书城成功励志你是世界上最会说话的人
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第43章 实战篇 最会说话的人应知道的实战秘诀(18)

1.尊重可以让面试成功。

佳宇,25岁,会计:面试之前,同学就对我说一定要尊重你的上司,无论他如何问你问题。我牢记了同学的话,并在宿舍里练习了很长时间。

我没有碰到知名企业招聘中常见的智力测试,古怪的测验,考官也未刁难,我们谈到了我获优秀奖的毕业论文,考官问了一些关于财务的问题,我渐渐进入了状态,我想是时候推荐自己了。我说:“我在电脑软件方面非常有研究,在学校的时候曾参加过培训,同时也进行了法语的培训。”说到此处,我突然想到这里是一个英国老板开的企业,于是就顺便用英语说了几句对公司表示赞扬的话。

所谓“于细微处见精神”,在关键时刻,我不得不小心翼翼,表现出应有的礼貌,走时将用过的水杯带走,挪开的椅子放回原处,开关门声音尽可能小。因为,说不定就是这样的小细节将成就或者毁掉我的职业面试之路,还有最要紧的,就是必须要大方得体,心态平和。

后来我被录用了,我的上司就是面试的考官,他对我说,对我的印象很好,感觉我是一个很懂礼貌、又懂得适时表现自己的人,同时良好的英语对他们公司来说也是非常受用的。

我听了很高兴,尊重对方本来就是一件非常重要的事情,更何况他是你的上司呢?

专家认为,尊重别人不仅仅是说的,有时在细微之处也能很好地体现出来!而懂得尊重上司,并在细节处做得很好的员工,通常是那些将尊重装在心里的员工!

2.真诚是一种尊敬。

齐峰,26岁,主管:说我是主管,其实只有我自己知道,我是一名什么样的主管。我所在的公司非常小,小到仅仅有两个人,上司与我。上司自己出去跑业务,我在办公室接电话,有了业务就告诉上司,上司出去跑。

随着时间的推移,我越来越觉得这个工作无聊、难受,月薪仅仅有1200元,非常累,离家又远,做不好上司还要说你,压力很大。但我又找不到好的工作……

由于这种心理,我对上司逐渐不满起来。那天我接待的一个客户要刻章,当我给上司打电话的时候,他一口答应了。但第二天客户来取印章时,发现他的印章没有刻对,字体明显地小了一号。客户不满意,要我们重新刻。我给上司打了电话,上司死活都不承认,我急了:“您怎么这样?明明就是小了一号!人家要求重新刻,您必须要给个交代啊!这样下去,还怎么做生意呢?”上司没有说话,但很快就回来了。

又过了一天,客户来取印章时,章已经刻好了,他非常满意。

之后,上司请我吃了顿饭。他对我说:“你不知道现在做公司有多么难,我每天在外面跑业务,吃不好,睡不好的……”上司眼泪一把一把地向我诉说着,我感觉他非常真诚,自己也很感动。

上司对我说:“尽管那天你在电话里的口气不好,但我觉得你很真诚,这样对公司的发展是有好处的,因此我希望你能协助我,一点点将我们的公司做大,做强。”

专家认为,真诚是人类最伟大的慷慨,每个人都希望得到他人真诚的关怀、理解以及尊重。当你表现出自己的真诚时,上司会因此认为你是一个可信、诚实的好员工!

3.尊重可让上司改变主意。

小江,26岁,职员:我刚毕业就非常顺利地找到了工作,尽管公司的规模不是很大,但相对于我的资历而言,我已很满意了。

我的工作非常简单,就是收发文件,翻译资料等。每天都不是很忙,但因为我刚毕业,又没有什么工作经验,有这样的工作真的很不错!并且公司的发展潜力非常大,上司脾气很好,员工之间相处地也非常好,我很希望自己能长期在这里工作。

然而,那天上司突然找我谈话,他说:“因为你是外地人,三金不好交,以我们公司目前的情况不可能给你转户口,而若不给你交三金,我们就违反了国家的规定,因此……”我听后不知道该如何是好,只是傻傻地看着上司,问:“您想怎么处理呢?”上司叹了口气说:“说实话,我对你的表现很满意,但我现在实在没有办法。因此,若我们能在市内找到像你这样的人的话,我们可能要用本市的人了。”

我的心里非常难受,我这时已经与这里有了感情了。我难过地说:“我尊重您的决定,虽然我很喜欢这里。但我希望您能再考虑一下,考虑一下我以前的表现,考虑一下,如此做对我公平吗?”我已经忍不住了,就没再说下去,出门前我向上司鞠了个躬,并轻轻地将门带上。

第二天,上司找我谈话,他对我说:“我专门跑相关部门打听了,你还是能够留在我们这里上班的,但你要到派出所办理个暂住证!”我会心地笑了。

专家认为,即使到了最危急的关头,对上司表现出自己对他的尊重也是很重要的一点,人心都是肉长的,你的尊重会让上司对你产生好感。

专家最后提醒:让上司感觉到你对他尊重的方法非常多,除了礼貌地和他讲话,真诚地将自己的想法告诉给他外,珍惜自己的工作也是对上司的尊重。

比如,在面试时,就一定要真诚,真诚对待考官,个人经历,性格,兴趣爱好等要如实回答。若遇到自己回答不上来的问题,虽然有点尴尬,但还是要坦白告诉考官自己不会,毕竟每个人都有弱项,这样才有继续学习的必要,考官都已久经考场风云,练就火眼金睛,因此千万不可不懂装懂,被打出原形那才是最糗的事。这种真诚就是对上司的尊重!

还有,及时了解公司的企业文化,让自己的性格与企业文化相适应,热爱自己的工作,不断创新,不断取得新的成就。当你具备公司需要的基本素质以及能力,能为公司做贡献的时候,也是一种对上司的尊重!

向上司请示又不受依赖

有的事情要向上司请示,但在请示前,你通常都有自己的想法。你所希望的是,上司能同意你的想法并给出明确的批示。若你觉得自己的想法是没有道理的,是不能实施的,你还会向上司请示吗?

基于这个前提,在你向上司请示一些问题时,必须要注意,不要依赖于上司的决定,若上司做出了与你相反的决定,这时你是依赖于上司的决定,还是将自己的想法托盘而出?还是用其他的方式?

1.不依赖上司隐形加班的意见。潘峻,28岁,II行业系统维护员:很多人羡慕IT行业,其实只有我们自己明白做IT的各种辛酸。相对而言,做软件的还强点儿,做技术维护的可就苦了,最让人郁闷的是,成天守着个不定时的炸弹——电话,简直就像催魂的铃,让你心惊胆战。

我刚开始上班时,上司给我配了传呼,当时我很高兴。但闹心的事情出现了,每天正常上班时传呼从来都不响,而一旦下班,传呼就开始不停地响起来!于是,我向上司反映:“我们都有正常的工作日,在工作日之外的维护,我不情愿去做。”上司听了非常不高兴,说:“我给你配传呼的目的就是,无论什么时候有人呼你,你一定要回!”

我很恼火,开始想办法逃。我常将呼机扔在公司,眼不见心不烦,上司问起,告之忘带了。同事说,上司呼我时,听到呼机在我办公桌里响,常气得脸色发青。为此上司常常对我怒目相向。

后来,上司给我配了手机,忙了一天,还没到家,手机就不停地响,哪里有问题,哪里要维护,立即要解决,凡开口必说很急,不然影响正常运作。拿人钱财,替人消灾,一百万个不情愿,还是得去解决。因此,我害怕下班,害怕下班后的催命电话。可又偏偏那么怪,上班时没那么多的报修,一下班,都跟约好了似的,一个接一个,害得我想尽一切办法也躲不开。

我知道我绝对不能关机,那样是会挨骂的。于是我像《手机》里的严守一一样,直接拔电池,这样就可以人为造成“不在服务区”,这是网络的问题,与我没关系。终于,我的世界清静了。下班后,可以安安心心看看电视、睡睡觉。

后来,上司找到了我的住宅电话,从此我就不能安宁了!

为此,我专门找了上司:“我真的不愿意下班后再忙于工作上的事情,若您认为我哪里做得不好,您可以将我辞退,但一定不要让我没有自己的时间。”上司笑着说:“客户也很重要,这个你要理解。”

我说:“我理解,但最起码您应该配两个维护员,一个白天工作,一个晚上工作,这样不但维护了客户的利益,也能使我得到休息,你知道我如此下去会疲惫的,也保证不了我能很好地完成您交代的工作。”

后来,上司真的请了一名上门维护的人员,与我一起分配工作,我觉得自己轻松了很多,但同时也有了压力,因为他经常会拿我与他做比较,我突然间好像有了对手。不过这样的日子也挺舒服的,至少,我没有依赖于上司的意见,为自己争取了必要的权利!

专家认为,向上司提出要求时应注意技巧。上司肯定会提出他的想法反驳你,若此事关系到你的原则问题,那就要坚持自己的意见,不要被他的说法迷惑。当然最好是想出一个合理的解决办法,这样才能说服上司。

2.想办法搞定辞职请示。

高军,28岁,主管:我尽管是一名主管,但我的工资只有2000元,要靠这个工资养家糊口,是一件很困难的事情。于是,我希望自己的工资能翻番。

那天朋友给我电话,说他自己开了个公司,可以给我开4000元的工资,我听了非常高兴,这可是久旱逢甘露!

于是,我赶紧找我的上司,将真实的原因和盘托出,想办停薪留职。因为我们公司是可以办理停薪留职的,我想看自己是否能适应朋友公司那边的工作,若不行的话,就彻底辞职。

但上司对我说:“你还不知道吧?昨天我们几个领导刚开过会,停薪留职已被取消了。”我想了一下说:“既然这样,我就直接辞职算了。”上司却依然打着官腔说:“你打个辞职报告吧,不过现在单位离不开你,你安心工作,等我消息。”

我打了辞职报告,但等了几天,辞职报告就是不批。为了尽快批准,我迟到、早退,有意不按上司指示办事,他指东我就向西,可是,上司仍旧表现的很“沉稳”,就是不批报告。

我只好到商场买了些贵重的东西,来到上司家里,他看了看我买的东西,语重心长地说:“我也想快点给你批了,可办事情不能以个人的意志为转移,等其他领导凑齐了就批,放心!”我连说谢谢,满意地回去等消息了。

可是,辞职报告递上去两个月了,仍旧没有消息,朋友那边催得急,我只好将实情告诉了他。朋友听了后,给我出了个主意。

第二天,我来到单位,用非常幸运的口气对领导说:“我真是有福之人,多亏了您没有批准我辞职,否则我就惨了……”上司急切地问道:“怎么了?”“我朋友的公司破产了……”我摊摊手无奈地说。下午,我的辞职报告便批了。

我到朋友那里上班的第一天,朋友对我说,不可一味依赖于上司的决定,要会给自己创造转机。有时上司未必真的希望你辞职,而是希望你能好好反思一下,更加珍惜现在的工作!

专家认为,很多时候上司迟迟不做决定,是在耗费你的时间与精力,若你懂得上司的工作原则,可使用一些技巧让上司早些下决断,这对你的事业也有好处!

3.对公司的信念足以让上司信服。

潘田,26岁,设计总监:当年我和小江是一起被这个公司的老板收留的,我们都负责广告效果设计方面的工作。结果不到半年的时间,小江就辞职了!他觉得公司太小了,连上司在内不到十个人,公司实力也很弱,而且注册资金仅仅有15万元。另外,办公条件也很差,简单到只有一间面积不大的办公室,整个办公室连台空调也没有。与其他实力雄厚的公司相比,自己的公司太缺乏竞争力了。

那时他劝我也辞职:有的是好单位,干嘛要在一棵树上吊死呢?趁现在年轻,得赶紧找个好“庙”,否则,连女朋友也找不到。我当时也犹豫了,后来上司找我谈话,问我:“你同学已经辞职了,你还有信心做下去吗?若你想辞职,请直接告诉我。”

我不忍心提出辞职,因为我非常佩服当时的上司,每天早出晚归的很辛苦,并且他只比我大四岁,也是学计算机专业的,创业难啊!我想,反正自己还非常年轻,就当帮帮上司吧,即使以后广告公司倒闭了,也算积累点人生经验吧。于是,我非常真诚地说:“我很高兴与您在一起工作,我觉得您很努力,将来我们的公司一定会有大发展的,因此我决定留下,请您批示!”

当时上司自己也不想继续做下去了,而我的决定是他自己没有预料的,因此从此之后,他将我看成深交知己。在我们两人的共同努力下,广告公司的经济状况开始慢慢回转,在他不懈努力下,终于有位实力雄厚的老板肯出资共同开发广告市场。

随着业务的不断扩大,广告公司开始不断地招兵买马、发展壮大,在短短的几年里,我们这个广告公司就成为了当地知名的设计公司。我也立刻被老板迅速提拔任命为公司的设计总监,月薪上万元。

专家认为,若你对所处的公司有绝对的信心,可将这种信心传达给你的上司。或许你的决定能影响上司的决定,从而改变公司与自己的命运。

专家提醒:向上司请示,又不依赖于上司的最佳方法就是,事先想好自己的表达方式,同时要考虑好上司可能会说出的几种方案。

在具体的等待批示的过程中,可运用一些技巧使上司早下结论,也可使用情感上的沟通使上司认同你的想法。

若你在工作上的奋斗目标与你的上司是吻合的,那么这将会对你的职业生涯产生极大的影响。因此,向上司请示时,友谊只是获得成功的一个方面,其他的方面也是不可忽视的!

避免和上司发生冲突

你有没有遇到过这样的事情,你一直都很信任的上司在背后说你的坏话?或者当众出你的丑?这时你感觉被欺骗、被出卖,你失望、沮丧,还有些伤心与难过,以至想当众顶撞他?

一旦出现这种情况,最好是让自己冷静,避免和上司发生冲突。把握住自己的机会后,再寻找时机和上司沟通。

1.不要恃才自傲。阿帅,28岁,设计师:刚毕业便找到了一家大公司做设计师,我觉得理所当然。因为,我的设计一直都是出类拔萃的!

但工作后,我开始不断地有失落感。因为我总觉得自己被上司操纵了。我可能还不适应正常上班的时间,因此有时会迟到。但每次都不会迟到多长时间,最多不会超过半个小时!但就因为如此,上司对我的态度一天比一天恶劣,我一直压抑着自己。

直到有一天,我又迟到了,上司看着我问:“怎么又迟到了?”我无所谓地说:“闹钟没响!”上司发怒了:“天天都不响吗?”我也吼:“难道你想送我一个?”上司满脸通红,下午便给我发了辞退书。我一直以为上司能接受一个设计师的疯狂,但我错了!看来刚走入社会的我,还是没经验!

我跳槽到一个小企业,心想这下可该受器重了。

这次上司非常器重我,但有一点,凡事上司都要过问,时间久了,我发现自己的广告创意与公司规划相差太远。于是我又开始与上司有了顶撞的行为,我又一次失业了……

专家认为,恃才自傲的最基本原则是,你真的有才,并已把这种才能发挥出来了!只有当上司真正体会到你的作用,才能把你放于重要的位置上!但不管怎样,恃才自傲还是不提倡的,特别是在与上司相处的时候。