有什么疏忽。国君信口开河危害特别大，难道会和百姓随口说话后果一样吗？我经常拿它作为警戒。隋炀帝初次驾临甘泉宫时，很满意宫里的泉水山石，却嫌没有萤火虫，下令说：‘捉一些放到宫里，晚上用来照明。’主管官署急忙派遣几千人去捕捉，送了五百车萤火虫到宫廷旁边。小事尚且是这样，何况那些大事呢？”
魏征赞赏太宗：“君王处于天下最高之位，如果讲话失误，就像日食月食一样，天下人都会看见，确实是要像陛下这样兢兢业业、谨戒慎重的！”
作为一国之君都能时刻审视自己的言行，作为现代企业的管理者难道不能做到这一点吗？管理者都明白：慎言就是要言语谨慎，持之有据，言之成理，说话要充分考虑客观条件，切忌信口开河。
我们常说：“言多必失”，意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说的多了，话里自然地会暴露出许多问题。
在管理中，一言一行都关系着个人和企业的成就荣辱，所以言行不可不慎。
那些优秀的管理者人，说话分寸有度，在任何场合都是落落大方，说话的时候，说得很充分，很到位，总能说到员工的心坎上，不该说的时候，一句话也不说。对于考虑欠周的地方，通常少说。
时刻审视自己的言行是我们管理一个非常中演的原则。也是管理者加强自身修身的重要体现。一个言行有原则分寸的管理者，势必左右逢源，也一定深受员工爱戴和拥护的管理者。管理者身居高位，要自重、谨慎，要管好自己的嘴，不得乱说、胡说。不轻诺、不多言，不说大话、空话、假话，不说出格的话。
2004年8月28日，在“中国企业家经济高峰论坛”上，北大光华管理学院教授经济学家教授张维迎做了《中国企业的生存环境与经济学家的社会责任》的主题演讲，张维迎提出的最大忠告是：“学者要有良知、责任心，发表观点时一定要严谨、谨慎。一个人的名气越大，说话就要越谨慎。邓小平说话很少，因为他的影响很大，稍微说一些话可能对社会产生很大影响，而这个是他不愿意的，所以他尽量少说话。所以学者也要尽量说话谨慎，不能信口开河，因为这对社会带来的损害太大了。”
美国总统尼克松在其《领导人》一书中说：“夸夸其谈的人往往最后显出本色是思想最浅薄的人。对于希望成为领导者的人来说，一条有益的规则是，只要能由他自己选择，就要少动口，多动脑。”
慎言，可以让自己不做话语的奴隶，可以让自己获得尊重和威仪。从一定意义上讲，领导者在群众中，是一级组织的代表，领导的言行对群众影响非常大。在很多情况下，领导者说之无心，而群众却能听出你话里的弦外之音。因此，优秀的管理者一定要慎言，不该说的不说，不该讲的不能乱讲；要约束自己的言行，做到言必适时，言必适情，言必适度。
管理箴言
1.作为一名管理者，要时刻提醒自己，想想自己的一言一行是不是值得下属敬重。如果管理者能经常注意自责自纠，审视自己的言行，就能得到众人的拥戴，就能够在下属心目中树立起可亲可敬的良好形象。
2.管理者要亲历亲为，平时就要注意自己的言行举止，只有自己端正了，才有权利和责任去批评下属。知小节而成大节，平时自己的一点小事都要注意，要端正，这样才能给下属树立一个值得下属学习的好榜样。
说话简洁，才能语惊四座
语言简洁，是指的语言表达要简明扼要，言简意赅，即简中求准。古人云“立片言以居要”，讲的就是这个道理。简中求准有“言简而意丰，言简而意准，言简而意新”三个原则。既概括精当，又凝练精简，用最少的文字表现最丰富的内容。“惜字如金”，有时候很有必要。
美国联邦最高法院的一位法官说，一件案子胜负的关键往往是对于案件中核心问题的辩论。有些律师出庭时，往往考虑到案子的重要性，就不得不把他的辩护词拉拉扯扯地讲了一大堆，并且还举出无数个证据来。结果，法官和陪审员被他搅得头都晕了，而且由于他的话语和细节太多，又容易被对方发现许多漏洞。
要知道，在法庭上是没有一分一秒的时间允许你多说一句废话的，法官和陪审员最爱听的是那些直截了当的辩护。无论你因何事而辩论，一定要用简洁透彻的方式来阐明。
“如果你希望自己的言语能够语惊四座，就应当尽可能简洁。”英国有位诗人曾说，“语言同阳光一样越浓缩集中，越容易将物品引燃”。
在剑桥大学的一次毕业典礼上，整个大会礼堂里坐着上万名学生，他们正在等候着伟人丘吉尔的到来。在随从的陪同下，丘吉尔先生准时到达，并慢慢地走进了会场，走向讲台。
站在讲台上，伟人脱下他的大衣交给随从，接着摘下帽子，默默的注视所有的听众。一分钟后，丘吉尔缓缓地说了一句话：“Never give up！”（“永不放弃！”）
说完这句话后，丘吉尔穿上了大衣，带上了帽子离开了会场。整个会场鸦雀无声，一分钟后，掌声雷动。
永不放弃！永不放弃！永不放弃！
这是丘吉尔一生中最后的一次演讲，也是他最精彩的演讲。
的确，语言简洁是人们谈话应遵循的一个总规则，因为它是吸引、打动听众的必要条件。
古时候，有三个读书人进京去赶考，他们都没有什么把握，不知道谁能够中举。在半路上，他们来到一座庙里，请一位老和尚给他们测测前程。老和尚仔细打量了他们半天，掐算一番，然后冲他们伸出了一个指头，说道：“这就是你们赶考的结果。”
三个读书人走了以后，旁边的小和尚十分纳闷，问道：“师傅，您伸出一个手指头是什么意思？”
老和尚秘而不宣：“一切都在我的掌握之中。”
过了一段时问，三个秀才考完后回家。路过庙宇，给老和尚买了好多的礼物，并赞扬老和尚是神机妙算。老和尚只是哈哈大笑.并不询问他们考试的结果。
小和尚很是不解，求老和尚给他解释，只听老和尚说：“我这一个指头，就把他们三个人考试的所有情况都包括了进来。你看，如果他们三人中的一个中了或一个也没考中，我测对了；如果他们三人中有两个人中了，一个没中，我测对了；如果他们三个全部都考中了或一个也没考中，我也测对了——因为一个指头就是一起中的意思；反之，则是一个都考不中的意思了。”
在工作中，管理者也经常会遇到许多需要自己去选择、判断的事情，自己却又拿不准，这时请不要把话说绝，不妨学学老和尚这一招。
总之，说话简洁，才能语惊四座，这句话看似简单，做起来的确很难，一般来说，优秀的管理者说话不能冗长或拐弯抹角，用语要简洁，观点要清楚，并且要让员工感觉你说的话对他有正面帮助。
管理箴言
1.不必口若悬河，能把话说到点子上的就是真口才；就需要管理者有一种全智的思维模式，能便捷地分析出对方的意图，从而快速地制定出自己的策略。
2.一名优秀的管理者，如果你想成就大业，那么你就应该集中精力，如果你希望别人知道你工作的价值，那么你就应该化繁为简。因为，子弹只有密集才具有杀伤力。
有时赞美是给下属最好的礼物
美国哈佛大学专家斯金诺，通过一项实验研究结果表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮质的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。
某校的一位学生，在一次命题作文中，抄袭了杂志上的一篇散文。极为巧合的是，语文老师恰恰手里有这一期杂志。多年的从教生涯。使他深深地懂得，要保护学生的自尊，比用挖苦和指责所收到的效果要好得多，因为它给学生的是正面的引导和促进。所以，他没有批评学生，而是把这位学生私下叫到房间里，称赞这篇散文写得很好.并帮助他分析了文章结构和起承转合，嘱咐他向更高的写作目标奋斗。结果，这一次保护性的赞许行动，在这位学生心中留下了极为深刻的印象。他真的爱上了写作，靠着自己的执著和勤奋，终于成为知名的业余作家。赞赏的力量有时的确是十分惊人的，它简直到了点石成金的程度。
可见，赞美的力量是惊人的，有时候一句赞美的话语甚至能改变一个人的一生。但是，很多管理者都认为要让下属好好工作，只有加薪加福利，却往往忽视了最简单的方式：语言的赞美。一名员工做完了他的工作，除非完成得一团糟，否则绝对不可以只提到工作中的缺点或错误，1次2次还好，久而久之，员工必然会觉得自己的工作无法得到上司的赏识。这种对自信心的打击，绝对可以颠覆你上次给他加薪带给他的信心。
所以说，赞美的艺术，应该是管理者必备的一项能力。下属工作出现问题，应该看到他好的一面；工作完成得出色，也不要吝啬你的赞美，当众表扬一下，一来提高他的信心，二来也可以触动其他员工。
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时.与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会真诚地赞美他“扫的地真干净”。就这么一句简单的真诚赞美，就使这个员工受到了感动，并“以身相许”。
美国著名女企业家玛丽？凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
总之，爱听赞美的话是人类的天性，人人都喜欢正性刺激，而不喜欢负性刺激。如果在管理的过程中，善于夸奖下属的长处，那么，下属工作的激情一定会高涨。别忘记赞美你的下属，否则下属也将忘记你的存在。
管理箴言
1.赞美是一件好事.但绝不是一件易事。领导者赞美下属时如不审时度势.不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。
2.作为企业的管理者，也要学会赞美下属的艺术。只有会赞美下属的领导，才是懂得用人哲学的人，是懂得满足人才自尊自信的人，赞美下属要懂得选择合适的分寸，比如说对于你平时关照本来就比较多的职员，你在别的下属面前赞美他就要注意不要太过度，让人觉得你偏袒。对于比自己能力强的人要表现出自己的大度和赞赏。
3.赞美是一门艺术。作为管理者在赞美下属时，一定要做到公平公正，恰到好处。只有这样，才能成为一名合格的管理者。
经常对下属说：“嘿，干得不错”
在公司里，谁愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话，那么他今后肯定会失去对工作的兴趣，失去对工作的主动性。领导如果了解员工这一心态的话，就要随时表扬工作出色的员工，以达到激励士气、鼓舞人心的效果。
汤女士所在的公司是一家大型食品跨国公司，它在中国就建有三个分部，于是这三个分部也存在着严重的竞争。汤女士就是其中一个分部的经理。为扩大销售量，她前几天刚刚召集员工出谋划策，收效非常好。
员工张先生和李先生根据多年的营销经验研制的一套新的营销方案受到了总部美国老总的赞扬，杨女士自然高兴，可是她嘴上并没有说什么。
今早上班她早到了十多分钟，刚刚步入大厅时，正好听到了有人对话。她于是驻足细听。
“老兄，上次我们俩研究的新营销方案，真的是一流的工作呢，还只是我们自己的空想？”这是张先生的声音。
“唔，我们运用自己的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显提高了吗？”
“我敢说这个营销方案是一流的！”李先生的声音很激动。
“是啊，可你能相信她居然对此只字不提？我知道她是个要求很高的老板，希望我们每个人能尽心尽力地工作，但她至少应该有点表示啊！”
汤女士自然知道，这里的“她”指的就是自己。一般情况下，中国人做事不喜欢自我邀功，但是这并不代表他们不需要赞美。如果你对员工的成就无动于衷，就不要幻想他们会做出高质量的工作。
是的，当员工呈上的是最好的工作作品，而你却视而不见，这样很容易让员工感慨，觉得自己没必要这么辛苦工作，没必要做这么完美。慢慢地，工作积极性就会下降，工作品质也会因此而渐渐下降。因此，当你的下属费心机干完一件事后，你至少应该对他说句：“嘿，干得不错。”
林强搞了一项发明.公司老总立刻对他说：“这是一个非常好的产品。”随后就将其投放了市场，很快就取得了很好的效益。在随后的颁奖大会上.公司老总除了为林强颁发了奖金和证书外，还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物，并且表扬他刻苦钻研的精神可嘉。林强当场就感动得流下了眼泪。公司的老总实质上并没有花费多少金钱.但是他从老总的赞扬声中得到了很大的精神鼓励，所以感动得掉了眼泪。
对于员工，不论他们的想法多么少，他们的建议多么微不足道，领导只要发现，就要给予适当的鼓励。即使是简单的一句“干得不错”，员工也能感到你对他的重视。
在福克斯公司的早期，急需一项性命攸关的技术改造。有一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就琢磨着该怎样给予奖励的问题。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西.于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉。而这是他当时能拿得出的唯一奖酬了。
自此以后。香蕉演化成小小的“金香蕉”形的别针，来作为该公司对科学成就的最高奖赏。由此看出美国福克斯公司领导对及时表扬的重视。不仅仅是重大的科技成果要及时奖励，对下属的点滴微小成绩，管理者也应很重视，并及时加以鼓励。
有些管理者喜欢不动声色地看着别人的成绩，然后加以“储存”，在适当时候才找出来“提一提”，其效果并不是很好。