1.大师走大道
●知己知彼
了解了自己的性格特征,明确了自己的需求,清楚了自己的优势和弱点,你就到了选择自己事业的时候了。首先要考虑的问题是:怎样将自己的优势与公司的需要结合起来。
在一个公司干得出色,并不能保证你在另一个公司同样出类拔萃。例如,曾在福特汽车公司大显身手的不列颠神童们,就无法应付英国利兰德公司70年代的复杂局面。为美洲银行工作跟在不列颠钢铁联合企业或泛美航空公司干事,就截然不同。
不同的机构需要不同的才干。有的人在运用智慧与学识的系统管理方面有所作为,有的人则适合人事部门的工作。
因此你应该慎重考虑一个机构以及它所能为你提供的工作,以确定这一切是否适合于你:它是个巨型联合企业还是一家朝不保夕的小公司?这里的工作能为你提供经验或高升的机会吗?你习惯这里的风气吗?这一切与你的优势、弱点以及需求究竟有怎样的关系?
你同时还应知道:
○公司以何为荣?例如,它因质量上乘而广为人知,还是靠物美价廉而颇受青睬?
○其竞争对手和经济刊物对这个公司有怎样的评价?
○公司内的人事结构怎样?关系网形成了没有?你是否会受到最高领导的赏识?
○这个公司的前景如何?乐观、健康、发展,还是相反?
○公司雇员看上去满足吗2他们的受雇条件苛刻吗?
○它与工业界的关系历来良好吗?
除此之外,你应对感兴趣的公司有一个全面的综合印象。因为:
○很难从外表来准确判断一个公司的状况。其产品或服务项目、广告或办公楼等都可能是个假面具。只看《美国邮报》的信用卡,是无法知道为它工作会有什么结果的。
○一个公司的广告或文献也说明不了它的实情,因为这些广告或文献的作者是那些负责制造特定形象的局外人。一轮新的广告战也并不代表公司状况有什么变化。
○一个公司的外观(办公楼或厂房)一般能够表明其实力。矮小简陋的办公楼通常是一个困难重重,日趋没落的小公司的特征。然而,它也可能是一个飞黄腾达的公司正在节约行政开支。GEC是个相当有名的大公司,但其办公楼却貌不惊人。
○通过公司雇员来了解这个公司,也是重要的。但要做到这一点却不易。在工作会面时,你要设法多接触一些公司职员。但不要受到那些秘书、接待小姐、电话员等的欺骗,因为这些人多半是公司形象的靠山。看看这个公司是如何对待最下层职工的,就知道其他人的待遇如何了。
○更重要的是,公司产品或服务项目的价格、质量以及信誉是本行业中最佳的吗?它从事小交易的大批量经营还是高质量交易的小批量经营?它的前途怎样?
对一个公司机构和管理方式的正确评价可能会出自于其竞争对手、顾客、雇员及大众对它的态度和看法。
有些大公司的雇员并不了解他们工作机构的复杂性。他们在自己特定的部门工作,看到的只是各自的小天地。对他们来说,这个小天地就是整个公司。然而,一个聪明人,一个有远大抱负的人,应该胸襟开阔,放眼全局。
●信息第一
当你在报纸上读到一家公司的招聘广告时,你就在跟这家公司初次交往了。这类广告的目的是粉饰这个公司以及它的工作条件。所以,你需要从许多其他的方面了解这家公司。
跟那些曾经或正在这家公司工作的朋友、相识们聊天,公司附近的饭馆也许会传出一些小道消息。注意从各处,特别是商业报刊上搜集信息。
设法搞到该公司及其主要竞争对手过去二、三年内的年度报告,加以比较。应该注意的是,报告往往是为那些股票持有者、银行以及金融界而作出的,因而多是说些漂亮话,以标榜自己,赢得人心。例如,当某公司想要提出一份损益表来证明盈利可观时,会将公司的交易拖到年末来进行,以此来制造这种气氛。这就需要你在通过商业报告判断某家公司的经营状况时,保持头脑清醒。
公司报告中用了许多财会术语。不要被这些术语搞昏了头。仔细阅读,运用点常识,你就不难发现有关该公司产品的大量信息,并了解到雇员、顾客、市场状况以及权力机构、计划指标和财经实力。
了解一家公司的最佳方式是比较、分析它数年的资料。它按计划完成指标了吗?如果资料证明该公司盈利增加,与其竞争对手相比,它的这一增加速度是快还是慢?
以鲁特斯公司招聘生产工程经理一事为例:
鲁特斯汽车制造集团正在扩大生产规模,需要一名生产工程经理。该公司提出的经理条件是:
候选人应曾在相关工业公司里任过高职,并一贯保持生产工程各方面的优秀业绩和记录。
担任此职的首要条件是:完成指标的能力,引导职工发挥出最高的效率以提高全公司利润率的才能。
此经理系制造经营方面的关键人物,因此他将受到优厚待遇。
你如果对该职位有兴趣,那么,你不妨收集以下一些方面的信息:
○该公司的市场形象如何?众人皆知且生产兴隆吗?商业报刊对它有何评价?
○该公司的发展规模和速度如何?有自身的特点并适应市场的变化吗?
○该项工作的具体要求是什么?管理监督干部有几名?前任的情况如何?他(她)已被提升还是被解雇了?
○不要害怕招聘要求过高。没有一个人十全十美,样样精通。
○公司在效率和利润率方面成绩怎样?你具备为达到预定目标所需要的能力和依靠吗?
又如,以格里芬医院招聘精神科主任一事为例:
该医院是位于康耐狄格州南部的一所中型医院,为具有3—5年保健管理经验的医学硕士提供了一个充满挑战的机会——招收一名负责日益扩大的精神管理职能的计划、指导和协调工作。此外,他还将领导一个日间诊疗所和睡眠不良治疗中心。
受雇者将直接向负责精神科的院长汇报工作,并与服务中心的干部们一道努力,以提高精神病的治疗效果。
医院将为他提供高薪。
同样,你对此招聘有兴趣,需要收集以下一些方面的信息:
○你将为之工作的机构有多大规模?管理人员有多少?
○整个广告充分、全面地说明应招者所要担负的责任了吗?
○你属于上下领导的哪一个环节2你将向何人汇报?
○你自己的职权范围有多广?你与他人共同负责的工作有多少?
○与其他类似机构相比,这里的工资待遇如何?另有哪些利益和津贴2最高级干部能得到多少?
你还可以从拟受聘单位的年度报告中了解到以下几点:
○所有权:谁是公司主人?
○综合状况和目标:仔细阅读总经理的报告。
○产品、服务或投资额:具体内容。
○计划及展望:有否扩大经营范围或吞并另一企业的计划?
○财务状况:研究其帐目和审计意见。
○发展记录:公司是否在扩大?市场是否在缩小?
●鸡头与凤尾
选择工作单位的时候,有必要考虑其规模。小型的个体企业和大的联合企业有着天壤之别。大企业提供的机会较小企业则有更大的灵活性,前者正统规范,机构叠杂,后者灵活机动,开放自由。
仅仅以规模来评价企业是不够的,重要的是观察。受雇者如GEC,可以被分为许多小的企业。公司规模的大小是相对的。变化的。在1977年,苹果公司职员人数屈指可数,如今却成了万人巨型企业。
如果你急需脐身于大公司,那里有你需要的各种训练。当自己羽翼丰满时,不妨到一家无名小公司,那里会得到更大的权力和威望。
进入一家公司之前,应该了解它的规模和经营范围。观察一下这两个公司,然后试着回答后面的问题。A公司生产浴室装具,现有雇员500名。它一开始为家庭个体所有,后来合并到一家同类的海外公司。目前母公司的生意遍布全球,但总部仍设在国内首都。原家庭个体厂主中,有3位被雇为高级官员,其中之一任总经理,并有相当的声望。
公司各级干部中有些外地人。这家当地公司认为自主权在握,可以自行制定资金消费计划。由于被合并,公司的生产条件得到了一定的改善。
你若有加盟该公司之意,那么在加盟之前不妨想一想以下几个问题:
○公司里有多少外地人?他们只想学到经验而不打算长干吗?
○这些外地人的影响力如何?总经理是为了争取当地人对公司的尊敬而虚设的偶像吗?
○这些外地人与前家庭个体厂主及其他雇员的关系如何?
○母公司希望什么样的管理方式?它赞同这家当地公司的存在方式吗?
○你能在这家公司里抢占到一个有前途的起点吗?
○如果母公司遭难,这家公司会受牵连吗?
○这家公司的利润是以母公司的货币形式计算的吗?
○改善了的生产条件是否带来了更大的利润?生产条件还会进一步得到改善吗?
○如果有这样的可能,精简下来的部分如何处理?
○这家公司确有权力自己决算吗?
B公司从事人寿保险业,有1500名雇员,涉及面广泛,其总部设在首都。它富丽堂皇:门厅由大理石砌成,长毛毯覆盖着地面,公共食堂和经理餐厅宽敞豪华。10年来这家公司发展神速,营业额和利润每年递增50%。它在国内每个城市都设有分公司,在世界上也网络密布。总经理系科班出身,老道练达,但因现已58岁,有意退位。自问:
○公司怎样得以如此迅速地发展——靠着吞并还是发展实力?
○总经理退位后,情况将会怎样?他是公司的台柱吗?是他本人为公司形成的管理方式吗?他是否已经选好了接班人?
○公司有无分散经营的可能性?
○你将在总部工作,还是被派驻外地?
○你将适合公司的规模吗?它的机构是否繁琐,系统是否复杂?
○它规范正统、等级森严吗?
○你能否使自己的才能在各个机关都得到发挥?
○你是否会有些权力?你能听到小道消息吗?
○上层管理人员之间的关系是否庸俗?你有可能得到他们的赏识吗?
○这里机会均等、公平待人吗?高级职员中有几位女士?
然后,再想想是否适合自己,自己是否能大展身手。
●公司文化
对一个管理人员来说,了解公司的历史资料,将其与事实进行比较,是很重要的。在公司的人员招聘资料和年度报告中,你会发现不少动听的辞藻,把公司的经营业务和政策描绘得天花乱坠。然而,这一切与事实相符吗?各级管理人员对此意见一致吗?这些官样文章很可能是为了掩盖视听,进行自我标榜。
某公司会声称其内部男女机会均等。且不管它怎样说,只要弄清上层管理人员中妇女所占的比例就知道了。
公司的目标需要时间来得到公认,使全公司雇员的意志得到统一。这一资料很难查证。不过,根据管理方式、预算、统计和雇员及客户的评价,甚至记录本上的东西,就能看出这个公司的整体风貌。
某公司的广告可能和当地政府的资料大相径庭,后者不仅用笔墨纸张,而且也用适当的证据来给这个公司打分。
掌握本公司的起初资料也还不够,竞争对手的第一手资料也很有参考价值。IBM公司的文献记录了该公司关心职工的条款:“本公司职工须竭诚为本公司服务,他们定会因此而得到包括经济利益在内的各种报偿。”而苹果电脑公司的资料则显示了这个公司乐观奋进的风貌,它把自己看成是大卫,以除掉哥利亚为代价,取得了自己的地位和荣誉(据《圣经》记载,大卫杀掉了菲利士勇士哥利亚)。因此,苹果电脑公司有辉煌的今天是不足为怪的。
有的公司还为顾客着想,制定许多服务条约。如M&5服装公司允许顾客随意退换毛衫和鞋子。
(1)了解概貌
要了解公司文化,首先要了解其概貌。具体而言,要了解如下内容:
○公司职员的调换是否频繁?
○公司内是否存在一种“加快速度,快出成果”的气氛?
○重要的决定由最高管理人员制定,还是以中层管理人员的意见为基准?
○公司等级森严,还是环境宽松?
○公司的市场形象如何?是领路人、追随者还是专门家?
○公司政策是否灵活、明确?
○公司的业务是否在有条不紊地进行?
○公司注重产品生产和质量保证吗?
○公司状况是否乐观向上?
(2)风格传统的冲突与追求
1983年,AG(油漆、壁纸生产工厂)与Jacoa(油漆销售公司)曾试图合并。管理上的风格与传统的重要性由此显露出来。这种拟议中的合并看起来会有助于各自的发展,使二者合并为一个英国最大的室内装修集团。然而谈判没有成功,合并计划流产。
AG公司的总经理后来说:“表面上,这种合并似乎无可争议,但一谈到具体业务,双方观念上的不同就成了拦路虎。我们双方都无法确认能否在合并后相互促进。我们两家公司风格不同,传统各异。”
对于那些联合企业或企业集团来说,如何再现优秀传统和风格,并不是一件容易的事。
当M·爱德华兹试图改变英国利兰德公司权力过分集中的状况时发现,改变公司的风格、传统难之又难。
利兰德轿车联合制造公司曾经各自为政:鲁夫尔工厂原是索利赫尔公司,而MG原为阿宾坦组装厂。
在《悬崖勒马》一书中,爱德华兹是这样解释恢复统一轿车联合公司优秀传统的决定的:“轿车联合公司的结构令人恐怖窒息。它的哲学对作业线工人和分厂的生存起消极作用。大名鼎鼎的鲁夫尔、奥斯丁、墨里恩、美洲豹以及兰德·鲁夫尔,都被利兰德公司的正统与僵化束缚了,使其蒙受耻辱。”
爱德华兹想通过恢复联合公司不同的优秀传统与风格,来代替“人为的企业传统模式”,使这些家喻户晓的公司重新赢得信誉。
追求并确立公司的风格传统,无疑使公司文化有了质的提高,从而使公司具有了内在而又统一的和谐。
麦克唐纳公司的座右铭归纳了该公司的风格传统:“质量、服务、整洁与信誉。”雇员们岗位责任明确,从挑选瘦牛肉到收款,要求对每一位顾客微笑,事事都有条文规定。结果是公司的哲学融进了每一个成员的心灵,使公司为数不多的经理成功地经营着成千上万家饭店。这种雇员的忠心来自于共同的追求,而不是一系列硬性管理的结果。
●谁真正拥有权力
如果你的工作范围狭小,责任不大,按部就班,你也许没有必要知道谁是实权人物。然而当你意欲通过诸如怀疑本部门职员的能力、设法实施新方针来扩大自己的影响时,就得搞清谁可以发号施令,真正的权力在哪里。
为此,首先要研究公司组织机构表。典型的机构表由统一的格式组成,格子下面的线条标志着权力机构的组成,从总经理到下面各个级别的干部。
为了找出实权人物,你要仔细分析这些线条,找出与之相连的人物。没有任何一家公司在组织机构表上说明谁负责出主意、谁是谁的亲属、谁喜欢高尔夫球或谁从哪儿毕业等。权力中心通常由一个经历相似、目标同一的群体组成。
如果你的公司是个附属企业,或者你的总经理信赖助手,从组织机构表上也许看不出权力中心之所在。有时候厂主在幕后指挥。如果持有你公司股票的人成千上万,权力就没有什么意义,或者掌握在车间主任们的手里了。