他驾车带着我去了西海岸的公路上，打开车窗，湿湿的海风吹进来，打在我的脸上，粘住了眼睛，也在那一瞬间我进入了幻境：远方的海浪变得凶猛、高大和急速，朝着岸边扑过来。与此同时，汽车后面的公路一段一段地塌陷下去，就像世界末日中的画面一样。情急之下，我握拳大叫一声：“shit！”
突然史密斯把车停下，平静地看着我，我如梦初醒：自己又骂人了，而这次毫无理由。同时，我也知道自己应该怎么做了，就像史密斯说的：“有时候我们需要5分钟或10分钟才能找回理性，但有时只需7~8秒。我们只要停一下就行了，停下来想一想，这并不耽误事，想明白了再去责骂他们--或者停止责骂，给彼此提供一个思考的机会，难道不更好吗？”
情绪自我管理课程
给自己留出8秒钟
数一数：在开口前先数一数，可以计数，也可以数羊，尽可能数到8秒钟。这时，你感到怒气消失了吗？它至少没有第1秒钟那么高涨了。
再找8个理由：如果此时还想骂人，告诉自己可以用语言攻击对方，但是，你需要再找8个过硬的理由。马上找，不要犹豫，如果找不出来，停止骂人的冲动，因为你刚才已经发布了规则--开战的理由并不充分。
想想自己：看着对方，瞧，他也一脸怒气，那么赶紧先想想自己的问题。如果是你的错误而对方根本没有瑕疵呢？如果是你们彼此误解了呢？这些可能性都很大。
后果倒推：你必须先在大脑过一遍电影，设想一下开口以后的结果。他可能委屈地走开，也可能展开激烈的反击。然后，你们将成为人们眼中的焦点。不管你是赢是输，都无法挽回自己的形象了。
寻找台阶：为对方寻找一个台阶好吗？而不只是设计自己如何找回面子。假如你总能以这种心态去处理纠纷，即便你偶尔冲动，你的态度也能征服对方，为你的人格魅力加分。
◎疯狂购物的背后是谁在操纵
每个人基本上都有购物的嗜好（除了那些嗜钱如命的人），尤其是女性，并且有一部分女性在购物方面表现得特别疯狂。通常她们手头比较宽裕，闲暇时间较多，物质压力比较小，又容易接受新的消费理念，这一系列因素结合起来，她们就成了非理性消费的代名词。
而且，她们的非理性行为往往极其夸张，很多时候连自己都难以估计，我们把这些人称作“购物狂”。
冲动的支出情绪--“购物狂”仅仅就是喜欢花钱吗？
其实，她们大多患有心理疾病。毫无节制和理性的购物，这是一种对物质病态的占有，因为她可能并不需要那些商品，“购物狂”非要把它们买回家，即使掏空钱袋也在所不惜。她们把商场和超市当成自己每天必去的地方，就像每天需要躺床上睡觉一样，一天不买东西，就感觉很空虚。
温州有一个女孩，她犯的错误让人无法原谅。因为男友加班，未能抽出时间陪自己过生日，她竟然一口气花掉了十几万--难道这不是他们未来的财产吗？还有一个女孩，因为在购物节的时候被男朋友没收了银行卡，就疯狂地刷爆自己的信用卡，买了一百双各式各样的鞋子放在自己的车上。
难道商家打出的口号具有如此大的购买吸引力吗？当然不是。她的理由是为了气气男朋友控制自己购物的“恶劣”行为。
那么，谁在背后操纵她们呢？
很多心理医生都针对这种“购物狂”行为做出了提醒：他们认为这是一种严重的心理偏差症状。他们分析，有很多女性“购物狂”喜欢买的东西大多与自己的外形装饰有关，比如衣帽、鞋子、化妆品、金银首饰等。
买这些东西本无可厚非，如果太过分，甚至出现了畸形的购物心理状态，就是一种危害身心健康的怪癖。很多热衷于购物的女性说，她们买了很多闲置在家的物品，根本用不上或者用了一两次就不喜欢了，但她们就是想买，下次看到这一类的物品时仍然毫不犹豫地为它们付钱--购物过程的满足远远超过了购物之后的结果。
“我喜欢被花花绿绿的包装纸包围的感觉，很满足。”
“如果不买，我感觉很没有安全感。”
“别人都有的东西，我没有，这是一种大大的落伍。”
“即便什么都没买到，享受刷卡的过程也是好的。”
购物的行为被失控的情绪操纵后，就会成为坏心情的发泄口。每当遇到问题时--比如吵架、被领导训斥、和同事有矛盾，就要花钱买东西，才能平复心情。她们缺乏自尊与自信、内心空虚，必须通过购物来让自己感觉到快乐，并填补掉无法打发的时间。
冲动的疯狂购物症--三种刺激源
空虚
“购物狂”人群通常是那些精神孤独、身心受损的人，如单身失恋女性、家庭主妇、时尚爱美人士。这些人精神上比较空虚，急需社会认可而又没有捷径，她们会依靠疯狂购物的方式来解决心灵的空虚。加之现在信用卡消费模式在全世界大行其道，无形中也助长了她们“病情”的发展。
情感脆弱
同时，越来越多的商品开始在如何展现女性魅力上大做文章，营销变得更加高明和直接，也更为有效。一些感情脆弱、喜欢幻想，又比较浪漫的人，会被这些商品的象征意义所打动。因此，她们在不经意间会格外留意这些商品，以随时为社交活动等场合采购大量的能够美化自己形象的物品。比如手包、项链、香水、某些特殊象征物等等。
感官的奴隶
一些设置在购物大厅中的广告以及播放的画面音像，会造成强烈的感官冲击，大多数喜欢购物的女性往往经不住诱惑，引发她们疯狂购物的冲动。
然而，毫无节制的购物并不会让人永远快乐，反而会在快乐失效后产生巨大的痛苦。我的一位公司员工欧麦莉曾有过一段靠消费来弥补快乐的时光，她在那段时间失恋了，为了让自己彻底忘掉那个男人--确切地说，是思念的痛苦太强烈了，欧麦莉选择花掉自己所有的钱。每个月的薪水到账后，她在三天内把它全部花出去，只留下当月的生活费。
她为自己列了一个消费清单，上面密密麻麻地写满了她在3个月内购买的东西：
手机：6部，有4部每天都躺在抽屉内，再也没有看过一眼；
牛仔裤：21条，后来她只穿过2条，其余19条都送人了；
化妆品：多达35种，共计97个瓶瓶罐罐，买来不到1个月她就决定扔掉，因为并不适合她的皮肤。
其余还有发卡13个，笔记本电脑2台，图书19本，吹风机3个，上衣62件，短裙18条，袜子28双，便携式桌子6张（后全部送人），咖啡壶3个，衣架14个，内衣30件……后面还有满满12页。
欧麦莉说：“那时我真是一个傻瓜，可是没有一种药对傻瓜有效。现在如果谁还每日沉溺于网购，或者心情不爽就去花钱，将来她一定后悔得要杀掉自己，因为这跟生活品味无关，只跟我们驾驭情绪的能力有关。”
“品味”经常是人们的挡箭牌--“我有钱，我爱购物，就是这样，这是我的生活方式！你不爱购物是因为你没钱，你在妒忌我，在仰望我，所以才诋毁我！”听起来是正当和无可挑剔的，但是，如果一个人买来的东西有2/3都派不上用场呢？这样的非理性行为一定是需要反思的。
我们要纠正“疯狂购物”的行为，首先需要从心理上进行修正，要培养内在的平常心，建立对于生活的充实感，享受工作，而非靠购物来充实，提高面对各种情况的自信。只有这样，才能使冲动购物的“情绪病”得以治愈。
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反向思考
转移关注点：你首先必须改变自己的关注点，在生活中寻找到另一种有意义的更精彩的生活，来吸引自己潜意识中的情绪需求，将你全部的能力投注到上面去，然后转移开错误的释放渠道。前提是，你必须充分认识到这样做的必要性，而不是只想做短暂的尝试，然后继续回到冲动的“笼子”，并砸碎里面的所有东西。
反向思考：假设一下，如果实在无法控制，或者根本不想控制，你的生活会发生什么变化呢？在索求不受限制的情况下，你会发现自己的家庭可能破产，或失去工作和别人的信任。这就是在反向思考中看到的恶劣后果，然后你就知道应该怎么办了。
替代策略：去做其他无意义的事情，或者去做别的伤害性小但同样无法控制的行为，以实现冲动代偿，转移大脑的注意力，在一个相对可以接受的平台上释放冲动情绪，暂时回避现实矛盾。这只能短暂使用，最后你仍然需要面对真实的内心。
◎“鸡毛蒜皮”的杀伤力
从古典美学上看，只有悲剧才能塑造更具感染力的英雄，在这方面，全世界的文学作品中都有着大量的塑造。这一点似乎很有道理：爱冲动的人在做出冲动行为时，会感觉他们的周围都被悲剧色彩包围，所以他认为自己就是那个英雄--“我的冲动是正义之举！”
为什么这么说呢？
你可以观察那些冲动中的人。他们与他人争吵，阐述自己的观点，如同戏剧中的独白；他们生气、摔门、踹翻椅子、呼吸急促、胸腔上下翻滚，这是戏剧中的动作。这些冲动行为的发生过程，让他们感觉自己在上演一部戏剧。
“我多么像英雄啊，我在孤军奋战，我在捍卫某种东西！”但对于他的现实生活来说，这只能是一种彻头彻尾的悲剧罢了。只有心情平复以后，他才能意识到这种结果。