b.思想经营设计之二:新的价值观
生活质量的提高,生命意识的觉醒,为我们提供新的价值观。我们以前没有生活的价值观,不认为生活需要质量,不认为产品和服务同时提高生活质量的因素,因而出现了很大的偏差。美,是一种价值,因而就是市场。提高审美生活质量需要同时从两个方面做起,这就是美容品和美容服务,两者都是商品。对于企业来讲,服务社会和资本增值是企业发展的两轮,只有这两个轮子才能实现软价值向硬价值的转化。
以前我们搞产品设计,只注重其技术含量,不注重其社会和生活含量,这是一个误区。将来走红的产品可能是“道德”产品。比如汽车,最豪华、最舒适的汽车未必是最好的、最有市场的产品;反之,更合乎人类环保观念的小型、低耗能汽车也许是最好销的;当社会不再以富豪为焙耀而是以节约为美德的时候,实用性的低耗能汽车就是最好的商品。人类本来能够适应自己的自然环境,空调器的普及有悖于人类体能的正常发展,大大降低人类自身对大自然的适应能力,本身不是进步,而是退化。也许在这个时候,空调将成为限量使用的商品。科学的价值观永远是商业经营和市场行为的基准线,是最可靠的方法。附加值过高、利润过高、包装和广告投入过高的商业行为最终没有出路。
思想经营设计的特点在于,我们必须按照社会的、道德的、人道的和天人合一的观念设计商品,设计营销和广告规模。所谓“设计”,就是理智的、科学的、准确的、有序的,不是无节制的短期行为。
c.思想经营设计之三:新的资源观
市场资源、消费资源、劳动力资源和自然资源是企业生产和经营的基础,但在知识经济中,智力资源已经成为最重要的资源。市场是综合资源的交汇点,必须根据各种资源的基础来确立市场计划。如果诸多资源能量不足,则说明此项市场立项不科学,不合理。比如我们确立一项产品,没有足够的市场资源不行,没有足够的消费资源也不行;没有足够的原材料资源不行,没有足够的劳动力也不行。我们以往不认为市场是一种资源,就把中国的市场轻松地丢给了外国人。钱是一种流通的手段,并不是资源的本身。中国的市场资源是世界上最大的,这是中国的优势。市场资源和劳动力资源应该相互依托,当市场资源被外国产品占有时,劳动力资源就会大大贬值。现在中国出现生产过剩、市场饱和,消费资源受到挤压,进而挤压了劳动力资源。面对大量国外商品进入中国的局面,中国人是否可以考虑对“洋货”附加一些劳动力配重?中国的小“生物圈”能否和世界的大“生物圈”科学接轨并进入良性状态?破坏中国市场资源的主要有两个方面:一是大量的国外产品大量倾销中国,掠夺中国的市场资源;二是中国的不合格产品、假冒产品。为了争取中国的市场份额,国外许多不合格产品也涌入中国,中国消费者和外商的消费官司时有发生。
保持本土的消费资源和市场资源是关系到民族经济兴衰的大事,振兴民族工业就是需要从产品质量、服务质量和价格等各个方面树立国货的精品形象,守住我们的市场,保护我们的有效劳动力,保护我们的市场资源和消费资源。
拿中国的国情来说,中国终究还是一个农业大国,这是放在我们面前的事实,毫无疑问,中国农村的消费资源也必将引起企业市场设计家的重视。相较于城市,农村发展的速度毕竟慢,相应的,农村消费的品位也就低。在这个意义上,农村市场在很大程度上保护了中国的幼稚企业。号称中国经济“半壁河山”的乡镇企业正在经受严峻的考验,对于大部分乡镇企业来说,前景不容乐观。以前,农村小商品形成了一个相对完整的“生物圈”,地方保护主义又为乡镇企业提供了生存的温床,使乡镇企业“活得挺好”。现在的景况就大不相同了,小水泥、小造纸、小制造受到大气候的强烈冲击。过去,浩浩荡荡的打工潮涌进城市,不甘于面朝黄土背朝天的农民到城里和市民分羹。经济形式的低落,打工仔、打工妹开始回潮,重新回到生养自己的热土,在自己的家门前盘算自己的生意经。同时,城里人杀回农村的趋向也稍显势头。这时很多人又说,“农村是一个广阔的天地,在那里是可以大有做为的”。在我们分析种种资源的时候,当然也要考虑到,不管农村消费市场如何提高,农村的消费资源和市场资源不可轻视。
知识经济的一个最大的特点,就是将知识作为生产资源列入生产要素,我们将其称作“智力资源”。如果没有智力资源的支持,所有的资源都将枯竭。
d.思想经营设计之四:新的组合观
全球化市场、规模化经营将重新组合所有的行业和企业,国际互联网将重新组合所有的企业。我们所需要做的事情是,在网络化经济成熟之前,学会在网上生存。以往我们的企业都是游兵散勇,大而全、小而全的重复投入,使企业即便拥有一个好的产品,但由于经济实力的局限,使其失去了开拓大市场的后劲。如果他提高价格,则失去了市场竞争力;如果他压低价格,则会出现产品附加值低,企业再投入能力差,从而失去了继续竞争的能力。现在看来,产业结构的调整固然重要,企业结构的调整更重要。在以后,每个品牌只允许几个企业存在,行业的系统组合已成大局。每个行业都会出现龙头企业,由龙头企业组织市场、组合市场。小而全、大而全的经营模式不仅是劳而无功,更是劳而有过。
考察中国的一些大型的成功企业之后,你会发现这么一个问题:他们的产品(比如冰箱、彩电等)里大部分部件都不是自己生产的,而是外加工的。他们的生产线实际上只是一套严密的检测流程和产品组装流水线。同样,我们现在购买到的许多世界名牌产品,其产地也大不相同。比如,我们可以买到日本生产的JVC电器,也可以买到马来西亚生产的JVC电器。各种品牌的跨地区生产经营已成规模。由此可见,企业组合的系统已初见端倪。
在新的企业设计和思想管理中,根据市场设计来确立企业结构、严密设计和科学定位很重要。中、小型企业接受龙头企业的序化是一个艰难的过程,是一次深刻的经营革命。中、小型企业在行业类别中结合,在个性和分工中生存。本来,企业的集约化、集团化经营已在走进行业序化,但以往这些集团化组合只是在企业结构上的结合,并不是在生产结构上全面组合,还存在“大而全”、“小而全”的弊端,以点代面,力量分散。生产和经营的细分尚未完成,企业组合的系统性、完整性尚未实现。这是因为,我们倡导的多角化经营变成了多头经营,资金分散,管理失控,将整体优势化解成局部劣势,最后瓦解。就像一个人,把自己的四肢全部伸直了,因而就缺乏进攻力。在战争中,成功军事家的成功诀窍都在于将整体劣势化做局部优势,各个击破后再逐步扩展整体优势。商战何尝不是如此?
资本运营是一个全新的组合观,它是通过优化资本结构、产业结构等手段,重新塑造企业。在中国,资本运营已经形成风潮。但是,很多企业还缺乏科学的组合观,偏重于“大”,失之于“强”。如果不按照科学组合观去序化资本,“大”只是形式上的叠加,并不能形成“强势”。我们崇尚的设计,就是按照科学组合观设计其结构。所以我们有必要研究“市场结构学”、“资本结构学”和“产业结构学”。
产业多元化经营结构必须经过科学的设计,它不应该只是“东方不亮西方亮”的权宜之计,而应该是“亮了东方再亮西方”的渐进式发展。
放在我们面前的是,我们如果仍用西方过去的方法去发展的话,我们只有死路一条,因为我们不再拥有那一段时间了。在设计我们的战略战术时,我们必须采用组织优势,替代生产优势:以市场优势,替代产品优势,化他为我。
e.思想经营设计之五:新的竞争观
企业的竞争与融合将成为交替存在的方式,而新的竞争格局的特点恰恰是依附性加强,对立性减弱。因为对抗性竞争不会有赢家,都是输家。我们超脱了“小而全”、“大而全”的生产经营格局之后,企业和企业之间,市场和市场之间的对立性会大大减弱,系统结构会更容易兼容,互补性会更强。在这个状况下,企业的损耗会大大减少,有效劳动率会大大提高,市场秩序会很好。我们一直在说的“序化”的本意就是说,将来竞争的对抗性会愈来愈小,协调性会愈来愈强,变“战势”为“争势”。产业结构的合理化,企业分工的细化,会在根本上降低企业的重复性投资和对抗性竞争,企业决策的科学化、精细化最终会显现出来。
进攻是最好的防守,变通是最好的进攻。当国外经济列强将中国市场视作一盘棋的时候,我们也必须把世界看成一盘棋,要变守势为攻势,变操作势为发展势,变对立势为兼容势。树立这种大民族、大智慧的大兼容,只有用老子的思想才能实现。因为在老子看来,“有”与“无”不是对立的,而是互补的;先进与落后不是对抗的,而是互辅的。企业和企业之间,市场与市场之间是因为具有差异性而互存。资本运营和品牌运营就是为我们提供了新的竞争观,为我注入了大道多容的新思路。
竞争的最高形态是进入无竞争领域,它的表现为垄断、兼并、兼融和消亡。
f.思想经营设计之六:新的市场观
市场是一种组织,而组织方法在于实体组织和空间组织的结合。
在今后的市场结构模式中,传统的产、供、销模式将被彻底打破,市场成为系统的组织规模。在企业的设计程序中,首先需要设计的是市场的空间组织模式,它是市场空间和消费空间的基本测定;在此基础上,运作者开始进入实体组织阶段。在实体阶段,当然还免不了做一定的技巧性修改。市场组织和市场设计者将是一种越来越专业化的角色,他们利用现代信息手段和现代交通手段操作着市场。
商业型企业是市场的设计和操作者,生产型企业将和商业型企业严格分工。
物极必反,任何事物只要发展到了极限,都会走向它的反面。包装革命之后会出现反包装革命;市场竞争白热化和极度市场无序之后会出现大市场的序化;广告过剩之后会出现广告的降温等等,这是规律。市场的极度无序之后,将出现市场的大序化,这正是世界市场发展的轨迹。谁拥有市场已是无关紧要的事情,企业与企业的差异也许只是分工的不同而己。大市场不仅要造就冲击和竞争,同时还会创造和谐的交响。于是,我们提出了市场和谐论。
没有优秀的企业家,就没有优秀的企业;没有高明的企业设计家,就没有结构科学的企业。中国的企业要走向成熟,需要首先产生一大批成熟的企业家。中国企业的改造工程,等待着我们——中国企业设计家来完成。整合中国乃至世界上最优秀的企业管理模式,探索最高境界的管理科学,重新设计中国企业,是我们探索和追求的目标。我们只有发扬伟大的科学精神,才能攀登管理科学的高峰,才能造就世界级的中国企业家。