希尔尽可能选择最恶毒的词语发泄自己的愤怒，直到骂得口干舌燥，才不得不停下来喘一口气。那个管理员呢，他一直面带微笑地听着希尔长篇大论式的叫骂，好像他听到的不是最恶毒的攻击，而是最真诚的赞美。眼看希尔骂得声嘶力竭，这才温和地问：“您感觉好一点了，巴?”
希尔一闻此言，有如胸口挨了一记重拳，顿时气血翻腾，面红耳赤。他像一只斗败的公鸡，落荒而逃。他踉踉跄跄奔上楼，坐在椅子上，难过地想：“作为一个学者，应该是我面带微笑向他说那句话，但结果恰恰相反。”他越想越惭隗，感觉今天被楼下的大老粗彻底打败了。
过了许久，希尔的心情才平静下来，进而反省自己的不足之处。
他想：“管理员在下班后关掉电源，是他应尽的义务。虽然在有人的情况下他不必这样做，但他并没有违反自己的职责。此外，他本来可以早一点休息，由于我的原因，他却不得不每天承受额外的负担，而我却连一句感谢的话也不曾对他说过，根本无视他的存在。如果我受到相同的对待，能够心平气和没有任何不满的表示吗?”
想到这里，希尔心里充满了歉意。他再也坐不住了，立即下楼，为自己刚才的粗鲁无礼向管理员道歉，并对管理员为自己付出的额外劳动表示真诚的感谢。自此，希尔和管理员的关系变得融洽了，停电的事再也没有发生过。
面对一名暴跳如雷骂声不绝的人，大多数人的反应都会是自卫式地拿起自己的武器，以血还血，以牙还牙，其结果是谁也不服谁，还惹了一肚子气，甚至发生令人遗憾的暴力冲突。而管理员却表现出极高的修养，他只是微笑地听着，温和地问了一句：“您感觉好一点了吧?”即将对手击败，可谓“谈笑问，樯橹灰飞烟灭”。
同样的道理，职场中，同事之间也难免有磕磕碰碰。这时我们也应该学会微笑，用微笑去化解一切矛盾，化解一切不愉快。
或许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的，所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生，也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了。而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个很好的开端。
微笑，它不花费什么，但却可以创造出许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那问，却给人留下永久的记忆；它创造快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，是沮丧者的兴奋剂，是悲哀者的欢乐曲。所以，假如你想要获得别人的欢迎，请给人以真挚的微笑。
微笑，永远是我们生活中的阳光和雨露。那么，我们如何才能学会微笑，掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢?
(1)你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑。
(2)让那些能够使人轻松愉快的事情围绕着你。
(3)在办公室显眼的位置上，摆放令你难忘的照片。这些照片，可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。这样，或许可以帮助你找到微笑的由头。
(4)尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但不必要每天都是如此。
(5)每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和高兴的事情。即使你遇到了交通堵塞，在你等待的这段时间里，你不妨想象自己正在出演一部电视剧，你是剧中的一个人物，遇到了这么一件事。类似的练习可以使欢乐取代压力。
(6)这是最为重要的一点，要学会自己微笑。记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。
总之，微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理。向你身边的每一个人都露出一个愉快的微笑吧，那样你会赢得一个和谐的世界，因为微笑是两个人之问最短的距离。微笑是灿烂的阳光，它能融化一切人际坚冰。
3.永远保持微笑
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，作为职场人士，我们应该养成微笑的习惯。
微笑如绵绵春雨，滋润干涸的心田；又似徐徐春风，可以抚平或舒展心灵的皱纹。
微笑的人笑容绽放在脸上，心里充满阳光，虽然它不能改变世界，但最起码可以使自己的周围温暖如春，暖意融融。
微笑是和煦的春风，微笑是快乐的精灵，微笑是看不见的财富。
把微笑送给别人，你会体验到一种真正的愉悦，心情好了，幸运也会更多地光顾你。
一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位和金钱，却不一定会有内心的宁静和真正的幸福，他的生命中必有隐蔽的遗憾。那么，对于丧失了微笑心绪的人，应该赶紧把心底的温柔、眷顾、自信丝丝缕缕地拣拾回来，拓宽胸臆，重构自己的灵魂。只有微笑，才能使我们享受到生命底蕴的醇味，超越悲欢。
再多的变故、再多的失落、再多的背叛、再多的疑惑、再多的烦恼、再多的辛酸，只要心中有微笑，我们就能穿过世事的云烟，沉着应变，努力耕耘，提升认知，强健心弦，营造和谐、安详的人际环境，走向人生幸福的彼岸。
美国寿险推销高手威廉·怀拉年收入高达百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，是长期苦练出来的。
威廉原来是全美家喻户晓的职业棒球明星球员，40岁时因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。
他自认以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，威廉没有气馁，决定苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次，邻居都以为他因失业而发神经了。为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。
经过一段时间的练习，他去见保险公司经理。可经理说：“还是不行。”
威廉不泄气，继续苦练。他收集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。
他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里，为了每天进去大笑5次。隔了一阵子，他又去见经理，经理冷淡地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
威廉不认输，回去加紧练习。有一天，他外出散步，碰到社区的管理员，很自然地笑了笑跟管理员打招呼，管理员对他说：“威廉先生，你看起来跟过去不太一样了。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点味道了，不过那仍然不是发自内心的笑。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”，并且练成那张价值百万美元的笑脸。
俗话说：“伸手不打笑脸人。”在工作场所，你若能让自己拥有一张像威廉一样迷人的笑脸，那么，你的人缘一定会越来越好，喜欢你的人会越来越多，同样，工作也会越来越顺畅。
因此，在工作当中，你可以不是业绩最好的，也可以不是最勤奋的，但是，你一定要是最懂得微笑的。特别是当你不知道如何处理好与同事和客户关系时，你只管微笑，因为笑容是好意的信使。所以在每天的工作中，不管你有多忙多烦多累，都要记得对着跟你照面的同事一个微笑。
那么，我们应当如何去微笑呢?
第一，要恰到好处。一般朋友偶尔在公共场所相遇，点头微笑是最好不过的了。若距离较远，更适于微笑致意，而不应大声喊叫。当你遇到熟悉的面孑L时，你的微笑会使对方马上明白你的问候。若你漠然冷面，对方就会认为你是个高傲的人，这不利于你的人际交往。
第二，要发自内心。只有发自内心的微笑才能赢得别人的信赖。
从前，有位老妇人在希尔心情不好的时候去拜访他，希尔不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。
发自内心的微笑最具魅力，装出来的微笑是不会长久的，这种微笑给人们的不是享受而是难受。在我们的日常学习生活中应时刻不忘送别人一个微笑。
下面是一组练习，它将帮助你松弛一下，让你产生出真诚的微笑。
(1)舒适地坐着，放松身体，当你觉得你的每一块肌肉都变得沉重下垂，一种确实松弛下来的舒服之感洋溢全身时，你试着微笑。
(2)给自己微笑的时问，回想一件令人愉快的事引发微笑，并且欣赏自己的微笑。
(3)让微笑首先在你的眼睛里闪现，然后流溢到嘴角，最终当微笑照亮了你的整个脸庞时，你再说些什么。可以背诵自己喜爱的童谣，从1数到10，或者直接向自己祝贺：“嘿，我的微笑很好!”
如果你每天多练习几次，你很快就会发现，微笑成了你生活中一件很自然的事情，你不必再经过精心制作、刻意追求。一旦你的大脑发出微笑的信号，你的躯体马上就会松弛下来。只要你心里想笑，脸上便会真诚地笑出来。
总之，我们在职场中要养成微笑的习惯。法国作家阿诺-葛拉索说过：
“笑是没有副作用的镇静剂。”因此，只要你保持微笑，你的人缘一定会越来越好，喜欢你的人会越来越多。