尽管有这些潜在的缺点，这种方法仍有其真正的魅力。它让上级就问题作出最后的决策，从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚，这种方法能促使下属全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。2.把自己的建议变成别人的建议把自己的建议变成别人的建议是劝说别人的最高技巧。
当威尔逊做总统时，在他的顾问班子中间，惟有霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不采用，而霍士却屡屡进言得以被采纳，后来霍士做了副总统。霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感兴趣。这是我在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。
那么，霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否……您觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。
建议合理、得当可能使你的工作变得顺利，所以该提问的时候要委婉地提出，有一条非常重要：把做决定的事交给上级去做。
成功面试中的运用谈话技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？
1.口齿清晰，语言流利，文雅大方
交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度：以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。
2.语气平和，语调恰当，音量适中
面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气：语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主试人都能听清你的讲话为原则。3.语言要含蓄、机智、幽默说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
4.注意听者的反应
求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。
不可顶撞领导
在工作中，身为下属最忌讳的就是冲撞领导、挑战权威。因此，不管你的上级领导平时多么平易近人，多么和蔼可亲，整天嘻嘻哈哈，你也绝不可放松警惕。如果你有一次扫了他的面子，让他心里不舒服，总有一天他也会让你不舒服。每个领导都希望下级尊重自己，因为只有这样，才有权威感和优越感。因而你在和上级领导相处时，要牢记一个原则：除了尊重，还是尊重！某公司宣传科长胡克就是由于不尊重上级领导而断送了前程。在送阅一份材料给经理时，这位经理提笔改动了材料中引用的某报纸的一段话。“这句话不能改。”胡科长告诉经理。
“为什么不能改？”
“这是引用报上的原话！”
“报纸也有错的时候！”经理显然不高兴了。
“不用这段话也行，但改动原话恐怕不太好。”胡科长还在坚持自己的意见。
“我就是要改！”经理有些恼火。
胡科长怏怏而去……
经理记住了一个小小宣传科长对他的不尊重。每次研究拟提干部时，最具备实力的“大秀才”胡克，都由于某种原因而被“搁浅”了。
不尊重自己的领导，实际上就是在和自己过不去。当你与上级相处时，必须小心谨慎，来不得半点马虎。因为有时候，才干和成绩只是提拔晋升中的部分因素，与上级领导的关系可能才是决定性的因素。
（第三章）如何与同事说话
用宽容的语气与同事交谈
工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽显避免生硬的“你的看法不对……”“你报本就不行……”等伤害他人自尊心的言辞。如果遇到不合作的同事，则要表现出你的宽容和修养。学会耐心倾听对方的意见，并对其合理成分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”，也会开拓自己的思路。一位哲人说：“人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上，互相报怨会使人退步不前。”大家都知道“山外有山楼外有楼”，但有些人，却恃才傲物，惟我独尊，从不把别人看在眼里，仿佛自己就是泰山顶上的青松，站得越高看得越远。长此以往，他们就把自己拉出了群体之外，甚至地球之外。
有一次，美国总统门罗在白宫举行宴会，招待外国使节。法国外长德·寒胡赫尔伯爵坐在英国外交大臣查尔斯·沃恩爵士的对面。查尔斯·沃恩发现，自己每讲一句话，法国外长总要咬一下大拇指。沃恩越来越感到气愤。后来，他实在忍无可忍，便问德·寒胡赫尔：“你是对我咬指头吗？先生？”
“是的。”伯爵傲气十足地回答道。
说时迟那时快，两人拔剑各自冲向对方。
就在两位外长快要交手之际，门罗总统的剑已架在中间。其动作之快，使满座皆惊。一场恶斗就这样被制止了。
“门罗之剑”毕竟是有限的、同事之间最好要有自己的心灵之盾牌，那就是宽容铸就的尊重与理解。
无谓的争论除了会破坏同事之间的友谊外，毫无意义。这样偏执的、带有明显进攻性的争吵，就像毒气一样，吞噬着同事之间的友情。辩论双方因固执地坚持自己的观点而面红耳赤、难分胜负，往往为芝麻大的事钻牛角尖，结果两败俱伤。
现在的社会中，几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道。交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的同事往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然不可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。
惟一的克服方法，就是打开心胸，消除偏见以及找出同事的优点，再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正面的意义。然而，在付诸行动时，这种不好应付的同事经常不按牌理出牌，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙而适当的转变。
例如，不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢？”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。
此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言该再也不是问题了。现在，举个例子来说。譬如，你正与不好应付的同事碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。
事实上，与这种同事碰面，多半都有相当的理由为前提。因此，应以这种前提作为谈话的中心，并尽快谈妥，这样的方式便够了。
总之，将此种会面视作生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一种损失。因此，若能顺利达成目的，不也是件值得的事！如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。
法国的知名政治家布里安曾说：“对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何去看待他们。”由此不难推想，将那些不好应付的同事视为纯生意上的来往对象，即采取灵活的态度只要你发挥忠于工作的热忱，应当不难处理其人际关系。
如果同事在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。
不论生气的原因为何，既然对方已对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对于你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
相反的，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。
应付别人的愤怒情况时，不妨考虑以下的几种心态：首先，如果幸运的话，不久对方即发觉原来是场误会，这是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢？你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”，亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若，你的谢罪致歉能让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上，“人非圣贤，孰能无过？”但是倘若能将过错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事的指责或怒骂，心里确实不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗？这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。
尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩！工作不仅是谋生的手段，更是人生价值的追求。你对周围的同事充满爱心和宽容心，则会得到爱心的反馈，同事们也一定会以热情作为回报，你也会成为受欢迎的人。具体地说：1.经常反省自己。应看看自己是否有令他人不愉悦的地方。如对同事是否不够热情？工作成绩是否下降？个人的生活习惯是否让人讨厌？应从这些方面进行自我解剖，如发观问题要及时纠正。
2.多听少说。不要自我膨胀，遇事应多听取同事的意见和建议，一味地喋喋不休无疑会言多必失。不要盲目而主观地把同事分成“好的”、“坏的”，其实，每位同事的优点部比缺点多好几倍，任何时候都不要伤同事的自尊心，生活中没有十全十美的完人，只有宽以待人才能获得同事的尊重。3.胸怀宽阔。不要过于计较别人的态度，即使对方是性格急躁的人，你也应理智地使自己保持平静的心态，让对方消除误会，对自己的工作勇于承担责任，迁就一下怒气冲冲的对方，更会显你“宰相肚里能撑船”的大家之气。
古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”因此，我们应对自己朝夕相处的同事抱着宽容为怀的态度，互相理解，互相支持，并且做到不计前嫌，以德报怨。如王女士在单位不仅工作争先，而且乐于助人，是公认的好人缘，个别心胸狭隘的人故意与她过不去：“哇！小王昨晚掉到面缸里啦，今天脸这么白，条子又正，难怪招峰引蝶呢。”谁知，王女士听后，落落大方地“多谢恭维”。有的同事不解地问：“你就忍气吞声？”她笑笑说：“莫生气，莫生气，气坏身体没人替。”她认为这种无聊的把戏，如果自己当真计较，不但伤了和气，而目还有损自己的形象，非原则问题应该难得糊涂。何必纠缠在这种无谓的口舌之争中呢？少说两句，退一步也是人生一种脱俗境界。扩展自己的心胸，可以融入集体之中，用心感受世界的美好。只有这样，生命才会充满阳光，才能在人生的四季里尽情领略和享受人间温馨，以昂然的激情酿造生活的美满。
与同事间谈话掌握适当的分寸
在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，说话不适宜，常常会给你带来不必要的麻烦。在同事中，正人君子有之，奸佞小人有之。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。与同事间的谈话必须要掌握好分寸。
1.说话时必须讲究时机
有的人说话时旁若无人、滔滔不绝，不看别人脸色，不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。说话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话内容，使谈话更有意思，更为融洽。
2.不可当众揭对方的隐私和错处
有人喜欢当众谈及对方隐私、错处，心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须点到即止，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方出了丑，说不定对方会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
3.在办公室不要过分吐露自己的烦恼
有许多爱说、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
4.办公室里最好不要抬杠
有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。
5.办公室里闲谈莫论人非