【本章提要】
随着旅游业的大发展，信息技术的突飞猛进，旅游信息在旅游者及旅游经营者的决策和行为中发挥着越来越重要的作用，构建全国性的、地区性的旅游信息库是很有必要的，而旅游地图是历史最悠久、数量巨大的专门性旅游信息载体。
（第一节）旅游信息
一、旅游信息的作用
随着世界旅游业的快速发展，旅游越来越走向大众化、规模化，而旅游活动区别于其他休闲活动的最根本特征是异地性和空间活动性，这就使得旅游信息在旅游者和旅游经营者的决策行为中作用巨大。
对于旅游者而言，旅游活动的实现要依赖大量的各种有关信息。在旅游决策过程中，要了解各旅游目的地的全面状况，旅游开发商所推出的各条旅游线路的内容以及收费标准，各旅行社的信誉程度等等，以选择自己最满意的旅游线路；在旅游出发前，需要根据旅游地各种信息做好准备，如根据气候准备衣物等；在旅游过程中，旅游信息同样有助于旅游者选择最佳的游览路线，最佳的游览方式，获得最高的满意度。
对于旅游经营者而言，旅游业的运作必须依赖大量的各种有关信息，包括目标市场的政治、经济、社会状况，旅游需求趋势，自己所能提供的吃、住、行、娱、购等方面的条件，据此设计出最能满足需要的，有经济效益而风险较小的旅游线路，然而通过适当的营销手段去招徕客源；当获得客源之后，还需要根据最新信息对原旅游线路作必要的调整，以保证旅游线路的适销对路。当然，旅游开发者要完成对旅游地资源的评价，旅游区规划建设更是离不开旅游信息。
旅游信息也是旅游管理机构了解行业最新动态，加强行业管理，加强宏观调控的重要参考资料；旅游信息也是相关学者进行旅游理论研究的基石。
二、旅游信息传播
旅游信息的传播途径一般可以分作两种类型：
直接的旅游信息传播，包括旅游机构和组织发布的，旅游商为推销旅游线路所做的大量广告宣传，新闻媒体对旅游业的报道，旅游报刊和旅游地图等。现在，在旅游业发达地区较为普遍地设立了旅游咨询中心，成为及时向人们传播旅游信息，解答人们关于旅游问题的场所，它们的出发点即是为了促进旅游业的发展。
间接的旅游信息传播，包括人们在学习、工作和生活中所接触的许多信息，它们都可能包含着同旅游有关的内容，其中较为主要的如教育（特别是旅游教育）文化艺术、历史文物和民族民俗展览、国际文化体育交流和人际交往、新闻报道等等。其出发点并非为了旅游，然而所有的内容却客观上传播了旅游信息，培育了人们的旅游审美能力，刺激了人们的旅游愿望。
上述各种途径得到的信息都对人们产生影响，然而最直接的是曾经有过旅游经历的家人、友人的介绍和他们对某个旅游地或某条旅游线路的评价。
随着“信息高速公路”的迅猛发展和多媒体计算机的普及，各旅游部门、旅游企业、交通企业等纷纷加入互联网，随时发布最新信息，这将是旅游信息传播的最广泛、最便捷的途径。
三、旅游信息库
1.建立旅游信息库的必要
无论旅游组织和旅游管理机构，旅游科学研究、旅游规划开发和咨询机构，还是旅游者、旅游经营管理者，都需要及时掌握全面、翔实的旅游信息。包括旅游资源的种类、分布、等级与开发现状，旅游客源的分布、构成、旅游消费倾向及消费水平，旅游经营企业规模、信誉程度，所营销的旅游线路及报价，旅游接待设施的规模、等级、服务水平，旅游业发展状况和趋势，旅游政策、相关部门（特别是交通部门）的情况，等等。只有在全面掌握了上述资料的前提下，才能够确定旅游发展的方针政策，制定旅游规划，设计旅游线路，拟定旅游营销计划，选择旅游路线，所以，建立旅游信息库对国家、地区以至旅游者个人都是必要的。
旅游信息库不仅有文字、数据资料，而且有图形、照片等形象资料，甚至可以包括声音，其信息量远远大于旅游地图。
旅游信息库的资料分别由各有关科研、管理机构和旅游经营企业提供。
2.中国旅游信息库的建立
20世纪80年代后期，中国科学院遥感应用研究利用计算机技术建立了“国家旅游资源信息系统”。其后，国家计划委员会和协作单位利用计算机联合开发了中国旅游的信息库，其内容包括主要旅游地、旅游点的文字说明和图片，某大旅行社所经营的旅游线路等。
在国家旅游局与中国科学院地理研究所合作制定旅游资源普查规范时，计划结合旅游资源普查的进展，同时建立中国旅游资源信息库。为配合旅游业迅速发展，自1990年开始，着手筹建国家旅游局信息中心。1994信息中心从国家旅游局独立出来后，首先在国家旅游局部门之间，国家旅游局同国务院办公厅之间建立了联网，随即为国家旅游局驻新加坡、洛杉矶、纽约、悉尼等10个办事处安装了语音咨询服务系统，大大便利了旅游者电话咨询。1996年“英特中国旅游预订网络正式开通”。同时旅游企业使用北京英特信息网络中心开发的“英特智能咨询系统”可进入Internet等国际信息高速公路。直接面向世界各地公众提供中国旅游预订服务，该信息库的建立和应用将有助于促进中国旅游业进一步走向世界。
四、旅游信息化发展
旅游目的地信息系统（DIS）和旅游目的地营销系统（DMS）是我国旅游电子商务及旅游信息化发展的重要成果。DIS是以向旅游者或旅游供应商提供旅游目的地信息为主的旅游信息服务基础设施。DMS是在DIS的基础上发展起来的，将旅游目的地信息化和营销结合得更加完善的信息系统。2002年10月中国第一个旅游目的地营销系统——南海DMS宣布正式建设成功。南海DMS系统的建设是一个复杂的系统工程。以旅游电子杂志为整体设计思路，主要针对休闲度假的游客为主的南海旅游网，包括目的地形象设计，旅游目的地信息管理、邮件营销、旅游电子地图、旅游黄页、广告发布、在线查询与投诉、流量统计、旅游企业营销等系统。南海旅游目的地营销系统可将南海旅游企业纳入网络化营销中，企业可在该系统中建立自己的旅游营销系统，发布、编辑、更新企业和产品信息。随后，国内其他旅游城市也相继推出其旅游目的地营销系统，其中以广东省旅游局推出的“活力广东网”和“浪漫大连”影响较大，相对于游客中心和实物导游资料，DMS的信息量更大，更完善，更新速度快，游客可以及时获得丰富的旅游信息，有助于提高其旅游体验能力，对旅游目的地形成良好的印象。
（第二节）旅游地图
一、旅游地图概况
旅游地图是历史最悠久，数量巨大的专门性旅游信息载体。
旅游地图是一种主要表示旅游要素的专题地图，它是以特定的旅游区域为篇幅，采用地图形式，反映旅游者、旅游资源、旅游区、旅游设施、交通联系及其他与旅游有关的各种自然和社会信息的一种载体，狭义的旅游地图也称之为导游图。
（一）旅游地图的功能
服务功能这是旅游地图最主要的功能，包括为旅游者提供旅游行为指导和为研究管理人员提供决策信息服务。导游图上表示的各种人文和自然景点（景区）的名称、分布、旅游线路、交通、服务设施等，供人们了解旅游地的情况和确定自己的旅游线路，为食、宿、购、游提供方便，旅游资源图、旅游资源区划图、景区规划图等是专业性比较强的地图，它们能够直观地为管理人员和专业研究人员提供系统的信息服务。
广告功能主要体现在导游图和旅游宣传图上，这类图印量大，公开向社会发行。通过游人和持图者的宣传，可以扩大旅游资源及服务部门的影响面，提高其社会知名度，吸引更多的游人。
科教功能旅游地图中包含的地图基本知识、风景资源介绍，景观特色与美学评价、风景的成因、地理环境概况、人文景观的历史与宗教意义以及社会文化价值、旅行游览常识介绍等，都具有丰富的科普知识内容，旅游地图中也直接或间接地进行环境保护意识，文物古迹保护意识以及社会公德教育，这些均说明旅游地图具有重要的科教功能。
（二）旅游地图的特性
旅游地图主要是旅游者、旅游管理部门以及旅游工作者使用的地图，它具有专题地图的共性，同时又具有其自身的特性。
科学性旅游地图与其他专题地图一样，首先应具有科学性。从服务对象来看，旅游地图主要是服务于旅游者、旅游管理部门以及旅游工作者，人们要从地图上得到自己所需要的旅游信息，以便确定自己的行为。旅游地图必须为人们提供各种正确的信息，为此，旅游地图要有科学的数学基础和地理底图要素。
艺术性除了旅游资源图、旅游规划图等这类专业性和学术性较强的旅游地图外，旅游地图中大量的是通俗易懂的为游客服务的各种形式的导游图。为了让游客从图上能直观地感受到旅游信息，增强对游客的吸引力，旅游地图的表现形式丰富多彩，较多的是采用素描、象形符号、照片、形象的色彩等艺术手段来提高旅游地图的可读性，有些旅游地图同地方工艺品结合，例如将导游图印在手帕、折扇、T恤衫、菜单上，其纪念性更为突出。
通俗性旅游地图是为旅游者提供信息的重要工具，因而，旅游地图尤其是导游图更应该是通俗易懂、大众化的专题地图。旅游地图要便于各种层次的人阅读使用。
二、旅游地图的分类
（一）按表现的范围和内容划分
按其表现的地域范围，可分为全国旅游图、区域旅游图、城市导游图、旅游点导游图等，它们都是综合性旅游地图。一般首先全面反映该图的最大范围的基本状况，再分图幅反映下属主要行政单位或旅游地的状况。
按其表现内容，数量最大的为旅游交通图，它又可分为综合旅游交通图和按交通方式再进行划分的公路交通图、铁路交通图等，其他有专项旅游（如徒步旅游、探险旅游、宗教朝圣旅游等）图等。它们都以旅游信息为基本内容，但又各有重点，如公路交通图应特别标出公路布局和各段公路的等级，各城镇或重要居民点的距离，加油站、汽车修理点等，大比例尺公路交通图还应标出允许通行的车辆类型和时间、单行线及允许通行方向、时速等。徒步旅游和自行车旅游图应特别注重各种地形、坡度（尤其是陡崖）有助于辨别方向和位置的标志物、宿营地及各宿营地间的距离、医疗急救点等，越是负载范围小，比例尺大的旅游图；越容易做到信息详尽；小比例尺地图要标出经纬线，大比例尺地图则不标出。
（二）按表现方式区分
旅游地图按表现方式可分为平面图、立体图、遥感面、卡通图和电子地图等。平面图以线条和色彩表现各种旅游信息的平面分布状况；立体图以素描或晕渲法表现各种旅游信息的立体效果，以增加形象性；遥感图是利用航空摄影或卫星遥感资料，经过技术处理编制的地图，形象直观而且时效性强；卡通图不按严格的比例制图，而是将有关信息（特别是旅游活动项目）绘制为卡通形象，此类地图几何精度低，但风趣幽默；电子地图是以磁盘或光盘为载体，需利用计算机调出信息，其信息量大、图像、文字、声音具备。
（三）按印刷装帧方式区分
旅游地图按印刷装帧方式可分为单幅图、系列图、图册、图集等。单幅图一般适宜反映小范围的旅游信息，采用小比例尺，通常需折叠使用；系列图是按统一的绘制和装帧方式，特定的比例尺，分多个独立的图幅表现某一地域内各旅游点的旅游信息的地图；而图集和图册通常反映多个城市和地区乃至全国的旅游信息，内容最全面丰富。
此外，旅游地图还有多种分类方式，如按旅游地图的功能可分为导游图类，旅行交通图类、旅游宣传图类、旅游管理图类等。
三、旅游地图的使用（导游地图）
旅游地图特别是导游地图是大众化的地图，地图内容通俗易懂，其使用方法也比较简单，只要按照一定的顺序仔细阅读，一般都能达到读图目的。
阅读导游地图的顺序一般为：
（1）使用导游地图，先看图名，出版日期和说明以及旅游区简介。图名就是地图的名称，它揭示了地图的文题，例如《四川省重点风景名胜区图》，从图名可以知道，这是一张介绍四川重点风景名胜区分布及交通路线的地图；查阅出版日期和说明，可以知道地图的出版年月以及图上采用的资料的现实性和可靠性。基于旅游信息的时效性，一般使用出版时间较早的地图要慎重；通过阅读旅游简介，可以了解制图区域的地理位置，自然社会经济概况以及旅游资源特征，对旅游区有个大致的了解，以便读图。
（2）确定旅游地图的方向。在地图上查找指北针，以便定向，若没有指北针，则地图的方位上北下南，左西右东。
（3）查阅图例和比例尺。图例就是地图上使用符号的归纳和地图内容的必要说明；图上使用的符号都在图例中体现出来，查阅图例，可以了解图上表示了一些什么内容以及这些内容的代号（符号），为读图做准备，例如，《成都市街道详图》中图例：
比例尺是地图上的距离与地面上相应距离之比。比例尺大，地图上表示的内容比较详细；反之，图上表示的内容相对概略，查阅比例尺，可以大概知道地图内容的详细程度。
（4）阅读地图内容
地图内容是地图的主体，只有通过阅读内容才能真正得到要从图上得到的信息。阅读地图内容，各人出发点不同，目的不同，对内容阅读的侧重面也不同。
【本章小结】
旅游者旅游活动的实现要依赖大量的各种有关信息；对于旅游经营者而言，旅游业的运作必须依赖大量的各种有关信息；旅游信息也是旅游管理机构了解行业最新动态，加强行业管理，加强宏观调控的重要参考资料；旅游信息也是相关学者进行旅游理论研究的基石。DIS和DMS是我国旅游电子商务及旅游信息化发展的重要成果，而作为历史最悠久，承载旅游信息量大的各类旅游地图以其科学性、艺术性、通俗性仍将在旅游活动中发挥重要作用。
思考与练习
1.简述建立旅游信息库的必要性。
2.简述旅游地图的功能。
3.找一张旅游交通图或景区导游图，学会使用地图。