书城管理中层革命——如何成为最优秀的中层领导
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第28章 .执行,从中层开始(5)

比尔·盖茨深深地了解这一点:硅谷的每家新公司自诞生之日起,面临的都是白热化的竞争环境,你的公司知道的商业模式别人都知道,你的公司操作的管理方法别人也都知道,你必须靠一种新技术来增强竞争力,而留给你发展的时间尺度都非常短,你必须使自己的公司迅速成长,否则,稍一疏忽、怠慢,你就会被对手排挤掉。在微软公司若干重大危机关头,他总是采取果断措施,抢在别人前面,因而获得了成功。

在盖茨与操作人员的共同努力下,“超越”整整比莲花公司的“爵士乐”提前5个星期问世。而就是这5个星期决定了“爵士乐”的命运。市场报告表明:“超越“以89%比6%的悬殊比分,远远超过了“爵士乐”。

“快鱼吃慢鱼“对企业执行任务的速度提出了更高的要求,没有速度要求的执行力不可能为企业在如此激烈的市场竞争中获取优势,特别是在信息技术和互联网技术提供了更快更低成本获取信息的方式下,决策的速度进一步提高,要求执行力能尽快跟上决策的速度。

温州人以经商为名,其诀窍不在于其聪明,而在于其善于抓住机会并且以最快的速度来执行:

金秋,上海街头梧桐叶黄了,诱人的糖炒栗子满城飘香。某晚,酒足饭饱后,长住上海大方饭店的温州乐清五金机械厂朱厂长逛街去了,他把这种消闲称为“捡钞票”。拐出延安东路就是热闹非凡的大世界,一家食品店门口排长队买糖炒栗子的人们引起了朱职业性的条件反射。这些年来,朱悟出了一条发财真理:“凡是人群密集的地方,一定有财神爷在微笑。”

朱开始仔细地观察,他发现急于尝鲜的上海人买了糖炒栗子后,都急猴似的咬着、剥着吃,而常常又把栗子内核弄得四分五裂,嘴边一副狼狈相。“能不能搞个剥栗器?”“剥栗器”在朱的大脑里启动了。他迅速画出了剥栗器的草图,材料用镀锌铁皮,成本每只0.15元,出厂价0.30元。10分钟后,朱推开了商店主管室的大门。主管认为这是一项发明,顾客肯定欢迎,不过,上市要越早越好,两个月够不够?朱笑了:两个月?我一个星期后就送上门。主管不相信:这审批、核价什么的,没两个月怎么行呢?当晚,传真将剥栗器草图传回了朱在温州家乡的工厂,一副模具两个小时就出来了,冲床开始运转。3天后,一卡车剥栗器涌进了大上海,大大小小商店门口的糖炒栗子摊主成了朱的经销商。

朱厂长看到上海人剥板栗有困难,就在别人都还没有发现这一商机之前,立即用最快的速度去解决人们的困难。可以说,这个朱厂长是一个快速有效的执行者。

执行力要求快速行动、简洁明快。因为我们战斗在变化最快的社会里,速度已经起主导作用了,速度就是一切,快慢决定成败。

成为快速的执行者

在这个节奏快得让人不敢眨眼的时代里,快就是机会,快就是效率,速度就是一切。日本着名企业家盛田昭夫说:“我们慢,不是因为我们不快,而是因为对手更快。如果你每天落后别人半步,一年后就是一百八十三步,十年后即十万八千里。”与时间赛跑,比别人跑得更快才有赢的机会。要想成为竞争的胜利者,中层领导就要让自己的团队成为具有快速度的执行者。当然,要想具有高速度,可以从以下几个方面努力:

1.做到坚决果断。作为中层领导,如果不能做到坚决果断,往往给人以懦弱无能的感觉,那么这样的中层在员工心里的印象就要大打折扣了。中层领导要时常作出各种决定,而作出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时,易于作出正确的决定,但当信息难以得到时却无法作出决定。真正考验你的时候到了!这时,一双双眼睛都转向了你,等你作出一个决定,你成了大家关注的焦点。犹豫不决,优柔寡断,这些都表明一位中层内心的恐惧与害怕。那就赶快下令吧,坚决果断!用你的智慧给大家指出一条明路。如果一再犹豫,坐失良机,你想今后大家对你的印象会如何?没有人会尊敬或跟随一位胆小怕事的中层。在关键时刻,作一个英明的决断,那么对你日后的感召力、影响力,其效果会强于你平日长时期的外在表现。倘若你平时派头十足,一到关键时刻却疲软起来,那么这个反差只会给你周围的人留下笑柄。因此,坚决果断,勇于当先,是执行力的一个重要因素。

2.强烈的求胜欲望。欲望是一切行动的源泉,是人生必备的条件,也是支持人生的动力。只有具有强烈的求生欲望,才能促使人去寻找机会,抓住机会,欲望越强,情绪就越高,意志就越坚定,人的能力越能发挥到极致,同时也会有很快的行动速度。《狼图腾》出版后,其“狼性原则”的思想受到很多企业家的推崇,狼有三个特性,第一、嗅觉特别灵敏,哪里有血腥味就会冲过去,这个解释为商机。第二、寒天出动,就是市场的状况再险恶,也不会畏缩。第三、通常都是成群结队,而这三点都源于狼强烈的求胜欲望,对于企业来说也是如此。

3.提高会议的效率。无论是什么公司的中层领导,开会是日常最重要的工作之一。有人把中层说成是文山会海的奴隶,这个说法虽然有点过分。但问题不解决,会议还得开,这就涉及到一个如何召开高效率的会议的问题。

事实上,大部分的会议都不应该拖到一个半小时以上。如果超过了时间,疲劳和无聊的感觉就会越来越严重,而与会者对会议的关心却越来越淡薄。作为中层,你要事先告诉与会者会议限定的时间,让参加会议的人精神上绷紧起来,使他们以一种认真的态度对待会议。其方法是:首先,要深入仔细地讨论问题;其次,研究其原因;再次,先考虑一下可能的解决对策;最后,事先准备好可行的方案。这种原则不仅适用于现场会议,而且还适用于电话会议。

对于不重要的会议,可以在单位内指定秘书或者副手作为代理人参加。无论是请你参加的会议,还是要你自己主持的会议,如果代理人出席了,就可节约你自己的时间。代理人可把会议的内容记在笔记本上,然后向你汇报,这不失为一个好办法。

4.主动精神。想要提高执行力,中层领导必须得有主动投入的精神,仅仅会做还远远不够的,还要有工作意愿,充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力并想尽一切办法把工作做好。初次听来,这似乎只是一条普通的定义,但细细品读后,反而觉得它更像一种面对人生的态度,其实现在决定一个中层能否成功,主要不取决于天资聪明,而取决于对生活、对工作的态度,只有主动愿意去做事情的人才能善于把握机会,也才有可能不断提高自己的执行力和工作效率。

5.善于学习乐于学习。很难想象,一个不善于学习,做事一成不变循规蹈矩的中层领导会具有很高的执行力。一位哲学家曾说过:“未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。”学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力,其中,善于学习又是最基本、最重要的第一能力。只有中层领导本身善于学习、乐于学习,才能不断提高自己的能力和素质,也才能提高自己的工作水平和效率。

6.真正提高企业的效率。作为企业的一名中层领导,必须深切体察人类因时因地不同而产生的不同心理动态和情绪变化,才足以有效地控制整个团队,发布适宜的规章制度。

从管理来看,治气、治心、治力、治变也是一个优秀中层领导应具有的素养。“治气”要妥善安排工作时间,讲求工作方法,以发挥工作成效。“治心”要重视劳资关系,避免员工闹情绪,以维护安定进取的气氛。“治力”要重视员工安全与卫生,给员工妥善的福利,使他们有旺盛的精力工作。“治变”要重视部门纪律,发挥整体力量,也防止竞争对手趁虚而入。只要中层领导能在心、气、力、变上多下工夫,员工自然会有强大向心力,而使企业更发展。要达到治气、治心、治力、治变四治的目的,中层还要采取一些切实可行的方法,并最终将经济手段和精神手段同时运用。只有从管理的本身去解开这个难题,才能真正提高企业的效率。

7.善于分析判断,应变力强。面对众多的信息,中层领导必须具备分析判断的能力,才能摘取有效的信息运用;同时,面对日益变化的信息,我们必须具备很强的应变能力。远的不说,在证券市场,鼠标早击和迟击十分之一秒,是否成交或成交价格就有很大区别。照相机为什么设计了千分之一秒和万分之一秒快门,原因就是万一之差,本质上就已经截然不同。

机会是为有准备者提供的,快速应变能力往往并不表现为一时的灵感,更多的是找已久的时机在瞬间出现。对于客观环境和市场形势可能出现的变化,中层领导必须提前作出预测,并备有应付各种变化的预案(不管成文还是不成文的)。很多人都懂得去做这方面的准备工作,为事业的发展设计了很多种“可能”,并且根据时机的变化而调整策略。可以说,善于分析、快速应变能力是在竞争日益积累、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。

当然快与慢是辩证的,因为快速执行并不是要求我们为了完成目标而不计后果,不是为了抢速度而降低我们的质量标准。迅捷源自能力,简洁来自渊博。中层领导的快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。杰出的中层领导能够不断探寻业务模式和事物的因果关系,能够尝试从新的角度看问题。