美国总统作为世界上最有权势和最忙碌的人之一,却能安排出一天的时间,以这样的一种方式帮助他的一位普通公民---7岁的小孩实现梦想,这种爱心让人对他又多了一层敬意。
人生的道路起伏不定,逆境常多于顺境。身处逆境,面对不幸,当事者不仅需要加强自信心,也迫切需要别人的劝慰。当亲朋好友遭受不幸时,及时送上真诚的安慰,多谈谈对方关心、感兴趣的事,以转移对方的注意力,减轻其精神负担。安慰如雪中送炭,能给不幸者以温暖、光明和力量。给不幸者以安慰,是为人处世的一种美德。
胡洛克是美国最佳的音乐经纪人之一。20多年来,他一直跟许多艺术家有来往,像查理·亚宾、伊落朵拉、邓肯,以及拨夫洛华这些世界闻名的艺术家。胡洛克认为,他和这些脾气暴躁的明星们接触,所学到的第一件事就是同情,对他们那些荒谬的怪癖更是需要同情。所以,有时适当的安慰也是化解矛盾的良方。
胡洛克曾担任查理·亚宾的经纪人长达3年之久。一次,按照合同,查理·亚宾要在当天晚上演出,但他嗓子因病受到影响,觉得很不舒服,不准备参加晚上的演出,于是打电话给胡洛克说明了情况。胡洛克并没有因此而与之吵架,他知道一个经纪人不能以这种方式对待艺术家。于是,他马上赶到查理·亚宾的旅馆,表现得十分同情,对查理·亚宾说:"我的朋友,你不能演唱,我可以把这场演唱会取消,损失不过一两千万而已,这与你的名誉相比,根本算不了什么。"结果是查理·亚宾按时参加了演出,并且对胡洛克更加敬重,他们之间的友谊也加深了。
作为一名经纪人,胡洛克没有把钱放在最重要的位置,而是设身处地去为艺术家着想,体谅他的困难,尊重他的选择,结果得到的不仅是艺术家的回报,还有对他的尊重。在人的一生中,你所遇到的人大都渴望得到爱心的呵护,得到别人的尊重。那么,当你给予爱心的时候,也会得到相同的回馈。
赞美别人要适度
生活与工作中离不开要赞美别人,作为一代名将,格兰特将军深深懂得如何通过赞美的方式来表达对别人的尊重。格兰特将军不但赞美了李将军的态度,而且也没有轻视他的战绩。他认为自己的成功和李将军的失败,都是偶然的机会造成。他说:"这次胜负是由极凑巧的环境决定的,当时敌方军队在弗吉尼亚,几乎天天遇到阴雨天气,害得他们不得不陷在泥淖中作战。相反的,我们军队所到之处,几乎每天都是好天气,行军异常方便,而且有许多地方往往是在我军离开一两天后便下起雨来,这不是幸运是什么!"格兰特将军把一场决定最后命运的大胜利,归功于天气和命运,这正表示他有充分的自知之明,始终没有被名利的欲念所埋没,同时也以此来表达对昔日同窗的安慰。这种行为会让人对他产生更多的尊重。
获得赞美是很多人潜意识里的心理需求。真诚的赞美,于人于己都有重要意义。对别人来说,他的优点和长处因你的赞美显得有光彩;对自己来说,表明了你已被别人的优点和长处所吸引了。生活中,我们应该学会去称赞别人。
赞美是一种重要的交际手段,它能在瞬间沟通人与人之间的感情。
赞美是一种艺术,关键之处在于根据人的不同心理需求和具体情况来选择和斟酌自己的话语,让自己无论怎么说,别人都爱听。
赞美最有效的一招就是在背后赞美,因为在背后说别人的好话,能使被说者在听到别人"传播"过来的好话后,更感到这种赞扬的真情和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。
如《红楼梦》中有这么一段:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和薛宝钗赞美林黛玉说:"林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。"凑巧这时林黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,"不觉又惊又喜,又悲又是叹。"结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
表面的赞美有时会令人很尴尬,但背后的赞美会收到奇效。
宁伟比较热心,经常利用休息时间去看望邻居家的孤寡老人,帮助他们做事。在一年前,他递交了入党申请书。一天,他的同事蔺英发现了这个秘密,回来后对其他同事装作不经意之中谈起这件事情。宁伟照顾孤寡老人的事情不胫而走,不久,公司党委鉴于其表现,同意接受宁伟为预备党员,并且任命其为公司团委书记。后来,宁伟得知是由于蔺英的"告密",自己才走上这条坦途的,对蔺英心存感激,不久,蔺英被任命为部门负责人。
有很多领导喜欢在背地里打听其他同事的情况,此时应该多加赞美。对于那些原来在领导心目中很普通的同事更应该如此。那么这样会不会使能力强的同事失宠呢?答案是否定的,领导自有自己的打算,你的话他只作为参考。
当领导当众批评了某位同事后,在有机会的条件下,与领导单独相处时,不妨在领导面前替他美言几句。领导毕竟了解有限,也许只了解到同事的一面,这时,你的赞美就成为领导的另一个窗口,对同事的帮助能起到关键性的作用。
赞美能赢得人们的尊重和好感,那么到底该怎么赞美才算是恰到好处呢?
1赞美要适度,不要过分地赞美对方,否则会加剧对方的反感一个气球再漂亮、再鲜艳,吹得太小,不会好看;吹得太大很容易爆炸。赞美就如吹气球,应点到为止,适度为佳。
因此,在赞美他人时一定要坚持适度的原则。夸奖或赞美一个人时,有时候稍微夸张一点更能充分地表达自己的赞美之情,别人也会乐意接受。但如果过分夸张,你的赞美就脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚的东西在里面,而且会加剧别人对你的防备。因为真诚的赞美往往是比较朴实的、发自内心的。只有恭维、讨好才是过分夸张和矫揉造作的。
据说有一个年轻人曾经给恩格斯写了一封热情洋溢的信,信中称赞恩格斯是一位无与伦比的革命导师,一位伟大的思想家,甚至称其为马克思的再现等,恩格斯并没有因为这封信而有丝毫的感动,反而生气地回信说:"我不是什么导师、思想家,我的名字叫恩格斯。"恩格斯作为一位杰出的思想家,他不喜欢别人在赞美他时用似乎有些夸张的词汇,又因为他和马克思近几十年的友谊,他是非常尊敬马克思的,当然会忌讳别人称他为"马克思的再现"。
历史上有一位臭名昭著的马屁精冯希乐,他是一个热衷于夸张拍马的人,有一次,他去拜访长林县令,赞叹道:"仁风所感,猛兽出境。昨日入县界,见虎狼相尾而去。"刚夸过不久,就有村民来报告:"昨夜大虫连食三人!"长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事?冯希乐面红耳赤地回答说:"是必便道掠食。"冯希乐夸张得脱离了实际情况,无视野兽吃人的本性,信口雌黄,说野兽已被县太爷的仁义教化感动,所以离县而去,结果是抡起巴掌,自己打自己的脸,这就是所说的轻言取辱。
2赞美要委婉自然赞美不是生搬硬套,七拐八绕,硬拍强拍,说出来的话荒谬可笑,很容易引起别人的厌恶和鄙视。人们常说的那个"局长,您也亲自上厕所"的笑话便是一例。赞美必须讲究委婉自然的风格,顺理成章,似不经意,却又一语中的,才能让别人心满意足地接受。
如果你和你的对象之间的地位越悬殊,赞美就得越含蓄。以下是你要避免的6种低级赞美现象:(1)同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是"我完全赞成",从不发表不同意见或建议。
(2)经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。
(3)用赞美的话语来使别人为你办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。
(4)有意在上司面前出同事的洋相,仅为博取上司一笑,使自己出风头。
(5)如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑话,也笑得像真的一样。
(6)工作时挑肥拣瘦,但总是在上司面前述说自己干的工作最重要、最吃力。
3尊重事实,用词得体赞美只能在事实的基础上进行。在开口称赞别人之前,先要掂量一下,这种赞美有没有事实根据,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然。一旦出现异议,你有无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。
用词也要得体。一位母亲赞美孩子:"你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。"这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但是如果这位母亲说:"你真是一个天才,在我看到的小孩子中,没有一个赶得上你。"那可能就会使孩子因过分骄纵而导致相反的结果。
4曲线赞美他人在赞美别人时,如果太直截了当,有时反而会使他感到虚假,或者会使人疑心你不是真诚的。一般来说,曲线赞美无论在大众场合,或在个别场合,都能传达到本人,除了起到赞美的鼓舞作用外,还能使对方感到你的赞美是发自肺腑的。
5内容热诚具体缺乏热诚的空洞的称赞并不能使对方感到高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。比如,我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心:"你这篇文章写得蛮好的。""你的歌唱得不错。""你这件衣服很好看。"用不很真诚的态度说出敷衍的话是赞美别人时最忌讳的。例如,你看到你的女友今天穿了一件新衣服,你只说了句:"你的衣服很好看。"那是效果不大的,你不妨加上:"这衣服配你的肤色特别好看!""你买这件新衣服特别有眼光!"等随兴发挥的话,那一定会把你的女友逗得心里美滋滋的。
内容热诚具体是赞美别人的诀窍。比如,上述三句称赞的话可以分别改成:"这篇文章写得好,特别是后面一个问题特别有新意。""你的歌唱得不错,不熟悉你的人没准还以为你是个专业演员哩。""你这件衣服很好看,这种款式很适合你的年龄。"6巧用比较性的赞美两个人或两件事相比较,在夸奖对方的同时,让他意识到自己的优点和存在的差距,使对方对你的赞美深信不疑。
有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道:"你看我能指挥多少兵马?"韩信回答:"陛下至多能指挥十万兵马。"刘邦又问:"那你能指挥多少兵马呢?"韩信自豪地回答:"臣多多益善耳。"刘邦笑道:"既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?"韩信很诚实地说:"陛下不善于指挥兵,但善于驾驭将,这就是我被陛下控制的原因。"刘邦自己也曾说过,统一指挥百万军队,战无不胜,攻无不克,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的赞美,首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在、很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑他在吹捧、麻痹自己。
7根据对方的优缺点提出自己的希望"金无足赤,人无完人。"有所保留的赞美应既要看对方的优点和长处,同时还要看到他的弱点和不足,讲究辩证法。常言道:"瑕不掩瑜。"指出对方的缺点和不足,并提出一定的希望,不仅不会损害你赞美的力度,相反,却使你的赞美显得更真诚、实在,易为人接受。尤其是领导称赞下属时,要有一是一,有二是二,把握分寸,要有所保留。可以多用"比较级",千万慎用"最高级"。领导可以在表扬下属时,把批评和希望提出来。
有效的赞美不应该总是绝对化。像"最好""第一""天下无双"这类的帽子别乱戴。有个企业的广告词说:"只有更好,没有最好。"就显示了企业的真诚承诺,而不是哗众取宠、华而不实,在消费者中影响很好。实际上,一般人都对自己有个客观的认识和评价,如果你的赞美毫无遮拦,就会让人感觉你曲意奉承,难以让人接受。赞美时必须记住:一个人的成绩和优点毕竟是有限的。许多伟人看自己时,也都是有所保留。毛泽东曾说过,他能够做到三七开就可以了,更何况一般人呢?因此,赞美别人,应当一分为二,有成绩肯定成绩,有不足也要说明不足,控制好赞美的度。