书城成功励志责任第一——优秀员工必备的行为准则
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第25章 负责并竭尽全力地工作(1)

所有的老板都一样,他们都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工,他们渴望的是能够竭尽全力工作的员工,那些能够真正把公司的事情当做自己的事情来做的员工,因为这样的职工任何时候都敢作敢当,而且能够为公司积极地出谋划策。如果你真正热爱你的公司的话,你就应该把公司的事情当成自己的事情,并竭尽全力地工作。

1.诚实正直是工作的根本

诚实正直具有强大的亲和力,它可以让你的服务对象和同行伙伴产生与你为朋友的渴望,如果他们认为你对他们是公平公正的,他们就会无条件的接受你。

一个诚实正直的人首先应该是公正的。如果上司和同事偏离了正确的轨道,就应该及时加以阻止。一个诚实正直的员工,应该具有收集相关的事实,严密地考虑会出现的关题,然后做出判断的能力。

一家公司的老板因为生意上的问题而遭受了很大的打击。但是,这家公司的职员在背后议论:“其实,我早就料到会他会有这么一天。我不说,是因为我不想将自己掺和进去。”

他们的态度是:“这跟我有什么关系?那是他自己的问题,我自己的事情已经够多了。”你难道会说这样的员工是诚实正直的吗?我们怎么能期待他们在工作中创造良好的服务品质呢?

如果你发觉老板或是你为之服务的顾客正滑向一个错误的方向,你就应该毫不犹豫地加以阻止,即使他不可能接受你的劝告,你也要表示出自己的诚意。你没有因为他是老板或是顾客而虚伪地迎合他,你会因为说出真话而觉得心胸坦荡。

那些善于溜须拍马、阿谀奉承的人,或许短时间内可能会获得好处,但是绝对无法长久。无论伪装出一副多么诚实的面孔,老板和客户最终都会揭出虚伪者的真面目。

有的谎言有时并没有什么恶意,也不会造成什么危害。但是,久而久之就会养成撒谎的习惯,进而变成根深蒂固的劣性,你的心灵也将渐渐被黑幕掩盖。相反,诚实的人会逐渐形成宽容博大的胸怀。因此,说真话是获得别人信任和尊敬的最有效的方法。

虽然你可以由于优雅的风度、仁慈的行为、丰富的知识,或者其他美德,赢得他人的尊敬。但是,一旦你有谎话被拆穿,所有的优点就会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心灵,才能真正做到诚实无欺,赢得别人的尊重和依赖。

做一个可以信赖的人,那么你的一举一动都是诚实可靠的,丝毫没有见不得人的地方。对自己的工作积极主动、尽心尽力,你会理所当然地得到升职和奖励的回报。这与你的职位和工作没有任何关系,也与男女、长幼和贫富没有任何关系。

在工作中,许多员工以为撒个小谎无伤大雅,从而抱着无所谓的态度,结果十分糟糕。如果你也是这样想的,你会由此对工作不再认真,对公司和自己的工作不再忠诚,随之而来的,你会失去诚实正直者所应得的回报。因此,永远都不要尝试说谎,只有这样,你的心灵才会纯洁,才能养成自律的习惯,工作和生活的环境才会变得宁静平和。

即使你不小心犯了某种事实上的错,那么最好的办法就是坦率地承认和检讨。并且在最短的时间内,尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当,你一样可以立于不败之地。

诚实正直也许会使你暂时时失去一些东西,有时候,也许会被人嘲笑,但是如果你能坚守这一品格,最后就会成为赢家。

真诚的人会更赢得更多的机遇,机遇总是去寻找诚实可靠的人!人的天性不会善待不公正的待遇。如果你讨厌正直诚实,那么能给予你机会的老板和对你信任的顾客同样也会讨厌你。如果一开始你就让别人感觉到你很狡猾,他人就会自然而然设立一道防护的屏障,来抵御潜在的威胁。

诚实正直而又十分睿智的员工最受老板的欢迎。如果你的上司确信你是一个诚实可靠的人,他们就会信任你,让你担负起重要的责任。如果你在和同事或顾客打交道的时候都诚实可靠,你也将得到丰厚的回报。

有些刚刚得到升迁的人,被自我中心主义折磨着,内心充满欺诈,他们的同事既不喜欢也不尊敬他们,并且一有机会就会对他们施以报复,他们的好日子屈指可数!

一个诚实正直的人获得财富和晋升的速度可能不如弄虚作假、投机钻营的人来得快,但那些利欲熏心的人不明白,在他们多得到一分金钱的同时,已经丢掉了一份品格。他们的钱袋中固然是有所增益了,但他们的人格却减低了。聪明可能会欺骗你,而正直却不会。如果你是诚实正直的人,你的成功会是一种真正的成功。即使在金钱地位上一时达不到理想的程度,然而你的人格尊严和受人尊敬的地位却已经永久地保持了。而人格和良好的声誉将会是你得到老板重用和客户依赖的最高保证。

经常回顾一下你的所作所为吧!你是否能毫无羞愧地说:“我是诚实正直的”?如果不能,请立即改变自己的行为方式吧!

2.设定明确可行的目标

有两种人永远无法超载别人:一种人是只做别人交代的工作,另一种人是做不好别人交代的工作。他们会成为第一个被裁员的人,或是在同一个单调而卑微的工作岗位上耗费终生的精力。

无论从事何种工作,都要首先有一个工作目标,如果你并不想从工作中获得什么,那么你只能在漫长的职业生涯的道路上无目的地漂流。只有目标在前方召唤,才会有进取的动力。

在《爱丽斯漫游奇境》中,小爱丽斯问小猫咪:“请你告诉我,我应该走哪条路呢?”小猫咪说:“这在很大程度上看你要去什么地方。”

“去哪儿我都无所谓。”小爱丽斯说。

“那么你走哪条路都可以。”小猫咪回答道。

“这……那么,只要能到达某个地方就可以了。”爱丽斯补充道。

“亲爱的爱丽斯,只要你一直走下去,肯定会到达那里的。”

现实生活中,像小爱丽斯那样去哪里都无所谓的员工大有人在。他们在工作中标榜努力工作,勤奋学习,却从来没有一个工作目标,更谈不上职业规划,他们只知道机械地工作,这种工作状态,是永远无法达到最高效率的。可以毫不过分地说,个人的发展会因此走更多的弯路,从平凡到卓越的前题是确定工作的目标,目标只有在不断努力过程中才会得以实现,这是一个人成功与否的关键所在。

拉里.希尔布洛姆是世界领先的快递公司敦豪的三个创始人的头儿。创业之初,希尔布洛姆发现了巨大的商机。但是,大银行和大运输公司都不愿将他们全球的快递业务交给三个绝对没有经验的毛头小伙子来做。希尔布洛姆领悟到,创建敦豪全球网络绝对有必要。事实上,他们获得大客户前就已经建好了大部分网络。希尔布洛姆说他们这样做的唯一原因是,“我们相信我们能做。”

曾有一位名叫Campbell的美国女子创造了一个奇迹——徒步穿越非洲,她不但穿越了森林和沙漠,也走过了400英里的野地,她的壮举令很多人感到吃惊。她的举动受到了世界各地媒体的广泛关注,当有人问她为什么这样做时,她回答说:“因为我说过我会。”当问她向谁说过这句话时,她的回答是:“向自己说过可以做到。”

英格丽.褒曼,这位享誉美国影坛的电影明星在14岁生日那天,收到了一份珍贵的礼物——一本羊皮封面的厚厚的日记本,上面烫着她的名字,还带着一把锁和钥匙。褒曼决定把自己的理想和人生目标写在上面,她在日记中写下这样一段话:“我相信有一天,我会站在奥斯卡剧院的舞台上,观众坐在那里,佩服地看着新的萨伯.伯恩哈特(当时着名的法国女演员)。”在褒曼23岁的时候,她实现了自己的人生目标,步入了世界着名影星的行列。

管理专家活尔.道奇在一篇文章中提出这样一种观点:“激励员工不再是管理者一个人的责任,员工必须与领导者一起迎接这个挑战,让他们自己也分担起激励的责任。”

是的,长久以来,在我们的头脑中始终存在这样的概念,公司要不断地想方设法激励员工,但却从来没对员工的自励问题提出过任何要求。而自我鼓励最好的办法就是为自己设定适当的远大的目标,并为之百折不回地努力。

伟大的创业家,如利华、本田、福特和佩罗在他们的工作中展示了两种品质:一是他们热爱自己的事业,他们全心投入。二是在从事的事业上,他们总是自我激励要达到他们设定的目标!道理很简单,他们敢于面对结果,无论好坏,无论成败,他们都把自己的精力和时间引向坚定的目标。

美国通用公司的董事长罗杰.罗密斯在进入通用之初,只是一个名不见经传的财务人员。罗杰初次去通用公司应聘时,只有一个职位空缺,而招聘人员告诉他,工作很艰苦,对一个新人会相当困难。他信心十足地对接见他的人说:“工作再棘手我也能胜任,不信我干给你们看……”

在进入通用工作的第一个月后,罗杰就告诉他的同事:“我将成为通用公司的董事长。”当时他的上司对这句话不以为然,甚至嘲笑他自不量力,逢人便说:“我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事长。”这位上司没想到的是,若干年后,罗杰.史密斯真的成了世界上最大的“商业帝国”——通用公司的董事长。

在为工作目标奋斗的过程中,不断地激励自己是必不可少的一项内容。这时的激励,更多的是一种主观的行为,是一种内心的自我暗示。不要再去想我这样工作会不会涨薪水;我要好好表现,争取下个月的公费旅游名额,等等诸如此类的事情。我们必须把目标放得更远一些,要知道,这些并不是你工作的目的,也不是为之付出努力的真正意义,要向更高的目标迈进。

不断地告诉自己,我可以做得更好,我可以让这份工作更具意义,那么你就成为更加完美的员工。

3.千万不要自以为是

自以为是的人多是因为他们确实有着可以自豪的地方,这使人们对他们产生一种佩服的感觉,甚至还去学习他们。但是,过分地自豪,甚至自大、狂妄,骄傲得不着边际,那就预示着一种危险,一种潜在的巨大危机。

古希腊有一位先哲说过这样的话:“傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行。傲慢总是在成功即将破灭之时,及时出现。傲慢一现,谋划事必败。”

一个人如果太骄傲了,就会藐视一切权威,藐视一切规则,变得妄自尊大,谁都瞧不起,谁都不在眼中。就算是有人劝他该如何如何,他也仍旧固执地坚信自己的所作所为并没有错,听不进任何劝诫的话,就是“不承认世界上有比他更强更高的人,不承认客观实际,目空一切”,慢慢地整个世界变得似乎只有他一个人存在似的,严重脱离实际,最后,只能是孤家寡人,走向人生的失败。

巴尔塔沙.葛拉西安也说:“人若天天表现自己,就拿不出使人感到惊讶的东西,必须经常把一些新鲜的东西保留起来。对那些每天只拿出一点招数的人,别人始终保持着期望。任何人都对他的能力摸不着底。”

钢铁大王卡内基曾给一位即将登上经理之位的踌躇满志的年轻人这样的劝告:“这个位置很适合你,你也有能力做好这份工作。不过,请谨记,你既然准备接任这份工作,就要马上着手解决问题。要知道,即使是一个陌生人,也能发现问题。全力以赴地去做好你的工作,但同时要注意你的后面,看看是不是有人掉队,如果后面没有人跟着你前进,你就不是一个称职的领导。别忘了,你并不是一个不可取代的人,在你感觉情况还不错的时候,要尽量冷静地思考一阵,你的幸运可能是你的机会好,交上了好朋友或是对手太弱。一定要保持足够的谦虚,不然的话现在有12个人可以胜任这个职位,我相信他们当中一定会有一两个会干得比你出色。因此,千万不要自以为是。”

从哲学意义上来界定,谦虚这种意识应该是对社会环境和自身价值的认识,它符合用客观、运动辩证的观点认识社会及人生。

在这个意义上,谦虚远远超过了道德范畴上的意义。同时,谦虚是一种人类特有的能力和自我反思,总结经验的能力。人类社会不断进步,只要我们时刻保持健康的心态,豁达的胸怀,那么成功就会与我们同在。

在工作中,一定要保持谦虚的工作态度,不要傲慢自大,但同时也要正视自己的贡献。卢梭曾经说过:“伟大的人是绝不会滥用他们的优点的,他们看出他们超出别人的地方,并且意识到这一点,然而绝不会因此就不谦虚。他们的过人之处越多,他们就越能认识到自己的不足。”

谈话之前请必须好好思考一下,对事情所涉及到的人或事要有分寸,自己要诚实,属于自己的功劳,要多懂得与人分享。

4.凡事不要等到下一次

“凡事不要等到下一次”是一种追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精,只求差不多。尽管从表现上看来,他们也很努力、很敬业,但结果却总是无法令人满意。

在不断追求完美的行为准则上“凡事不要等到下一次”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的,现在又具备了把它做好的条件,为什么不现在就把它做好呢?

“凡事不要等到下一次”,这个概念也许令人疑惑:怎么可能第一次就把事情做对呢?人又不是上帝,怎么可能不犯错呢?不是允许合理的误差吗?不是允许一定比例的废品吗?

但是从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看,人们会惊奇地发现,原来,第一次就把事情做对不仅是可能的,而且是一定要做到的。想想看,整条流水线上,每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装,因为没有库存,任何一个环节出了质量问题,都会导致全线停产,所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。实际上,进一步说:“凡事不要等到下一次”是追求精益求精的一种工作态度。

芝加哥市政厅的一份研究报告披露说,在芝加哥因工作马虎造成的损失,每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾对我说,他必须派遣大量的稽查员,去各分公司检查,尽可能地制止各种马虎行为。在许多员工眼里有些事情就算第一次出了错也有挽救的余地,但积少成多,积小成大,就是这样的一些事情影响了他们在老板心目中的形象,影响他们的晋升。

一家公司在墙上写着这么一句格言:“在此一切都求精益求精。”

精益求精!如果每个人都能恪守这一格言,其自身素质不知要提高多少!也不知道要减少多少灾祸!无论做什么事,都能尽善尽美地努力,以求得最佳的结果,它不仅能提高工作效率和工作质量,而且能够树立起一种高尚的人格。这是一句令人心生感触的话,值得每个人终生铭记!