书城成功励志公司真相:职场中的读心术
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第6章 老板做好人,干部做坏人

老板为了自己公司的经营良好,会愿意站在维护干部坚持原则的立场和态度的角度,给予干部一定的权力来为自己排忧解难。这样的任务只有懂得合适时机并会运用的干部才能胜任,做一位在老板和下属之间的协调者,一座桥梁,既架起了老板和员工间的成功沟通,也构筑了自己的成功。

小张是公司里上任不久的经理。因为一次意外事情,导致很多员工对公司的做法很不满意,所以就有几个同事要找领导谈一谈,得到一个明确的答复。因为本是小张可以自己解决的事情,但是,他觉得自己是新来的,怕处理不好,反而还担责任,所以他就对他们说:“我能够理解你们的想法和要求,部分我也赞同。不过你们光在我这要求也没有用,你们还是等总经理来了去找他,让他给你们一个明确的说法。”

后来,他们果真找到总经理,本来想经过一番讨论得到一个满意的答复。但是,在总经理知道他们已经找过经理,经理让他们来的时候,只见总经理脸立刻板了起来,严肃地告诉他们谁再这么“无理取闹”,那么就可以直接去领辞退金了。他们几个本来还以为总经理会像经理一样好说话,没想到被下马威住了,也就不再提出什么要求。

总经理对这件事情相当生气,把经理小张叫过来只冷冷的说了一句:“如果以后连这些小事儿都处理不好,那么我就没有必要留着一位不会解决问题只会推给我的经理了。”小张听后才知道自己犯了一个多么大的错误,竟然在明知问题有点会令人下不来台的情况下,还将问题推给上司,明显是逼迫老板做起了坏人,自己做好人。如果一不小心,自己付出的代价就可能是工作不保。想到这么严重的后果,小张不由地出了一身冷汗,知道以后该怎么做了。

有吸取经验教训的机会还是很幸运的。有些人很不注意上司愿意干什么工作、回避什么事情,往往容易得罪上司,惹出麻烦。真正的道理应该是,从为上司着想的角度,干部和下属除了把问题当做自己的分内事一样解决掉,还应该维护上司的面子,替上司分忧,而不该把事情推到上司好老板身上。

在公司内部,有各种原则和规则约束着员工。老板作为公司的所有者,又是经营者,还有可能是规则的制定者。由于身份特殊,很多时候老板自身并没有那么严格地像下属一样遵守规则。如果由老板去讲原则,大多员工都会不理解、不相信。这时候,就需要干部出面,做一位真正讲原则的人,来维护制度的尊严。

这是一种老板做好人干部做坏人的职场现象。如果干部不讲原则,没有原则上的坚定性,那么老板去讲原则就会比较尴尬。老板经常做“坏人”,对于企业高层管理人员在企业员工的形象大损,员工会把所有问题都归结到领导身上,长期以往企业会缺乏凝聚力。而干部也没有发挥出自己解决事情的能力,长此下去就有可能失去老板的信任。

工作中矛盾和冲突都是不可避免的,上司一般都喜欢由自己充当“好人”,而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。再者,其实干部和老板是利益共同体。你们要想成功就得同舟共济。那么,为了保证融洽的工作关系富有成效,并使双方都获益多多,就得学会以下方法协调好与老板的关系:

(1)把握老板的个性

首先要弄清楚,你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细皆不放松的人。如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节,那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑,而你的上司却漠不关心,其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,否则对方就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解老板的个性,你俩的合作就会愉快得多。

从心理学的角度分析,上司因为手中有较大的权力、较高的职位,面子感和权威感较强,做坏人影响了自己的权威。所以,愿当好人,不愿当坏人的心理是一种很普遍的上司心理。此时,上司最需要下属挺身而出,充当马前卒,去代上司摆平,甚至要出面护驾,替上司分忧解难,赢得上司的信任。

(2)一红一黑相得益彰

当老板对待员工和蔼慈善,态度亲切,即使是那些违反了纪律,做错了事,影响了业绩的人,老板也会保持自己通情达理的老板形象,出来做个好人。此时,干部就要严格要求下属,严厉处罚违反规定者。

在原则性问题上,如果老板唱红脸,你就要唱黑脸,一方面帮助老板维护了规则和利益,另一方面也凸显老板的管理策略和智慧,帮助他在员工当中建立起良好的形象,那么这个时候,你就能够在这样的过程中慢慢得到老板的青睐,成为老板的得力助手。这是抓住老板,站在老板的立场上的关键,也是自己能够长久的处于较好生存状态下的关键一步。

干部唱黑脸,老板唱红脸。这是一种相得益彰的管理哲学。其实,干部的黑脸是老板允许的,或者可以说是需要的。红脸的出现一是为了缓和情势,二是为了收服人心。毕竟,公司是老板自己的,干部的黑脸也是为老板出力,还能衬托出老板的红脸,何乐而不为呢?

其实,从组织工作整体讲,下属把问题揽到自己身上,有利于维护上司的权威和尊严,把大事化小、小事化了,不影响工作的正常开展。如果你不能把握上司的个性和心理,不能意会上司什么时候需要你,需要你做什么,那么就很容易让上司尴尬。

不过,干部的积极主动、大胆负责是有条件的,即有利于维护老板的权威,维护团队的整体团结,而不要随意越权、出风头、抢镜头,争个人的职权,那样就会搞杂关系。总之,干部是老板左膀右臂,与老板密不可分,只有正确、恰当地处理好与老板的关系,才能保证个人事业和团队在良好、默契的配合中稳固发展。

一旦干部真正处好了与老板的关系,在老板做好人、干部做坏人当中找到平衡,你就会发现老板会托付你更多的责任,使你事业有进步,工作更满意。这也说明,你已经把握住了职场生存的要害。

“读心术”

做干部并不是一直都要扮演坏人的角色。这个做坏人,不是突破原则地做坏人,而是给大家一种感觉,一定是在利益发生冲突时才表现出来。所以,应该做到在公事立场上以身作则,在私人立场上表示理解,对需要帮助的员工给予一定的帮助,这样,整个管理团队就会变得高效、团结、富有战斗力。否则很容易因为做事太僵硬导致树敌太多的不利后果。