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第9章 "团结就是力量"

--企业员工不要搞内部争斗,而要拧成一股绳,注重团队合作。

列宁曾经说过:"只要千百万劳动者团结得如同一个人,而且跟随本阶级的优秀人物前进,那么胜利也就到了手中。"团结就是将众人的力量凝聚在一起,像小流汇入大海,可以爆发出令人惊叹的力量,只要万民一心,众志成城,就能无往而不利。组织想要发展壮大,就要做到"内和外争"。"内和",就是要将一个团队的内部人员团结统一,将各种人才凝聚在一起,在融合中统一认识,统一思想,统一步调,积极地完成组织定下的任务。而处理内部关系的最有效的手段就是建设组织团队,制订团队制度,明确工作纪律,提倡团队的团结精神,为共同的目标有序协作,共同承担责任。

在历史上,解放军依靠团结一致取得胜利的例子很多。如解放战争时期,国民党由全面进攻转入重点进攻后,我军华东、陕北两解放区的战场局势一度十分紧张。党中央、毛主席对战场形势做出全面分析,制定了让中原野战军突破黄河,千里挺进大别山,实行战略反攻的英明决策。当时,刘邓主力部队已经连续作战近一个月,人疲马乏,而且伤亡较重,亟须休养调整。这项任务极为艰巨且充满了危险,如果十万大军离开根据地,舍弃后方,没有任何后勤支援,而且采取长距离奔袭作战的话,随时都有被敌人打垮、打散、包围的可能。

一时间部队议论四起。刘邓首长亲自出面做工作,要求全体官兵要着眼大局,义不容辞地挑起这副重担。刘伯承司令员形象地说:"我们中原野战军以一个人扭住三个敌人,就可以使兄弟野战军用三个人去打一个敌人。"

后来,挺进大别山后,官兵生活艰苦,病号增加,部队人员不足,而且没有了像过去那样靠大量歼敌、缴获补充自己的机会,一些指战员感到吃了亏。针对这种本位主义思想,刘伯承说:"打仗有的吃肉,有的啃骨头。过去山东啃骨头,我们冀鲁豫就吃肉,这次我们也啃一次骨头,就好像我们输不起一样,这是什么思想?"

事实上,在挺进大别山的过程中,刘邓大军遭受了很大的牺牲和伤亡,差不多损失了一半的兵力,但是却为全局的胜利,为兄弟部队的胜利,创造了有利条件。消息传到陕北,毛泽东欣喜地说:"我们总算熬出头了,二十多年来,革命一直处于防御地位,自刘邓南征后,我们的革命战争,才在历史上第一次转为战略进攻!"

假设一下,如果团队中每个人都从个人的立场出发考虑问题,事情于我有利就去做,于我不利就推脱,那么恐怕就不会有什么团结制胜可言了。

在国内革命战争大部分时间里,国民党军队在数量上、装备上都占绝对优势,可为什么总会败给比他们弱小得多的人民军队?应该说,其中一个重要的因素就是将心不齐。

对红军长征进行围堵的例子最为典型。当时,蒋介石想方设法把红军赶往云、贵、川地区,想"一石数鸟",通过地方军阀打击红军,削弱红军的力量,让交战双方拼个两败俱伤,他好坐收渔翁之利。不过地方军阀也不会任他摆弄,早就看透了他的心思,知道"有匪有我,无匪无我"(白崇禧语)的道理,所以"防蒋甚于防共"。在与红军的作战中,粤、桂、湘、黔、川、滇等各省军阀都以保存实力为原则,精心算计,虚与委蛇。于是,便出现了战争史上的奇观--"送客式的追击,敲梆式的防堵"。大家心下明白,彼此彼此,就为了蒙一个蒋介石,这为红军利用矛盾、各个击破、冲出重围、北上抗日创造了机会。

解放战争时期也是如此。国民党部队相互争斗、袖手旁观、见死不救的情况极为常见。电影《南征北战》中有一个经典镜头:遭到解放军重重包围的国民党李军长用报话机向张军长求救,要求对方"看在党国的份上,拉兄弟一把"。张军长毫不动情,面无表情地回答道:"我们也遭到共军阻击,请你们再坚持最后五分钟。"在很多战役中,正是这种"你来我不来,腰来腿不来"的现象,直接导致国民党部队被解放军各个击破,逐一消灭。难怪有国民党将领如此感叹,共产党一门心思都在战场上,所以总打胜仗;国民党一门心思都在官场上,所以总吃败仗。

因此,组织内部的团结,尤其是班子之间的团结,是一个组织的凝聚力和团队战斗力的决定性因素。一个有强大凝聚力和团队战斗力的企业,毋庸置疑,它的竞争力一定要比那些内部一盘散沙、整日缠斗不休、明争暗斗的企业要大得多。营销团队内部的融洽程度及整体结合的状况往往会影响到业务员队伍的健康发展。如果团队内部团结一心、众志成城、向心力强,构成成员之间互补性多,在实现团队目标时各种分力的整合度强,那么该团队将会产生一种整体效应,不仅能提升团队素质,发挥整体功能,而且还能增强该团队对外部动态环境的适应能力。作为业务员,应具有与团队"同生共存"的意识和全局观念,在对自己的道德行为作出选择时,考虑的应该是如何使团队内部更为融洽,整体结构更为优化。作为不同层次的业务员团队的领导者,应该多多关注团队内部的团结情况,致力于齐心协力的团队的塑造。

每个人都有自己的独立思想,这些独立思想统一起来往往难度很大,而一旦将各种思想凝聚在一起发挥作用时,往往会爆发出巨大的能量;保持一致的思维融入到一个团队当中,团队不会出现导向性的错误,却更会增添无穷的美丽。

营销所具有的常人难以承受的挑战性是它最大的魅力所在,所以营销也成就了许多人的梦想。一个成功的营销人,在工作若干年之后,回想他最初做营销的时候,绝不会料到营销对他有着何等重大的意义。因为是营销使他脱胎换骨,是营销使他无往不利,是营销使他的财富增加,是营销使他走上了白领甚至是金领的管理者的地位。

一直流传着这样一句描述中国人的话,"一堆中国人是条虫,一个中国人是条龙",它的意思就是说中国人喜爱"耍单帮"不善于协作配合,并且团队协作的理念根本就不存在。在许多团队集体里,不同的人对某问题的看法都是各执己见的,喜欢搞"个人英雄主义",经常用一个人的思维观点和价值来衡量和显示团队的荣耀与力量,这种看法和决定其实是自私和不正确的。

这里有一个动物拉车的故事:不知道从何时起,梭子鱼、虾和天鹅成了好朋友,有一天,它们同时看到一辆装满了美味食物的车。于是就想把车子从路上拖下来,这三个动物一齐担负起沉重的担子,它们用尽了浑身的力气,汗流浃背,气喘吁吁,可是不管怎么样,无论它们怎样拖、拉、推,小车仍旧停在原来的地方,一步也动不了。

原来,天鹅使的是往天上提的劲,虾却是一步步向后拖去,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。这个故事告诉我们,一个企业的营销团队包括各种才华横溢的人,他们都愿意为企业任劳任怨,竭尽全力奉献出自己的能力,但是假如企业不能将他们的才能往一处使,使企业的营销力量形成合力的话,那么,最后埋怨谁都是于事无补的。

这则故事的借鉴作用对营销团队里的人有着很重要的启示,对于团队营销更是如此。由于企业对于营销人员的考核主要是看结果,看他们任务完成了多少,是没完成,完成了,还是超额完成,这是一个纯粹的可量化指标。在他们创造这个销售回款指标时,不论是一个大区、还是省级片区还是地级片区,企业最后检验的是一个营销团队的最终结果,而很少会有针对性的检验某个人最后销售指标的完成情况。这就强调了团队营销的重要性,它是每个营销人员业务量的累加,却又直接反映出每个营销人员个人营销能力的强弱。

从许多事件的反映来看,那些崇奉"个人英雄主义"的往往都同样拥有如出一辙的相似点,就是体现出个人的工作能力和处事作风,一般都是刚性十足的猛男或是烈女,平常人处理不成的事,他去了准能搞定。可营销如果要搞一概而论和风头十足的个人英雄主义,则必定会导致其他营销人员产生巨大的心理落差,把工作中大部分时间浪费在寻找别人成功而自己无能的理由上来,抱怨与不理性的思想就会愈燃愈炽。从而使得团队营销能力下滑,营销士气低落,相互间矛盾激化,最终会影响到团队营销的"赢利"和企业最终目标任务的完成。

而营销真正提倡的是整个团队营销业绩的提升与增长,是每个人都能成为营销高手(这往往是不太可能的),假如每个人都能将彼此的力量凝聚成一股力量,朝着一个共同的目标前进,那么他们将会是无往不利的一支胜利之师。

一个区域市场的营销团队就是一个小的集体,而一个企业则是一个大的团队,这就恰似是大河与小河的关系,"大河有水小河满,大河无水小河干",营销团队应该谨记要时刻以大局为重,无论何时,都要服从企业这个大的团队的召唤与指挥,同时更要维护企业的利益与形象,否则小的营销团队甚至个人很容易就会使自己成为无源之水,无本之木。

假如一个企业内部人员心思涣散,如同一盘散沙,那么就会影响营销团队的整体协作性,严重的还会对企业利益造成损害,下级人员往往会观察上级人员的行为,看他们是怎么躬身亲为的。而一个缺乏团结,心不往一处想,劲不向一处使,缺乏沟通与团结协作的团队肯定做不成任何事情,其结果只能是成事不足,败事有余。

"一只狮子带领一群羊,要远远胜过一只羊带领一群狮子。"这就要求在一个团队里要有一个德高望重的核心人物,这个人很大程度上是这个团队的一把手,或是威望极高、能力突出、管理有效的核心成员。但如同前面所说,营销团队中并不倡导"个人英雄主义",这个核心人物扮演的并不是个人英雄主义的角色,而是通过群策群力,把主导思想归结在一起,把团队成员团结在一起,然后指导大家如何做才能取得更好的效果,并随时纠正营销目标实现时执行有偏差的人。

一个团队不允许有两种截然相对的意见存在,如果存在分歧,则以验证为对的一方作为选择进行实施。如果搞派别斗争,暗地里拉帮结派,那么对手就能轻易地从自己空虚的后防线钻空当。团队内部的不和,往往会被竞争对手抓住其软肋,这也是使团队不能够有所作为的死穴,他们的"输"(这里主要是输了自己和输了客户)恰恰就输掉了团队的锐气,输掉了团队的士气,输掉了团队的未来,那"赢"的可能也就无从谈起了。

市场营销人员表面上是在营销产品,而从深层次上来说,则是在营销个人,是在营销个人的为人处世、待人接物、言行举止。为什么有些人能够成为营销圣手、营销大师,而有些人终其一生也只是默默无闻的营销业务员,甚至还有半途而废或者一事无成者?这就是由不同的营销思维与营销行为所造成的。个人在赢得产品营销胜利后,有时候却可能会丢掉尊严和人格,而有时候则可能是赢得了自己,却输掉了客户,常常在矛盾之中徘徊不前。这时应该求助团队的帮助,因为只有团队的力量才是巨大的、无穷的,也只有团队营销才有可能解决在营销中遇到的各类问题。团队不是哪个人断然行事的功利场,更不是被对手轻易打倒的牺牲品,团队就是团队,市场营销真正"赢"的内在价值就在于团队营销的胜利。团队营销就是要赢在简单、赢在团结一致、赢在对手毫无察觉的前头!

在团队中,如果团队成员能够相互扶助,彼此一心,那么团队业绩在很短的时间内就能得到大幅提高,成功几率也会比凭借一己之力、孤军奋战要高出许多。同样,假如企业的每名成员都能够朝一个目标努力,都有分享与协作的意识,都能将每个人的能力凝聚起来,形成巨大的向心力,那么企业的竞争力就会大大地增加,在激烈的行业竞争中能够脱颖而出也就在情理之中了。