书城管理领导艺术36计
2966500000030

第30章 组建高效率的领导团队(3)

抓住现在。常常看到有的人对自己说,从明天开始,要如何如何,而今天就暂且这样。这样的人弄不好明天还得重复今天所说的话,却做不出实事来。抓住现在最关键,如果现在你都不知该如何去做,那谁知道以后你会怎么做呢?把“现在”浪费的人是不会抓住“以后”的。

身为领导,往往会遇到下列情形:再过十分钟就开会了,而这十分钟怎么过。如果你利用这十分钟来喝咖啡与下属闲聊,那你一定不是一位珍惜时间的人。

十分钟可以做许多事情,可以计划一下工作安排,考虑一些问题,看几页书。即使聊天,也应是有目的,绝不能浪费这开会前的几分钟。

当你正忙于一项工作时,你好久不见的一位好朋友来看你,并打算和你闲谈。拒绝他,多少有些不好意思,而你又确实很忙。这时如果你一边工作,一边听别人说话,往往会使对方认为你不尊重他。不如安静地听他说上几分钟,当他的话有个小结时,委婉地提出你的请求,告诉他你正忙于工作,做为领导,工作时闲谈影响是不好的,并约他下班后酒吧见。料想他是不会生气的。

面对无聊的宴会,如果不参加,可能是很不礼貌的,会使你失去人缘。那么你就尽量在无聊的聚会上去办你需要办的事情,而事情办完后,马上告辞。这样既没有驳主人的面子,又办了自己的事情,一举两得。

如果你苦于没有一段完整的时间用来筹划工作,那么不妨实行“关闭时间”的方法,例如办公室可以订出两个小时的关闭时间,对外业务一切照常,但在此时间内办公室内部人员不得随意交往。工作人员在此段时期不能互通电话,也不召开任何会议。真正紧急的事仍要处理,重要的来访者及电话都照常接待。

这种办法有许多好处。这意味着在此两小时内,内部的人员不会打电话给你,也不会到你办公室来。这样你可以利用这段时间完成你要做的事。如果你曾经在周末到办公室来工作,你就能知道同样一段时间,周末无人打扰会比平时完成更多的工作。关闭时间的方法作用也是如此。这对整个公司有利。

当两个或几个问题可以在同一时间内完成时,最好一起完成,这样你可以节省不少时间。比如你出办公室一趟,最好把需要做的所有事情全部列在一张纸上,并计划一下行动路线,先做什么,后做什么,一目了然。做起事情就有章可循,避免无谓地浪费时间。把同类的事情,或者相关的事情,放到一起考虑、讨论和解决。避免一事一议,一事一做。

是否能抓住有机时机多办事,直接反映出领导者统筹安排的能力,做好这事比领导者亲自做几件漂亮事儿更能使下属服气,而且也只有这样做,才能使领导者从事务性工作中解放出来,轻轻松松地去应对其他事。

取消不必要的会议,消除多余的协调和讨论。当然开会可以互通信息,统一认识,安排工作,但协商和讨论往往是会议中占时间最多的阶段。

没有明确议题的会坚决不开。

议题太多的会不开。

没有充分准备的会不开。

可开不可开的会不开。

重复性的会不开。

可以用其他方式代替的会不开。

不请无关的人参加会议。

参加会议的人不要作离题的且不受时间约束的发言。

总之,少开会,开好必须开的会。会开得太多,不仅浪费自己的时间,也浪费他人的时间。

当你在单位的工作无法完成时,不妨把工作带回家,带回家的工作最好不是很繁琐的文字性材料,而是那些需要思考的事带回家,因为一般说来,家里环境比较安静些,有利于思考。

带工作回家实际是单位工作的延续,当你在家中有闲暇时间时,可以继续完成你的工作。利用闲暇时间,可以做许多你工作时做不好的事情。

但注意不要把所有的工作都带回家,只带一两件就足够了。不然你的家人会对你有意见了。

有一个建议,也许对你在公司办公并无实用,但如果你正在回家路上它可以帮助你想起一些事情,然后马上停下来去做——在你的口袋里放一张提示单,最好和汽车钥匙放在一起。这样当你下班走向停车场,伸手摸到汽车钥匙时,你会立刻想起要做什么了。

还有一个建议,关于如何安排好你的时间。每天最好安排一段安静的时间,也许你不可能每天都安排出来,但想法留出一些时间好好想想并反思一下十分重要,这对一个人的精神面貌很有利。有时一些难解决的问题在这段安静时间内反思一下会变得容易些。

最后,当你的时间安排好之后,还要要求你的下属也同样提高效率。这是一个成功的领导者必须要做的。不然,你的效率很高而下属的效率却不佳的话,你一定无法工作,整个公司的效率也不会很高。只有整个组织里的人员都能像领导者一样能合理、高效地安排好自己的时间,你的工作才会富有成效,才不会出现曲高和寡的情况,才会使整个组织形成严谨、务实、高效的工作作风。

总之,要想轻轻松松当好领导者,必须安排好自己的时间。

提高领导机构的效率

一个部门和单位工作的效率如何,关键在领导机构。如果有一个能够和谐、高效地研究和解决问题的领导机构,就没有克服不了的困难,没有解决不了的问题,工作上也就一定能够出成绩。那么,怎样才能使领导机构和谐、高效地研究和解决问题呢?主要应该注意这样几点:

(1)意见要尽量表达得清晰明白。为了使领导机构中的每一个成员都能很好地理解你所提出的意见,表达要力求不用繁琐的语言,就能把复杂的事物、观点表达清楚。说话要单刀直入,一开头就有吸引力,不罗嗦、不重复,主要论点要精益求精。这样,既可以避免别人对你的意见的误解,又有助于他人了解你整个意见的中心意思,可以使问题更明确,意见更集中,讨论更顺利。

(2)凡是需要领导机构集体讨论和解决的问题,在讨论前要做好周详的准备。要责成有关的部门和人员拿出初步的意见和方案。也可以把几种意见和方案同时拿出来交给领导机构的成员,给他们一段思考和研究的时间。然后初步了解一下他们对这些对策有什么意见和看法,在哪些方面比较一致,在意见分歧比较大的地方进行初步的沟通。在讨论之前,再根据他们的意见,修改一下对策方案,然后再拿到集体会议上进行讨论。这样的周详准备可以使领导机构中的成员对所要解决的问题做到心中有数,也可以给他们一种印象,这个问题是经过深思熟虑后才提出来的。这样能引起他们的重视,并慎重地发表自己的意见。

(3)要善于发问。发问是领导机构内的成员平等协商的有效方法,它既可以发掘问题,开阔思路,同时也能够提出质疑,促进领导机构内部更为谨慎地思考和决策。

(4)要及时作出全面评价。及时作出全面评价对于领导机构中的主要领导者来说是十分重要的。主要领导者应该懂得,在讨论和研究问题时,一种有倾向性的决议,或者多数人赞同的意见的形成,总是源于各种不同意见的相互启迪。因此,在问题讨论中,不管每一位成员发表的意见是否被采纳,主要领导者在最后的综合、归纳中,都应当婉转地给予评价。这样做能够造成一种民主气氛,否则,以后就会有一些人对问题的讨论和研究不感兴趣。

(5)要注意创造轻松、和谐的气氛。领导班子讨论和研究的问题往往多是非常规性的,又由于各自所站的角度和所管辖的领域不一样,认识、看法有分歧是难免的。每个领导机构的成员都应该有一种幽默感,当讨论中出现紧张的气氛时,往往能及时地用一个笑话或一个小插曲来解除大家的紧张感,从而使大家能够继续平心静气地、轻松地讨论问题。

(6)要善于抓住问题的关键。要保证领导机构研究和解决问题的效率,就必须注意抓住问题的关键进行研究讨论,不要在细枝末节上争论。只要在大的方面、在关键环节上取得一致就可以了,不要企求在所有的方面、每一个细节上都一致。

(7)要能够服从多数。当领导机构中多数人的意见占上风时,就应当服从多数人的意见,而不能总是考虑照顾主要领导者的情面。切记,领导机构中最基本的前提就是牺牲个人的利益,来完成组织的目标。

实行走动式管理

当领导者组织了自己的领导机构后,将采取什么样的领导方式?怎样去领导下属?这其中也颇有学问,因为好的领导方式有助于领导者提高自己的管理效能,使领导机构能高效地运行。

美国著名领导学专家汤姆彼得斯认为,领导工作不仅是管理工作,更是一种亲自实践的艺术。他十分赞成走动式管理的方法。他认为:“砍掉办公椅,到基层去,到处走一走,这是一种艺术。若真正能够充分发挥这种艺术,无疑将有助于领导者的成功。”

作为一个有效的领导者,要深入实际,到处走走,要教育和训练下属,使下属得到理解且要同时并举“倾听,教育,促进”这三件事。倾听是“保持接触”的基本要素,即从自己的下属那里获得第一手的、未被歪曲的真实情况。真正的倾听是建立在关心的基础上,“到处走走”的领导方法也意味着进行“教育”和“训练”。价值观念必须面对面地直接传播,舍此没有其他方法。领导者提出问题的方式和惯例、下去视察访问的先后顺序、还有许许多多小事情,实际上都是在宣传你的价值观念。不管你是否意识到了,也不管你是否愿意这样。除了这两方面外,善于“到处走走”的领导还可以直接提供帮助。走动式管理的第三个主要作用正是使领导者成为公仆、促进派,并且保护人们免受官僚主义和官老爷们之害。上述三个方面往往是同时发挥作用的,但前提是领导者必须亲自下去。

实行走动式管理方法,关键问题是“授权”。人们会发现这是领导活动中最棘手的问题。

作为领导者必须严格要求,把讲究实际同扩大下属的活动余地结合起来,否则便限制下属的活动余地。善于深入下层的领导者并不只是信步走走,信口说说“你好!”“生活怎么样?”“看起来你们做得很不错。”“擅长社交”本身决不是深入基层,到处走走的主要条件和内容。下去的目的应当是弄清楚实际工作情形,弄清楚下属遇到了什么困难,而且问问题的方式应当表达出领导者自身的价值准则,即什么事情“对于领导者最重要”,而这也就是对下属的领导。