书城管理商用孙子兵法
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第44章 齐勇如一,政之道也——凝聚力是怎样炼成的

从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕 鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

团结共进,众志成城,才能创造更多的价值。企业经营同样如此,没有凝聚力的企业迟早要被市场所淘汰。对企业来说,追求利润的同时,还要考虑到员工对企业日益丰富多彩的要求,而企业也因此变得更加富有生气。人们常说,没有企业文化的企业是没有灵魂的企业,没有灵魂的企业自然也无法期待它会产生强大的凝聚力,因此营造真实的企业文化正是企业启动凝聚力的核心要素。企业必须先拥有一个可以和员工共同分享的目标,也就是建立企业理念,如同一个人生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样,理念就是企业员工共同信守的企业哲学。同时,对于这个目标,企业可以通过培训机制教育的方式得到员工理解和认同。另外,一个能被员工理性感知的企业发展空间、一个可以让员工满意的工作环境和团队协作工作氛围,及相对较简单的人际环境,都是企业通过建立文化发挥凝聚力的地方。

企业制度是影响企业凝聚力的另一个根本原因。换句话说,就是企业的文化精髓必须存在于良好的机制和氛围当中,将核心价值观融入企业的制度和流程,否则就是“无本之木,无草之林”。因此,公司应在企业文化这个平台上建立公司的各项制度,企业文化的形成要求和演变着企业各项规章制度的完善。企业要有一个相对公平的绩效考核机制,使员工公平地被评价;企业要明确企业本阶段发展时期员工的真实需要,找到企业利益和员工利益的平衡,其中包括激励性薪酬福利、培训、个人职业生涯设定等方面。企业制度为企业凝聚力创造了基础,我们可以希望通过企业制度建立利益共同体,从而具备一种持续的、强大的市场竞争力。

英特尔作为一家举世闻名的国际化IT企业,其聘人的首要条件是:认同企业文化、客户第一、自律、质量、创新、工作开心、着重结果。从这些要求我们可以看出,企业要增强自身的凝聚力,所挑选的人才也是决定因素之一。作为一个富有凝聚力的企业,其所拥有的员工最好要具备对企业的认同感,超强的敬业精神,诚实、守信的道德品质,娴熟的处事及沟通技巧,和他人协作的态度,当然同时还要具有丰富的职业知识。如果企业员工不具备以上素质,就很难认同也很难融入企业的文化,企业将会产生内耗。即使每个人都有能力,但方向不一致,最后产生的企业合力就很小,在市场竞争中将会显得很脆弱。

1995年,联想集团的海外业务受到巨大打击,亏损近两亿港币,公司股票一度惨跌。当时香港记者采访四通集团总裁段永基先生时,问到他对联想集团前景的判断,段先生说他相信联想很快会振兴起来,因为联想有一个很好的决策班子和一支很好的队伍。果然,1996年和1997年两年时间,联想集团海内外员工队伍人人奋勇,业务突飞猛进。如果没有员工的共同参与,如果员工都仅仅是雇员,这种力挽狂澜的壮举是很难出现的。因为对于一个雇员来说,即便联想破产了,他还可以受雇于另外的企业。也许可以打这样一个比方,一个员工就好比一颗星星,虽然一颗星星发出的光辉远不及月亮,但是当成千上万的星星聚在一起,就联成一片明亮的星空,散发出比月亮耀眼得多的光芒。

要提升企业的凝聚力,必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖,是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础,这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力的源泉,而只有步调一致,凝聚力的作用才能有效发挥。

为了提升企业凝聚力,团队要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的建立健全,在这方面可起辅助的作用,而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素,通常我们所说的以身作则,就是这种含义。则是什么,就是规则!领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行,逐步建立起领导的威信,从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队良好的风气和氛围。

当团队成员为自己是宏伟城墙中的一份子而感到自豪和欣慰的时候,人的自我价值实现得到了体现的时候,人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存,尊重个性、彼此宽容,互敬互重、真诚待人,彼此信任、遵守信诺,相互帮助、互相关怀,能力互补、同舟共济,利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的,每个成员都要从自我做起。

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标传达给下属,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,使工作氛围处于最佳状态。

团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,这一点高层领导首先要把握和提高。

在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标就能顺利地实现。