本章重点：
（1）公共关系调查内容；（2）公共关系调查原则；（3）公共关系策划的基本原则。
本章难点：
公共关系策划的创造性。
一、填空题1.公共关系调查包括组织形象调查、社会环境调查和调查。
2.公共关系策划指导公共关系工作，是四步工作法的。
3.创造性素质的核心是。
4.是公共关系四步工作法中最为关键的一关。
二、选择题1.不属于公共关系调查指导原则的是。
A.以事实为基础B.代表性原则。
C.定量化原则D.利益协调原则。
2.公共关系策划的创造性思维包括。
A.灵感的激发B.想象的突破。
C.思维超常D.思维同一。
三、简答题
1.公共关系调查的内容。
2.公共关系调查抽样的方法。
3.公共关系策划的原则。
四、论述题
论述公关策划中的创造性思维方法。