(二) 人类与机器的互动
解决技能差距。较培育和适应技术相比，为特定的产品研发出配套及与之适应的技术也许是使得下一代自动化技术能成功问世的关键。鉴于自动化生产与外包决策相抗争的历史，制造商们想出了一种特定的劳动力模式来生产产品，这种方法对于新自动化环境并不合适。过去几十年，在很多劳动作坊里，制造业都被认为需要大量的劳动力，而只需要相对较少的教育背景。甚至对高技术的职业的需求也是随着自动化的出现而产生的。在很多国家，公司都将在职培训和经验传授作为技能培训的基础。
公司和国家都一样，必须开始识别并培育高技术人才和自主化的劳动力人群，使得他们可以独立从事一系列生产活动。在发达市场的教育体系中，特别是在美国，尽管教育工作者一直重视适应性能力的培养而不是压制，但是他们鼓励通过压制和培养双管齐下来培养适应性能力。[11]
员工授权。大多数的下一代生产技术能够为生产带来更大的灵活性，但为了获得这一好处，公司应当努力去发展更强大的生产力。
美国制造业的春天——培训技术
截至2011年年底，在美国，相对于1400万失业人员，只有20%，约320万个工作机会。根据互联网招聘网站Dice.com数据显示，在加州，对于计算机专业的毕业生有接近3倍的技术职位空缺。 [12] 这些数字表明：在美国，技术差距显著并不断增长。
技术人才的培训差距一直以来是政界和商界讨论的主题。根据美国制造业最新投资建议，通过政府与行业之间的协作，可以有效地缩小差距。例如， 北卡罗来纳州州长及其他领导与生物技术产业合作，建立投资北卡罗来纳州技术中心，通过特别为生物科技产业设计的培训课程，进行相关培训，发展劳动力资源。这种能够提供就业培训的设备和环境通常只出现在私人企业，因此，北卡罗来纳州被认为是生物科学专业就业前景最好的州之一，并且成为国家优选试验和测试中心。
佐治亚州的快速启动项目采取个性化培训以获取产业投资。快速启动项目为在佐治亚州符合条件的投资项目量身制作培训计划，使用新技术来开发劳动力以满足企业的特殊需求。该项目激发了制造型企业，如起亚汽车、湾流公司以及卡特彼勒公司，在佐治亚州进行生产设施投资的兴趣。[13]
佐治亚州和北卡罗来纳州的制胜法宝为通过与相关产业直接合作来发展劳动力，以发展所需要的技术技能来保持全球行业范围内的竞争力。这种合作培训计划的好处是，能够基于行业的即时需求解决技术技能差距。公司可以获得一个技术上训练有素的员工，从而在应对加速资本密集型自动化投资时面对较小的风险。公司可以获得现代化制造环境中所需要的员工，而州政府可以获得广泛的制造业投资项目和工作机会。
一个将这种做法付诸行动的基本案例，是位于威斯康星州的焊接及切割设备的制造商米勒电器。在公司内的某些部门，米勒公司给员工制定预期周产量，然后允许他们自行决定如何完成目标，而无需那些在相同运作过程中经常出现的生产管理员或者是领班人员的参与。这些员工一起探讨，偶尔还与公司的其他部门，例如处于供应链的员工们合作，来完成既定目标。这种方法就像机器人
的运用和添加剂制造等技术一样价值将会不断升高，并且使生产变得更加个性化和灵活化。[14]
公司所选择的先进生产技术及其运行方法通过一个更加灵活的生产基础设施可以使得经营模式更加多样化。这样的基础设施有助于实现创新以及产品的个性化。这代表的是短期的成本削减与长期的成本效益之间的权衡。这种灵活性不仅需要技术含量、教育水平更高的劳动力，也要求生产经理能够操作投资组合的过程，并且根据不断变化的产品需求进行转换。这种向员工授权的制度将会使更多公司需要有教育背景的员工，但同时公司文化也需要从传统的生产文化发生改变。
保证人才输送。由于大部分的发达市场老龄化严重并且总体上缺乏熟练的技术和工程人才，人才将是新一代制造业成功的重要组成部分。添加剂制造业的私人公司为技术教育提供了强有力的支持，比如，技术教育可以直接为制造业公司提供他们想要的人才，同时也给公司提供了直接接触优秀学生的机会。有些国家，比如加拿大和德国的教育系统，长期以来都非常[15] 重培养制造业的专业人才。
将传统制造业中的劳动力与新发展趋势中的劳动力的某些关键点进行比较，有助于说明制造业正在发生的变化。
(三) 长期规划
展望未来，生产技术的发展将是一项重要的战略讨论内容，因为它们可以提供潜在的长期分化机会——这是一个转变我们关注焦点的途径——我们对制造业的关注焦点应从单纯的成
本最小化提高到一个新的战略高度，以达到长远的成功。正如之前所提到的，这种视野上的转变对于许多公司来说是很具有挑战性的，[16] 别是那些在公众投资者压力下耐受力较低的公司。
同样的，我们也需要从一个长远的角度去考虑企业优化的过程，因为它们很难在一夜之间发生改变。但是，基于劳动力和能源可持续供应的考虑，新兴的市场推动了生产的本土化。公司需要在扩大产能之前先考虑设置新生产设施的地址。在许多案例中，自动化以及其他的先进技术可以使发达经济体系下的生产有效地节约成本，使得在低成本国家的现有设施转换至更有力的位置，以满足当地市场，同时降低后勤成本并减少服务现存顾客而产生的环境影响。
这也不是一个单纯的内部分析。大多数行业在考虑生产技术发展趋势时至少应考虑公司自己的和竞争对手的长期发展计划，以提供更具未来实用性的计划，从而减少初始投资或开发更小的设备以便更容易采用科技来做出改变。此外，考虑到灵活性，采用配备更易实施的自动化技术的交互检查系统来应对紧急需要，以及将自动化的机会与地方决策过程中的方案合并，都是非常有帮助的。
最后，使得产品的应用更加可行的产品开发流程和生产技术需要在需求产生之前尽早采取行动。随着各种技术的问世以及无数潜在的产业和产品的应用，不同技术与产业之间的最佳配比的分析变得不可或缺，同时也将使新的研究周期提前到市场需求之前。小型、简化的制造过程在短期内将更可能实现自动化，比如3D印刷过程，从长远来看，人工智能过程的自动化也将随之实现。长期的或者复杂的生产过程将从更加低价的机器人中获得好处，但是在很大程度上仍旧依赖于传统的生产力。
这种自动化的变革新趋势已经开始改变竞争格局。公司将制造而不是成本管理作为核心的战略杠杆将扩大他们的选择。那些能够识别最适合他们产品的新技术、鼓励将生产和产品研发进行整合、促进人才输送，以此引导变革，并对于科技的发展做出承诺、积极管理人才的发展轨迹以平衡其输送途径和成本管理的公司，将会在下一代的制造行业中站稳脚跟。
注 释
[1]. http：//www.nytimes.com/2012/ 01/22/business/apple-america-and-a-squeezed-middle-class.html？pagewanted=all.
[2]. Top 25 Technology Predictions， By Dave Evans， Chief Futurist， Cisco IBSG Innovations Practice， Hans Moravec， Robotics Institute， Carnegie Mellon University， 1998； Cisco IBSG， 2006-2009；http：//www.cisco.com/web/about/ac79/docs/Top_25_Predictions_121409rev.pdf
[3]. Board of Governors of the Federal Reserve System， Industrial Production and Capacity Utilization， Statistical Release G.17， monthly from
[4]. GM and the great automation solution， London Business School， Business Strategy Review Autumn 2003， Volume 14， Issue 3， http：//bsr.london.edu/lbs-article/465/index.html
[5]. Economist Intelligence Unit， Country Forecaster， Updater：January 1st， 2012， Employment， wages， and prices.
[6]. http：//www.emerson.com/Site Collection Documents/Investor-Conference/2012/2012-Investor-Conf-Webcastv Final-Monser-v2.pdf.
[7]. 3-D Printing [8]. Conversation with Dean Julio Ottino， the dean of the McCormick School of Engineering and Applied Science at Northwestern University， April 2， 2012.
[9]. Author conversation with former Chrysler executive， February 2012.
[10]. http：//blogs.smithsonianmag.com/design/2012/03/these-shoes-are-made-for-printing/，http：//www.zcorp.com/en/Press-Room/Clarks-Strides-into-New-Era-of-Innovation-with-ZPrinting/news.aspx.
[11]. http：//www.juliomarioottino.com/perspectives.
[12]. http：//marketing.dice.com/pdf/Dice_TechTalentCrunch.pdf>；-Pg.4(accessed3/10/2012.
[13]. http：//gov.georgia.gov/00/press/detail/0，2668，165937316_180136645_181525463，00.html，http：//www.georgia quick start.org/features.php featureID=b6149f5f5159a4e2d6a90db90e9ff631，http：//gov.georgia.gov/00/press/detail/0，2668，78006749_124268231_126336694，00.html.
[14].http：//www.oemoffhighway.com/article/10166444/vermeer-miller-electric-team-for-lean-welding-process.
[15].：本文已发表于DeloitteReview，2012年第11期。
[16].别感谢以下为本文做出贡献的人员：西北大学Dean Julio Ottino， 德勤咨询Ilya Bondarenko， Raj Vohra， Tom Morrison以及Michael Chen，德勤服务部CraigGiffi。