书城成功励志怎样做人吃得开
25091900000030

第30章 维护别人的尊严能使自己得到更多尊重

每个人都有自尊,都希望别人凡事都能顾及到自己的面子。然而,我们却很少有人会真正用心地去考虑这个问题。我们总喜欢摆臭架子、自以为是、挑剔、威胁甚至当面指责,而没有多考虑几分钟,讲几句关心的话,设身处地为他人想一下,这给我们造成了很多不必要的麻烦,要想杜绝这种麻烦,唯一的方法就是要维护别人的尊严。

有一段时间,通用电器公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管查尔斯。查尔斯原先在电器部是个一级技术人才,但后来调到统计部当上主管后,工作业绩却不见起色,原来他并不胜任这项工作。公司领导感到十分为难,毕竟他是一个不可多得的人才,何况他的性格还十分敏感。如果惹恼了他,说不定会出什么乱子!经过再三考虑和协调之后,公司领导给他安排了一个新职位:通用公司咨询工程师,工作级别仍与原来一样,只是另换别人去接手他现在的那个部门。

对此安排,查尔斯自然十分满意。公司当然也很高兴,因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣,而且没有引起什么风暴,因为公司给他保留了足够的面子。

今后,我们在安排人事变动,或是说服他人的时候,一定要记住,先给足对方面子。

一家管理咨询公司的会计师说:“辞退别人有时也很令人烦恼,而被人解雇更是令人神伤。我们的业务季节性很强,所以旺季过后,我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动大刀。因此,大家都担心,唯恐避之不及,不幸的是,那解雇人的任务往往会安排到我头上。例行的解雇谈话通常是这样的:‘请坐,汤姆先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以交给你做了。当然,你也清楚,我们……’

“除非迫不得已,我们绝不轻易解雇他人,而且会尽量婉转地告诉他:‘汤姆先生,你一直做得很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克,那项工作虽然很麻烦,而你处理得滴水不漏。我们很想告诉你,公司以你为荣,十分信任你,愿意永远支持你,希望你不要忘记这里的一切。’如此,被辞退的人就会感觉好过多了,至少不会觉得是在被遗弃。他们知道,如果我们有工作的话,一定会继续留用他们的。要是等我们再需要他们的时候,他们也很乐意再投奔我们。”

宾夕法尼亚州的佛雷德?克拉科,谈到过发生在他们公司的一件看似微小,但却影响颇深的事情:

在一次开业务会议的时候,副总经理提出了一个尖锐的问题,是关于生产过程的管理问题。由于他把问题的矛头直接指向了生产部总管,一副准备找碴的样子。为了保全面子,生产部总管对问题避而不答,这使副总更为恼火,直骂生产总管是个伪君子。

凭心而论,那位总管一直是个尽心尽职的员工,但从那天开始,他再也不愿像往常一样留在公司里了。几个月后,他跳槽到了另一家公司,据说成绩卓著。

玛莎小姐也遇到过类似的情形,可是由于她的上司颇具人情味的处理方法,给她留足了面子,结果自然与前者大大不同。

玛莎小姐应聘到一家公司做市场调研员时,她接下的第一份差事就是为一项新产品做市场调查。她说道:“当结果出来的时候,我几乎瘫倒在地,由于计划工作的一系列错误,导致整个事件完全失败,必须从头再来。更不好对付的是,报告会议马上就要开始,我已经没有时间了。

“当他们要求我拿出报告时,我吓得不能控制自己。为了不惹得大家嘲笑,我尽量克制自己,因为太过于紧张了。我简短地说明了一下,并表示我需要时间重新来做,我会在下次会议时提交。然后,我等待老板大发脾气。

“结果出人意料,他先感谢我工作踏实,并表示计划出现一些错误在所难免。他相信新的调查一定会准确无误,会对公司有很大帮助。他在众人面前肯定我,让我保全了颜面,并说我缺少的是经验,而不是工作能力。

“那天,我挺直胸膛离开了会场,并下定决心再也不犯这样的错误。”

从那以后,玛莎小姐的市场调研工作果然做得十分出色,也和公司的其他部门配合得很好。

实际上,就算是别人犯了错,而我们是正确的,如果没有为别人保留面子,也是不对的。传奇性的法国飞行员兼作家圣苏荷依写道:“我没有权利去做贬抑任何一个人自尊的事情,伤害他人的自尊不啻为一种罪过。”

1922年,土耳其在经过长期的殖民统治之后,终于决定把希腊人逐出土耳其。凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一场战争展开了。最后土耳其获胜,而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时,几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。

但是,凯墨尔丝毫没有显示出胜利的傲气。“请坐,先生,”他说着,并握住他们的手,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最优秀的将领有时也会打败仗。”

凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋之中,仍能做到照顾手下败将的面子。这是一种多么可贵的行为!