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第30章 言谈类——让你能言善辩(3)

西班牙渔民在当天上午就发现了尸体,并把他交给了西班牙海上巡逻队。“不幸”的消息很快送到英国驻马德里的大使馆。“马丁少校”的尸体和财物也转交给了使馆人员,但没有公文!经过伦敦方面的强烈要求,两个星期后公文和信件才送了回来。在此之前,有人在信上面做了手脚。通过科学检测结果表明,信件被打开过。

战后,在获得的纳粹文件中证实了这一点。当时那些信件都被德国领导集团研究过,希特勒对盟军将突袭希腊和撒丁岛确信无疑。德国最高司令部果真分散了他们的兵力。大部分军队被调往认为将遭到袭击的地方。当盟军像风暴一样横扫西西里岛时,他们大为震惊的是,守军只有一个意大利师和一个德国师。这次登陆非常成功,盟军伤亡人数比预计的要少得多。一条经由意大利进入欧洲的通道被开辟出来。

盟军设计的谎言是天衣无缝、滴水不漏的典型代表。比如新证件上的“补发”字样;身上的音乐会入场券票根以及与未婚妻订戒指的收据;父母的祝贺信;同尸体一同抛人大海的橡皮艇,伦敦方面对公文的强烈要求等等。一切比真的还真。

正是如此的天衣无缝、滴水不漏,才使整个事件得以顺利发展,纳粹惊喜万分地钻进圈套,谎言的计谋才得以成功实施。

拿破仑有一次检阅军队,按照惯例,值星官应在检阅前向他报告点名的情况。

军乐声中,拿破仑正步走上检阅台。值星官跑步到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军。本部已全部集合完毕。本部官兵应到二千三百四十四人,实到二千四百三十八人。请你检阅。”

拿破仑非常满意地点点头,说:“很好!”回头对他的参谋说:“记住这个值星官的名字,数字记得这么准确的人应该受到重用。你们以后也得向他学习,给我汇报时尽量用精确的数字说话。不要大概、可能、也许、差不多这样的话。”

不善于说谎的人,一说谎总是害怕别人识破,所以撒谎时心里特别紧张,一紧张,表情就不自然,语言也结结巴巴、嗯嗯啊啊。更有甚者,惊慌失措,手忙脚乱。别人一见你这副样子,哪怕你说的是真话,也不敢相信了。

美国有句谚语说:“就想你正走着的这一步,别想下一步。”这对于说谎者来讲,不失为一种正确的方法。说谎的时候,你只要想熟你的谎言,其他一切你都不要去牵挂。

这位以谎言博得拿破仑好感的值星官说得干脆利落,一点顿也不打,显得异常沉着冷静。其实,真正要说谎,首先就得这样,才能给人以最基本的信任。

一位法国回来的华侨,到一家很有名气的字画大商店选购几张齐白石的画,他花上将近一万美元买得了两幅齐白石先生的作品,老板赌咒发誓地说是真迹,而且还附有有关部门的证明。闲谈中,华侨留下自己的名片和自己所住宾馆的名字。

华侨兴致勃勃地把画带回宾馆,请当地画院的画家朋友鉴赏,不料其中一位对齐白石先生的画术有过深入研究的老画家,他一眼看出画是假的,并指出证据。华侨听了,十分惊讶,也十分恼怒,决定第二天到那家画店去理论。

但还没到第二天,他便接到书画商店老板打来的电话,老板一再道歉,称自己昨天疏忽中将两幅临摹的作品卖给了他,商店打烊后,他检查账务和收检书画时才发现,并请那位朋友明天一早去商店换回或退款。

那位华侨接到电话,感动不已。第二天,他卷着画去了画店,老板香茶相敬,再三就昨天的事道歉,并说如果华侨有意买,他可以将现在的这两幅真迹以合适的价格出售,如果他不愿意买,也可以退款。说着,将两幅精心裱装的画从保险柜中取出。

听对方态度这么诚恳,那位华侨反倒不好意思起来,按昨天的原价买走了这两幅真迹。回到德国后,那位华侨突然有一天从一本艺术博物馆办的刊物上看到介绍自己买的这两帧画的文章,文中称,这两幅画现收藏于某艺术研究院内。华侨一下子就傻了。

用小信用制造假象、赢得信任,然后巧设更大的骗局,这就是说“谎”话时惯用的虚实相间、出其不意之术。

四 硬与软

软不可怯懦,硬不可强梁。

说“硬”话,即在交际中针对对方的论点作出正面积极的反击,针锋相对,以硬制硬,毫不妥协。说硬话的目的在于向对方表示自己敢于向对方斗争的勇气和决心。在很多场合下,“硬”话往往可以从气势上和心理上征服对方,打击对方的嚣张气焰。

说硬话一定要分清场合和对象,应因人因事而异,不能牛脾气上来,一犟到底,感情用事,更不能不讲策略,盲从而动。

说“硬”话主要不是去批驳对方论点的错误,指责对方的可笑或荒谬,而是用与其言论相类、相对或相反的论点去制服对方,兵来将挡,水来土掩,寸土不让,占据制高点,这样就能居高临下,势如破竹,威震对方。例如有一次孙中山先生在访友途中,遇到一位卖假药的郎中,该人自诩丹药神效。路人围观如堵,中山先生恐人受骗,当众揭发伪药足以害人,众皆哗然。

这江湖客见对方不过是年轻学生,居然敢来挑衅,极为愤怒,随手拣起一块石头,凶狠地对他说:“你不信,我将你的脚当场打断,再为你整好。”

当时,孙中山身着蓝布宽袖长衫,反背双手,右手拿着半截甘蔗,一时急中生智,将它藏入袖内,举起来对准江湖客说:“这有什么稀奇,看我先一枪打碎你的脑袋,再来将你整好。”对方一听,不知虚实,一时惊慌失措,经众人劝解方罢。

说硬话时,要全部切中事理的要害或问题的关键,使对手理屈词穷,有口难辩,从而可以挽狂澜于既倒,变颓势为胜局。具体地说,要做到以下几点:

首先,在貌似强大的对手面前,自己的态度要坚毅刚强,旗帜要鲜明,要抱定必胜的信心,始终不渝。

其次,用以揭露强敌的理由要充足有力,举证要确凿无误,不让对手有空子可钻。

再次,触机便发,言辞犀利,字字句句都极富分量,极起作用。

最后,釜底抽薪,当头棒喝。要让对手感到,再不还以公道,待产生严重后果时,就悔之晚矣。

似此,哪怕是对付很有些强权的对手,也能稳操胜券,这一点,也正是切中肯綮法最突出的优势。

不仅如此,反击的言论或举动还应比对方的高出一筹,这样,才能在两相对照之中,既保持主动地位,又能够打动对方,产生巨大的说服力或慑服作用。

战国时代,各国争雄,互相侵扰,为了使自己立于不败之地,一大批善于辞令的谋臣辩士便应运而生。

一天,秦王派人去告诉安陵君:秦国愿意用土地500里来换安陵。安陵君说:“承蒙大王照顾,用大的换小的,真是好极了!不过,我们的土地是祖先传下来的,我不敢调换。”秦王知道后很不高兴。为了说服秦王,安陵君派唐雎出使秦国。

唐雎来到秦国,拜见秦王。秦王十分傲慢地对唐雎说:“我用500里的地方来换安陵,安陵君却拒绝我,这是什么道理?况且,秦国已经灭掉韩国、魏国,安陵君只有50里的地方却偏偏存在,是因为他是个谨慎的人,我没有把他放在心上的缘故。如今我用十倍的土地来扩大安陵君的地盘,他却违抗我,这不是轻视我吗?”

唐雎说:“不,不是这样。安陵君从祖先那里继承的土地,要永远保住它,即使拿1000里土地也不敢调换,何况只有500里呢?!”

秦王听了甚为恼怒,说:“你可曾听说过天子发怒吗?”

唐雎说:“我没有听说过。”

秦王说:“天子一发怒,会使百万尸首横地,鲜血流淌千里!”

唐雎说:“大王可曾听过布衣之士发怒吗?”

秦王说:“布衣之士发起怒来,也不过是扔掉帽子,空手赤脚,用脑袋撞地罢了!”

唐雎说:“这是常人的发怒,不是士人的发怒。从前,专诸替吴公子行刺吴王僚的时候,彗星冲击月亮;聂政为严仲子杀韩傀的时候,白虹穿过太阳;刺客要行刺吴王僚的儿子庆忌的时候,苍鹰在殿上扑击。这三位都是布衣之士,他们的满腔怒火还未进发,上天就降示预兆。现在加上我,将要变成第四人了。如果布衣之士非要发怒不可,倒在地上的尸体虽只两具,流血不过五步,可是天下的人都要穿上丧服。现在是时候了!”说完,拔出宝剑,跃起身来。

秦王吓得变了脸色,耸身长跪,向唐雎道歉,说:“先生请坐。我明白了,韩、魏两国所以灭亡,而安陵只有50里还能存在,就因为有你先生在啊!”

秦王用500里地换安陵君的50里领地,显然是个政治阴谋:安陵君如果同意交换,500里地很显然不能到手,反而失去了祖传的“根据地”;如果不同意交换,则背上了违抗轻视秦国的罪名,也会被吞并。安陵君岌岌可危!然而先秦时代,“三寸之舌,强于百万之师。”于是,安陵君派辩士唐雎出使、拜见秦王。开始秦王傲慢地责难,唐雎委婉地应对,后来,秦王露出了狰狞面目,直言天子发怒的情形;唐雎胸有成竹,以布衣之士发怒相对,在辩析常人之怒与士人之怒的不同并连举三例之后,用“倒地尸体两具”对“百万尸首横地”,用“流血不过五步”对“鲜血流淌千里”,结果是士人之怒会使天下人“都要穿丧服”,同时拔剑跃身,宣称“是时候了!”吓得秦王连连道歉,放弃了侵吞安陵的计划。没有唐雎的针锋相对,安陵君能自保乎?

郑板桥当潍县县令时,查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部天官,急忙赶回潍县为儿子求情。他知道郑板桥正直无私,直接求情不会见效,于是以访友的名义来到郑板桥家里。郑板桥知其来意,心里也在想怎样巧拒说情,于是一场舌战巧妙展开了。李君四处一望,见旁边的几案上放着文房四宝,他眼珠一转,有了主意:“郑兄,你我题诗绘画以助雅兴如何?”

“好畦!”

李君也不客气,拿起笔就在纸上画出一片尖尖竹笋,上面飞着一只乌鸦。郑板桥也不搭话,挥毫画出了一丛细长的兰草,中间还有一只蜜蜂。

李君扭头对郑板桥说:“郑兄,我这可有名堂,这叫‘竹笋似枪,乌鸦真敢尖上立?”’

郑板桥微微一笑:“李大人,我这也有讲究,这叫‘兰叶如剑,黄蜂偏向刃中行!”’

李君碰了一个钉子,又换了方式,他提笔在纸上写道:

燮乃才子。

郑板桥一看,人家夸自己呢,自己也得表示表示,于是提笔写道:

卿本佳人。

李君一看心里一亮:“郑兄,此话当真?”

“君子一言,驷马难追!”

“我这‘燮’字可是郑兄大名,这个卿字……”

“当然是贵公子的宝号啦!”

李君心里别提多高兴了:“承蒙郑兄关照,既然我子是佳人,那就请郑兄手下留……”

“李大人,你怎么‘糊涂’了?唐代李延寿不是说过嘛——‘卿本佳人,奈何作贼’呀!”

李天官脸一红,只好拱手作别了。

李君是刑部天官,赶回潍县向县令郑板桥为被查处的儿子李卿说情,直接求情怕不见效,以访友为名委婉致意。首先是绘画题诗,都用象征、比喻的方式来表达本意。李君“竹笋似枪,乌鸦真敢尖上立”,是警告;郑板桥自喻“黄蜂”,宣称“兰叶似剑,黄蜂偏向刃中行”。这是针锋相对,正面拒绝,毫无畏惧之意。李君一看硬的不行,又来软的,夸郑燮(郑板桥)“燮乃才子”,郑板桥也投桃报李,赞“卿本佳人”,对仗工整,天衣无缝,李君喜出望外,以为其子可救,然而,“卿本佳人”的后半句“奈何作贼”一出,李君只好灰溜溜地走了。

说“软”话,即在交际过程中出现错误时,或为避免关系僵化而说出主动认错或忍让对方的话。说软话的作用在于赢得对方的同情、理解、宽容、原谅,以达到解释、说服、引导、相互沟通、转化矛盾、反败为胜的目的。交往中,很多时候,“软”话不软,“软”话有效。

一是出错时,要言明细节,谨慎辩解。二是言语失误时不要强辩,有时引咎自责,倒可反败为胜。

卡耐基经常带一条小猎狗去公园散步,有一天,一位警察告诫他小狗外出一定要照规定系上链子或戴上口罩。卡耐基毕恭毕敬答应了。

开始几天,卡耐基照警察说的做,一段时间后,他就觉得麻烦,就像在家园里一样带小狗上街了。

有一天下午,卡耐基和小狗在一座小山坡上赛跑,突然那位警察又出现了,卡耐基一看:坏事了。

卡耐基很明白事情的后果,所以他没有等警察开口就先发制人,自我请罪,说:“警官先生,这下你可以当场逮到我了。我有罪,我没有托辞、没有借口了。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,你就要惩罚我。”

警察说话出乎意外地客气,说:“好说,好说,我晓得在没有人的时候,谁也忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”

卡耐基忙说道:“的确是忍不住,但这是违法的。”

见卡耐基这么诚心认错,警察反倒为卡耐基开脱,说:“不过像这样的小狗大概也不会咬人吧。”

卡耐基说:“不,它会咬死松鼠的。”

警察对他说:“哦,你大概把事情看得太严重了。我们这样办吧。你只要让它跑过小山,到我看不见的地方——事情就没有了。”

卡耐基在整个事件中没有与警察正面交锋,承认自己有错,承认警察正确,而且是以爽快坦白、热诚的态度承认的。由此可见,犯了错误,应该真诚对待,想办法坚决改正。只要诚心诚意去改,是一定会得到同事理解的。

五 直与曲

直在理存,曲在词妙。

说“直”话,即以直截了当的方式说出自己的观点。“直”话的目的既破且立,或主要是让对方接受认同所讲的观点,或主要是让对方放弃自己的观点。

说话从来就是一门艺术。过分直接会显得生硬,让人无所适从。过分直言会令对方难堪,让人无法接受。讲直话,当然需要技巧,其中最关键的是要真实可信,有的放矢。

说“直”话主要是通过讲事实,摆道理,通过理性分析来触动对方,使对方冷静、全面而深刻地思考问题,从而接受正确的观点。

比如三国鼎立时,袁绍派人招纳张绣,同时给贾诩带去一封信,表示愿意结为朋友。张绣想答应袁绍,贾诩在张绣的客座上态度鲜明地对袁绍的使者说:“你回去告诉袁本初,他们兄弟之间都不能相容,还能容纳天下杰出的人士么?”张绣惊恐地说:“袁公哪会像你说的这样?”又偷偷对贾诩说:“这样说来,我们该归附谁?”贾诩说:“不如依靠曹公。”张绣提出疑问:“袁绍强大,曹操弱小,加上先前我们和曹操结过仇,怎么去归附他呢?”贾诩解释说:“正因为这样,才应该归附曹公。曹公尊奉天子以号令天下,这是应该归附他的理由之一;袁绍势力强大,我们带着少量人马附顷他,他必定不看重我们,曹公兵力弱小,他收纳我们一定高兴,这是应该归附曹公的理由之二;那些有称霸天下的大志的人,必然会放开私怨来向天下人显示他的品德,这是应当归附曹公的理由之三。希望将军不要再犹豫了!”

说直话最好能事先充分把握对方的思想状况、心理状态及其所面临的行为选择,做到对症下药。针对其思想行为倾向来说理,陈明利害得失,抓住事物的本质进行辩证分析,既能为对方提供全面的、充分的证据或理由,又注意加强证据的严密逻辑性,从而引导对方作出与说理目的相应的选择。

康熙初年,以吴三桂为首的“三藩”在南京发动反清叛乱。当时吴三桂手下的一员战将韩大任率部在湖南与清军作战失利后,退到福建,准备攻打汀州。