在用和谐精神和他人交往的情形下,人们会在无形中学习他们所结交的朋友的特质、习惯和思维能力。透过与爱迪生、柏班克、柏洛兹和怀尔史东等人交往,福特先生在自己的脑力中,加入了这四人的智力、经验、知识和精神力量的总和与结果。更重要的,他利用了智囊团原则,其实任何一个人都可以利用此原则。
圣雄甘地以其惊人力量促成两亿多的印度人,在一种和谐的精神下,为一明确目标而同心协力。
甘地达成了一项奇迹,因为当两亿人能被引导——非被迫——在和谐的精神下合作时,它的确是个奇迹。如果你不相信这是奇迹,试着让任何两个人,在和谐的精神下,合作一段时间看看。
任何事业的经营者都知道,要员工以和谐的精神合作,是多么困难的一件事。如你已看过的,获得力量主要来源的清单上,是以无穷智能为首的。当两个或多个人,以和谐精神相协调,且针对一个明确的目标而工作时,他们会各司其职,并透过那种联盟,直接从无穷智能的大宝库中吸取力量。
这是各种力量泉源中最伟大的。天才和每一个伟大领袖均仰赖这个泉源。
另外,两个集结力量所必备的知识来源,比人的五种感觉还不可靠。人类的感觉并非完全可靠。
金钱是害羞且难捉摸的。追求它和赢得它的方法,就像坚定的男子,追求他中意的女孩时所用的方法一般。而且,正由于其一致性,故用来“追求”金钱的力量和用来追求少女的力量并无多大差别。
想要成功追求金钱时,那股力量需与信心融合、需与欲望融合,也需与毅力融合。要应用它,必须透过计划,而且一定要以行动来执行计划。
当财富以一般所谓“大笔财富”的巨量出现时,它会像高山流水般,轻松地流向聚积财富者。其中蕴藏着一股强大无形的力流,它可比喻为一道河流,只不过河流的一侧,带着进入其中的人,以不断前进向上的方向,流往财富之地,另一侧,则带着不幸掉入其中,并无法使自己脱身的人,以反方向,往下流向悲惨和贫穷之境。
每一个聚积巨额财富的人,都已察觉到这股人生巨流的存在。它是由个人的思想过程组成的。积极正面的思想情绪,会形成带领个人通往财富的那一侧水流。消极负面的情绪,则形成带领个人往下流向贫穷的另一侧水流。
对于以致富为目标的人,这点传达了一个很重要的意念。
如果你正处于将你卷入贫穷的那一侧洪流中,那本书所提供的原则可充做一支船桨,让你可藉以推动自己离开目前的困境,进入另一侧的洪流中。惟有在你不断努力并且应用它时,它才可能发挥作用。如果只是阅读,漫不经心地加以批判,都对你毫无用处。
贫、富经常易位。要富裕取代贫穷,这种变化通常要透过设想周全、仔细地执行计划才能产生。贫穷不需计划,也不需任何人协助它,因为贫穷是大胆而鲁莽的。财富则害羞且胆怯。它们必须被“吸引”才能得到。
幸福的真义在于“行动”,而不纯粹在于“拥有”。
编剧家尼尔·西蒙决定是不是将一个伟大构想转化为剧本之前,会问自己:“如果我要写这个剧本,每一页都尽量保持故事的原则性,而且能让剧本和其中角色都能发挥得淋漓尽致,那这个剧本该有多好呢?”
答案有时候是:“还不错,会是一个好剧本,但却不值得花费一两年时间。”倘若真是这种情况,西蒙当然不会去下笔。令人遗憾的是,大部分人总是走到生命的尽头时才开始问类似的问题,也许是因为年轻时并不了解计划一旦开始要花费时间才能够完成。
时间专家尤金·葛里斯曼的早期生涯也确实如此:他在一所大型大学担任系主任时,一个全国性机构邀请他在他们的年度会议上发表论文,他凭主观认为是有关政治方面的题目,于是花费了相当多的时间和精力,但最终结果却令他异常失望和不满——出席会议的总共只有4个人。
有了这次教训,他决心绝不再轻易答应任何事情。
后来,同一机构又邀请他把当时要发表的论文刊登在一份看不到的期刊上,遭到他拒绝。
在学校中,有许多老师发表一篇又一篇的论文,并把这些写进自己的履历表中。当然,有人认为这样做,总比什么都不做要好。其实这样做比不做更糟。
把新观念引入到他人的头脑中,让他人对之发生兴趣。希尔第一次使用这种方法是在一个偶然的机会下,那次他到白宫拜访总统,总统对催促其赶快执行一项政策不感兴趣。几天之后,在一次聚餐会上,总统把他的建议当作自己的意见提了出来。
豪斯对威尔逊的做法没有在意,由于他很老练,他不想在荣誉上纠缠,要的是成果。他抓住了威尔逊这一特点,使威尔逊对他提高了信任度。实际上,在现实生活中具有类似威尔逊那样人性弱点的人比比皆是,我们可以借用豪斯的手法。
卡耐基曾被一个新布仑兹维克成功地应用这种技巧,让自己照顾了他的生意。当时,卡耐基正预备到新布仑兹维克去钓鱼和划独木舟,然而面对当地各个露营区寄来的邮件、宣传册,他实在不容易做出选择。在众多信件中,有一家营区的主人给他寄来了以前到过当地的几个纽约人的姓名和电话号码,让他自己去发现这家营区优越的条件。
他通过信上一个自己不陌生的朋友的介绍,了解到这家营区的条件,最后选择了这家营区。
这家营区的高明之处在于让卡内基将自己推销出去,而不是向卡耐基强行推销。
从上所写的材料,我们能够看到,你想让其他人接受你的思想,最好让他们觉得这个想法是他们自己的。
尝试与对手合作
每个人都有做大人物的欲望。请人帮个忙,不但让对方觉得自己重要,也能够为你赢得友谊和合作。
有一次,卡耐基驾驶汽车到法国旅行,不幸迷失了方向。这样他就停下陈旧的福特车,向当地的一些农民打听道路。
那些穿着木鞋的农民看着卡耐基的衣着和乘坐的福特汽车,认为他是个百万大富翁。他们看着百万富翁向自己请教,自己倍感荣幸,认为这是对自己的重视,就对站在一旁毕恭毕敬的卡耐基七嘴八舌起来。其中有一个小子为有如此罕见的机会而激动得不得了,挤到卡耐基的面前,他要单独享受这指示方向的乐趣。
我们也能够试试这个原则。下一次你在迷路的时候,能够向一个经济状况或社会地位均比不上你的人请教,“希望你能帮个忙,告诉我怎么到达某个地方。”你会收到良好的结果的。
本杰明·富兰克林运用这项原则,将一个刻薄的敌人变成知心好友。
.当他年轻时,他拿他所有财产办了一家小印刷厂。为了获得为议会印文件的工作,他想尽办法想进入费城州议会当文书办事员。但是面临着来自议会的巨大阻力,议会中最有钱又最能干的议员之一,却非常讨厌富兰克林,甚至公开责骂他。
如何赢得对方喜欢呢?富兰克林想了许多办法,结果都一一否定了,最后他决定去请敌人帮自己一个小忙。
他打算用对方的虚荣心,让他觉得自己获得了尊重。
富兰克林给对方写了一封便笺,请求他把图书馆藏的那本稀奇而特殊的书借给自己,以便于自己好好学习。
一周后,还书的时候,富兰克林顺便附上一封信,强烈地表示自己的谢意。
富兰克林巧妙地利用对对方知识和成就的仰慕,终于赢得了双方的和解。在下次议会相遇的时候,对方竟主动和他打招呼,而且很有礼貌。此后,富兰克林时常向他请教,他也乐意帮忙,两个成为要好的朋友。
富兰克林这种心理方法——请求别人帮助的心理方法,对我们现在为人处世依然有效。
安塞尔就是运用这种心理方法获得了不少的成功。作为铅管和暖气材料的推销商,他很希望跟一位业务大、信誉好的铅管商合作。但那位铅管商以粗鲁、无礼和刻薄而着称,让安塞尔吃尽了苦头。每当安塞尔打开他办公室的门,准备进入时,他便粗暴地吼道:“你赶快走开,不要浪费我的时间!”
安塞尔毫不泄气,打算换一种方式,正是这种方式使他们在生意上建立了长期的伙伴关系,并且成为好朋友。安塞尔采取的步骤是这样的:
安塞尔公司正在商谈在皇后新社区购一家公司,碰巧那位铅管商对那一带非常熟悉,并且有不少主顾。安塞尔打算利用这次机会,他去拜访时说:“请别急,先生。我今天不是来推销产品的,而是真诚地向你请教。不知你能不能抽出一点时间?”
安塞尔说:“我们公司想在皇后新社区设立一家公司,你对那里的情况太熟悉了,比常住在那里的人还清楚,所以我请你帮个忙。”
那位铅管商变得客气起来,连忙让座:“请坐,请坐。”
在接下来的一小时中,他不厌烦地解说那里的特性和优点,并且劝告不要在那里设分公司,以及讲解作为经销商怎样去拓宽业务的方法。
通过那次交谈,双方建立了稳固业务友谊的基础。就是通过,请对方帮个小忙,让他感到一种“我是重量级人物”的感觉,结果安塞尔从过去经常骂自己的人手里获取了很多的订单。我们可以看看肯·戴克这封信,看他如何巧妙运用“请帮个小忙”的心理方法,来加以研究一下它的效用。
我们讲团结,讲求同存异,这样能够和平共处,将冲突转化为合作。
我们要了解下面的技巧,才能把与头痛人物的关系由冲突转向合作,和自己所关心的人建立彼此信任的关系。
其一,两种基本技巧——同化和转向。
团结则和平共存,分裂则两败俱伤,这是从人际关系中总结出来的准则。倘若太强调人与人之间的不同,只会造成两者之间距离越来越远,最后导致冲突的产生。
在与人沟通之前,我们应先找到共同的立场,如此才会让我们相处容易些。其实我们和周围的人,不管是朋友,还是难缠人物,都有发生冲突的可能性,主要不同在于朋友之间的冲突会因彼此之间共同的立场而逐渐缓和。对付难缠人物的办法就是减少差异,寻找两者共同的立场。
怎样减少不同呢?必须运用同化和转向。所谓的同化即以自己的行动来减少彼此之间的差异,设身处地为对方着想,以求达到共同的认知。同化能使双方的关系更加融洽;转向能利用融洽的关系来改变互动的方式。
作为一项基本的沟通技巧,同化在人们沟通立场、加深关系时用途很广。我们不必惊奇,实际上同化会不时地出现在你我身边。
这样的例子很多。比如说,你在与其他人交谈的时候,说不定会发现,你们俩是同一地方长大的,这样双方内心的距离减少了,彼此感觉亲近多了,这就是同化的结果。
当你与别人一同进餐时,你会说:“你吃什么?”实际上你是在发送友谊的讯号,而不是真的在于对方的口味。如果对方要了点饮料,那么你也会跟着来点。这也是同化的例子。
当你看到心爱的孩子从游乐场回来,而膝盖受了伤,眼中含着泪光,你会弯腰向孩子关切地注视着,甚至用手抚摸着膝盖,用关怀的口气说:“这儿痛吧?”这也是一种同化。
在你与乡音很重的人交谈时,你说话的腔调也时常会出现点乡音的味道。实际上这是你想和喜欢的人打成一片的本能反应。
当你西装革履去某个地方,发现当地人都穿短裤、T恤时,你会感到自己太格格不入了。
能够用许多方法来同化,脸部的表情、反应的多寡、身体的动作、语言上的音量和速度,以及言辞都能够用来与其他人同化。
如果我们不能消除彼此之间的差异,那么我们很难收到同化的效果,甚至造成差异的扩大,那是很严重的。没有人会跟与自己对立的人合作。可惜人际关系中没有中间地带,你我之间不是冷漠就是熟悉,不是差之千里,就是观点一样,没有其他的选择。
不管你在倾心了解他人,还是要他人了解自己,同化往往处于第一位。只有先利用同化作用,与他人包括难缠人物建立一些关系之后,才能启发转变的方向,获得意料之外的结果。
下面所讲的策略,对你和难缠人物的沟通有着很好的促进作用。学了这些同化和转向的技巧后,并且成功地运用时会得到事半功倍的效果。
其二,以身体语言和脸部表情来同化。
有的人能够用手说话,有的人则用嘴巴说话。有人对任何人都笑容满面,而有人则满面愁容。这些不一样的风格都可能成为被人误会、产生幻觉的原因。用手势说话的男人常不客气地认为光用嘴巴说话的女人呆板极了,而只用嘴巴说话的女人,就会认为说话时手舞足蹈是没有教养的表现;喜欢微笑的人,认为愁容满面实在令人生厌;而喜欢皱眉头的人,则会认为满脸陪笑的人阴险。
不知大家是否注意:当人们相处得正好时,他们的动作、表情乃至神韵都非常相似。比如说,如果你对别人笑,别人也会报以微笑,当你同一种跷着二郎腿的人对谈很投机时,过不了多长时间,你也会把脚跷起来,当他放下脚后,你也会随着做一样的动作。更有甚者,当对方挠头时,你也许会感到头上同一地方很痒。
你可以观察自己是怎样与别人同化,而其他人又是怎样与你同化的,特别要注意双方非语言动作同化的过程。非语言的同化大都是自然发生,而一般双方都不自觉。比如说,一对夫妻吵架时,他们之间有许多不同动作,却很少有同化。同化使人们之间产生信任和合作的气氛,倘若处理不当的话,人们之间就会出现信任危机。
怎样在有害气氛的情况下对付难缠人物呢?那你尽量在身体动作、脸部表情上尽量与对方同化。让对方感觉到,你们是朋友,而不是敌人。非语言的同化是不是运用得越多越好吗?其实不是那样的,那只会让对方觉得在讥讽对方。要还用得恰到好处,不要引起对方的注意。同化往往在双方相处喜欢时才会引起。
通常情况下,动作行为上的转变需要一定的时间去适应,去同化。比如说,你跟一个喜欢抖脚的人在一起,起先你也许不会抖脚,但随着时间一分钟一分钟地过去,你的脚可能会跟着他的脚有节奏地抖起来。
要注意的是,对有敌意的动作,你要克制,千万不要被同化。如果有人对你挥拳大喊:“你是个蠢货!”千万不要以同样的方式对待:“你也是个蠢货!”这已超出了同化的范围。我们对于强暴、侵略性的同化是不赞成的。