许多人缺乏情绪管理的能力，总是心理失衡，是因为他们看不见自己。所以多关注自己，为自己的每一次进步而惊喜，才能变得平和、宽容。
◎“我不会吵架！”
玛丽23岁女纽约一家医院的助产士“我真的不会吵架啊！”虽然我经常在心里无助地呐喊，但我就是这样的人--我不与你吵架，不代表我不记恨你。
我一直认为：吵架是一种力气活，也是一门技术活。会吵架的人首先应该具备一种素质--思维狭窄，除了自己，不关注对方的感受。
我和琳达在上星期就打扫卫生的问题发生了一次争执。由于她比较懒，我又有轻微洁癖，打扫卫生的分工问题就成了一个非常严重的分歧。
我涨红了脸对她说：“你一三五，我二四六，礼拜天也归我，这够公平了吧！”
琳达口齿伶俐、思维清晰地告诉我：“我不喜欢打扫卫生，如果你介意，那么你就自己来吧！”
我顿时瞠目结舌，一时间根本不知道该怎么反驳她，但是我已经气急了。她的话语深深伤害了我，我们生活在同一个环境下，难道她就不能稍微地贡献一下吗？何况维护环境卫生是我们两个人的事情，我每天上下班也很忙很累，打扫卫生这件事怎么能让我一个人承担呢？她那么说是怪我多事吗？
但这些话我没有说出来，一个字都没有。我当时觉得自己受了巨大屈辱，重重地甩上了房间的门。我一边抱怨琳达的懒惰和冷漠，一边又责怪自己的思维太慢、嘴太笨。如果当时能够针锋相对地说出那些话，现在受伤害的应该是琳达吧？天知道我是多么想伤害她一回。可我只会在争执发生的时候独自愤怒、沉默，然后默默地流眼泪，第二天当作什么都没发生一样，让时间慢慢化解尴尬。
如果你以为我如此宽容善良，那你就错了。我觉得自己是懦弱，才心甘情愿地忍受琳达的欺压。但如果愤怒得不到释放是会积压的，不是吗？
一个星期后，我在琳达下班之前偷偷地溜进了她的房间，在她最爱的那条裙子上洒了很多番茄汁，还摔烂了她的化妆盒，并在她的房间倒了一地的垃圾。这就是我报复的方式，平静，但给人留下永远的痛苦。
有些人从来不会把情绪发泄出来，而是一直压抑在心里。如果不释放，这些人的世界中会发生些什么？例如在爱荷华州有一对从不吵架的夫妻，他们之间从没有红过脸，遇到再大的矛盾，也是双方一笑了之；在外人面前，他们始终互相牵着手，甜蜜如诗，相敬如宾。在他们居住的小镇，两人是模范夫妻，经常被教会请去介绍经营婚姻的美好经验。凡是在这些公众场合，人们总会看到他们互相亲吻的场景，一点也不做作。
邻居感叹说：“他们真是天造地设的一对啊！”
但是，他们中间藏着的问题有多可怕呢？8年后，妻子平静地杀死了丈夫，并把他的尸体分成十几块，扔到了离家30公里的河沟内。丈夫“消失”了一周后，警察上门逮捕了妻子。这时，几乎所有人都惊呆了，人们不敢相信这是真的。直到事情发生9个月后，还有邻居感到不可思议，拒绝了许多记者的访问，因为他们无法接受事实。
因此，不会吵架的情绪一定是压抑的，而你要做的是把它们释放出来--哪怕是大吵一架。否则，对这样的人来说，在平静表情的背后，他们的心里早已经长满了仇恨。
◎“我不敢当众讲话！”
岑小巍25岁女北京一家公司的文员
我是北京一家公司的打字员，不知道是职业原因还是性格问题，我从来不敢当众讲话，甚至不敢与他人对视。当着他人的面，我不敢讲话、不敢写字，不敢做任何动作，甚至连呼吸都变得很急促。
公司里每年年终总结的时候，我都会生一次病，因为这样就不用对着那么多人说话了，我甚至庆幸自己的身体这么了解自己。可后来有同事就发现了问题，他们开玩笑地说：“你怎么一到关键时刻就生病啊！是不是害怕丢脸？”
还有一次，在商场的公共厕所排队，轮到我的时候，看到身后站着那么多不耐烦的人，他们着急地跺脚，埋怨在里面的人动作太慢，听到这些，我一下子就联想到自己进去后的状况，我面红耳赤，手心出汗，心跳加快，最后竟然晕倒在了厕所里。
我该怎么办？请问我需要看医生吗？
一个人在对自身的评价过低时，就会出现自卑、害羞、犹豫、内疚、不安。这是必然的现象，这些情绪与“自我轻视”如影随形，从不单独行动。自卑，就是我们自身情绪的一种体验，是生理或者心理上存在缺陷而对自己做出的不客观的评价。
这些年我见过很多自卑的人，他们就像受惊的小绵羊，从来不敢大声说话，不敢反驳他人，畏惧权威，看不起自己，担心失去他人的尊重等。他们特别脆弱，渴望得到别人的认可和帮助，但由于无法正确地表达自己，往往无法交到真心的朋友。
面对这种自卑的情绪，我们要克服它，然后找回自信，有没有一些实用的方法？
调整你的认知
在最初表现自己的过程中，自卑的人由于遭到了挫折，受到了打击，并且他们过于敏感，接收到了他人不正确的评价，在这些外界因素的剧烈影响下（很可能是短期内发生的），从而一举逆转并改变了他们对于自我的认知。
也就是说，本来他觉得自己不是这个样子的，但是别人都这么认为，他就开始慢慢地觉得：“哦，我可能就是这个样子的，我什么都做不成，是一个能力很差的人。”
只要能够消除这种不合理的信念，自卑就会慢慢地消失。相信自己具有价值，宇宙万物都有其存在的合理性，即使你有缺点，你也肯定具有优点，而且这个优点可能是独一无二的。
强化自我成功感
经历总是最宝贵的--失败的经历会积累自卑，成功的经历会积累自信。有了一定成功的心理积累，才能变得大胆和自信。所以，应该常去做那些力所能及的事情，那些很小却把握极大、能让你轻松成功的事情。一件件地积累起来，你会发现自己还不错，那种成功的喜悦会帮助你一点点恢复自信。
当然，我们也不能操之过急。要知道建立自信是一个漫长的过程，它不是三两天或仅一个短暂的时期就能使问题得以完全解决的。你需要保持耐心，慢慢地增加难度，积累成功的经验，直到可以大胆地挑战自己为止，实现从量变到质变的转化。
尝试害怕的事情
帮助我们获得自信最快速的方法是什么？有时候，当条件合适时，豁出去--去做你自己最害怕的事情直到成功，有助于我们获得巨大的“自信势能”。比如，你害怕当众讲话，就多在众人面前讲话，去演讲，去辩论，去表达，总有一天你会发现这些事情不再是难题了，而是一件十分轻松和随意的事情。
从人际交往中获得帮助
对不自信的人来说，他们通常缺乏足够的人际交往，与他人缺乏交流，沟通很少，甚至见面的机会也不多，所以他们能够获得的社会支持是十分有限的。其实人际交往是心理健康的一个基本判断条件，要想建立自信，首先得从交朋友开始。
怎样获得足够的人际帮助？
1.多参加朋友聚会，不放过与每个朋友增进友情的机会。你每拒绝一次朋友的邀请，就相当于失去了6倍的友情。因为你拒绝的并不只是一个朋友，而是这次聚会上的所有人，以及他们所代表的所有人脉。
2.抓住任何一次沟通的机会，充分表达你的看法。沟通意味着表达观点，也说明你拥有表达的自信。一个不敢去跟人交流和沟通的人，他的朋友也不会太多。越是成功者，就越是擅长沟通的高手，同时也是表达方面的大师，比如马云和巴菲特这些卓越的领导者。
3.尽可能多地加入社交团队和俱乐部。为自己寻找一个交际平台是必要的，这可以节省大量的交际成本，因为社交俱乐部本身就会源源不断地帮助你介绍更多和更广泛的人脉资源，让你们在一个透明和安全的环境中互相交换资源。重要的是，这样一个平台能够让你清楚地看到自身的位置，也更有利于自信的积累。
积极地自我暗示
必须经常鼓励自己，而不是遇到一丁点问题就开始打退堂鼓。“我可以”“我一定行”“我一点也不比别人差”，把这些积极暗示当作一种信念植入你的大脑，成功了不骄傲，失败了不气馁。当这种正确的自我观念和思维方式建立起来后，我们的情绪健康水平就会得到大幅度的提高。
分六步走的强化训练
自卑的人在性格上通常会有一些很明显的特点，比如很内向、害怕与他人交往接触、敏感脆弱、比较多疑等。为此，我将向您推荐一个强化训练，这个强化训练是我们的情绪课程中的重要部分，它不但能够提升自信心，而且可以有效地加强自我意识，提升优势能力。
1.找到你比较喜欢的四个熟悉的人，让他们把对你的印象写下来，之后，客观地询问自己：我喜欢他们的答案吗？我为什么会给他人留下那种印象？哪些事情和表现可以反映出来呢？
2.假如你是一个话剧演员，让你选择扮演一个角色的话，你最希望自己是哪个人物？这个角色为什么吸引你？
3.写下你最崇拜或者最认可的一个人。他为什么让你崇拜？你希望自己的哪些特质像他？
4.这时候你可以根据第二和第三条总结出自己最喜欢的性格，你今后也要成为这种性格的人。
5.写下你现在的样子，包括你的形象、行为、处事方式、性格等。把其中你最不喜欢的东西标注出来，改掉它，把你自我认同的特质强化、扩大。
6.如果一切进行顺利的话，你就可以尽情地去展现全新的自己了，千万不要害羞。
◎“我对全世界充满敌意！”
诚心24岁男广州某国企员工
如果你让我对我的人际关系做一个判断，我的答案是非常差。而且，我不认为这个世界上有绝对的好人，人人可能隐藏着更丑陋的一面，尤其那些做慈善的人，他们一定是为了获取名利才做那件事情。
我的身边经常有一些莫名其妙表达自己好心的同事，他们关心你的生活，照顾你的工作，有时候还特别义气地替你蒙混过关。他们真的那么好心？职场上尔虞我诈的事情我见多了，他们要么对我有所求，要么就是想陷害我。总之，我只想让他们离我远远的，千万别装了。
我最讨厌那些“好好先生”--他们从来不得罪人，只做对的事情。但是这种做人方式，在我眼里就是大大的错误。我讨厌灰色，在我的世界里，只有黑，或者白，我认为非白即黑才是世界的真相，那就是，我们自己才是对的，其他人的立场你不需要考虑，因为人都是自私的。如果看到一些不如自己的人成功了，我就会把他划到“我的敌人”的领域。他有什么了不起？我一点也不觉得整天拍领导马屁的人有什么值得结交的，我对这些人恨之入骨。
就像这位“诚心先生”，为什么有人会对世间一切充满敌意？
首先，这一定是他世界中的现实问题所造成的。他可能经历了很多人情冷暖，变得失望至极，得不到及时的温暖和帮助，从而对一切都不抱幻想。
其次，他最初的理想在社会实践中遇挫以后，未能及时调整，逐渐形成了一种对抗的固执心理，从而加重了这种对立情绪。
比如，我们常常难以理解，为什么有些人特别痴迷暴力游戏？美国的一家新闻网站就给出了结论：这些玩家对世界充满了敌意和暴力，玩家甚至希望其他游戏参与者的行为带有攻击性，这样他就可以增强防卫，从而更好地做出回击。