谈吐能彰显一个人的修养和交际风范
在职场交谈不同于和几个熟人或邻居闲聊或神侃。交谈是在一定场合研究问题、交换意见或达成某种协议的谈判，双方是平等的。这里不仅讲究谈话的技巧、艺术，更讲究交谈的礼仪。因此，如何与人交谈表明了一个人的修养和受教育的程度，职业不同身份不同的人各有其谈吐的特点，但从礼仪上来说，应该尽量避免粗浅，尽可能做到文明礼貌，通过交谈充分展示自己美好的交际风度。
1交谈时要诚恳，不要漫不经心
与人交谈时要谦虚、诚恳，认真听对方的谈话，不轻易插话打断对方，眼睛尽可能注视对方。如果需要插话，要先讲：“对不起，打断您一下，请您把刚才谈的内容再重复一下好吗，我还没听明白。”切忌对方谈话时心不在焉，精神不振，或做其他事情。比如，有的人一边听对方谈话，一边修指甲，使对方感到受轻视；也有的人听对方谈话喜欢闭上眼睛，似听没听，说没听吧，他会冷不丁地打断谈话提出问题，给谈话人造成心理压力，不知所措；或者别人谈话时，他和身边的人小声议论，有时还咬咬耳朵说悄悄话，这都是对谈话人不尊重、不礼貌。
2谈话要讲艺术
谈话人也要讲究艺术，尽可能使语言流畅、口齿清楚，谈的问题中心突出、简洁明了、逻辑性强，以引起对方注意。但有些人不太注意这方面的修养，想谈的问题心中无数，想到哪儿说到哪儿，甚至语无伦次、颠三倒四不懂得“言不妄发，发自当理”的道理，使听的人不得要领。别人听不明白，也就无法理解和回答你的问题。所以，在谈话之前一定把需要谈的内容想清楚。但是不管怎么样，与人交谈都应该尊重对方。
3谈话最忌炫耀自己
有的人有意无意利用交际场合炫耀自己。表现为谈起话来没完没了，不给别人谈话的机会；谈话中处处显示自己多知多懂、学识渊博、自吹自擂、信口雌黄、高谈阔论、旁若无人，时时流露出为了抬高自己故意贬低别人的姿态；当别人不同意他的某些观点或一些说法时，就用尖酸刻薄的语言反唇相讥，不给别人留一点情面。其实，这样的人比较浅薄和无知，也不会受欢迎。培根说过：“好炫耀的人是明哲之士所轻视的，愚蠢之人所艳羡的，谄佞之人所奉承的，同时，他们也是自己所夸耀的语言的奴隶。”这样的交谈往往不欢而散，现实生活中这样的事例并不鲜见。
4谈话时，避免冷落别人
多人交谈时，应照顾到每一个人，不冷落任何人，这绝不是“话不投机半句多”，而是礼节。
总之，交谈应以诚恳为前提，通过亲切、朴实的语言，文雅的举止，达到人与人之间相互理解和信任，建立和谐、平等的人际关系，自然有助于合作的成功。
办公室中言谈的注意事项
在办公室闲话少，麻烦也少。下面是常见的、不适宜在办公室里说的、应该极力避免的几种话题：
1收入是需要回避的敏感话题
很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段，它是把双刃剑。用好了，是奖优罚劣的一大法宝；用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板。这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总要格外防备。
有的人打探别人时喜欢先说出自己的信息，比如，“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意；如果他没你多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，从而产生隔阂。
首先，自己不做这样的人，但万一你碰上这样的同事，最好早做打算，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说些别的话题，他就不好意思穷追不舍了。
2慎谈公司里的人和事
即便老板和女秘书关系不一般是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免开尊口，至于谁是老板的亲戚你知道就得了，犯不上传扬或跟人背后嘀咕。
同样，有些话类似“公司福利不好”“公司老让加班，不给加班费”……在同事之间，这种话说也白说，因为不是老板。反而传来传去，万一被人添油加醋，你连解释的机会都没有。
没有不透风的墙，老话自有道理。今天你和某同事说“小张能力不行，办不成事”，过不了两天话就传小张耳朵里了，你还不知情，就把人得罪了。
或者你跟一个要好的同事说说怎么整治老板、如何偷懒之类的小伎俩，万一哪天他晋升了，而且是你的顶头上司，你说你是不是有点尴尬？保不准你走运，成为他的主管，想一想从前说过的话，多少也会有点不自在。早知如此，何必当初。
3家庭财产之类的私人秘密不必张扬
不是你不坦率，坦率是要分人和事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有谱。
就算你刚刚买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐，分享的圈子越小越好，否则容易引起别人心里不平衡或被人妒忌。
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。
4在办公室不宜谈私人生活
无论失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话如同泼出去的水，再也收不回来了。
把同事当知己的害处很多，职场是竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，如果牵扯到利益关系，有时也会产生矛盾与对抗，你暴露得越多越容易被击中。
比如，你曾告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻，害人之心不可有，防人之心不可无。把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让公域场上的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。
5别拿现单位和原单位比
无论比出个什么样的高下，老板都不爱听。如果你说“我原来的公司是大牌，那里的管理水平高，工作环境比现在好，效率比这里高……”老板可能会立即拉下脸，讥讽你：“那么好，你就回去吧。”即使老板不在场，同事其实也不爱听你回忆昔日荣光，每个员工对自己供职的公司多少会有心理归属感，贬损公司，员工很容易以为你也在看低他。
就算你说的都是事实，原来公司确实不错，毕竟你现在端的是新东家的饭碗，这么不忘旧好总是不尽人情。但也别以为喜新厌旧就好，如果你在现老板面前大谈原先老板的不是，情况只会更糟，他会想你今天能这么议论原先单位，下次就会这么说现在的单位。
6不宜大谈人生理想
在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，自己置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看做异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
因为野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在说大话上。
办公室是闲话的滋生地，工作间歇，大家很愿意找些话题来放松一会儿，为了不让闲聊入侵私域，最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天，避开个人问题，这样既放得开且无害。
汇报工作也有一定的技巧
对很多上司来说，判断下属是否能干和是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向自己请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属或懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是工作太忙，没有时间汇报；也许那些事情本身就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是自己这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果发现这种情况，他就会做出各种猜测：“是不是这些下属看不起我了？是不是这些下属不买我的账啊？是不是这些人联合起来架空我了？”一旦这种猜测成了他的某种认定，他就可能会利用手中的权力来捍卫自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。
在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上司对下属的工作总有某些不放心之处。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看下属和上司的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。因此，在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的要求，凡事多汇报。
聪明的下属懂得：完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
在向上司汇报的时候，要掌握如下技巧：
1调整心理状态，创造融洽气氛。向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。
2以线带面，从抽象到具体。汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节，遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。
3突出中心，抛出“王牌”。泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
4弥补缺憾，力求完美。下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切，等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。
与上司之间要有融洽的沟通
如果觉得自己得罪了上司，首先，应准确判断上司是否果真是看你不顺眼，但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议了，这时候，你同上司的关系就有待改善了。
处理这些问题，第一步可以由与你关系密切的同事替你调查一下。你还可以直接走到上司面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上司讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。假如隔阂并不太深，你可以采用另一种策略，如安排你到办公室以外工作一段时间，在你和上级之间分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感，还可以改善正在恶化的关系。
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地。
1不要寄希望于别人的理解
无论何种原因得罪上司，我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司有一个良好的开始。
2找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己是一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
3利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开明的上司也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司发生冲突后，你不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬下酒，表示你对他的尊重，上司会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。当然，对某些不称职的上司，无所谓得罪，必要时还必须反击。
4做错事后深刻地检讨和表明决心
如果下属的确做错了事，一定不要羞于再见上司，或害怕再被训斥。高明的上司是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心却是十分必要的。它表明，你并没有忽视上司的话，你有了自我反省并希望有机会进行改正。此时，上司必然会说：“其实昨天我的态度也不好……”这样，他就不会苛刻地要求你了，相反，作为对你“态度不好”的补偿，他可能较平常更为宽容和大度。
5遭到上司的批评时立即表示歉意
有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害上司的自尊，使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只要低头说“对不起”，表示歉意。这样，上司才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。
6把问题讲清楚