(3)表面恭维,暗中出招,跟上司说:“换成我还真想不出您的办法来,我原来想……”表面上说上司比你聪明,经验丰富,实际上达到说出你自己想法的目的,上司听了也许会动心。
(4)询问上司还有没有别的办法,或许上司反问你有什么想法,也可能上司会产生一些新的构想,而看起来,这一切也是他想出来的。
(5)请上司把他的想法解释一下,在解释的过程中,他可能不必等你提出来,自己就察觉有漏洞。
(6)采用假设性暗示,例如“如果这种产品销路不好怎么办?”你也说得不过火,又能使上司重新考虑。
当上司对你心怀疑虑时,你不妨也用暗示的方式去试探一下:
(1)把握好提出问题的时机,别在他忙得焦头烂额心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他,最好在时间是有你参与的某项工作接近成功,大家都心情轻松,在一起聊天的时候提出来。
(2)要讲究提问的技巧,例如问他“还需要我做什么事?”或者“还有什么要我补充?”上司的回答可以看出他对你的评价。
(3)不要专门和上司谈这个问题,这样会让上司觉得不自在,很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。
(4)学会察言观色,如果上司总是对你冷淡、不耐烦,而对别人却不是这样,显然他是对你不满意。在这种情况下,除非你立下大功,否则不要问上司对你如何评价。
当你对上司的工作有所思考并形成建议时,可以这样对他善意提醒:
(1)要先试风向,如果发现上司表现出防卫姿态,最好赶快改变话题。
(2)要逐级反映你的意见,越级抱怨会减少你说话的分量,减低别人对你的信任。
(3)提出批评的每句话都要有根据,否则上司会认为你无中生有。
(4)指责上司错误,同时要给他提供如何处理才更好的建议。
(5)提出困难向上司求助,好让他自己察觉哪里出了问题,或许你不指出来,他就已经体察到了你的难处。
(6)批评的目的是为了改善工作,因此问题解决了,功劳归于上司,你才能永处顺境。
另外,在用暗示的方式去提醒上司时,有几个方面也要加以注意:
(1)选择适当的时机
在找上司阐明自己的不同见解时,先向上司的秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。
即使这位上司没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。当上司进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;中饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时机。
(2)先消了气再去
如果你怒气冲冲地去找上司提意见,很可能把他给惹火了。所以你应当先使自己心平气和。尽管你长期已积聚了许多不满的情绪,也不能一古脑儿抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里,一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属,是无论如何无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。
(3)鲜明地阐明争论点
当上司和他的下属都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局,因此下属提出自己的意见时必须直截了当,简单扼要,能让上司一目了然。
在纽约城财政部门供职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上司有摩擦,这并不是说她对上司百依百顺,她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中,有利于上司去思考,也能让上司有点回旋的余地。
(4)提出解决问题的建议
通常说来,你所考虑到的事情,你的上司早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的方法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
(5)站在上司的立场上想一想
要想与上司相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在上司的地位去看问题、想问题,做他的忠实合作伙伴,上司自然会为你的利益着想,从而有助你实现你自己的目标。
在职场中混,没有几招保命的本事是不行的,因为那样的话,一旦碰上风浪,你会成为首先被牺牲的那一个。因此,多练几招保命的绝招,你才能把自己的小命保住,才会在职场上混得象样。
2、引导对方主动说话
哈斯特是从一份小报奋斗到23家报纸和12种杂志的着名出版大家,他因为着名漫画大师豪斯为他画的漫画不大满意而感到失望。哈斯特与豪斯并不大熟悉,此次请他来是为了帮助完成一个重要的计划,于是豪斯画了那张令人失望的漫画。
哈斯特想,一定要引导豪斯重新画一张满意的才行。可是怎样才能得到漫画家重新画一张满意的杰作呢?如果重画,这张失望的漫画就得作废。怎样才能既不使他扫兴又能重画张呢?当晚晚餐的时候,哈斯特先对豪斯的漫画大大赞扬了一番,接着便说:“这城里的电车已经伤亡了很多孩子,有时我看着这些电车,觉得那开车的人简直就像个死人。据我看来,那些死人好像时刻都在斜睨着那些在街上玩耍的孩子,不假思索地直接就冲过去。”豪斯听到这里,突然惊跳起来,大声嚷道:“天啊,哈斯特先生,这完全可以画一张震慑人心的好漫画作品。你把我画的那一张作废了吧,我再替你重画一张。”于是豪斯劲头十足地地旅馆里连夜又赶着画了一张令人满意的杰作,一张使电车公司屈服的漫画。哈斯特天赋巧妙的暗示法,真可以作为我们日常生活中千百种类似情景的范例。
在这件事情中,从哈斯特这方面来说,他巧妙地引导豪斯自动取消了第一张画稿,而且还不辞辛劳地连夜将哈斯特心中的想法画出。而对豪斯来说,他还以为是被自己的灵感所触而即兴创作,辛劳一夜为人做嫁衣却乐此不疲,真是皆大欢喜。设想一下,如果哈斯特不是用他的“巧妙暗示法”将自己的思想移植到豪斯心中,不留一点痕迹,而是直言指出豪斯的画令他不满意并要求豪斯按照他的设想重画一张,那么豪斯准会愤怒地将他的漫画扯碎然后拂袖离去。
“巧妙暗示法”是一种非常实用的良策。因为人总喜欢以最大热情去表现自己的思想,所以要使别人乐意采纳你的意见,最佳的方法,便是让他们自信这是他自己的创作,而不是受人“指使”。用这个方法来面对无论是我们的上司还是下属,都能保护到他们的自尊心,使他们感觉到自己重要,并努力朝你希望达到的目标努力。
着名管理学家泰勒对待他的伙计们,也是运用这个方法,使伙计们以为他逐步灌输给他们的那些思想,都是他们自己的创见。据他的一位同事惠尔说:“泰勒很懂得他的真正目的,并不在于要争取名誉,而在于要把工作做好。然而这一策略不但使他的任务完成得事半功倍,而且还给他赢得善于用人的好名誉。”
当威尔逊做总统时,在他的顾问班子中间,唯有霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。
霍士自述道:“我认识总统之一,发现了一个让他接受我的建议的最好方法,我先把计划自然地透露给他,使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见而发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。
那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道我这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。
让我们再来看一个故事,着名工程师惠尔如何折服一个刚腹的工头。有一次,惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表,但他想那个工头必定要反对的,于是惠尔就略施小计了。据他自己说:“我去找他,腋下夹着一只新式指数表,手里拿着一些征求他意见的文件。当我们讨论这些文件之时,我把那只指数表从左腋换到右腋地移动了好几次,终于他开口了:‘你拿的是什么?’,‘哦,你看它能做什么?你们部里又不用这个。’我装作要走的样子。‘但我很想看一看。’他坚持道。于是我装作很勉强的样子将那指数表递给他,当他审视的时候,我就随便地、但非常详细地把这东西的效用说给他听。他终于喊起来:‘我们部里用不到这东西吗?天哪,这正是我早就想要的东西!”’惠尔故意这样采用激将法,欲擒故纵,结果很巧妙地达到了目的。
有时,巧妙暗示比直接对对方说,效果要好上一百倍,这是因为,许多人当面不愿意承认自己的错误,而当你背地里告诉他时,如果真是是他错的话,他会很愉快地接受而不是拒绝。这也是一种办事的妙法。
3、小人物如何借“贵人”
贵人也是人,他们同样有自己的关系。小人物要借贵人之光,惟一的方法就是在贵人的网上结上自己的扣子。
谁人不想得贵人相助,但小人物和贵人之间相隔何止十万八千里。何况即使有缘碰上个“不论好歹”的贵人,求他办事照样碰钉子。在无数小人物心中,也许对求贵人相助多半是想想而已,因为贵人实在难求呀。但也有小人物中的另类,凭着聪明智慧,求成了贵人,办成了大事。
清政府的官场中历来靠后台,走后门,求人写推荐信,然而军机大臣左宗棠从来不给人写推荐信,他说:“一个人只要有本事,自会有人用他。”左宗棠有个知己好友的儿子,名叫黄兰阶,在福建候补知县多年也没候到实缺。他见别人都有大官写推荐信,想到父亲生前与左宗棠很要好,就跑到北京来找左宗棠。左宗棠见了故人之子,十分客气,但当黄兰阶提出想让他写推荐信给福建总督时,顿时就变了脸,几句话就将黄兰阶打发走了。
黄兰阶又气又恨,离开左相府,就闲踱到琉璃厂看书画散心。忽然,他见到一个小店老板学写左宗棠字体,十分逼真,心中一动,想出一条妙计。他让店主写柄扇子,落了款,得意洋洋地摇回福州。
这天,是参见总督的日子,黄兰阶手摇纸扇,径直走到总督堂上,总督见了很奇怪,问:“外面很热吗?都立秋了,老兄还拿扇子摇个不停。”
黄兰阶把扇子一晃:“不瞒大帅说,外边天气并不太热,只是我这柄扇是此次进京,左宗棠大人亲送的,所以舍不得放手。”
总督吃了一惊,心想:“我以为这姓黄的没有后台,所以候补几年也没任命他实缺,不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面,他若恨我,只消在皇上面前说个一句半句,我可就吃不住了。”总督要过黄兰阶手中的扇子仔细察看,确系左宗棠笔迹,一点不差。他将扇子还与黄兰阶,闷闷不乐地回到后堂,找到师爷商议此事,第二天就给黄兰阶挂牌任了知县。
黄兰阶不几年就升到四品道台。总督一次进京,见了左宗棠,讨好地说:“宗棠大人故友之子黄兰阶,如今在敝省当了道台了。”
左宗棠笑道:“是嘛!那次他来找我,我就对他说:‘只要有本事,自有识货人。’老兄就很识人才嘛!”
黄兰阶能够官拜道台,是以左宗棠这个大贵人为背景,让总督这个小贵人给他升了官,实在是棋高一着的鬼点子。
当然,欺世盗名,瞒天过海,是应该遭受谴责的,清政府的官场腐败也令人惊诧、痛恨。
单从借力的角度,为自己寻求一些贵人作为背景,从而使自己尽快得到提拔,英雄有用武之地,却是很值得研究。
3、旁敲侧击,达到目的
生活中为人求情、代人办事儿常常遇到令人不满意的情况,可是只要你学会委婉的表达方法,旁敲侧击,往往能起到意料不到的效果。
韩国修筑新城的城墙,规定限期完工。大臣段乔负责主管此事。有一个县拖延了两天,段乔就逮捕了这个县的主管官员,将其囚禁起来。这个官员的儿子设法解救父亲,就找到管理疆界的官员子高,让子高去替父亲求情。子高答应了这件事。
一天,见了段乔后,子高并不直接提及释人的事,而是和段乔共同登上城墙,故意左右张望,然后说:“这墙修得太漂亮了,真算得上是一件了不起的功劳。功劳这样大,并且整个工程结束后又未曾处罚过一个人,这确实让人敬佩不已。不过,我听说大人将一个县里主管工程的官员叫来审查,我看大可不必,整个工程修建得这样好,出现一点小小的纰漏是不足为奇的,又何必为一点小事影响您的功劳呢。”
段乔见子高如此评价他的工作,心中甚是高兴,然后又听子高的见解也在情理之中,于是便把那个官员放了。
那个官员之所以能够获免,原因大多在于子高的求情。子高把一顶高帽子给段乔带上,然后就事论题,深得要领,不能不令人拍案叫绝。其实,一般人都存在顺承心理和斥异心理,对那些合自己心意的就容易接受。因此,顺应事物的发展规律,巧言游说,便容易成功。
这种方法不仅可用来求情,也可用来讽刺,虽不点入正题,却也侧重利害。
齐国的辩士田骄,他标榜自己不喜欢做官,以此自命不凡。实际上,他依附于权贵,气派和势力比做官的还足。
他朋友云奇一天来到他的府中,对他不肯为官的骨气表示极为钦佩并表示愿做一个小仆人。
田骄喜不自胜,问道:
“您是从哪里听说我不做官主张的?”
“听我隔壁的女人说的。”
“她也知道我?”
“不但知道,而且还说您是她的楷模呢?”
“她是什么人?”田骄更感兴趣地发问。
“她是个洁身自好的人,早就发誓不嫁人。可是今年30岁,却生过7个儿子;她虽然没有出嫁,可比出嫁的人还会生儿子。”
“这……这……”田骄有口难言。
从这段故事中我们不难看出云奇是采用旁敲侧击的方法,指桑骂槐,痛骂了田骄一番。生活中有许多事情便是这样的,旁敲侧击更甚于正面斥责。
5、向上司“要”的艺术
加薪是每个职场穷人最大的梦想,也是许多人心中暗暗盘算的“阴谋”。既然能帮公司谈成许多笔生意,也能为自己谈成这个问题吧!可是结果往往不尽如人意。究其原因,就是因为许多人不懂得加薪不能直来直去,而是要曲折一点,换句话说,就是尽量用暗示的方法去达到自己的目的。
加薪谈判和所有的谈判都一样,必须先称称自己的斤两,再决定开口要多少。所谓薪水,其实就是你的表现和老板给的待遇在中间汇合的那个点。如果你的表现老板满意,老板给的待遇你满意,两点基本上是汇合的,双方都满意;如果你觉得自己表现很好,老板给的待遇比预期的低,那就只有开口去要了。
不只是薪水,还有地位,有时候也得善“要”,老板才给你;而不是大家所公认的那样,你的表现达到了,自然就会给你相应的地位,要知道,老板也是人,也有忘记的时候和看不到的时候。
能否要到你的预期利益,关键就看你怎么去要了。