有时发问比答案更重要。———柏拉图
著名教育家、原复旦大学校长、现被聘为英国诺丁汉大学第一位华人校长的杨福家教授说过:“什么叫学问?就是学习问问题,而不是学习答问题。如果一个学生能够懂得怎样去问问题,怎样去掌握知识,就等于给了他一把钥匙,就能够自己去打开各式各样的大门。”
教练的发问有很多不同的形式。通过发问激发出对方的答案比直接告诉对方答案更难。发问有机会挖掘出新的答案。发问帮助对方有方向地思考。发问可以有启发的作用,也可以有收集资料、厘清目标等作用。
比如,下面就是一些常见的真实的教练发问。
你怎么看这个人或这件事?
在这个过程中行得通的是什么?行不通的又是什么?
你需要有些什么调整可以更有效做到目标?
除了这样做,你还有什么选择?
这一刻你有什么体验?
爱因斯坦说:提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题,也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已。而提出新的问题,新的可能性,从新的角度去看旧的问题,却需要有创造性的想像力而且标志着科学的真正进步。
教练有一个犃犅犆原则。犃狊犽犫犲犳狅狉犲犮狅犪犮犺犻狀犵(教练之前先发问),可见发问在教练过程中的重要性。
教练不是用答案解决问题,而是用问题解决问题。
答案就在对方心中,教练只是运用问题帮对方把答案挖掘出来。